Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
A. Ekspozycja powinna brać pod uwagę właściwości fizyko-chemiczne produktów
B. Towary powinny być układane według kolejności ich dostawy
C. Droższe artykuły powinny znajdować się na dolnej półce
D. Produkty powinny być łatwo dostępne dla konsumenta
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych dotyczących sprzedaży w księgarni oceń, w którym dziale wystąpiło największe odchylenie wykonania od założonego planu.
| Nazwa działu | Plan | Wykonanie | % wykonania planu | |
|---|---|---|---|---|
| A. | Książki historyczne | 23 000 | 32 457 | 141,12 |
| B. | Poezja | 5 000 | 3 982 | 79,64 |
| C. | Książki dla dzieci | 2 700 | 2 531 | 93,74 |
| D. | Książki turystyczne | 50 000 | 78 654 | 157,31 |
A. A.
B. D.
C. C.
D. B.
HAN.01 Pytanie 683
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych przedstawiających wynik inwentaryzacji zdawczo-odbiorczej przeprowadzonej w małym sklepie spożywczym ustalono
| Stan księgowy | 26 000,00 zł |
| Dane ze spisu | |
| Wartość opakowań | 300,00 zł |
| Wartość gotówki | 700,00 zł |
| Wartość towaru | 24 800,00 zł |
A. niedobór w wysokości 500 zł
B. nadwyżkę w wysokości 200 zł
C. niedobór w wysokości 200 zł
D. nadwyżkę w wysokości 500 zł
Prowadzenie sprzedaży
Podczas organizowania towarów w magazynie sklepu należy
A. regularnie zmieniać ich miejsca składowania
B. podczas składowania uwzględnić ich cechy fizykochemiczne
C. wszystkie przechowywać w tych samych warunkach temperaturowych i wilgotnościowych
D. ustawiać je na półkach przylegających do ścian
Prowadzenie sprzedaży
Jeśli cena jednego kilograma bananów w dniu 01.04.2011 r. wynosiła 4,00 zł, a w dniu 01.05.2011 r. wzrosła do 4,50 zł, to oznacza, że cena bananów wzrosła
A. o 112,50%
B. o 50,00%
C. o 87,50%
D. o 12,50%
Prowadzenie sprzedaży
Skład: brzoskwinie, syrop glukozowo - fruktozowy, cukier, substancja żelująca - pektyna, regulator kwasowości - kwas cytrynowy, łączna zawartość cukru 38 g na 100 g. Jakim produktem owocowym jest opisany przetwór?
A. Pianki owocowej
B. Dżemu
C. Kisielu
D. Galaretki owocowej
Prowadzenie sprzedaży
Wskaż przedstawiony na schemacie etap wydania towaru z magazynu, polegający na łączeniu artykułów pochodzących z różnych zamówień, które zostaną wysłane w tym samym kierunku.

A. Konsolidacja towarów.
B. Załadunek samochodów ciężarowych.
C. Pakowanie wysyłek.
D. Weryfikacja dokumentacji i przygotowanie wysyłek.
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie fragmentu rozporządzenia ustal towar, którego nie może przenieść pracownik ręcznie na odległość 30 m.
| Fragment rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy przy ręcznych pracach transportowych | |
| „§ 13 1. Masa przedmiotów podnoszonych i przenoszonych przez jednego pracownika nie może przekraczać: 1) 30 kg - przy pracy stałej, 2) 50 kg - przy pracy dorywczej. 2. Niedopuszczalne jest ręczne przenoszenie przedmiotów o masie przekraczającej 30 kg na wysokość powyżej 4 m lub na odległość przekraczającą 25 m. | |
| § 17 1. Przenoszenie przedmiotów, których długość przekracza 4 m i masa 30 kg, powinno odbywać się zespołowo, pod warunkiem, aby na jednego pracownika przypadała masa nieprzekraczająca: 1) 25 kg - przy pracy stałej, 2) 42 kg - przy pracy dorywczej. 2. Niedopuszczalne jest zespołowe przenoszenie przedmiotów na odległość przekraczającą 25 m lub o masie przekraczającej 500 kg." |
A. Skrzynki jabłek o wadze 35 kg.
B. Mąki w opakowaniu zbiorczym o wadze 10 kg.
C. Zgrzewki 6 szt. butelek 2 litrowych napoju gazowanego.
D. 10 jednokilogramowych bochenków chleba.
Prowadzenie sprzedaży
W hurtowni kosmetycznej przeprowadzono inwentaryzację. Na podstawie danych z inwentaryzacji zawartych w tabeli określ wartość niedoboru towarów.
