Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 401
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Źródłem wiedzy o wymaganiach klientów nie są

A. ankiety przeprowadzone wśród klientów
B. zamówienia od klientów
C. oferty handlowe od dostawców
D. wywiady z klientami
HAN.01Pytanie 402
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jakie zestawienie towarów może być w pełni sprzedawane zarówno w tradycyjny, jak i nowoczesny sposób?

A. Mleko, owoce, ciasto sprzedawane na wagę, zabawki, słodycze w opakowaniach
B. Wędliny pakowane hermetycznie, owoce, mleko, zabawki, słodycze w opakowaniach
C. Owoce, słodycze w opakowaniach, wędliny krojone na życzenie klienta, mleko, zabawki
D. Słodycze w opakowaniach, mleko, żywe ryby, zabawki, owoce
HAN.01Pytanie 403
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z zasadami bhp oraz ochrony przeciwpożarowej w obiektach handlowych nie jest dozwolone

A. wieszanie gaśnic na ścianach
B. używanie telefonów komórkowych
C. blokowanie dostępu do wyjść awaryjnych składowanym towarem
D. umieszczanie na ścianach oznakowań ewakuacyjnych
HAN.01Pytanie 404
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W dniu 5.01 wartość towaru wynosiła 1 000,00 zł. Sprzedawca 6.01 obniżył ją o 10%, a 8.01 podniósł o 10%. Jaką cenę miał towar 8.01?

A. 1 100,00 zł
B. 990,00 zł
C. 900,00 zł
D. 1 000,00 zł
HAN.01Pytanie 405
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Zgodnie z przedstawionym zestawieniem utargu, sprzedawca powinien odprowadzić do banku kwotę

Zestawienie utargu
KASA 1
WyszczególnienieKwota w zł
Gotówka79 000,00
Karty płatnicze40 000,00
Rabaty5 000,00
Pogotowie kasowe na następny dzień3 000,00

A. 122 000,00 zł
B. 76 000,00 zł
C. 111 000,00 zł
D. 71 000,00 zł
HAN.01Pytanie 407
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Cena kurtki ze skóry wynosi 615,00 zł i uwzględnia 23% podatek VAT. Jaką kwotę stanowi podatek VAT?

A. 141,45 zł
B. 115,00 zł
C. 500,00 zł
D. 473,55 zł
HAN.01Pytanie 408
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Jakie mienie dotyczy ograniczona odpowiedzialność materialna pracowników sklepu?

A. towarów i opakowań
B. produktów i obuwia ochronnego
C. ubrania i obuwia ochronnego
D. odzieży roboczej oraz produktów
HAN.01Pytanie 409
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Po odebraniu zapłaty za sprzedane produkty, sprzedawca przekazuje klientowi

A. protokół anulowania
B. kartę gwarancyjną
C. paragon fiskalny
D. instrukcję stosowania
HAN.01Pytanie 410
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Jakiego dokumentu należy użyć, aby potwierdzić wydanie towarów z magazynu oraz zarejestrować ich odbiór przez klienta?

A. Zamówienie na towary
B. Pz - Przyjęcie z zewnątrz
C. Wz - Wydanie na zewnątrz
D. Fakturę VAT zakupu
HAN.01Pytanie 411
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jakie funkcje nie pełni pieniądz?

A. wskaźnika wartości dóbr
B. nośnika wymiany
C. nośnika oszczędności
D. wskaźnika użyteczności towarów
HAN.01Pytanie 412
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Wyznacz cenę detaliczną brutto, gdy cena hurtowa netto wynosi 10,00 zł, a sklep ustala marżę 10% w metodzie od sta, przy stawce podatku YAT wynoszącej 5%?

A. 11,50 zł
B. 11,00 zł
C. 11,55 zł
D. 11,60 zł
HAN.01Pytanie 413
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Andrzej Sroka sporządził dokument, w którym zobowiązał się przelać na rzecz Jacka Puchacza kwotę 5 000 zł. Jakie to rozliczenie?

A. weksla własnego
B. weksla trasowanego
C. akredytywy
D. polecenia przelewu
HAN.01Pytanie 414
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

W przypadku klienta, który zamierza szybko nabyć określony produkt codziennego użytku, sprzedawca powinien

A. ograniczyć się do wydania towaru
B. proponować także inne produkty
C. zachęcać do rozmowy dotyczącej sprzedaży
D. przekonywać do zasadności zakupu
HAN.01Pytanie 415
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Które z wymienionych produktów w hurtowni spożywczej nie potrzebują ochrony przed wchłanianiem wilgoci?

