Prowadzenie sprzedaży
Wskaż rysunek przedstawiający opakowanie specjalne.
A. C.
B. D.
C. B.
D. A.
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
Która oferta handlowa dostawcy jest najkorzystniejsza cenowo przy zakupie 100 kostek masła?
− cena 3,50 zł/szt. − rabat 10% | − cena 3,10 zł/szt. − rabat – brak | − cena 3,40 zł/szt. − skonto 5% | − cena 3,60 zł/szt. − skonto 5% |
| A. | B. | C. | D. |
A. A.
B. D.
C. B.
D. C.
Prowadzenie sprzedaży
Jakie są kluczowe obowiązki pracownika w zakresie zasad BHP?
A. tworzenie strategii poprawy warunków BHP
B. stosowanie się do norm i regulacji BHP
C. przygotowanie procedur działania w przypadku zagrożenia życia
D. zakup sprzętu do ochrony osobistej
Prowadzenie sprzedaży
Które z wymienionych produktów znajdujących się w hurtowni spożywczej nie wymagają ochrony przed wchłanianiem wilgoci?
A. Cukry
B. Przyprawy
C. Wędliny
D. Kasze
Prowadzenie sprzedaży
Jeżeli na bluzce znajduje się przedstawiony na rysunku znak, to znaczy, że należy prać ją
A. ręcznie.
B. w podwyższonej temperaturze.
C. mechanicznie.
D. z zachowaniem ostrożności.
Prowadzenie sprzedaży
Aby przekonać klienta sklepu odzieżowego do zakupu kilku elementów odzieży, które mogą tworzyć zestaw, należy
A. pokazać pasujące do siebie ubrania na jednym manekinie
B. zawieść ubrania na różnych wieszakach
C. zaprezentować dopasowane do siebie ubrania na różnych manekinach
D. ustawić ubrania w witrynie sklepu
Prowadzenie sprzedaży
Cena bluzki damskiej wynosiła 220 zł. Została ona przeceniona o 20%. Jaka jest nowa cena bluzki po zastosowaniu obniżki?
A. 176,00 zł
B. 200,00 zł
C. 150,00 zł
D. 220,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ rodzaj i wartość różnic inwentaryzacyjnych towaru X.
| Rodzaj towaru | Cena jednostkowa | Stan według | |
|---|---|---|---|
| spisu z natury | zapisów księgowych | ||
| Towar X | 12,00 zł/szt. | 60 szt. | 55 szt. |
A. Nadwyżka 55,00 zł.
B. Niedobór 60,00 zł.
C. Nadwyżka 60,00 zł.
D. Niedobór 55,00 zł.
HAN.01 Pytanie 529
Prowadzenie sprzedaży
Po dokonaniu inwentaryzacji towarów, stwierdzony brak został uznany za winę. Kto podejmuje decyzję o obciążeniu osoby materialnie odpowiedzialnej wartością brakującego towaru uznanego za winny?
A. Przewodniczący zespołu spisowego
B. Przewodniczący komisji inwentaryzacyjnej
C. Kierownik przedsiębiorstwa
D. Kierownik działu handlowego
Prowadzenie sprzedaży
Jakie z wymienionych produktów można przechowywać w sąsiedztwie wyrobów tytoniowych?
A. Wina
B. Przyprawy
C. Warzywa
D. Ryby
Prowadzenie sprzedaży
Jaki symbol wskazuje na wdrożenie systemu zarządzania jakością przez producenta?
A. ISO 9001
B. Certyfikat jakości
C. Organiczne produkty spożywcze
D. Logo firmy
Prowadzenie sprzedaży
Z treści przedstawionego fragmentu pisma, które było dołączone do dostarczonej do sklepu przesyłki wynika, że jest to
| Wyroby, które prezentujemy w dołączonym katalogu są jedynie częścią naszej bogatej oferty. Wszystkie produkty cieszą się uznaniem Klientów. Zapytania dotyczące konkretnych produktów prosimy kierować na adres ..... |
A. sporządzona pisemna umowa.
B. potwierdzenie zamówienia.
C. oferta handlowa.
D. zapytanie o ofertę.
Prowadzenie sprzedaży
W niewielkim sklepie z parasolami odbywa się sprzedaż produktów w sposób tradycyjny. Jak powinien zachować się sprzedawca, gdy obsługuje klientkę, która zamierza nabyć parasol na prezent dla swojego męża i jest wyraźnie waha się przy wyborze?