| Lp. | Nazwa towaru | J.m. | Cena w zł | Ilość towaru według | |
|---|---|---|---|---|---|
| spisu z natury | ksiąg rachunkowych | ||||
| 1. | Krem nawilżający | szt. | 30,00 | 703 | 700 |
| 2. | Szampon z odżywką | szt. | 27,00 | 630 | 650 |
| 3. | Mydło w płynie | szt. | 9,00 | 2 210 | 2 200 |
A. 540,00 zł
B. 180,00 zł
C. 20,00 zł
D. 360,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Które z poniżej wymienionych dokumentów są bezpośrednio związane z przekazaniem towarów dla odbiorcy?
A. Faktura oraz oferta handlowa
B. Zamówienie oraz dowód dostawy
C. Faktura oraz dowód dostawy
D. Zamówienie oraz oferta handlowa
Prowadzenie sprzedaży
Klient nabył 1,5 kg schabu w cenie 18,00 zł za kg oraz 60 dag karkówki po 15,00 zł za kg. Jaką kwotę reszty otrzymał, jeśli za zakupy uiścił banknotem o wartości 100 zł?
A. 67,00 zł
B. 36,00 zł
C. 42,00 zł
D. 64,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Aby przekonać klienta sklepu odzieżowego do zakupu kilku elementów odzieży, które mogą tworzyć zestaw, należy
A. zaprezentować dopasowane do siebie ubrania na różnych manekinach
B. pokazać pasujące do siebie ubrania na jednym manekinie
C. zawieść ubrania na różnych wieszakach
D. ustawić ubrania w witrynie sklepu
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych zawartych w tabeli wskaż towar, który sprzedawca powinien zaproponować klientowi, zamierzającemu kupić energooszczędną pralkę do małej łazienki.
| Tabela. Specyfikacja towarowa pralek | |||
|---|---|---|---|
| Towar | Prędkość obrotowa obr/min | Wymiary w cm | Klasa energetyczna |
| Pralka 1. | 1 000 | 51x45x70 | A+ |
| Pralka 2. | 1 200 | 51x45x70 | A+++ |
| Pralka 3. | 1 200 | 55x45x70 | A+ |
| Pralka 4. | 1 000 | 57x45x70 | A+++ |
A. Pralka 3.
B. Pralka 2.
C. Pralka 1.
D. Pralka 4.
Prowadzenie sprzedaży
Wśród wędlin podrobowych nie występuje
A. słonina
B. pasztet
C. kaszanka
D. salceson
Prowadzenie sprzedaży
Znak manipulacyjny umieszczony na opakowaniu informuje, że jest to produkt

A. szkodliwy.
B. ciekły.
C. kruchy.
D. żywnościowy.
Prowadzenie sprzedaży
Masa towaru łącznie z opakowaniem określa się jako masa
A. tara
B. netto
C. przeciętna
D. brutto
Prowadzenie sprzedaży
Ustal wartość brutto sprzedanych batonów kakaowych na podstawie przedstawionego fragmentu faktury.
| Fragment faktury | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lp. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena bez podatku VAT w zł | Udzielony rabat w % | Wartość bez podatku VAT w zł | Stawka podatku VAT w % | Kwota podatku VAT w zł | Wartość sprzedaży z podatkiem VAT w zł |
| 1. | Baton kakaowy | szt. | 20 | 2,00 | 10 | 23 | |||
A. 44,28 zł
B. 39,20 zł
C. 18,00 zł
D. 49,20 zł
Prowadzenie sprzedaży
Cenowe etykiety, które oznaczają produkty dostępne dla klientów w sklepie, powinny zawierać
A. pojemność opakowania, cenę i nazwę producenta
B. nazwę produktu, cenę i jednostkę miary
C. cenę, pojemność opakowania i kod kreskowy
D. nazwę produktu, cenę i kod kreskowy
Prowadzenie sprzedaży
Hurtownia artykułów biurowych, korzystając z produktów na własne potrzeby, powinna wystawić dokument księgowy
A. Zw
B. OT
C. Mm
D. Rw
Prowadzenie sprzedaży
Który typ wózka widłowego powinien być stosowany jedynie w otwartym magazynie?
