Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 762
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Dane w tabeli przedstawiają wielkość sprzedaży cementu w czterech marketach budowlanych funkcjonujących na rynku krakowskim w maju 2011 r. Największy udział w rynku cementu ma market

MarketSprzedaż w tonach
A.25
B.28
C.43
D.4

A. B.
B. D.
C. C.
D. A.
HAN.01Pytanie 763
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Przedsiębiorstwo ATRA przedstawiło do dyskonta weksel na sumę 3 000 zł (\( S_w \)). Oblicz na podstawie wzoru wartość sumy dyskontowej (\( S_d \)), wiedząc, że weksel jest płatny po 60 dniach (\( t \)), a roczna stopa oprocentowania wynosi 20% (\( i \)).
$$ S_d = \frac{S_w \cdot i \cdot t}{360 \cdot 100} $$

A. 100 zł
B. 2 900 zł
C. 3 100 zł
D. 600 zł
HAN.01Pytanie 764
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Kozaki dla kobiet miały cenę 250 zł. Po zakończeniu sezonu ich wartość została ustalona na 200 zł. Jaką procentową zniżkę zastosowano?

A. Zmniejszenie o 15%
B. Zmniejszenie o 10%
C. Zmniejszenie o 5%
D. Zmniejszenie o 20%
HAN.01Pytanie 765
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Właścicielka sklepu spożywczego nabyła 80 kg słodyczy w cenie 10 zł/kg. Aby sprzedaż słodyczy przyniosła zysk, ustaliła marżę na poziomie 30% ceny zakupu. Jaką kwotę uzyska z marży, jeżeli wszystkie słodycze zostaną sprzedane?

A. 30 zł
B. 300 zł
C. 240 zł
D. 24 zł
HAN.01Pytanie 766
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Osoba zatrudniona w dziale sprzedaży, pracująca na komputerze, jest narażona na działanie uciążliwych czynników, takich jak na przykład.

A. wymuszona pozycja przy pracy
B. drgania mechaniczne
C. wpływ promieniowania jonizacyjnego
D. wpływ pola elektrostatycznego
HAN.01Pytanie 767
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Osoba zajmująca się aranżacją produktów w samoobsługowym sklepie spożywczym powinna

A. towary z nowej dostawy układać za produktami z krótszymi datami ważności
B. umieszczać na dolnych półkach produkty o małych gabarytach
C. oznakowywać etykietami cenowymi jedynie towary premium
D. zmieniać lokalizację eksponowanych towarów
HAN.01Pytanie 768
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Aby sprzedawca mógł łatwo znaleźć towar na zapleczu, konieczne jest przestrzeganie zasady

A. towary wymagające niskiej temperatury powinny być składowane w urządzeniach chłodniczych
B. towary z nowszych dostaw należy układać za towarami z wcześniejszych dostaw
C. ciężkie towary należy umieszczać na dolnych półkach
D. każdy towar musi mieć wyznaczone miejsce do przechowywania
HAN.01Pytanie 769
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ, który miód po skrystalizowaniu może charakteryzować się ciemnobrunatną barwą.

OdmianaBarwa
Przed skrystalizowaniemPo skrystalizowaniu
Wielokwiatowyod jasnokremowej
do herbacianej
od jasnożółtej
do jasnobrązowej
Nektarowo-spadziowyod zielonkawej
do brunatnozielonej
od jasnobrunatnej
do ciemnobrunatnej
Wrzosowyczerwonobrunatnażółtopomarańczowa
lub brunatna
Akacjowyod bezbarwnej
do jasnokremowej
od białej do słomkowej

A. Wrzosowy.
B. Nektarowo-spadziowy.
C. Wielokwiatowy.
D. Akacjowy.
HAN.01Pytanie 770
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Której z kasz nie powinno się rekomendować klientowi, który szuka produktów bezglutenowych?

A. Kasza jaglana
B. Kasza kukurydziana
C. Kasza gryczana
D. Kasza manny
HAN.01Pytanie 771
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Aby w pełni wykorzystać powierzchnię wystawienniczą sklepu z szeroką gamą produktów, należy

A. towary w opakowaniach o różnych kolorach ustawiać na półce jeden za drugim
B. rozmaite towary ustawiać na półce jeden za drugim
C. towary o tych samych kształtach ustawiać na półce jeden za drugim
D. toweary identyczne układać na półce jeden za drugim
HAN.01Pytanie 772
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Określ prawidłowy proces obsługi klienta w sklepie z kosmetykami, który sprzedaje swoje produkty w sposób tradycyjny?

