Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 1041
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką metodę sprzedaży powinno się wykorzystać w sklepie mięsnym dla produktów nieporcjowanych?

A. Preselekcyjna
B. Mieszana
C. Tradycyjna
D. Samoobsługowa
HAN.01Pytanie 1042
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Wyznacz wartość sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża wynosząca 20% jest liczona od ceny zakupu netto?

A. 1 500,00 zł
B. 1 000,00 zł
C. 1 250,00 zł
D. 250,00 zł
HAN.01Pytanie 1043
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Do kiedy powinna być wystawiona faktura za towar, który został sprzedany i przekazany w dniu 20.04.2015 r., a za który zapłatę dokonano 27.04.2015 r.?

A. Do 15.05.2015 r.
B. Do 30.04.2015 r.
C. Do 20.04.2015 r.
D. Do 18.05.2015 r.
HAN.01Pytanie 1044
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient zakupił towary według przedstawionego paragonu kasy fiskalnej i podał kasjerowi banknot 100 złotowy. Jaką kwotę reszty klient powinien otrzymać?

Sklep Rybny, ul Długa 6
49-300 Brzeg
NIP 747-133-38-16
Dn 05.05.0X. nr wydr 399999
PARAGON FISKALNY
Pł. śledziowe 0,79 * 11,00 = 8,69 C
Filet panga 0,97 * 16,00 = 15,52 C
Kwop.C=5% 24,20 PTU 0,71
Razem PTU 0,71
RAZEM 24,21
Gotówka 100,00
Reszta ………

A. 75,79 zł
B. 124,21 zł
C. 24,21 zł
D. 100,00 zł
HAN.01Pytanie 1045
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Na fakturze sprzedawca wskazał stawkę VAT — 8% zamiast 5%. Należy to poprawić, tworząc

A. notę księgową
B. notę korygującą
C. fakturę korygującą — zmniejszającą
D. fakturę korygującą — zwiększającą
HAN.01Pytanie 1046
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Optymalna widoczność artykułu na półce uzyskuje się, gdy jest on umieszczony na wysokości

A. poniżej 120 cm
B. od 170 do 190 cm
C. od 120 do 160 cm
D. powyżej 190 cm
HAN.01Pytanie 1047
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Właściciel sklepu z meblami po raz kolejny złożył zamówienie u producenta mebli o łącznej wartości 35 000 zł. Jako stały klient przy przygotowywaniu umowy otrzymał 10% zniżki. W związku z tym właściciel sklepu uiści płatność za zamówione meble

A. 34 650,00 zł
B. 35 350,00 zł
C. 38 500,00 zł
D. 31 500,00 zł
HAN.01Pytanie 1048
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli obrót w sklepie ogólnospożywczym stosującym sprzedaż samoobsługową wyniósł 32 000,00 zł.

Tabela. Limity niedoborów w wybranych formach sprzedaży
Limit niedoborów – sklepy samoobsługoweLimit niedoborów – sprzedaż tradycyjna
minimalnymaksymalnyminimalnymaksymalny
0,5%0,8%0,4%0,7%

A. 128,00 zł
B. 160,00 zł
C. 256,00 zł
D. 224,00 zł
HAN.01Pytanie 1049
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Jaką wartość będzie miała cena detaliczna brutto towaru, jeżeli cena zakupu netto wynosi 100 zł, marża detaliczna obliczana "od sta" to 10%, a stawka VAT tego towaru wynosi 7%?

A. 117,70 zł
B. 111,00 zł
C. 171,00 zł
D. 110,70 zł
HAN.01Pytanie 1050
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Sprzedawczyni dostrzegła dym wydobywający się z silnika chłodziarki. W takiej sytuacji powinna

A. natychmiast opuścić miejsce pracy
B. odłączyć urządzenie od zasilania i próbować je naprawić
C. niezwłocznie powiadomić kierownika sklepu
D. w pierwszej kolejności odłączyć urządzenie od zasilania
HAN.01Pytanie 1051
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Agencja badań marketingowych przedstawiła wyniki przeprowadzonych badań dotyczących struktury sprzedaży kremów do twarzy na rynku lokalnym. Który z kremów ma co najmniej 30% udział w rynku?

Rodzaj kremuWartość sprzedaży w zł
Owocowy4 300
Nagietkowy3 500
Rumiankowy4 200
Przeciwalergiczny8 000
RAZEM20 000

A. Rumiankowy.
B. Owocowy
C. Nagietkowy.
D. Przeciwalergiczny.
HAN.01Pytanie 1052
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Sklep zamówił 6 opakowań jednolitrowych mleka 2%. Na podstawie przedstawionych rysunków dostarczonych towarów określ, ile opakowań jednolitrowych mleka 2% należy przyjąć do sklepu zgodnie z zamówieniem oraz zasadami odbioru jakościowego towarów.

