Prowadzenie sprzedaży
Sprzedaż mięsa oraz wędlin w sklepach z samoobsługą nie może przebiegać
A. w opakowaniach porcjowanych
B. w opakowaniach hermetycznych
C. bez jednostkowego opakowania
D. w opakowaniach bezpośrednich
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
W przypadku podejrzenia o wadę jakościową przyjmowanego towaru, której nie da się potwierdzić w sposób organoleptyczny, należy
A. przyjąć towar bez zastrzeżeń i przeznaczyć go do sprzedaży
B. odmówić przyjęcia towaru
C. towar skierować do analizy laboratoryjnej
D. towar poddać ocenie konsumenckiej
Prowadzenie sprzedaży
Jakie narzędzie płatnicze wydawane przez bank ma charakter elektroniczny?
A. weksel
B. polecenie przelewu
C. czek
D. karta płatnicza
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży
| PROCEDURA OBSŁUGI KLIENTA | |
| 1. | Złożenie zamówienia. |
| 2. | Potwierdzenie złożenia zamówienia. |
| 3. | Rezerwacja towaru. |
| 4. | Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji. |
| 5. | Informacja o wysyłce. |
| 6. | Podziękowanie za dokonanie zakupu. |
A. samoobsługowej.
B. internetowej.
C. preselekcyjnej.
D. tradycyjnej.
Prowadzenie sprzedaży
Jakie rezultaty będą skutkiem prawidłowego przygotowania towarów do sprzedaży?
A. Proces sprzedaży ulegnie wydłużeniu
B. Dojdzie do skrócenia czasu sprzedaży
C. Zachodzić będą ubytki towarowe
D. Nastąpi obniżenie kultury sprzedaży
Prowadzenie sprzedaży
Produkt przed zniżką kosztował 200,00 zł. Sprzedawca na ten produkt zastosował rabat 20%. Jaką kwotę zapłaci klient za dwie sztuki produktu w obniżonej cenie?
A. 320,00 zł
B. 400,00 zł
C. 480,00 zł
D. 160,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Prezentacja produktów w tradycyjnej formie sprzedaży odbywa się
A. u nabywcy
B. w sklepie stacjonarnym
C. u dostawcy
D. u wytwórcy
Prowadzenie sprzedaży
Wyznacz cenę sprzedaży netto jednego kilograma towaru, który jest oferowany w opakowaniu jednostkowym o wadze 125 g, przy cenie sprzedaży netto 20,00 zł za opakowanie jednostkowe.
A. 160,00 zł
B. 6,25 zł
C. 25,00 zł
D. 16,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Do kategorii przypraw nasiennych wlicza się
A. gorczycę
B. cynamon
C. wanilię
D. bazylię
Prowadzenie sprzedaży
Firma prowadzi sprzedaż mrożonek z chłodni umieszczonej w pojeździe. Jaką formę sprzedaży można wówczas zidentyfikować?
A. handlu obnośnego
B. handlu obwoźnego
C. sprzedaży wysyłkowej
D. akwizycji
Prowadzenie sprzedaży
Osoba, która pragnie odkrywać nowinki w różnych sektorach, odznaczająca się stosunkowo wysokim statusem społecznym oraz finansowym, szybko podejmująca decyzje i akceptująca oferty zakupu nowoczesnych produktów, to
A. innowator
B. odkrywca
C. nasładowca
D. włóczęga
Prowadzenie sprzedaży
Pracownicy mają prawo do dodatku wynagrodzenia w wysokości 100%
A. za pracę w nadliczbowych godzinach nocnych
B. za pracę w dni robocze
C. młodocianym zatrudnionym
D. pracującym w niepełnym etacie
Prowadzenie sprzedaży
Które z wymienionych produktów można zgłaszać do reklamacji z powodu niezgodności z umową, jeśli reklamacja została dokonana w odpowiednim czasie?