A. Prezentacja produktów, zachęta do kolejnych zakupów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności
B. Zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, prezentacja produktów, zachęcanie do kolejnych zakupów
C. Zidentyfikowanie potrzeb, prezentacja produktów, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów
D. Prezentacja produktów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów
HAN.01Pytanie 773
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Tabela przedstawia stan zapasów przeciętnych i wielkość sprzedaży w czterech wybranych sklepach z galanterią skórzaną w styczniu 2011 r. Na podstawie danych zawartych w tabeli należy stwierdzić, że najszybciej krążą zapasy w sklepie

Wielkość sprzedażyw tys. złZapas przeciętny w tys. zł
KOMIK102
KOBRA52
KROTON155
KOBAKO105

A. KROTON
B. KOMIK
C. KOBAKO
D. KOBRA
HAN.01Pytanie 774
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zamieszczona tabela przedstawia zasady rozmieszczania wybranych grup towarowych. Sprzedawca układając na zapleczu nową partię nabiału może rozmieścić go na półkach obok

W bezpośrednim sąsiedztwie
można układaćnie można układać
PieczywoNabiał, wyroby cukierniczeMięso, ryby, warzywa, wyroby tytoniowe
NabiałPieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinneMięso, ryby, warzywa, owoce świeże i suszone, wyroby tytoniowe
Wyroby cukierniczeWina, wódki, konserwy, owoce, pieczywo, przetwory owocowe, nabiałMięso, ryby, warzywa, wyroby galanteryjne, wyroby tytoniowe
Przetwory zbożoweCukierMięso, ryby, wyroby cukiernicze, nabiał, wyroby tytoniowe

A. warzyw i owoców.
B. tłuszczów roślinnych i warzyw.
C. pieczywa i owoców.
D. wyrobów cukierniczych i przetworów owocowych.
HAN.01Pytanie 775
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient nabył maszynę do szycia, do której przyznano trzyletnią gwarancję. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania urządzenie przestało działać. Jakie roszczenie przysługuje klientowi z wymienionych poniżej?

A. Wymiany towaru na nowy z powodu niezgodności towaru z umową
B. Naprawy towaru na podstawie gwarancji
C. Obniżenia ceny towaru z powodu wystąpienia awarii
D. Zwrotu pieniędzy za zakupiony produkt z powodu niezgodności towaru z umową
HAN.01Pytanie 776
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Loco magazyn dostawcy to jeden z elementów umowy pomiędzy dostawcą a odbiorcą, który określa

A. odbiór towaru przez nabywcę z lokalizacji wskazanej przez sprzedawcę
B. dostarczenie towaru przez sprzedawcę na jego koszt
C. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu pośrednika
D. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu sprzedawcy na własny koszt
HAN.01Pytanie 777
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Podaj, jaką wartość netto należy wpisać w przedstawionym fragmencie faktury VAT.

Nazwa towaruJ. mIlośćCena jednostkowa netto w złWartość sprzedaży netto w złStawka VAT w %Kwota podatku w złWartość sprzedaży brutto w zł
Świecznik szklanyszt.311,50?23%7,9442,44

A. 11,50 zł
B. 7,59 zł
C. 34,50 zł
D. 42,44 zł
HAN.01Pytanie 778
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W sklepie mięsnym klientka nabyła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej, której cena wynosi 20,00 zł/kg. Po zapłacie banknotem o nominale 100 zł, jaka kwota reszty powinna zostać wydana klientce?

A. 32,50 zł
B. 55,00 zł
C. 67,50 zł
D. 35,00 zł
HAN.01Pytanie 779
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Który symbol oznacza, że opakowanie rozkłada się podczas kompostowania bez uwalniania szkodliwych substancji dla środowiska?

A. A.Wariant A
B. C.Wariant C
C. D.Wariant D
D. B.Wariant B
HAN.01Pytanie 780
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W jakiej sytuacji klient nie ma prawa do zwrotu gotówki za zareklamowany produkt z powodu jego niezgodności z umową?

