Lista pytań egzaminacyjnych

Modne zestawy odzieżowe, które są wystawione na pokaz i oferowane w cenie promocyjnej, klasyfikują się jako towary

A. wybieralne

B. impulsy

C. magnesy

D. luksusowe

HAN.01Pytanie 1083

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W ofercie banku znajdują się cztery warianty lokat. Który z nich powinien wybrać klient banku, lokując swoje wolne środki finansowe w celu osiągnięcia największych korzyści?

Wariant lokaty Oprocentowanie (roczne) Kapitalizacja odsetek
A. 15% lokata na 6 miesięcy miesięczna
B. 15% lokata na 6 miesięcy półroczna
C. 15% lokata na 6 miesięcy kwartalna
D. 15% lokata na 6 miesięcy na koniec okresu

A. B.

B. D.

C. A.

D. C.

HAN.01Pytanie 1084

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Przepisy Kodeksu określają zasady odpowiedzialności materialnej pracowników w sektorze sprzedaży detalicznej?

A. pracy

B. cywilnego

C. etyki zawodowej

D. etyki handlowca

HAN.01Pytanie 1085

Prowadzenie sprzedaży

Jakie z wymienionych właściwości lodówki będą pierwszymi pytaniami klienta, który przy podejmowaniu decyzji o zakupie kieruje się racjonalnymi przesłankami?

A. Odcień i renomowana marka producenta

B. Rozmiar i odcień

C. Koszt i klasa energetyczna

D. Częstość sprzedaży oraz dodatkowe funkcje lodówki

HAN.01Pytanie 1086

Prowadzenie sprzedaży

Klientka chce kupić świeżą, chudą rybę. Zgodnie z informacjami zamieszczonymi w tabeli sprzedawca powinien polecić jej

Grupa ryb Zawartość tłuszczu Nazwy ryb
Tłuste powyżej 5% łosoś, makrela, szprot, tuńczyk węgorz, halibut
Średnio tłuste od 1% do 5% karp, leszcz, lin, płoć, pstrąg
Chude do 1% morszczuk, okoń, dorsz, szczupak

A. płaty pstrąga.

B. filety z dorsza.

C. dzwonki łososia.

D. patroszonego karpia.

HAN.01Pytanie 1087

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Ustal łączną wartość zamieszczonego zamówienia.

Zamówienie do dostawcy
Lp. Kod towaru Nazwa towaru J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto Wartość towaru brutto
1. 1525/OB Odświeżacz powietrza bryza szt. 500 2,00 zł
2. 1526/OL Odświeżacz powietrza leśny szt. 200 3,00 zł
3. 1527/OK Odświeżacz powietrza kwiatowy szt. 300 1,00 zł
Razem 1 000

A. 1 000,00 zł

B. 400,00 zł

C. 1 900,00 zł

D. 500,00 zł

HAN.01Pytanie 1088

Prowadzenie sprzedaży

Cechy obuwia, które obejmują płaski obcas, szeroką końcówkę oraz prostotę zapinania, to elementy, które powinny zostać zrealizowane

A. młodzieżowe

B. męskie

C. dziecięce

D. damskie

HAN.01Pytanie 1089

Prowadzenie sprzedaży

Klient odwiedził sklep z perfumami, gdzie prowadzi się sprzedaż tradycyjną, w celu zakupu podarunku dla swojej córki. Jak powinien wyglądać poprawny proces obsługi tego klienta?

A. Prezentacja oferty, określenie potrzeb, zachęcenie do kolejnych zakupów, zapakowanie produktów, pobranie płatności

B. Określenie potrzeb, prezentacja oferty, dokonanie zakupu, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów

C. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, zachęcenie do kolejnych zakupów, prezentacja oferty, pobranie płatności

D. Prezentacja oferty, rozwianie wątpliwości, zapakowanie produktów, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów

HAN.01Pytanie 1090

Prowadzenie sprzedaży

Wskaż rysunek przedstawiający opakowanie specjalne.

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

HAN.01Pytanie 1091

Prowadzenie sprzedaży

Na którym etapie rozmowy handlowej występuje zwrot "bluzka ta wykonana jest z bawełny, jej rozmiar to 36, posiadamy kilka wersji kolorystycznych"?

A. Wyjaśnienia wątpliwości.

B. Prezentacji towaru.

C. Określenia korzyści.

D. Identyfikacji potrzeb.

HAN.01Pytanie 1092

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie przedstawionych danych, ustal wynik finansowy brutto firmy handlowej.

Przychody ze sprzedaży 56 000 zł
Koszty działalności podstawowej 32 000 zł
Otrzymane odsetki za zwłokę w zapłacie 2 000 zł
Odsetki od kredytu 5 000 zł
Zyski nadzwyczajne 4 200 zł

A. 29 800 zł

B. 13 800 zł

C. 25 200 zł

D. 31 200 zł

HAN.01Pytanie 1093

Prowadzenie sprzedaży

Jaki rozmiar kurtki powinien kupić mężczyzna o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm?

S M L XL XXL
Obwód talii 82 86 90 94 98
Obwód bioder 96 100 104 108 112
Obwód klatki piersiowej 92-95 96-99 100-103 104-107 108-...
Wzrost 174-175 176-177 178-179 180-181 182-...