A. Zaoferować parasole, które znajdują się najbliżej.
B. W trakcie rozmowy sprzedażowej wyjaśnić, jakie są oczekiwania klientki.
C. Podać klientce do wyboru po jednym parasolu z każdego typu.
D. Zaproponować parasole najwyższej jakości, lecz najdroższe.
Prowadzenie sprzedaży
Kwota VAT do zapłaty w urzędzie skarbowym stanowi różnicę między
A. wartością brutto zakupu a podatkiem VAT naliczonym
B. podatkiem VAT należnym a podatkiem VAT naliczonym
C. podatkiem VAT należnym a podatkiem VAT naliczonym
D. wartością brutto sprzedaży a podatkiem VAT należnym
Prowadzenie sprzedaży
W trakcie rozmowy sprzedażowej w drogerii klientka poprosiła o wskazanie szamponu, który skutecznie dba o włosy i efektywnie usuwa resztki po żelach oraz lakierach. Jakiego typu szampon powinien zarekomendować sprzedawca?
A. Szampon klasyczny
B. Szampon leczniczy
C. Szampon kosmetyczny
D. Szampon peelingujący
Prowadzenie sprzedaży
Na dzień 31 maja w magazynie hurtowni spożywczej znajdowało się 820 zgrzewek soku pomarańczowego. W dniu 01 czerwca dokonano zakupu dodatkowych 600 zgrzewek tego soku. Zapas, który umożliwia ciągłość sprzedaży, wynosi 1 000 zgrzewek. Ile wynosi zapas nadmierny?
A. 1 420 zgrzewek
B. 420 zgrzewek
C. 180 zgrzewek
D. 400 zgrzewek
Prowadzenie sprzedaży
Klient działający w sposób racjonalny
A. podąża za trendami, imituje innych, nie dba o swój interes finansowy
B. korzysta z ofert promocyjnych towarów, również tych, których w danej chwili nie potrzebuje
C. tworzy spis zakupów, zestawia ceny, rozsądnie wykorzystuje promocje produktów
D. podejmuje decyzje zakupowe pod wpływem chwili
Prowadzenie sprzedaży
Wszystkie właściwości produktu, takie jak: jakość, kolor oraz kształt, w kontekście marketingowym, stanowią
A. produkt poszerzony
B. rdzeń produktu
C. produkt rzeczywisty
D. produkt potencjalny
Prowadzenie sprzedaży
Wskaźnik zysku kapitału własnego pokazuje, jaka kwota zysku przypada na jedną jednostkę
A. aktywów
B. kapitału własnego
C. przychodu ze sprzedaży
D. akcji
Prowadzenie sprzedaży
Wskaż sytuację, w której towar, zgodnie z aktualnymi przepisami prawa konsumenckiego, nie odpowiada umowie.
A. Spodnie z tkaniny drugiej jakości mają drobne plamy
B. Kalosze przepuszczają wodę podczas korzystania w czasie deszczu
C. Zamówiony napój nie odpowiada smakowym preferencjom klienta
D. Kupione spodnie są za małe dla klientki
Prowadzenie sprzedaży
Na którym etapie procesu sprzedaży występuje zwrot "Proszę, koszula w kolorze granatowym z rozpinanymi guzikami"?
A. Identyfikacja potrzeb.
B. Wyjaśnianie wątpliwości.
C. Ustalanie korzyści.
D. Prezentacja produktu.
Prowadzenie sprzedaży
Który z poniższych produktów można uznać za mleczny koncentrat?