A. Beznapędowy hydrauliczny
B. Napędowy akumulatorowy
C. Napędowy spalinowy
D. Beznapędowy pneumatyczny
Prowadzenie sprzedaży
Aby zapobiec zielenieniu się ziemniaków, należy ich przechowywanie
A. zapewnić odpowiednią temperaturę
B. ograniczyć dostęp do promieni słonecznych
C. ochronić przed drobnoustrojami
D. zapewnić odpowiednią wilgotność
Prowadzenie sprzedaży
Na początku prezentacji produktów sprzedawca powinien pokazać klientowi trzy różne artykuły w celu
A. przekazania klientowi informacji, że towaru wystarczy i nie musi szybko podejmować decyzji
B. umożliwienia klientowi podjęcia decyzji, a zarazem nie komplikowania mu wyboru
C. zachęcenia klienta do zakupu większej ilości artykułów
D. zaangażowania klienta w poznawanie produktów, aby obsłużyć kolejnego klienta
Prowadzenie sprzedaży
Zidentyfikuj typ klienta, który ma oczekiwanie, że sprzedawca go oszuka, sądzi, że w innym miejscu sprzedaży otrzyma lepszą obsługę oraz nabędzie produkty tańsze i wyższej jakości?
A. Klient nieufny
B. Klient lubiący rozmowy
C. Klient zniecierpliwiony
D. Klient mający wątpliwości
Prowadzenie sprzedaży
Podstawą opodatkowania towarów i usług stawką podatku YAT jest jaka wartość?
A. wartość bez podatku towarów i usług
B. koszt nabycia towarów i usług
C. wartość całkowita towarów i usług
D. cena zakupu towarów i usług w hurcie
Prowadzenie sprzedaży
Z powodu sezonowej wyprzedaży ceny obuwia zostały zredukowane o 15%. Kozaki damskie, których cena przed obniżką wynosiła 150,00 zł, będą miały cenę
A. 165,00 zł
B. 135,00 zł
C. 172,50 zł
D. 127,50 zł
Prowadzenie sprzedaży
Do zadań sprzedawcy należy
A. sprawdzenie i usunięcie potencjalnych wad ukrytych sprzedawanego towaru
B. poinformowanie klienta (w przypadku sprzedaży towarów w obniżonej cenie) o cechach, które mogą wpływać na obniżenie jakości towaru, stanowiących podstawę do obniżenia ceny
C. pobranie zaliczki od klienta, jeśli wartość transakcji przekracza kwotę 2 000,00 zł
D. udzielenie odpowiedzi ustnej na reklamację towaru złożoną w formie pisemnej w terminie nieprzekraczającym 7 dni
Prowadzenie sprzedaży
Opakowania używane w sklepach samoobsługowych, które zawierają określoną ilość towaru i pozwalają na jego identyfikację, nazywają się opakowaniami
A. transportowymi
B. jednostkowymi
C. zbiorczymi
D. uniwersalnymi
Prowadzenie sprzedaży
Producent nie jest zobowiązany do oznaczania datą minimalnej trwałości lub terminem przydatności do spożycia dla takich artykułów jak
A. twarogi i jogurty
B. mleko oraz masło
C. soki oraz napoje niegazowane
D. cukier i sól
Prowadzenie sprzedaży
Określ prawidłowy proces obsługi klienta w sklepie z kosmetykami, który sprzedaje swoje produkty w sposób tradycyjny?
A. Zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, prezentacja produktów, zachęcanie do kolejnych zakupów
B. Zidentyfikowanie potrzeb, prezentacja produktów, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów
C. Prezentacja produktów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów
D. Prezentacja produktów, zachęta do kolejnych zakupów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności
Prowadzenie sprzedaży
Dane w tabeli przedstawiają wielkość sprzedaży cementu w czterech marketach budowlanych funkcjonujących na rynku krakowskim w maju 2011 r. Największy udział w rynku cementu ma market
| Market | Sprzedaż w tonach |
|---|---|
| A. | 25 |
| B. | 28 |
| C. | 43 |
| D. | 4 |
A. D.
B. C.
C. A.
D. B.
Prowadzenie sprzedaży
Jaki czas ma sprzedawca na odpowiedź na żądanie reklamacyjne zgłoszone przez klienta?
A. 2 miesiące liczone od dnia następującego po dniu, w którym złożono reklamację
B. 14 dni kalendarzowych licząc od dnia następnego po dniu, w którym złożono reklamację
C. 2 miesiące od momentu zakupu towaru przez klienta
D. 2 lata od daty zakupu towaru przez klienta
Prowadzenie sprzedaży
Wino o najmniejszej ilości cukru to
A. słodkie
B. wytrawne
C. półwytrawne
D. półsłodkie
Prowadzenie sprzedaży
W sklepie mięsnym klientka nabyła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej, której cena wynosi 20,00 zł/kg. Po zapłacie banknotem o nominale 100 zł, jaka kwota reszty powinna zostać wydana klientce?
A. 32,50 zł
B. 55,00 zł
C. 35,00 zł
D. 67,50 zł
Prowadzenie sprzedaży
Czym jest kryterium klasyfikacji klientów na ufnych oraz nieufnych?
A. posiadanie wolnego czasu
B. wiara w sprzedawcę
C. reakcja na oferowane produkty
D. stosunek do nowości rynkowych
Prowadzenie sprzedaży
W firmie zwiększyła się wartość zysku netto przy niezmienionych przychodach ze sprzedaży. Jak to wpłynie na rentowność sprzedaży?
A. Kierunek zmian rentowności jest niemożliwy do ustalenia
B. Wzrośnie
C. Zmaleje
D. Pozostanie na tym samym poziomie
Prowadzenie sprzedaży
W przypadku, gdy odbiorca zwraca towar z wadą, sprzedawca powinien przygotować fakturę
A. korygującą
B. pro-formę
C. prowizoryczną
D. zbiorczą
Prowadzenie sprzedaży
Planową inwentaryzację przeprowadza się zawsze
A. na zakończenie roku
B. zgodnie z harmonogramem inwentaryzacji
C. w każdym momencie
D. cyklicznie co miesiąc
Prowadzenie sprzedaży
Początkowa cena damskich kozaków wynosiła 350 zł, natomiast po sezonowej obniżce wyniosła 280 zł. Jaką wartość procentową stanowi obniżka ceny kozaków?
A. 75%
B. 20%
C. 25%
D. 80%
Prowadzenie sprzedaży
Która metoda sprzedaży nie wymaga posiadania sklepu?
A. Samoobsługowa
B. Bezpośrednia
C. Preselekcyjna
D. Klasyczna
HAN.01 Pytanie 720
Prowadzenie sprzedaży
Tabela przedstawia rozbieżności między stanem księgowym a rzeczywistym, ustalone w wyniku inwentaryzacji przeprowadzonej w jednostce handlowej. W toku postępowania wyjaśniającego komisja inwentaryzacyjna stwierdziła
| Towar | J.m. | Cena (zł) | Stan | |
|---|---|---|---|---|
| Księgowy (szt.) | Rzeczywisty (szt.) | |||
| Płaszcz | szt. | 300,00 | 101 | 100 |
| Kurtka | szt. | 150,00 | 99 | 100 |
A. nadwyżkę płaszcza 150 zł i niedobór kurtki 300 zł
B. niedobór płaszcza 300 zł i nadwyżkę kurtki 150 zł
C. nadwyżkę płaszcza 300 zł i niedobór kurtki 150 zł
D. niedobór płaszcza 150 zł i nadwyżkę kurtki 300 zł