A. L

B. XXL

C. XL

D. M

HAN.01Pytanie 1094

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka

Jakie urządzenie transportowe powinno być użyte do przeniesienia towarów z samochodu do magazynu, gdy są one umieszczone na paletach, a następnie do ich ułożenia w stosy?

A. Transporter ślimakowy

B. Wózek widłowy

C. Dźwig towarowy

D. Przenośnik taśmowy

HAN.01Pytanie 1095

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę będzie musiał zapłacić klient, który zakupił 5 kg bananów w cenie netto 2,00 zł/kg oraz 2 kg cytryn w cenie netto 5,00 zł/kg, jeżeli na te produkty nałożona jest stawka VAT w wysokości 8%?

A. 21,60 zł

B. 10,80 zł

C. 24,60 zł

D. 20,00 zł

HAN.01Pytanie 1096

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Czynnością związana z przygotowaniem produktów do sprzedaży jest

A. spis z natury

B. ewidencja sprzedaży w kasie

C. sortowanie

D. otrzymanie płatności za towar

HAN.01Pytanie 1097

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Z oferty zakładu fotograficznego wynika, że właściciel firmy stosuje rabat

SPECJALNY RABATOWY CENNIK
NA ZDJĘCIA DO DOKUMENTÓW DLA
EMERYTÓW I RENCISTÓW !
Dowód osobisty
4 szt. zdjęć kolor 3,5x4,5 cm 14 zł
Paszport
4 szt. zdjęć kolor 4x5 cm 14 zł
TERMIN 10 MINUT

A. związany z nabywcą.

B. gotówkowy.

C. ilościowy.

D. wartościowy.

HAN.01Pytanie 1098

Prowadzenie sprzedaży

...Dzień dobry. Reprezentuję firmę XYZ i chciałbym zaprezentować Państwu naszą ofertę promocyjną. Jeśli zdecydują się Państwo na zakup już dzisiaj, ten odkurzacz mogą Państwo nabyć za jedyne 4 999,00 zł. Umowę wyślę Państwu pocztą. Od umowy można odstąpić w ciągu 14 dni... Jaką formę sprzedaży przedstawia ten fragment rozmowy sprzedażowej?

A. Preselekcyjną.

B. Zwykłą.

C. Telefoniczną.

D. Komisyjną.

HAN.01Pytanie 1099

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

W skład rodziny warzyw kapustnych wchodzi

A. sałata

B. brokuł

C. szpinak

D. patison

HAN.01Pytanie 1100

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Oblicz kwotę podatku od towarów i usług, gdy wartość netto sprzedaży towarów wynosi:
- towary objęte stawką 23% - 10 000 zł;
- towary objęte stawką 8% - 5 000 zł?

A. 2 930,00 zł

B. 1 900,00 zł

C. 2 700,00 zł

D. 3 450,00 zł

HAN.01Pytanie 1101

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Gdy występują różnice między dokumentacją dostawy a faktycznie dostarczonymi towarami, należy przygotować protokół

A. uszkodzeń towarów

B. reklamacji usługi transportowej

C. niezgodności inwentaryzacyjnych

D. różnic w dostawie

HAN.01Pytanie 1102

Prowadzenie sprzedaży

Jedna z zasad merchandisingu mówi, że

A. najkorzystniejsze miejsca na półkach są przeznaczone dla najtańszych produktów

B. najlepsze pozycje na półkach są zarezerwowane dla produktów o wysokiej rotacji

C. najkorzystniejsze miejsca ekspozycji znajdują się na górnej i dolnej półce

D. najlepsze miejsca ekspozycji mieszczą się na wysokości oczu

HAN.01Pytanie 1103

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Szkolenie pracownika z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy powinno być realizowane

A. w godzinach pracy i na koszt pracodawcy

B. po godzinach pracy i na koszt pracodawcy

C. w godzinach pracy i na koszt pracownika

D. po godzinach pracy i na koszt pracownika

HAN.01Pytanie 1104

Prowadzenie sprzedaży

Osoba, która pragnie odkrywać nowinki w różnych sektorach, odznaczająca się stosunkowo wysokim statusem społecznym oraz finansowym, szybko podejmująca decyzje i akceptująca oferty zakupu nowoczesnych produktów, to

A. odkrywca

B. innowator

C. nasładowca

D. włóczęga

HAN.01Pytanie 1105

Prowadzenie sprzedaży

Dane w tabeli przedstawiają zasady rozmieszczania na półkach sklepowych wybranych grup towarowych. Sery twarogowe można układać w bezpośrednim sąsiedztwie

Grupa towarowa W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
można układać: nie należy układać:
Nabiał pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywo nabiał, wyroby cukiernicze mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych

A. ryb.

B. owoców.

C. pieczywa.

D. warzyw.

HAN.01Pytanie 1106

Prowadzenie sprzedaży

Przyprawy do potraw oferowane w sklepie mięsnym stanowią asortyment

A. podstawowy

B. uzupełniający

C. kompleksowy

D. dodatkowy

HAN.01Pytanie 1107

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Co oznacza pojęcie dług publiczny?