A. Sprzedawca proponuje wymianę reklamowanego towaru na inny produkt.
B. Sprzedawca oferuje wymianę reklamowanego towaru na taki sam przedmiot zgodny z umową.
C. W punkcie serwisowym odmówiono wykonania naprawy towaru w przewidzianym czasie.
D. Naprawa produktu jest niemożliwa.
HAN.01Pytanie 781
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Na podstawie fragmentu rozporządzenia, wskaż sposób odprowadzenia przez sprzedawcę utargu dziennego na rachunek bankowy przedsiębiorstwa.

Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne
(fragment)
(…)
§ 5. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 0,2 jednostki obliczeniowej nie wymaga ochrony określonej w rozporządzeniu technicznego.
§ 6. 1. Wartości pieniężne powyżej 1 jednostki obliczeniowej transportuje się bankowozem.
2. Transport wartości pieniężnych powyżej 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany bez użycia bankowozu, jeżeli brak jest możliwości dojazdu bankowozem do miejsca, z którego wartości pieniężne są pobierane lub do którego są dostarczane. (…)
§ 7. 1. Wartości pieniężne powyżej 24 jednostek obliczeniowych są transportowane bankowozem typu A.
(…)
§ 8. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany przez osobę transportującą bez udziału konwojenta, pod warunkiem użycia pojemnika specjalistycznego w odpowiedniej klasie zabezpieczenia, z uwzględnieniem wymagań określonych w załączniku nr 2 do rozporządzenia.
§ 9. 1. Konwojowany transport wartości pieniężnych jest chroniony co najmniej przez:
1) jednego konwojenta - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 1 do 8 jednostek obliczeniowych, z zastrzeżeniem § 8;
2) dwóch konwojentów - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 8 do 24 jednostek obliczeniowych;
(...)

A. Zawsze osobiście, bez względu na wartość uzyskanego utargu ze sprzedaży.
B. Zależnie od wartości utargu osobiście, bankowozem lub z udziałem konwojentów.
C. Za pośrednictwem poczty lub kuriera w dobrze zabezpieczonej kopercie.
D. Zawsze za pośrednictwem konwojenta zatrudnionego przez jednostkę handlową.
HAN.01Pytanie 782
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W sklepie nabyto spodnie, których cena zakupu netto wynosi 120 zł za sztukę. Marża na poziomie 30% jest obliczana od ceny zakupu netto, a stawka VAT wynosi 23%. Jaką cenę brutto uzyskamy za te spodnie?

A. 203,75 zł
B. 191,88 zł
C. 156,00 zł
D. 120,00 zł
HAN.01Pytanie 783
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Klient, który został błyskawicznie obsłużony przez sprzedawcę, ponieważ precyzyjnie określił swoje oczekiwania, to klient

A. ufny
B. zdecydowany
C. rozgadany
D. niecierpliwy
HAN.01Pytanie 784
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Oblicz, ile wynosi osiągnięty wynik finansowy brutto w Spółce z o.o. JANEKS, jeśli obroty na wybranych kontach wynoszą:

KONTOWn (Dt)Ma (Ct)
Przychody ze sprzedaży towarów w zł-44 000,00
Koszty handlowe w zł4 000,00-
Wartość sprzedanych towarów w zł44 000,009 000,00
Przychody finansowe w zł-2 000,00
Pozostałe przychody operacyjne w zł-3 000,00
Straty nadzwyczajne w zł1 000,00-

A. 35 000,00 zł
B. 5 000,00 zł
C. 9 000,00 zł
D. 40 000,00 zł
HAN.01Pytanie 785
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Towar sprzedawany w obniżonej cenie promocyjnej powinien być oznaczony przez umieszczenie na jego etykiecie

A. przekreślonej poprzedniej ceny oraz nowej ceny promocyjnej
B. tylko nowej ceny promocyjnej
C. wyższej ceny promocyjnej niż ta obowiązująca przed zmianą
D. wyłącznie dotychczasowej ceny przed zmianą
HAN.01Pytanie 786
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Podczas inwentaryzacji zauważono zarówno nadwyżki, jak i niedobory materiałów, które mogą być skompensowane w przypadku, gdy niedobór oraz nadwyżka dotyczą

A. podobnych materiałów, które zostały wytworzone przez osobę odpowiedzialną za dany magazyn
B. odmiennych osób odpowiedzialnych za ich powstanie
C. podobnych materiałów, które pochodzą z różnych magazynów
D. innych materiałów
HAN.01Pytanie 787
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Z treści przedstawionego fragmentu pisma, które było dołączone do dostarczonej do sklepu przesyłki wynika, że jest to

Wyroby, które prezentujemy w dołączonym katalogu są jedynie częścią naszej bogatej oferty. Wszystkie produkty cieszą się uznaniem Klientów. Zapytania dotyczące konkretnych produktów prosimy kierować na adres .....

