Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 81
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Na podstawie zamieszczonej w ramce rozmowy sprzedażowej, przeprowadzonej w sklepie osiedlowym, określ zastosowaną formę sprzedaży.

Klient: Dzień dobry.
Sprzedawca: Dzień dobry, w czym mogę pomóc?
Klient: Proszę jedno mleko w kartonie.
Sprzedawca: Proszę, czy coś jeszcze?
Klient: Nie, dziękuję.
Sprzedawca: 2.50 zł
Klient: Dziękuję, do widzenia.
Sprzedawca: Dziękuję, do widzenia.

A. Tradycyjna ze zredukowaną obsługą klienta.
B. Tradycyjna z rozwiniętą obsługą klienta.
C. Preselekcyjna.
D. Samoobsługowa.
HAN.01Pytanie 82
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Ustal wartość brutto sprzedanych batonów kakaowych na podstawie przedstawionego fragmentu faktury.

Fragment faktury
Lp.Nazwa towaru lub usługiJ.m.IlośćCena bez podatku VAT w złUdzielony rabat w %Wartość bez podatku VAT w złStawka podatku VAT w %Kwota podatku VAT w złWartość sprzedaży z podatkiem VAT w zł
1.Baton kakaowyszt.202,001023

A. 39,20 zł
B. 44,28 zł
C. 18,00 zł
D. 49,20 zł
HAN.01Pytanie 83
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Co oznacza pojęcie dług publiczny?

A. zadłużenie jednostek sektora finansów publicznych
B. różnicę między przychodami a wydatkami budżetu państwowego
C. zadłużenie publicznych firm wobec państwa
D. różnicę między dochodami a wydatkami budżetu państwowego
HAN.01Pytanie 84
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Proces konserwacji, który polega na wielokrotnym podgrzewaniu żywności do maksymalnej temperatury 100°C w odstępach dobowych, określa się mianem

A. tyndalizacji
B. sterylizacji
C. blanszowania
D. liofilizacji
HAN.01Pytanie 85
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Na której ilustracji przedstawione jest opakowanie specjalne?

Ilustracja do pytania 5
A. Na Ilustracji 3.
B. Na Ilustracji 2.
C. Na Ilustracji 1.
D. Na Ilustracji 4.
HAN.01Pytanie 86
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Wśród wędlin podrobowych nie występuje

A. pasztet
B. słonina
C. salceson
D. kaszanka
HAN.01Pytanie 88
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę trzeba uiścić za towar o wartości 500 euro, jeśli kurs wzrósł o 10% w porównaniu do kursu, który wynosił 3,50 zł za 1 euro?

A. 1 937 zł
B. 1 925 zł
C. 1 750 zł
D. 1 575 zł
HAN.01Pytanie 89
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie zasady dotyczące przechowywania dotyczą wędlin?

A. Warunki chłodnicze, umieszczone w pojemnikach, z dala od produktów pochłaniających zapachy
B. Warunki chłodnicze, umieszczone bez opakowań w pojemnikach obok innych towarów
C. Wysokie temperatury w pomieszczeniach, ułożone bez opakowań w miejscach ciemnych
D. Niskie temperatury w pomieszczeniach, zamrożone i zawieszone w opakowaniach na hakach
HAN.01Pytanie 91
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Asortyment towarów oferowanych w hipermarkecie charakteryzuje się

A. wąskim i płytkim zakresem
B. szerokim i płytkim zakresem
C. szerokim i głębokim zakresem
D. wąskim i głębokim zakresem
HAN.01Pytanie 92
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

W oparciu o dane przedstawione w tabeli oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli obrót w sklepie ogólnospożywczym stosującym sprzedaż samoobsługową wyniósł 32 000 zł.