A. Sukienkę z rozdarciem wynikającym z niedbalstwa użytkownika
B. Torebkę uszkodzoną w wyniku naturalnego zużycia materiału
C. Bluzkę, która straciła kolor po praniu w zbyt wysokiej temperaturze
D. Płaszcz, którego tkanina odbarwiła się podczas deszczu
Prowadzenie sprzedaży
Korzystając z fragmentu instrukcji inwentaryzacyjnej wskaż osobę, która podejmuje decyzję o sposobie rozliczenia różnic inwentaryzacyjnych towarów podobnych.
| Fragment instrukcji inwentaryzacyjnej. |
| Instrukcja inwentaryzacyjna Hurtowni Materiałów Budowlanych sp. z o. o. wprowadzona decyzją Prezesa Zarządu nr 5/2009 |
Par. 22 Na wniosek osób odpowiedzialnych materialnie, zespołów spisowych, komisji inwentaryzacyjnej, głównego księgowego, może być dokonana kompensata niedoborów i nadwyżek stwierdzonych na towarach podobnych (...) Par. 23 Kierownik jednostki, na wniosek komisji inwentaryzacyjnej zamieszczony w protokole weryfikacji różnic inwentaryzacyjnych, zaopiniowany przez głównego księgowego, podejmuje decyzję o sposobie rozliczenia różnic(...) |
A. Osoba dokonująca spisu z natury.
B. Osoba materialnie odpowiedzialna.
C. Główny księgowy.
D. Kierownik jednostki gospodarczej.
Prowadzenie sprzedaży
Na wartość detaliczną produktu, którego sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT, składają się
A. cena nabycia brutto i marża detaliczna
B. cena nabycia netto, marża detaliczna oraz podatek VAT
C. cena nabycia netto oraz marża detaliczna
D. cena nabycia brutto, marża detaliczna oraz podatek VAT
Prowadzenie sprzedaży
Firma handlowa "AS" - Jan Kot podpisała umowę leasingu samochodu z producentem. Zgodnie z postanowieniami umowy nie wykonuje odpisów amortyzacyjnych. Jaki to rodzaj leasingu?
A. operacyjny
B. finansowy
C. pośredni
D. kapitałowy
Prowadzenie sprzedaży
Właściciel firmy handlowej, rozważając ulokowanie dostępnych funduszy na rok, bierze pod uwagę propozycje czterech banków, z których najlepsza jest oferta banku
A. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po czterech miesiącach
B. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po sześciu miesiącach
C. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek co trzy miesiące
D. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po upływie roku
Prowadzenie sprzedaży
W wersji kalkulacyjnej rachunku zysków i strat nie znajdziemy pozycji
A. zysk z działalności operacyjnej
B. koszty finansowe
C. amortyzacja
D. zysk ze sprzedaży
Prowadzenie sprzedaży
Jaka jest cena zakupu netto krzesła obrotowego w hurtowni DOMUS, wiedząc, że cena sprzedaży brutto wynosi 488 zł, a hurtownia stosuje marżę 20% metodą w stu (VAT 22%)?
A. 400,00 zł
B. 333,00 zł
C. 390,40 zł
D. 320,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Ile razy w ciągu miesiąca pracownik odpowiedzialny za zaopatrzenie w Supersamie planuje zakupy w hurtowni spożywczej, jeśli zamierza robić to co 2 dni?
A. 5 razy
B. 10 razy
C. 3 razy
D. 15 razy
Prowadzenie sprzedaży
Dokumenty związane z transakcją zakupu produktów to
A. faktura i przyjęcie zewnętrzne
B. faktura oraz raport obrotów
C. wydanie zewnętrzne i przyjęcie zewnętrzne
D. raport obrotów oraz arkusz spisu z natury
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie fragmentu Kodeksu pracy ustal wysokość odszkodowania, należnego właścicielowi sklepu za powstały zawiniony niedobór towarów o wartości 2 000,00 zł, jeżeli miesięczne wynagrodzenie odpowiedzialnego za niedobór sprzedawcy wynosi 5 500,00 zł.
