Prowadzenie sprzedaży
Aby zmniejszyć ilość pieniądza w obiegu w danym państwie, bank centralny
A. zmniejsza stopę rezerw obowiązkowych
B. nabywa obligacje rządowe
C. oferuje obligacje rządowe na sprzedaż
D. redukuje stopę redyskontową
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
Klient sklepu stacjonarnego ma prawo do skorzystania z uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową przez okres
A. 24 miesięcy od momentu wydania towaru
B. 7 dni od momentu wydania towaru
C. 12 miesięcy od momentu wydania towaru
D. 14 dni od momentu wydania towaru
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie fragmentu uproszczonego bilansu, wskaż formę organizacyjno-prawną przedsiębiorstwa, które ten bilans sporządziło.
| Fragment uproszczonego bilansu | |
|---|---|
| Pasywa | Wartość w zł |
| KAPITAŁ (FUNDUSZ) WŁASNY | 680 000 |
| Kapitał zakładowy | 500 000 |
| Kapitał zapasowy | 150 000 |
| Kapitał rezerwowy | 30 000 |
A. Spółdzielnia.
B. Spółka akcyjna.
C. Spółka jawna.
D. Przedsiębiorstwo państwowe.
Prowadzenie sprzedaży
Jak przebiega proces obsługi klienta w osiedlowym sklepie spożywczym, który stosuje tradycyjną formę sprzedaży?
A. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
B. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, wydanie żądanego towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
C. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, negocjowanie ceny, pobranie zapłaty, pożegnanie
D. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
Prowadzenie sprzedaży
Pani Ewa nabyła maszynkę do mięsa w obniżonej cenie ze względu na porysowaną obudowę, o czym sprzedawca poinformował ją w momencie zakupu. Po miesiącu silnik maszyny uległ awarii. W zgłoszonej reklamacji klientka może najpierw żądać
A. naprawy obudowy oraz silnika
B. wymiany sprzętu na inny
C. odstąpienia od umowy
D. naprawy silnika
Prowadzenie sprzedaży
Oblicz wartość sprzedaży brutto sukienki, jeżeli cena sprzedaży netto wynosi 600,00 zł, a na sprzedaż sukienek nałożona jest 23% stawka podatku VAT?
A. 177,22 zł
B. 138,00 zł
C. 779,22 zł
D. 738,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Z przedstawionego fragmentu dowodu księgowego Wz wystawionego przez hurtownię pasmanteryjną wynika, że wartość wydanych towarów wynosi
| Lp. | Nazwa towaru | SWW | J.m. | Ilość | Cena w zł | Wartość w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Zamki błyskawiczne | 2561-19-01 | szt | 50 | 2,10 | 105,00 |
| 2. | Nici białe | 2561-19-03 | szt | 50 | 1,70 | 85,00 |
| 3. | Wstążka biała | 2561-19-10 | m | 100 | 0,60 | 60,00 |
A. 145,00 zł
B. 250,00 zł
C. 165,00 zł
D. 190,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Zamieszczony rysunek przedstawia
A. ofertę sprzedaży.
B. zamówienie.
C. wizytówkę.
D. ulotkę reklamową.
Prowadzenie sprzedaży
Znak jakości (KJ), który może być umieszczony na etykiecie produktu lub towaru, potwierdza przeprowadzenie kontroli jakości przez
A. nabywcę
B. producenta
C. sprzedawcę detalicznego
D. dystrybutora
Prowadzenie sprzedaży
Jakie narzędzie płatnicze wydawane przez bank ma charakter elektroniczny?
A. polecenie przelewu
B. czek
C. karta płatnicza
D. weksel
Prowadzenie sprzedaży
Jaką metodę aktywizacji sprzedaży wykorzystuje producent soków, gdy oferuje nagrody za zbieranie określonej liczby nakrętek z butelek po sokach?
A. Promocję sprzedaży
B. Public relations
C. Sprzedaż osobistą
D. Reklamę
Prowadzenie sprzedaży
Kiedy sporządzany jest dowód księgowy Wz?
A. po przyjęciu zamówienia towarów
B. w przypadku reklamacji towarów
C. w momencie wydania towarów z magazynu
D. przy sprzedaży towarów
Prowadzenie sprzedaży
Ceny jednostkowe nie są zobowiązane do umieszczania na etykietach cenowych produktów?
