Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 681
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zasada składowania towarów "pierwsze weszło, pierwsze wyszło" odnosi się przede wszystkim do

A. trwałych wyrobów cukierniczych
B. mięsa i wędlin
C. artykułów szkolnych
D. biżuterii luksusowej
HAN.01Pytanie 683
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

W środowiskach z optymalną wilgotnością powietrza wynoszącą 90% powinno się magazynować

A. wyroby metalowe
B. opakowania z cukrem
C. wyroby z drewna
D. świeże warzywa
HAN.01Pytanie 684
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Wskaż towar, który według przepisów prawa konsumenckiego jest niezgodny z umową.

A. Kupiona przez konsumenta bluza jest zbyt mała.
B. Buty na jesień i zimę przesiąkają wodą przy styczności ze śniegiem.
C. Na obudowie lodówki znajduje się rysa, co spowodowało obniżenie jej ceny.
D. Podczas używania łopaty uszkodzona została na niej warstwa farby.
HAN.01Pytanie 685
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Do metod sprzedaży bezpośredniej można zaliczyć

A. akwizycję i handel obnośny
B. handel stacjonarny oraz wysyłkowy
C. zakupy telefoniczne oraz handel obwoźny
D. akwizycję i zakupy telefoniczne
HAN.01Pytanie 686
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

Długotrwałe przenoszenie przez pracownika towarów o masie przekraczającej ustalone normy może prowadzić do

A. chorób zatok
B. reakcji alergicznych
C. chorób kręgosłupa
D. osłabienia mięśni
HAN.01Pytanie 687
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Urządzenie przedstawione na zdjęciu może obsługiwać osoba, która

Ilustracja do pytania 7
A. ma czyste ręce, założone rękawice oraz fartuch z luźnymi rękawami.
B. jest na praktyce bez nadzoru instruktora, niezależnie od wieku.
C. ma ukończone 18 lat i jest przeszkolona w jego obsłudze.
D. aktualnie nie obsługuje żadnego klienta, niezależnie od wieku.
HAN.01Pytanie 688
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi ochrony środowiska, detaliczne punkty sprzedaży

A. mają obowiązek przyjmowania wszystkich opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku
B. muszą informować klientów o lokalizacjach odbioru opakowań zwrotnych
C. są zobowiązane do przyjmowania opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku po produktach, które znajdują się w ich ofercie handlowej
D. nie są zobligowane do przyjmowania opakowań wielokrotnego użytku po produktach, które oferują w swojej sprzedaży
HAN.01Pytanie 690
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jak przebiega proces obsługi klienta w osiedlowym sklepie spożywczym, który stosuje tradycyjną formę sprzedaży?

A. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
B. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, wydanie żądanego towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
C. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
D. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, negocjowanie ceny, pobranie zapłaty, pożegnanie
HAN.01Pytanie 691
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Podczas przeprowadzania oceny jakości mięsa wykorzystuje się zmysły:

A. smaku, węchu, dotyku
B. węchu, słuchu, smaku
C. węchu, wzroku, dotyku
D. smaku, węchu, wzroku
HAN.01Pytanie 692
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W sprzedaży ratalnej istotne jest, że klient

A. spłaca zobowiązanie przy użyciu karty kredytowej
B. wyraża chęć zakupu konkretnego towaru i dokonuje zaliczki
C. stopniowo dostaje zamówiony towar
D. otrzymuje towar przed zapłatą należności
HAN.01Pytanie 693
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W przedsiębiorstwie ALTA badano dynamikę przychodów ze sprzedaży. Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli stwierdzono, że przyrost wartości przychodów w roku 2009 w stosunku do wartości przychodów w 2008 r. wynosi

Wyszczególnienie2008 r.2009 r.
Wartość w zł
Przychody ze sprzedaży1 000 0001 200 000

A. 117%
B. 120%
C. 20%
D. 80%
HAN.01Pytanie 694
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Przedstawiony zakres czynności sprzedawcy charakterystyczny jest dla sprzedaży

ZAKRES CZYNNOŚCI
ustalenie listy nabywców
zorganizowanie spotkania
prezentacja towaru
zamknięcie sprzedaży

A. obwoźnej.
B. akwizycyjnej.
C. obnośnej.
D. wysyłkowej.
HAN.01Pytanie 695
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W tabeli przedstawiono wyniki inwentaryzacji towarów handlowych w punkcie sprzedaży owoców JABŁUSZKO. Z zaprezentowanych danych wynika, że w punkcie sprzedaży owoców JABŁUSZKO występuje