Dobór bielizny
85 proc. kobiet nosi źle dobrany biustonosz.(...) W Polsce odsetek ten może przekraczać nawet 90 proc. W maju w naszym sklepie stanie Mobilna Przymierzalnia, w której każda kobieta będzie mogła skorzystać z profesjonalnej porady bra-fittingowej.(...) Konsultantki wiodącej marki będą doradzać klientkom, jak odpowiednio dobrać biustonosz oraz pomogą wybrać, zależnie od sylwetki, bieliznę modelującą.(...) Obecnie wiele kobiet zwraca szczególną uwagę przy zakupach na poziom obsługi i porady, z których może skorzystać w salonie.(...)

A. 160,00 zł
B. 128,00 zł
C. 224,00 zł
D. 256,00 zł
HAN.01Pytanie 93
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jak wpłynie na funkcjonowanie małych sklepów pojawienie się w ich sąsiedztwie dużych obiektów handlowych?

A. Spadną obroty małego sklepu
B. Zmniejszy się ilość reklamacji dotyczących towarów sprzedawanych w małym sklepie
C. Wzrasta dostępność produktów w małym sklepie
D. Zwiększy się zapotrzebowanie na asortyment oferowany przez mały sklep
HAN.01Pytanie 95
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Kobieta zakupiła w sklepie 2 kg szynki wiejskiej w cenie 25 zł/kg oraz 1,5 kg kiełbasy śląskiej po 12 zł/kg. Łączna kwota do zapłaty za nabyty towar wynosi?

A. 62 zł
B. 68 zł
C. 74 zł
D. 50 zł
HAN.01Pytanie 97
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Informację, ile zysku netto generuje przedsiębiorstwo z 1 zł przychodu ze sprzedaży uzyska się obliczając wskaźnik rentowności przedstawiony za pomocą wzoru

A. \( \frac{\text{Zysk netto}}{\text{Przychody ze sprzedaży}} \)
B. \( \frac{\text{Kapitał własny}}{\text{Zysk netto}} \)
C. \( \frac{\text{Przychody ze sprzedaży}}{\text{Zysk netto}} \)
D. \( \frac{\text{Zysk netto}}{\text{Kapitał własny}} \)
HAN.01Pytanie 98
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Marketing i promocja

Przedstawiona w formie tabeli baza danych osobowych kandydatów na stanowisko pracownika sekretariatu została sklasyfikowana według kryterium

Nazwisko i imięData urodzeniaMiejsce urodzenia
Grzelak Ewa13.04.1973 r.Głowno
Królak Anna16.07.1980 r.Zgierz
Sieradzka Emila15.03.1976 r.Poznań

A. geograficznego.
B. rzeczowego.
C. chronologicznego.
D. alfabetycznego.
HAN.01Pytanie 99
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

W samoobsługowym sklepie oferowane są małe produkty oznaczone jedynie kodem kreskowym. Ile urządzeń do odczytu cen powinno znajdować się w sali sprzedażowej o powierzchni 2 700 m2, przy założeniu, że na każde 400 m2 powierzchni sprzedażowej przypada 1 urządzenie?

A. 6 urządzeń.
B. 8 urządzeń.
C. 7 urządzeń.
D. 5 urządzeń.
HAN.01Pytanie 100
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Cena równowagi na rynku jest osiągana, kiedy wielkość popytu

A. nie jest uzależniona od wielkości podaży
B. jest niższa od wielkości podaży
C. przewyższa wielkość podaży
D. jest równa wielkości podaży
HAN.01Pytanie 101
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Której z kasz nie powinno się rekomendować klientowi, który szuka produktów bezglutenowych?

A. Kasza jaglana
B. Kasza gryczana
C. Kasza kukurydziana
D. Kasza manny
HAN.01Pytanie 102
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Na podstawie informacji zawartych w tabeli, wskaż symbol opakowania, którego nie należy stosować w kontakcie z żywnością.

Ilustracja do pytania 22
A. PS
B. PP
C. HDPE
D. LDPE
HAN.01Pytanie 103
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Ile wyniesie wartość transakcji na podstawie fragmentu paragonu?