A. nieżywnościowych sprzedawanych w sklepach dyskontowych
B. niepełnowartościowych, których cena została obniżona
C. spożywczych o terminie ważności poniżej miesiąca
D. których cena jednostkowa jest identyczna z ceną sprzedaży
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zamieszczonych w tabeli wyników badań marketingowych, dotyczących popytu na słodycze wskaż baton, na który popyt w pierwszym półroczu był największy.
| NAZWA TOWARU | POPYT w tys. szt. | |
|---|---|---|
| I KWARTAŁ | II KWARTAŁ | |
| Mars | 3 100 | 2 600 |
| Snickers | 3 000 | 2 800 |
| Twix | 2 800 | 2 500 |
| Bounty | 2 400 | 3 500 |
| RAZEM | 11 300 | 11 400 |
A. Bounty.
B. Mars.
C. Twix.
D. Snickers.
Prowadzenie sprzedaży
Do kategorii napojów niefermentowanych można zaliczyć
A. mleko zagęszczone
B. maślankę
C. kefir
D. jogurt
Prowadzenie sprzedaży
W sytuacji, gdy dochodzi do winy nieumyślnej, pracownik ponoszący odpowiedzialność materialną zwraca szkodę, która w momencie jej powstania nie może przekraczać wysokości wynagrodzenia
A. trzy miesiące
B. cztery miesiące
C. dwa miesiące
D. jeden miesiąc
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli, wskaż rozmiar spódnicy, jaki należy zaproponować klientce o wymiarach: obwód pasa 68 cm, obwód bioder 93 cm.
| Rozmiar | Obwód klatki piersiowej w cm | Obwód pasa w cm | Obwód bioder w cm |
|---|---|---|---|
| 34 | 78-81 | 63-65 | 88-91 |
| 36 | 82-85 | 66-69 | 92-95 |
| 38 | 86-89 | 70-73 | 96-98 |
| 40 | 90-93 | 74-77 | 99-102 |
A. 38
B. 40
C. 34
D. 36
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiony znak ostrzegawczy informuje
A. materiałach łatwopalnych.
B. materiałach utleniających się.
C. niebezpieczeństwie pożaru.
D. niebezpieczeństwie wybuchu.
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość netto zamówionego jogurtu.
| Lp. | Nazwa jogurtu | Pojemność w gramach | Liczba opakowań zbiorczych | Liczba sztuk w opakowaniu zbiorczym | Cena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt. |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Jogurt naturalny | 450 | 50 | 30 | 1,20 |
A. 540,00 zł
B. 60,00 zł
C. 1 800,00 zł
D. 36,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje poprawność skanowania produktów, znajduje się
A. na ostatniej pozycji
B. na pierwszej pozycji
C. za cyfrą określającą kraj pochodzenia
D. za cyfrą wskazującą nazwę producenta
Prowadzenie sprzedaży
Jaką sumę uzyskasz, inwestując w banku 10 000 zł na okres 2 lat, jeśli roczna stopa procentowa wynosi 10% i odsetki są kapitalizowane co roku?
A. 11 000 zł
B. 12 100 zł
C. 11 900 zł
D. 12 000 zł
Prowadzenie sprzedaży
Pracownik, który ponosi odpowiedzialność materialną, przypadkowo uszkodził towary. Wartość powstałej szkody została oszacowana na 12 000,00 zł. Jego miesięczne wynagrodzenie wynosi 3 000,00 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania z tytułu wyrządzonej szkody może domagać się od pracownika pracodawca?
A. 9 000,00 zł
B. 12 000,00 zł
C. 3 000,00 zł
D. 1 500,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży
| PROCEDURA OBSŁUGI KLIENTA | |
| 1. | Złożenie zamówienia. |
| 2. | Potwierdzenie złożenia zamówienia. |
| 3. | Rezerwacja towaru. |
| 4. | Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji. |
| 5. | Informacja o wysyłce. |
| 6. | Podziękowanie za dokonanie zakupu. |
A. internetowej.
B. preselekcyjnej.
C. samoobsługowej.
D. tradycyjnej.
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z Kodeksem pracy pracownik, który wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków pracowniczych ze swej winy, wyrządził pracodawcy szkodę, ponosi odpowiedzialność materialną. Gdy szkoda została wyrządzona z winy nieumyślnej, wysokość odszkodowania, jakie pracownik musi zapłacić pracodawcy, ustala się
| Limit niedoborów – sklepy samoobsługowe | Limit niedoborów – sprzedaż tradycyjna | ||
|---|---|---|---|
| minimalny | maksymalny | minimalny | maksymalny |
| 0,5% | 0,8% | 0,4% | 0,7% |
A. do wysokości trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika.
B. według uznania kierownika.
C. w wysokości powstałej straty powiększone o utracone zyski.
D. powyżej trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika.
Prowadzenie sprzedaży
Oblicz całkowitą kwotę należności za 100 ryz papieru ksero w formacie A4, jeśli cena jednostkowa netto ryzy wynosi 12,00 zł, a stawka VAT wynosi 23%?
A. 295,20 zł
B. 1 476,00 zł
C. 1 200,00 zł
D. 240,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Jaki produkt powinien zaproponować sprzedawca klientce, która szuka mięsa o najniższej kaloryczności?
A. Pierś z indyka
B. Schab wieprzowy
C. Udziec jagnięcy
D. Giez cielęcą
Prowadzenie sprzedaży
Mleczarnia zbyła 2 000 sztuk kostek masła o wartości brutto 6 300,00 zł. Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto jednej kostki masła, jeśli stawka podatku VAT dla tego produktu wynosi 5%?