Ilustracja do pytania 12
A. 3 opakowania.
B. 6 opakowań.
C. 5 opakowań.
D. 4 opakowania.
HAN.01Pytanie 1053
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Asortyment towarów oferowanych w hipermarkecie charakteryzuje się

A. szerokim i głębokim zakresem
B. wąskim i płytkim zakresem
C. wąskim i głębokim zakresem
D. szerokim i płytkim zakresem
HAN.01Pytanie 1054
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Podczas inwentaryzacji zauważono brak towarów o wartości 440,00 zł. Wskaż kwotę, którą poniesie pracownik odpowiedzialny za mienie, jeśli wartość sprzedaży w sklepie wyniosła 40 000,00 zł, a maksymalny poziom ubytków na pokrycie niedoborów ustalono na 0,3% obrotu?

A. 320,00 zł
B. 120,00 zł
C. 440,00 zł
D. 132,00 zł
HAN.01Pytanie 1055
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Do tradycyjnego sklepu z perfumami wszedł klient, który planuje zakupić prezent dla swojej córki. Jakie kroki powinien podjąć sprzedawca w celu obsługi tego klienta?

A. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, zachęcenie do dodatkowych zakupów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności
B. Ustalenie potrzeb, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktów, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów
C. Ustalenie potrzeb, zachęcenie do dodatkowych zakupów, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności
D. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów
HAN.01Pytanie 1056
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jak nazywa się w handlu międzynarodowym relacja pomiędzy zmianami cen towarów eksportowanych a zmianami cen towarów importowanych?

A. Import netto
B. Eksport netto
C. Terms of trade
D. Bilans handlowy
HAN.01Pytanie 1057
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Sklep sprzedający mięso oraz wędliny powinien być wyposażony w umywalkę z odpowiednią armaturą

A. z bieżącą wodą oraz lustrem
B. z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz krem do rąk
C. z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz do ich higienicznego suszenia
D. z bieżącą zimną i ciepłą wodą oraz lustrem
HAN.01Pytanie 1058
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Sprzedaż mięsa oraz wędlin w sklepach z samoobsługą nie może przebiegać

A. w opakowaniach bezpośrednich
B. w opakowaniach porcjowanych
C. bez jednostkowego opakowania
D. w opakowaniach hermetycznych
HAN.01Pytanie 1059
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Do kategorii napojów niefermentowanych można zaliczyć

A. mleko zagęszczone
B. jogurt
C. maślankę
D. kefir
HAN.01Pytanie 1060
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Która metoda przekazania utargu wymaga specjalnego przygotowania gotówki, obejmującego sortowanie według nominałów, pakowanie w papier, oklejanie taśmą papierową, opieczętowywanie oraz opisywanie paczek z gotówką?

A. Wpłata do wpłatomatu
B. Wpłata inkasentowi
C. Wpłata w banku
D. Wpłata na poczcie
HAN.01Pytanie 1061
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

W klasycznej formie sprzedaży "w zasięgu ręki" produkty powinny być dostępne dla sprzedawców

A. najmniejsze
B. najbardziej kosztowne
C. szybko psujące się
D. najczęściej nabywane przez konsumentów
HAN.01Pytanie 1062
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Klient w perfumerii, która działa na tradycyjnych zasadach, planuje nabyć upominek dla swojej córki. Wskaż sekwencję obsługi klienta uporządkowaną zgodnie z logiczną kolejnością, zaczynając od momentu rozpoczęcia obsługi aż do jej zakończenia?

A. Określenie potrzeb, prezentacja produktów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności, skłonienie do kolejnych zakupów
B. Określenie potrzeb, prezentacja produktów, skłonienie do kolejnych zakupów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności
C. Określenie potrzeb, skłonienie do kolejnych zakupów, prezentacja produktów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności
D. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, prezentacja produktów, pobranie płatności, skłonienie do kolejnych zakupów
HAN.01Pytanie 1063
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką formę sprzedaży należy wybrać w tradycyjnym handlu detalicznym?