L.p.Nazwa towarucena w zł.Ilość w szt.
wg ewidencji księgowejwg spisu z natury
1Jabłka Rubin1,505060
2Jabłka Elster2,008060
3Jabłka Champion2,501010
4Jabłka Lobo1,006560

A. niedobór jabłek Lobo o wartości 5 zł.
B. niedobór jabłek Rubin o wartości 15 zł.
C. nadwyżka jabłek Champion o wartości 2,50 zł.
D. nadwyżka jabłek Elster o wartości 40 zł.
HAN.01Pytanie 697
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jakie czynności w tradycyjnej obsłudze klienta są realizowane w odpowiedniej kolejności?

A. ustalanie potrzeb klienta, prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta
B. prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta, ustalanie potrzeb klienta
C. rozwiewanie wątpliwości klienta, prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta
D. prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta, rozwiewanie wątpliwości klienta
HAN.01Pytanie 698
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Na postawie analizy sprzedaży samochodów za ostatni rok sporządzono tabelę, z której wynika, że największym powodzeniem cieszyły się Volkswageny

Marka samochoduKWARTAŁY - sprzedaż w sztukach
IIIIIIIV
Polo2613
Golf3344
Passat4224
Bora3242

A. Golf.
B. Polo.
C. Bora.
D. Passat.
HAN.01Pytanie 699
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

W sklepach w branży spożywczej kluczowym obowiązkiem sprzedawcy związanym z przygotowaniem produktów do sprzedaży jest

A. umieszczanie na półkach towarów z najnowszej dostawy przed tymi z wcześniejszych dostaw
B. regularne zmienianie miejsc różnych towarów na półkach z powodów estetycznych
C. codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych
D. próbowanie każdego nowego produktu w celu poinformowania klientów o jego właściwościach smakowych
HAN.01Pytanie 700
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży brutto towaru obłożonego 23% stawką VAT, jeśli cena zakupu netto wynosi 500,00 zł, a marża handlowa to 100,00 zł?

A. 600,00 zł
B. 730,00 zł
C. 738,00 zł
D. 615,00 zł
HAN.01Pytanie 701
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka

Wskaż przedstawiony na schemacie etap wydania towaru z magazynu, polegający na łączeniu artykułów pochodzących z różnych zamówień, które zostaną wysłane w tym samym kierunku.

Ilustracja do pytania 21
A. Załadunek samochodów ciężarowych.
B. Pakowanie wysyłek.
C. Weryfikacja dokumentacji i przygotowanie wysyłek.
D. Konsolidacja towarów.
HAN.01Pytanie 702
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Ziemniaki nie będą zmieniały koloru na zielony, jeśli w miejscu ich przechowywania zapewni się

A. brak dostępu powietrza.
B. niską temperaturę.
C. brak dostępu promieni słonecznych.
D. wysoką wilgotność.
HAN.01Pytanie 703
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Zysk brutto przedsiębiorstwa ALFA obliczony na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli wynosi

Wybrane dane rachunku zysków i strat przedsiębiorstwa ALFA
WyszczególnienieWartość w zł
zysk na działalności gospodarczej200 000,00
przychody finansowe20 000,00
koszty finansowe10 000,00
zyski nadzwyczajne0 000,00
straty nadzwyczajne50 000,00

A. 210 000,00 zł
B. 170 000,00 zł
C. 200 000,00 zł
D. 220 000,00 zł
HAN.01Pytanie 704
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Ile wynosi wartość podatku VAT należnego po dokonaniu korekty sprzedaży na podstawie fragmentu faktury korygującej?

LPNazwa / opis jednozrazowyPKWiUIlośćj.m.Cena jednostkowa nettoWartość nettoVAT [%]Kwota VATWartość brutto
1Cytryny50,000kg.10,40520,00841,60561,60
Korekta:0,000kg.-0,62-31,008-2,48-33,48
Po korekcie:50,000kg.9,78489,00839,12528,12
Przyczyna korekty: 6% rabatu za płatność gotówką na kwotę min 500zł w ciągu 3 dni
2Mandarynki50,000kg.6,50325,00826,00351,00
Korekta:0,000kg.-0,39-19,508-1,56-21,06
Po korekcie:50,000kg.6,11305,50824,44329,94
Przyczyna korekty: 6% rabatu za płatność gotówką na kwotę min 500zł w ciągu 3 dni

A. 41,60 zł
B. 26,00 zł
C. 66,04 zł
D. 63,56 zł
HAN.01Pytanie 705
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jaki dokument powinien być sporządzony przy wpłacie utargu dziennego do banku?