A. 3,24 zł
B. 3,00 zł
C. 3,69 zł
D. 3,15 zł
Prowadzenie sprzedaży
Jakie dane powinny znaleźć się na etykiecie cenowej cukierków sprzedawanych luzem w sklepie detalicznym?
A. Stawka VAT, nazwa producenta, cena brutto
B. Nazwa produktu, jednostka miary, cena brutto
C. Nazwa produktu, jednostka miary, cena netto
D. Stawka VAT, nazwa produktu, cena netto
Prowadzenie sprzedaży
W jakiej sytuacji klient nie ma prawa do zwrotu gotówki za zareklamowany produkt z powodu jego niezgodności z umową?
A. Sprzedawca oferuje wymianę reklamowanego towaru na taki sam przedmiot zgodny z umową.
B. Sprzedawca proponuje wymianę reklamowanego towaru na inny produkt.
C. W punkcie serwisowym odmówiono wykonania naprawy towaru w przewidzianym czasie.
D. Naprawa produktu jest niemożliwa.
Prowadzenie sprzedaży
Cena jednostkowa towarów sprzedawanych według długości odnosi się do ceny za
A. 1 kilogram
B. 1 litr lub 1 kilogram
C. 1 metr kwadratowy
D. 1 metr bieżący
Prowadzenie sprzedaży
Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje prawidłowość skanowania towaru, znajduje się
A. na końcu
B. na początku
C. za cyfrą wskazującą nazwę producenta
D. za cyfrą określającą kraj pochodzenia
Prowadzenie sprzedaży
Którego z drukowanych środków informowania klientów o ofercie handlowej dotyczy przedstawiony opis?
| Kilkustronicowy środek informowania klientów o ofercie, wydawany cyklicznie, prezentujący działania promocyjne placówki, najczęściej drukowany na papierze słabej jakości. |
A. Ulotki.
B. Folderu reklamowego.
C. Gazetki reklamowej.
D. Katalogu.
Prowadzenie sprzedaży
Przyprawy do potraw oferowane w sklepie mięsnym stanowią asortyment
A. podstawowy
B. uzupełniający
C. dodatkowy
D. kompleksowy
Prowadzenie sprzedaży
Jakie z wymienionych produktów można postawić na półce sklepowej obok chleba?
A. Przyprawy
B. Płatki śniadaniowe
C. Wędzone ryby
D. Owoce
Prowadzenie sprzedaży
W tabeli przedstawiono dopuszczalne normy ręcznego dźwigania ciężarów przez kobiety. Pracownica będąca w 3 miesiącu ciąży, na stałe pracująca w sklepie spożywczym, może przenosić towary o maksymalnej masie
| Rodzaj pracy | Dopuszczalna masa przedmiotów w kg | Uwaga |
|---|---|---|
| Ręczne podnoszenie i przenoszenie ciężarów: — przy pracy stałej — przy pracy dorywczej | 12 20 | W okresie ciąży i karmienia normy dźwigania zmniejszają się 4- krotnie |
A. 3 kg
B. 12 kg
C. 5 kg
D. 20 kg
Prowadzenie sprzedaży
Jakie informacje powinny być zawarte w propozycji sprzedaży?
A. Lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności, numery kont bankowych sprzedawcy i nabywcy
B. Dane identyfikacyjne oferenta, lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności oraz dostawy
C. Adresy sprzedawcy i nabywcy, lista oferowanych artykułów, wysokość marży handlowej
D. Dane identyfikacyjne sprzedawcy i nabywcy, wysokość marży handlowej, ceny zakupu oferowanych artykułów
Prowadzenie sprzedaży
Dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady fizyczne towaru, polegająca na naprawie lub wymianie produktu w przypadku ujawnienia się jego wad w ustalonym czasie, to
A. gwarancja
B. poręczenie
C. reklamacja
D. rękojmia
Prowadzenie sprzedaży
Hurtownia materiałów biurowych odpowiedziała na propozycję zawarcia umowy dotyczącej dostarczenia artykułów biurowych dla jednostki samorządowej. Sporządziła ofertę i złożyła ją w ustalonym terminie. W ten sposób hurtownia wzięła udział
A. w licytacji
B. w aukcji
C. w przetargu
D. w targach
Prowadzenie sprzedaży
Kiedy pracownik przewrócił się, ściągając z półki ciężki karton, prawdopodobnie doznał urazu kręgosłupa. W tej sytuacji, co powinno być najważniejszym krokiem?
A. ustawić go w pozycji bezpiecznej na boku
B. nie zmieniać pozycji poszkodowanego i wezwać pogotowie
C. położyć go na plecach na płaskim podłożu
D. szybko przetransportować go do szpitala
Prowadzenie sprzedaży
Podział sklepu na strefę dla sprzedawcy oraz strefę dla klientów, a także brak bezpośredniego dostępu klientów do towaru to charakterystyka sprzedaży
A. samoobsługowej
B. internetowej
C. preselekcyjnej
D. tradycyjnej