A. Internetową
B. Obwoźną
C. Wysyłkową
D. Preselekcyjną
HAN.01Pytanie 1064
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Podział sklepu na strefę dla sprzedawcy oraz strefę dla klientów, a także brak bezpośredniego dostępu klientów do towaru to charakterystyka sprzedaży

A. tradycyjnej
B. internetowej
C. samoobsługowej
D. preselekcyjnej
HAN.01Pytanie 1065
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Próbowanie produktów w sklepie detalicznym stanowi rodzaj

A. sponsoringu.
B. promocji.
C. sprzedaży bezpośredniej.
D. promocji sprzedaży.
HAN.01Pytanie 1066
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Właściciel sklepu zakupił towar po cenie netto wynoszącej 600,00 zł za sztukę. Jaka będzie cena sprzedaży brutto towaru, jeśli marża wynosi 20% i jest obliczana od ceny netto sprzedaży, a towar podlega stawce VAT w wysokości 23%?

A. 885,60 zł
B. 750,00 zł
C. 922,50 zł
D. 720,00 zł
HAN.01Pytanie 1067
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Aby chronić książki przed kradzieżą, które są prezentowane w sali sprzedaży, należy wdrożyć

A. system elektroniczny z czujnikiem i elastycznym kablem
B. klips zabezpieczający z aktywatorem
C. etykietę zabezpieczającą
D. kasetę zabezpieczającą
HAN.01Pytanie 1068
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Hurtownia artykułów biurowych, korzystając z produktów na własne potrzeby, powinna wystawić dokument księgowy

A. Mm
B. Zw
C. OT
D. Rw
HAN.01Pytanie 1069
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Którym motywem kierował się klient podczas opisanej sytuacji zakupowej?

Klient kupił towar, którego wcześniej nie planował nabyć. Swoją decyzję podjął pod wpływem niskiej ceny tego towaru i udzielonego rabatu.

A. Nawykowym.
B. Refleksyjnym.
C. Ekonomicznym.
D. Fizjologicznym.
HAN.01Pytanie 1070
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Który opis zachowania odnosi się do klienta, który jest niecierpliwy?

A. Podejmuje decyzję dopiero po konsultacji ze sprzedawcą, jest spokojny i zrównoważony
B. Rozmawia ze sprzedawcą nie tylko o produktach, długo przegląda dostępny asortyment
C. Spogląda w podłogę, niechętnie odpowiada na zadawane pytania
D. Śpieszy się, wykazuje zdenerwowanie, przestępuje w kolejce z nogi na nogę
HAN.01Pytanie 1071
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jaką kategorię wyrobów z mąki obejmują herbatniki?

A. Do pieczywa mieszanego
B. Do pieczywa specjalnego
C. Do pieczywa cukierniczego trwałego
D. Do pieczywa cukierniczego nietrwałego
HAN.01Pytanie 1072
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty związane z zakupem przypadające na jedną sztukę wynoszą 0,50 zł, a zamierzony zysk jednostkowy stanowi 50% wartości zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto towaru?

A. 2,50 zł
B. 3,00 zł
C. 3,50 zł
D. 5,00 zł
HAN.01Pytanie 1073
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Mleczarnia zbyła 2 000 sztuk kostek masła o wartości brutto 6 300,00 zł. Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto jednej kostki masła, jeśli stawka podatku VAT dla tego produktu wynosi 5%?

A. 3,00 zł
B. 3,15 zł
C. 3,24 zł
D. 3,69 zł
HAN.01Pytanie 1075
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Produkty, które najczęściej znajdują nabywców w sklepie typu tradycyjnego, powinny być umieszczane

A. na półce przy drzwiach wyjściowych
B. na regale w zasięgu ręki sprzedawcy
C. na dolnych półkach regału
D. na najwyższych poziomach regału
HAN.01Pytanie 1076
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Która oferta handlowa dostawcy jest najkorzystniejsza cenowo przy zakupie 100 kostek masła?

− cena 3,50 zł/szt.

− rabat 10%

− cena 3,10 zł/szt.

− rabat – brak

− cena 3,40 zł/szt.

− skonto 5%

− cena 3,60 zł/szt.

− skonto 5%

A.B.C.D.

A. D.
B. A.
C. C.
D. B.
HAN.01Pytanie 1078
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Obniżenie ceny podręczników szkolnych dla pośredników w zamian za ich promowanie jest przykładem wykorzystania rabatu

A. gotówkowego
B. funkcjonalnego
C. związanego z nabywcą
D. wartościowego
HAN.01Pytanie 1079
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klientka uregulowała płatność za zakupione artykuły banknotem 100 zł. Sprzedawca wydał jej 20 zł i 20 groszy reszty. Jaką wartość miały zakupione towary?

A. 79,80 zł
B. 80,80 zł
C. 88,20 zł
D. 89,20 zł
HAN.01Pytanie 1080
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie czynności należy wykonać, aby wędliny mogły być sprzedawane w stoisku samoobsługowym?

A. porcjowania
B. kalibrowania
C. kompletowania
D. segregowania

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.