A. Dowód KP - kasa przyjmie
B. Dowód KW - kasa wypłaci
C. Polecenie przelewu
D. Dowód wpłaty gotówkowej
HAN.01Pytanie 707
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Na początku prezentacji produktów sprzedawca powinien pokazać klientowi trzy różne artykuły w celu

A. zaangażowania klienta w poznawanie produktów, aby obsłużyć kolejnego klienta
B. przekazania klientowi informacji, że towaru wystarczy i nie musi szybko podejmować decyzji
C. zachęcenia klienta do zakupu większej ilości artykułów
D. umożliwienia klientowi podjęcia decyzji, a zarazem nie komplikowania mu wyboru
HAN.01Pytanie 708
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Faktury VAT, które potwierdzają sprzedaż produktów, powinny być przechowywane

A. przez 5 lat, licząc od zakończenia roku, w którym miał miejsce termin zapłaty podatku
B. na stałe
C. do dnia, w którym biegły rewident przeprowadza badanie sprawozdań finansowych
D. do momentu zatwierdzenia sprawozdania finansowego za dany rok obrotowy
HAN.01Pytanie 710
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Operacja gospodarcza o charakterze może wpłynąć na zmiany w aktywach oraz pasywach firmy

A. wypłata z kasy zaliczki na wyjazd służbowy pracownika
B. spłata zobowiązań wobec dostawcy z kredytu obrotowego
C. zakup surowców za gotówkę
D. spłata kredytu bankowego poprzez przelew z konta bieżącego
HAN.01Pytanie 711
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Oblicz całkowitą kwotę, jaką klient musi uiścić za nabycie 3 czekolad w cenie 3,00 zł za szt., 0,5 kg słodyczy po 16,00 zł za 1 kg oraz 2 napojów w cenie 4,00 zł za szt., jeżeli skorzysta z karty lojalnościowej uprawniającej do 3% zniżki?

A. 24,25 zł
B. 21,34 zł
C. 17,50 zł
D. 15,40 zł
HAN.01Pytanie 713
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jaką z wymienionych mąk sprzedawca powinien polecić klientowi, który jest zainteresowany nabyciem produktu bezglutenowego?

A. Żytnią
B. Orkiszową
C. Jaglaną
D. Pszenną
HAN.01Pytanie 714
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Firma handlowa "AS" - Jan Kot podpisała umowę leasingu samochodu z producentem. Zgodnie z postanowieniami umowy nie wykonuje odpisów amortyzacyjnych. Jaki to rodzaj leasingu?

A. pośredni
B. kapitałowy
C. finansowy
D. operacyjny
HAN.01Pytanie 715
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Która fotografia przedstawia warzywo należące do grupy dyniowatych?

A. C.Wariant C
B. A.Wariant A
C. D.Wariant D
D. B.Wariant B
HAN.01Pytanie 716
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych z tabeli określ, ile wynosiła rentowność sprzedaży netto przedsiębiorstwa w 2005 roku.

Wybrane pozycje rachunku zysków i strat przedsiębiorstwa.
WyszczególnienieStan na dzień
31.12.2005
w tys. zł
Stan na dzień
31.12.2006
w tys. zł
Zysk netto2020
Przychody netto ze sprzedaży80100

A. 25%
B. 80%
C. 20%
D. 30%
HAN.01Pytanie 717
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jaki produkt został poddany konserwacji z użyciem metody biologicznej?

A. Konserwa mięsna
B. Dżem jagodowy
C. Ogórki kiszone
D. Mleko pasteryzowane
HAN.01Pytanie 719
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

Klient pragnie złożyć reklamację na towar z wadą produkcyjną. Zanim przystąpi do wypełnienia protokołu reklamacyjnego, powinien najpierw

A. dostarczyć towar do reklamacji
B. pokazać fakturę lub paragon fiskalny dotyczący tego towaru
C. pisemnie potwierdzić sprzedawcy nabycie towaru
D. uzyskać zgodę kierownika sklepu na przyjęcie reklamacji
HAN.01Pytanie 720
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Firma handlowa zrealizowała sprzedaż towaru dla klienta z Francji na kwotę 20 000 EUR. W dniu wystawienia faktury średni kurs euro wynosił 4,40 zł/EUR. Jaka kwota będzie należna w złotych od danego kontrahenta?

A. 44 000 zł
B. 80 000 zł
C. 88 000 zł
D. 20 000 zł

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.