A. Przyprawy
B. Kasze
C. Wędliny
D. Cukry
HAN.01Pytanie 416
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Wylicz cenę netto sprzedaży torebki damskiej, jeśli do jej netto ceny zakupu wynoszącej 60 zł doliczono marżę w wysokości 30%, obliczoną od ceny zakupu.

A. 78,00 zł
B. 90,00 zł
C. 61,80 zł
D. 60,18 zł
HAN.01Pytanie 417
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką rolę odgrywa marża handlowa w firmie zajmującej się handlem?

A. pokrycie wydatków na zakup towarów
B. pokrycie strat
C. pokrycie kosztów działalności oraz uzyskanie zysku
D. uzyskanie zysku
HAN.01Pytanie 418
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę trzeba uiścić za towar o wartości 500 euro, jeśli kurs wzrósł o 10% w porównaniu do kursu, który wynosił 3,50 zł za 1 euro?

A. 1 925 zł
B. 1 750 zł
C. 1 575 zł
D. 1 937 zł
HAN.01Pytanie 419
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Preselekcja stanowi najbardziej efektywną metodę w przypadku sprzedaży

A. mebli młodzieżowych
B. kawy
C. książek
D. artykułów nabiałowych
HAN.01Pytanie 420
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W sklepie z warzywami klientka zakupiła 2 kg mandarynek po cenie 4,50 zł/kg oraz 1,5 kg jabłek, których cena wynosi 2,50 zł/kg. Jaką kwotę wydała na te zakupy?

A. 11,75 zł
B. 12,50 zł
C. 11,50 zł
D. 12,75 zł
HAN.01Pytanie 421
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Pracownik księgarni nie ma obowiązku informować o

A. cenach w innych księgarniach
B. jakości technicznej oraz edytorskiej publikacji
C. nowych tytułach wydawniczych
D. autorach publikacji
HAN.01Pytanie 422
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Zapis na koncie księgowym Wynik finansowy oznacza, że przedsiębiorstwo

Schemat konta księgowego Wynik finansowy z zapisami: Wn 800 i 200, Ma 1500 i 100 oraz sumami 1000 i 1600.
A. poniosło stratę brutto 1 600 zł.
B. poniosło stratę brutto 600 zł.
C. osiągnęło zysk brutto 1 600 zł.
D. osiągnęło zysk brutto 600 zł.
HAN.01Pytanie 423
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Klienci serwisu internetowego "Bon Prix", którzy nabywają odzież, korzystają ze sposobu sprzedaży

A. komisowej
B. osobistej
C. obwoźnej
D. wysyłkowej
HAN.01Pytanie 424
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

W firmie handlowej zauważono, że jeden z pracowników popełnił kradzież towaru. W związku z tym podjęto decyzję o przeprowadzeniu inwentaryzacji

A. planowanej
B. okresowej
C. nadzwyczajnej
D. odbiorczej
HAN.01Pytanie 425
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Znak manipulacyjny przedstawiony na rysunku należy umieścić w celu zabezpieczenia towaru przed uszkodzeniem na opakowaniach

Ilustracja do pytania 25
A. dezodorantów.
B. naczyń żaroodpornych.
C. lodówek.
D. telefonów komórkowych.
HAN.01Pytanie 426
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Płynność finansowa przedsiębiorstwa jest zachowana, gdy

A. ma środki pieniężne na koncie bankowym
B. dysponuje gotówką w kasie
C. na czas spłaca swoje zobowiązania
D. osiągnęło zysk na koniec danego okresu sprawozdawczego
HAN.01Pytanie 427
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Ustal wartość rozchodu 200 szt. towarów zgodnie z metodą wyceny LIFO "ostatnie weszło, pierwsze wyszło".

Fragment kartoteki wartościowo-ilościowej
DataDowódCena
w zł
Ilość przyjęta
w szt.
01.05.2015Pz 11,70200
10.05.2015Pz 21,80200
12.05.2015Pz 32,20200
15.05.2015Pz 42,00300

A. 440,00 zł
B. 340,00 zł
C. 400,00 zł
D. 360,00 zł
HAN.01Pytanie 428
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie czynniki występujące w miejscu składowania towarów i opakowań mogą prowadzić do ich blaknięcia (zmniejszenia intensywności koloru)?