A. potwierdzenie zamówienia.
B. sporządzona pisemna umowa.
C. zapytanie o ofertę.
D. oferta handlowa.
HAN.01Pytanie 788
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Fermentacja mleka ma miejsce w procesie wytwarzania

A. śmietany
B. mleka skondensowanego
C. mleka w proszku
D. jogurtu
HAN.01Pytanie 789
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Przed wprowadzeniem surowego mięsa do sprzedaży, sprzedawca powinien ocenić jego kategorię zdrowotną. Jaką pieczęcią powinno być oznaczone mięso przeznaczone do spożycia?

A. Trójkątną
B. Okrągłą
C. Prostokątną
D. Kwadratową
HAN.01Pytanie 790
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Cena jednostkowa towarów sprzedawanych według długości odnosi się do ceny za

A. 1 kilogram
B. 1 litr lub 1 kilogram
C. 1 metr bieżący
D. 1 metr kwadratowy
HAN.01Pytanie 792
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jakie informacje powinny być zawarte w propozycji sprzedaży?

A. Dane identyfikacyjne sprzedawcy i nabywcy, wysokość marży handlowej, ceny zakupu oferowanych artykułów
B. Lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności, numery kont bankowych sprzedawcy i nabywcy
C. Adresy sprzedawcy i nabywcy, lista oferowanych artykułów, wysokość marży handlowej
D. Dane identyfikacyjne oferenta, lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności oraz dostawy
HAN.01Pytanie 793
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaka jest cena zakupu netto krzesła obrotowego w hurtowni DOMUS, wiedząc, że cena sprzedaży brutto wynosi 488 zł, a hurtownia stosuje marżę 20% metodą w stu (VAT 22%)?

A. 320,00 zł
B. 400,00 zł
C. 333,00 zł
D. 390,40 zł
HAN.01Pytanie 795
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Co rozumiemy przez zapasy towarowe?

A. towary przechowywane jedynie na zapleczu
B. towary, które niedawno dotarły do sklepu
C. towary umieszczone na sali sprzedaży
D. wszystkie towary zgromadzone w sklepie
HAN.01Pytanie 796
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Schemat przedstawia strukturę ceny

Struktura ceny
koszt jednostkowy
zysk producenta
cena zbytu
marża hurtowa
cena hurtowa
marża detaliczna
cena ...............

A. hurtowej.
B. zbytu.
C. detalicznej.
D. regulowanej.
HAN.01Pytanie 797
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Na opakowaniu zamrożonych pierogów z mięsem producent umieścił dane dotyczące warunków ich przechowywania. Jak długo można je przechowywać w zamrażarce, w której panuje temperatura (-)12 C?

Nazwa towaruWarunki przechowywania
temperaturaczas
Pierogi z mięsem(+) 4°C24 h
(−) 6°C1 tydzień
(−)12°C1 miesiąc
(−)18°C3 miesiące

A. 3 miesiące.
B. 24 godziny.
C. 1 tydzień.
D. 1 miesiąc.
HAN.01Pytanie 798
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Asortyment produktów na stoisku z obuwiem damskim zazwyczaj jest

A. szeroki i głęboki
B. wąski i płytki
C. szeroki i płytki
D. wąski i głęboki
HAN.01Pytanie 799
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką formę sprzedaży należy wybrać, zakładając mały sklep osiedlowy w branży spożywczej?

A. Komisową
B. Samoobsługową
C. Preselekcyjną
D. Tradycyjną
HAN.01Pytanie 800
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W jakim czasie od momentu złożenia przez konsumenta deklaracji o odstąpieniu od umowy zakupu, przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi wpłaconej przez niego kwoty?

A. Nie później niż w terminie 14 dni
B. Nie później niż w terminie 21 dni
C. Nie później niż w terminie 30 dni
D. Nie później niż w terminie 7 dni

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.