A. Ser twarogowy
B. Jogurt
C. Mleko w proszku
D. Śmietana
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie fragmentu rozporządzenia ustal towar, którego nie może przenieść pracownik ręcznie na odległość 30 m.
| Fragment rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy przy ręcznych pracach transportowych | |
| „§ 13 1. Masa przedmiotów podnoszonych i przenoszonych przez jednego pracownika nie może przekraczać: 1) 30 kg - przy pracy stałej, 2) 50 kg - przy pracy dorywczej. 2. Niedopuszczalne jest ręczne przenoszenie przedmiotów o masie przekraczającej 30 kg na wysokość powyżej 4 m lub na odległość przekraczającą 25 m. | |
| § 17 1. Przenoszenie przedmiotów, których długość przekracza 4 m i masa 30 kg, powinno odbywać się zespołowo, pod warunkiem, aby na jednego pracownika przypadała masa nieprzekraczająca: 1) 25 kg - przy pracy stałej, 2) 42 kg - przy pracy dorywczej. 2. Niedopuszczalne jest zespołowe przenoszenie przedmiotów na odległość przekraczającą 25 m lub o masie przekraczającej 500 kg." |
A. 10 jednokilogramowych bochenków chleba.
B. Skrzynki jabłek o wadze 35 kg.
C. Zgrzewki 6 szt. butelek 2 litrowych napoju gazowanego.
D. Mąki w opakowaniu zbiorczym o wadze 10 kg.
Prowadzenie sprzedaży
Jak powinny być składowane odpady żywności?
A. w koszach z wikliny.
B. w metalowych pojemnikach.
C. w uniwersalnych, otwartych naczyniach.
D. w specjalnych, szczelnie zamykanych pojemnikach.
Prowadzenie sprzedaży
Wśród cech higienicznych tkanin odzieżowych można wymienić między innymi
A. ciepłochłonność oraz przepuszczalność pary wodnej
B. układalność i tendencję do strzępienia się
C. gniotliwość i trwałość kolorów
D. elastyczność oraz odporność na wypychanie
HAN.01 Pytanie 546
Prowadzenie sprzedaży
Podczas inwentaryzacji wykryto braki towarowe o wartości 440 zł. Jaką kwotą zostanie obciążony pracownik odpowiedzialny materialnie, jeśli wartość obrotu w sklepie osiągnęła 40 000 zł, a maksymalny dopuszczalny ubytek pokrywający niedobory wynosi 0,3% obrotu?
A. 132 zł
B. 320 zł
C. 120 zł
D. 440 zł
Prowadzenie sprzedaży
Aby zabezpieczyć towar na palecie oraz chronić go przed zarysowaniami podczas transportu, należy
A. umieścić w dużej drewnianej skrzyni
B. opakować w szary papier
C. ubezpieczyć łańcuchami, które zapobiegają przesuwaniu się towaru
D. owinąć folią stretch
Prowadzenie sprzedaży
Klient, który podpisał umowę na odległość, ma prawo do jej wypowiedzenia bez wskazywania powodów, składając odpowiednie pismo w terminie
A. 14 dni od dnia zakupu towaru
B. 10 dni od dnia otrzymania towaru
C. 10 dni od dnia zakupu towaru
D. 14 dni od dnia otrzymania towaru
Prowadzenie sprzedaży
Właściciel sklepu zakupił towar po cenie netto wynoszącej 600,00 zł za sztukę. Jaka będzie cena sprzedaży brutto towaru, jeśli marża wynosi 20% i jest obliczana od ceny netto sprzedaży, a towar podlega stawce VAT w wysokości 23%?
A. 720,00 zł
B. 922,50 zł
C. 885,60 zł
D. 750,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Klientka uiściła opłatę za nabyty towar banknotem 100 zł. Otrzymała od sprzedawcy 20 zł i 20 groszy jako resztę. Co to oznacza w kontekście wartości zakupionych towarów?
A. 80,80 zł
B. 89,20 zł
C. 88,20 zł
D. 79,80 zł
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie fragmentu artykułu prasowego wskaż, do jakiego rodzaju klientek skierowana jest akcja promocyjna?