A. Nasłonecznienie towarów i opakowań
B. Niska przewiewność pomieszczeń magazynowych
C. Wysoka temperatura składowania
D. Wysoka wilgotność w otoczeniu
HAN.01Pytanie 429
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Wskaż znak identyfikujący opakowanie szklane.

A. A.Wariant A
B. D.Wariant D
C. B.Wariant B
D. C.Wariant C
HAN.01Pytanie 430
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Wskazane na schemacie miejsce jest przeznaczone do ekspozycji

Ilustracja do pytania 30
A. alkoholi.
B. warzyw.
C. pieczywa.
D. słodyczy.
HAN.01Pytanie 431
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

W sklepie stosuje się tradycyjną obsługę klienta z rozwiniętą formą serwisu. Jaki system układu sali sprzedażowej powinien zostać wdrożony, aby w pełni wykorzystać dużą przestrzeń?

A. W postaci dwóch linii równoległych
B. W kształcie litery U
C. W kształcie litery L
D. Liniowy
HAN.01Pytanie 432
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Pracownik, który ponosi odpowiedzialność materialną, przypadkowo uszkodził towary. Wartość powstałej szkody została oszacowana na 12 000,00 zł. Jego miesięczne wynagrodzenie wynosi 3 000,00 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania z tytułu wyrządzonej szkody może domagać się od pracownika pracodawca?

A. 3 000,00 zł
B. 1 500,00 zł
C. 9 000,00 zł
D. 12 000,00 zł
HAN.01Pytanie 433
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży netto bluzki damskiej, jeśli koszt zakupu 10 sztuk wyniósł 1 500 zł, a koszty handlowe są równe 4%, przy założeniu, że zysk planowany to 10% kosztów całkowitych?

A. 156,00 zł
B. 171,60 zł
C. 150,00 zł
D. 165,00 zł
HAN.01Pytanie 434
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Realizując kompensację braków w składnikach majątkowych nadwyżką, stosuje się zasadę

A. niższej ceny i większej ilości
B. niższej ceny i mniejszej ilości
C. wyższej ceny i większej ilości
D. wyższej ceny i mniejszej ilości
HAN.01Pytanie 435
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Spółka akcyjna postanowiła przeznaczyć zysk na wypłatę dywidendy w kwocie 80 000 zł. Wypłata dywidendy odbywa się proporcjonalnie do posiadanych udziałów. Udziałowiec pierwszy ma 10% udziałów, udziałowiec drugi 30% udziałów, udziałowiec trzeci 20% udziałów, a udziałowiec czwarty 40% udziałów. Kwoty dywidend wypłaconych poszczególnym udziałowcom przedstawiają się następująco:

A. 32 000 zł, 16 000 zł, 24 000 zł, 8 000 zł
B. 8 000 zł, 24 000 zł, 16 000 zł, 32 000 zł
C. 24 000 zł, 32 000 zł, 16 000 zł, 8 000 zł
D. 8 000 zł, 32 000 zł, 24 000 zł, 16 000 zł
HAN.01Pytanie 436
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zachowywanie produktów żywnościowych, które polega na wielokrotnym podgrzewaniu ich do maksymalnej temperatury 100o C w odstępach dobowych, nazywane jest

A. blanszowanie
B. liofilizacja
C. tyndalizacja
D. sterylizacja
HAN.01Pytanie 437
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Metoda konserwacji żywności, polegająca na jednolitym podgrzewaniu produktów spożywczych w zakresie temperatur od 60 °C do 100 °C, mająca na celu zatrzymanie rozwoju drobnoustrojów patogennych, a jednocześnie utrzymanie walorów smakowych oraz wartości odżywczych, to

A. pasteryzacja
B. transpiracja
C. sterylizacja
D. tyndalizacja
HAN.01Pytanie 438
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Firma handlowa uzyskała zysk operacyjny równy 42 000 zł. Koszty finansowe wyniosły 5 000 zł, a straty nadzwyczajne osiągnęły wartość 3 400 zł. Jaką kwotę podatku dochodowego od osób prawnych musi uiścić to przedsiębiorstwo?

A. 7 728 zł
B. 33 600 zł
C. 6 384 zł
D. 37 000 zł
HAN.01Pytanie 439
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Czym jest lasagne?

A. rodzaj ryby
B. typ makaronu
C. typ kaszy
D. produkty z owoców morza
HAN.01Pytanie 440
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Który towar znajdujący się w sprzedaży powinien mieć zapewnione bezpłatne opakowanie?

A. C.Wariant C
B. D.Wariant D
C. B.Wariant B
D. A.Wariant A

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.