A. różnicę między dochodami a wydatkami budżetu państwowego

B. zadłużenie publicznych firm wobec państwa

C. zadłużenie jednostek sektora finansów publicznych

D. różnicę między przychodami a wydatkami budżetu państwowego

HAN.01Pytanie 1108

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie zasady dotyczące przechowywania dotyczą wędlin?

A. Warunki chłodnicze, umieszczone w pojemnikach, z dala od produktów pochłaniających zapachy

B. Warunki chłodnicze, umieszczone bez opakowań w pojemnikach obok innych towarów

C. Niskie temperatury w pomieszczeniach, zamrożone i zawieszone w opakowaniach na hakach

D. Wysokie temperatury w pomieszczeniach, ułożone bez opakowań w miejscach ciemnych

HAN.01Pytanie 1109

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jaką wartość przyjmuje podstawą opodatkowania towarów i usług według stawki podatku VAT?

A. suma brutto towarów i usług

B. wartość netto towarów i usług

C. cena zakupu w hurtowni towarów i usług

D. wydatki na zakup towarów i usług

HAN.01Pytanie 1110

Prowadzenie sprzedaży

Producent maszyn włókienniczych specjalistycznego typu, który planuje rozpocząć działalność na polskim rynku, powinien wybrać metodę sprzedaży

A. przesiewową

B. za pośrednictwem przedstawiciela handlowego

C. internetową

D. tradycyjną

HAN.01Pytanie 1111

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?

A. Ring antykradzieżowy

B. Zabezpieczenie kabelkowe

C. Witryna z zamkiem

D. Klips do sklepu

HAN.01Pytanie 1112

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Z uwagi na kończący się sezon, ceny obuwia zostały zredukowane o 15%. Jaka będzie cena damskich kozaków, które przed zniżką kosztowały 150 zł?

A. 127,50 zł

B. 165,00 zł

C. 149,85 zł

D. 135,00 zł

HAN.01Pytanie 1113

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Który z arkuszy papieru ma najmniejszy format?

A3 A4 A5 A6
297x420 mm 210x297 mm 148x210 mm 105x148 mm

A. A4

B. A3

C. A6

D. A5

HAN.01Pytanie 1114

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W tabeli przedstawiono zadania instytucji, które wspomagają działalność przedsiębiorstwa handlowego. Które z zamieszczonych zadań realizują przedsiębiorstwa transportowe?

A. Dokonywanie rozliczeń między przedsiębiorstwami.
B. Zbieranie informacji o potrzebach klientów, organizowanie kampanii reklamowych.
C. Ubezpieczenie majątku przedsiębiorstwa, wypłata odszkodowań.
D. Przemieszczanie ludzi i ładunków, zapewnienie przestrzegania łańcucha chłodniczego w trakcie przewozu towarów.

A. A.

B. C.

C. B.

D. D.

HAN.01Pytanie 1115

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

W jakiej sytuacji sprzedawca nie jest zobowiązany do sporządzania pisemnej umowy kupna-sprzedaży z klientem?

A. W przypadku sprzedaży na przedpłaty lub w oparciu o zamówienie

B. W przypadku sprzedaży ratalnej

C. W przypadku sprzedaży na kwotę mniejszą niż dwa tysiące złotych

D. W przypadku sprzedaży próbnej lub według wzoru

HAN.01Pytanie 1116

Prowadzenie sprzedaży

Na witrynach z szklanymi półkami, przeszklonymi ladami z oświetleniem oraz zamkniętymi gablotami wyświetla się

A. telewizory

B. krawaty

C. zegarki

D. sprzęt AGD

HAN.01Pytanie 1117

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie zamieszczonego paragonu fiskalnego, kwota podatku VAT do zapłacenia za zakupione towary wynosi

ABC s.c.
BEATA Busz, JAN Kowalski
UL. STARA 3, 61-100 POZNAŃ
NIP 111-222-00-00
2011-07-21 1234
PARAGON FISKALNY
MAPA EUROPY EDU. 1X28,30 28,30 D
PEPSI 5X6,15 30,75 A
BUŁKA 4X0,92 3,68 B
------------------------
SP. OP. A 30,75
PTU A 23% 5,75
SP. OP. B 3,40
PTU B 8% 0,28
SP. OP. D 28,30
PTU D 0% 0,00
SUMA PTU ????????
------------------------
Suma PLN 62,73
Zapłacono gotówką 70,00
Reszta 7,27
0013/0212 #0130 Kasjer nr 11 03:20
℗ ABC 12345678

A. 30,75 zł

B. 7,27 zł

C. 5,75 zł

D. 6,03 zł

HAN.01Pytanie 1118

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Koszt zakupu towaru wynosi 600 zł, do tej kwoty sklep dodaje marżę w wysokości 20% obliczaną od ceny zakupu, a stawka VAT to 23%. Jaką sumę zapłaci klient za ten towar w sklepie?

A. 886,50 zł

B. 738,00 zł

C. 885,60 zł

D. 720,00 zł

HAN.01Pytanie 1119

Prowadzenie sprzedaży