A. Oczekujących doradztwa
B. Konserwatywnych
C. Zdecydowanych
D. Reagujących emocjonalnie
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zamieszczonych informacji ustal rodzaj i wartość różnic inwentaryzacyjnych towarów w magazynie.
| Nazwa towaru | Dane wg spisu z natury | Dane według kartotek towarowych programu magazynowo - sprzedażowego | Cena towaru |
|---|---|---|---|
| Czekoladki mleczne | 300 kg | 350 kg | 12,00 zł/kg |
| Czekoladki deserowe | 200 kg | 180 kg | 10,00 zł/kg |
A. Niedobór 200,00 zł, nadwyżka 600,00 zł
B. Niedobór 600,00 zł, nadwyżka 200,00 zł
C. Nadwyżka 800,00 zł
D. Niedobór 800,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Zamieszczony w ramce opis jednej z faz cyklu życia produktu dotyczy fazy
| W tej fazie obserwuje się szybki wzrost sprzedaży, firma zaczyna osiągać zyski. Pojawiają się konkurenci. Dążąc do dalszego zwiększania sprzedaży, można obniżać ceny, rozwijać sieć dystrybucji oraz wprowadzać różne odmiany produktu. Stosuje się również promocję nakłaniającą do zakupu. |
| Źródło: „Podstawy marketingu" A. Nowacka, R. Nowacki, wyd. DIFIN |
A. wprowadzenia.
B. dojrzałości.
C. wzrostu.
D. spadku.
Prowadzenie sprzedaży
W pomieszczeniu przeznaczonym do składowania kosmetyków należy zapewnić
A. stałą temperaturę i dostęp światła słonecznego
B. intensywną wentylację i zwiększony poziom wilgotności
C. intensywną wentylację i stabilną temperaturę
D. dostęp światła słonecznego i kontrolę poziomu wilgotności
Prowadzenie sprzedaży
Na etykiecie jogurtu znajduje się informacja, iż należy go spożyć do 5 lipca. W dniu 4 lipca sprzedawca powinien ten jogurt
A. usunąć.
B. zaprzestać jego sprzedaży.
C. przecenić.
D. podarować klientom.
Prowadzenie sprzedaży
Który z drukowanych środków informowania klientów o ofercie handlowej został scharakteryzowany w ramce?
| Kilkustronicowy środek informowania klientów o ofercie, wydawany cyklicznie, prezentujący działania promocyjne placówki, najczęściej drukowany na papierze słabej jakości. |
A. Ulotka.
B. Folder reklamowy.
C. Katalog.
D. Gazetka reklamowa.
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiona etykieta dotyczy sprzętu
A. pożarniczego.
B. elektrycznego.
C. wspinaczkowego.
D. ratowniczego.
Prowadzenie sprzedaży
Asortyment towarów oferowanych w hipermarkecie charakteryzuje się
A. wąskim i płytkim zakresem
B. wąskim i głębokim zakresem
C. szerokim i płytkim zakresem
D. szerokim i głębokim zakresem
Prowadzenie sprzedaży
Sklep detaliczny zmniejszył cenę produktu z 200 zł do 120 zł, co oznacza
A. o 60%
B. o 24%
C. o 66%
D. o 40%
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli można stwierdzić, że w przedsiębiorstwie w roku badanym w porównaniu z rokiem poprzednim
| Wyszczególnienie | Rok poprzedni w zł | Rok badany w zł |
|---|---|---|
| Wartość sprzedaży | 200 000,00 | 255 000,00 |
| Koszty handlowe | 50 000,00 | 52 000,00 |
| Wartość aktywów obrotowych | 620 000,00 | 644 000,00 |
| Wartość kredytów | 25 000,00 | 18 200,00 |
A. wzrosła wartość zaciągniętych kredytów na zakup towarów i opakowań.
B. wzrósł udział kosztów na zakup towarów w stosunku do kosztów ogółem.
C. wzrosła wartość sprzedaży.
D. wzrosła wartość aktywów ogółem.