| Fragment Kodeksu pracy |
|---|
| (...) Art. 119. Odszkodowanie ustala się w wysokości wyrządzonej szkody, jednak nie może ono przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia przysługującego pracownikowi w dniu wyrządzenia szkody. |
A. 6 000,00 zł
B. 2 000,00 zł
C. 16 500,00 zł
D. 5 500,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Klient dokonał płatności za zakupy w sklepie internetowym przy użyciu smartfona, korzystając z mobilnej aplikacji bankowej, która umożliwia uzyskanie jednorazowego kodu do potwierdzenia zgody na obciążenie swojego konta. Jaką metodę płatności wybrał kupujący?
A. BLIK
B. Kartę debetową
C. P24NOW
D. Przelew tradycyjny
Prowadzenie sprzedaży
Kiedy pracownik przewrócił się, ściągając z półki ciężki karton, prawdopodobnie doznał urazu kręgosłupa. W tej sytuacji, co powinno być najważniejszym krokiem?
A. położyć go na plecach na płaskim podłożu
B. ustawić go w pozycji bezpiecznej na boku
C. nie zmieniać pozycji poszkodowanego i wezwać pogotowie
D. szybko przetransportować go do szpitala
Prowadzenie sprzedaży
W przypadku klienta, który zamierza szybko nabyć określony produkt codziennego użytku, sprzedawca powinien
A. proponować także inne produkty
B. ograniczyć się do wydania towaru
C. przekonywać do zasadności zakupu
D. zachęcać do rozmowy dotyczącej sprzedaży
Prowadzenie sprzedaży
Cechy transakcji takie jak:
- uzyskanie towaru do użytku od razu po podpisaniu umowy oraz dokonaniu pierwszej wpłaty,
- obowiązek regularnego spłacania przez klienta zobowiązań za towar przez cały czas określony w umowie,
- przeniesienie towaru na własność klienta po uregulowaniu całej kwoty, są typowe dla sprzedaży
A. ratalnej
B. wysyłkowej
C. internetowej
D. akwizycyjnej
Prowadzenie sprzedaży
W przypadku sprzedaży wysyłkowej najczęściej używa się inkasa płatności w formie
A. czeku gotówkowego
B. polecenia przelewu
C. gotówki
D. karty zbliżeniowej
Prowadzenie sprzedaży
Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?
A. Ring antykradzieżowy
B. Witryna z zamkiem
C. Zabezpieczenie kabelkowe
D. Klips do sklepu
Prowadzenie sprzedaży
Klient zakupił 01 marca 2009 r. zmywarkę do naczyń. Dnia 10 maja 2009 r. zgłosił problem z urządzeniem do punktu sprzedaży, w którym dokonał zakupu. Do 26 maja 2009 r. sklep nie udzielił odpowiedzi. W tej sytuacji można stwierdzić,
A. że klient powinien oddać zmywarkę do sklepu
B. że reklamacja została uznana
C. że reklamacja została odrzucona
D. że klient powinien samodzielnie naprawić zmywarkę
Prowadzenie sprzedaży
Hurtownia zrealizowała sprzedaż 50 sztuk kalendarzy na podstawie faktury FA 11/2012. Podczas odbioru wykryto uszkodzenie 10 sztuk kalendarzy. Odbiorca dokonał zwrotu uszkodzonych kalendarzy. Zwrot w hurtowni powinien być udokumentowany fakturą korygującą do FA 11/2012 oraz dowodem księgowym?
A. Pw
B. Pz
C. Wz
D. Rw
Prowadzenie sprzedaży
Spółka z o.o. planuje produkcję na następny rok analizując dane liczbowe przedstawione w tabeli, dotyczące sprzedaży określonych towarów. Jakie zmiany w asortymencie sprzedawanych wyrobów powinna wprowadzić spółka w następnym roku?
| Dochody ze sprzedaży według asortymentu w tys. zł | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Wyszczególnienie | 2004 | 2005 | 2006 | Dynamika w % | |
| 2005/2004 | 2006/2005 | ||||
| Batoniki | 14 562 | 20 569 | 6 589 | 141,25 | 32,03 |
| Pierniczki | 58 900 | 57 367 | 52 366 | 97,40 | 91,28 |
| Cukierki | 23 400 | 25 600 | 37 596 | 109,40 | 146,75 |
| Czekolada | 34 800 | 25 300 | 26 500 | 72,70 | 104,74 |
| Wafelki | 32 100 | 20 000 | 22 596 | 62,31 | 112,98 |
A. Zmniejszyć produkcję wafelków.
B. Zmniejszyć produkcję czekolady.
C. Zwiększyć produkcję cukierków.
D. Zwiększyć produkcję batoników.
Prowadzenie sprzedaży
Właściciel księgarni nabył w drukarni książki po cenie netto 20,00 zł za sztukę. Marża detaliczna wynosi 10% ceny netto, a stawka VAT to 5%. Jaką kwotę będzie miała cena detaliczna brutto książki?
A. 22,00 zł
B. 21,00 zł
C. 23,10 zł
D. 21,50 zł
Prowadzenie sprzedaży
Utrata naturalna towarów jest spowodowana
A. niedostatkiem uczciwości ze strony klientów
B. brakiem uczciwości pracowników
C. fizyczno-chemicznymi właściwościami towarów
D. użyciem niewłaściwego opakowania
Prowadzenie sprzedaży
Suma wartości należnego podatku od towarów i usług dla towarów A i B, zgodnie z danymi zawartymi w tabeli, wynosi
| Zestawienie sprzedaży towarów | ||
|---|---|---|
| Towar | Wartość sprzedaży netto towarów | Stawka VAT |
| A | 10 000,00 zł | 23% |
| B | 5 000,00 zł | 8% |
A. 3 450,00 zł
B. 2 300,00 zł
C. 2 700,00 zł
D. 4 650,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Jaki czas ma sprzedawca na odpowiedź na żądanie reklamacyjne zgłoszone przez klienta?
A. 2 lata od daty zakupu towaru przez klienta
B. 2 miesiące od momentu zakupu towaru przez klienta
C. 2 miesiące liczone od dnia następującego po dniu, w którym złożono reklamację
D. 14 dni kalendarzowych licząc od dnia następnego po dniu, w którym złożono reklamację
Prowadzenie sprzedaży
W dniu 15 maja sprzedawca otrzymał reklamację od klienta, który nabył wadliwy produkt 13 maja. Do kiedy powinien rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi?
A. 15 lipca
B. 27 maja
C. 29 maja
D. 13 lipca
Prowadzenie sprzedaży
Na którym etapie procesu sprzedaży występuje zwrot "Proszę, koszula w kolorze granatowym z rozpinanymi guzikami"?
A. Ustalanie korzyści.
B. Prezentacja produktu.
C. Wyjaśnianie wątpliwości.
D. Identyfikacja potrzeb.
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca jest zobowiązany do odniesienia się do zgłoszenia reklamacyjnego oraz żądania klienta z dnia 15.05.2016 r. w terminie do
A. 22.05.2016 r.
B. 15.05.2018 r.
C. 15.05.2017 r.
D. 29.05.2016 r.
Prowadzenie sprzedaży
Co oznacza pojęcie dług publiczny?
A. różnicę między dochodami a wydatkami budżetu państwowego
B. różnicę między przychodami a wydatkami budżetu państwowego
C. zadłużenie jednostek sektora finansów publicznych
D. zadłużenie publicznych firm wobec państwa
Prowadzenie sprzedaży
Rozdzielenie przestrzeni sklepowej na obszar dla sprzedawcy i obszar dla klientów oraz brak bezpośredniego dostępu klienta do towaru to charakterystyka sprzedaży
A. internetowej
B. tradycyjnej
C. samoobsługowej
D. preselekcyjnej