Fragment paragonu
Czekolada mleczna 100 g1 × 2,95=2,95A
Czekolada gorzka 100 g1 × 4,42=4,42A
Czekolada deserowa 100 g1 × 5,61=5,61A

A. 12,98 zł
B. 13,89 zł
C. 15,89 zł
D. 14,98 zł
HAN.01Pytanie 104
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W tabeli przedstawiono wyniki inwentaryzacji towarów handlowych w punkcie sprzedaży owoców JABŁUSZKO. Z zaprezentowanych danych wynika, że w punkcie sprzedaży owoców JABŁUSZKO występuje

L.p.Nazwa towarucena w zł.Ilość w szt.
wg ewidencji księgowejwg spisu z natury
1Jabłka Rubin1,505060
2Jabłka Elster2,008060
3Jabłka Champion2,501010
4Jabłka Lobo1,006560

A. nadwyżka jabłek Champion o wartości 2,50 zł.
B. niedobór jabłek Lobo o wartości 5 zł.
C. niedobór jabłek Rubin o wartości 15 zł.
D. nadwyżka jabłek Elster o wartości 40 zł.
HAN.01Pytanie 105
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Jakiego dokumentu należy użyć, aby potwierdzić wydanie towarów z magazynu oraz zarejestrować ich odbiór przez klienta?

A. Wz - Wydanie na zewnątrz
B. Pz - Przyjęcie z zewnątrz
C. Zamówienie na towary
D. Fakturę VAT zakupu
HAN.01Pytanie 106
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Dla którego z pism charakterystyczny jest zamieszczony zwrot?

Dostawa towaru odbędzie się
dnia 10 maja, poniedziałek,
w godz. 1000 – 1500

A. Zapytania ofertowego.
B. Zamówienia.
C. Specyfikacji towarowej.
D. Potwierdzenia zamówienia.
HAN.01Pytanie 107
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Podczas inwentaryzacji zauważono zarówno nadwyżki, jak i niedobory materiałów, które mogą być skompensowane w przypadku, gdy niedobór oraz nadwyżka dotyczą

A. odmiennych osób odpowiedzialnych za ich powstanie
B. innych materiałów
C. podobnych materiałów, które pochodzą z różnych magazynów
D. podobnych materiałów, które zostały wytworzone przez osobę odpowiedzialną za dany magazyn
HAN.01Pytanie 108
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Kupujący otrzymał fakturę z niepoprawną ceną produktu. Który dokument powinien być wydany, aby skorygować powstały błąd?

A. Faktura pro forma
B. Paragon fiskalny
C. Faktura korygująca
D. Nota korygująca
HAN.01Pytanie 109
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Cenowe etykiety, które oznaczają produkty dostępne dla klientów w sklepie, powinny zawierać

A. cenę, pojemność opakowania i kod kreskowy
B. nazwę produktu, cenę i jednostkę miary
C. pojemność opakowania, cenę i nazwę producenta
D. nazwę produktu, cenę i kod kreskowy
HAN.01Pytanie 110
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W hurtowni "Ewa" cena hurtowa netto jednego opakowania kawy "Finezja" o wadze 0,25 kg to 5 zł. Jaką kwotę zapłaci klient za 10 kg kawy, jeśli stawka podatku VAT na ten produkt wynosi 22%?

A. 100,00 zł
B. 244,00 zł
C. 200,00 zł
D. 122,00 zł
HAN.01Pytanie 111
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką metodę sprzedaży powinien zastosować supermarket w danej okolicy, mający dużą przestrzeń sprzedażową, aby umożliwić klientom bezpośredni dostęp do produktów?

A. Tradycyjną
B. Specjalną
C. Preselekcyjną
D. Samoobsługową
HAN.01Pytanie 112
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Manekiny, na których wyświetlana jest odzież w sklepach samoobsługowych oraz preselekcyjnych, są ustawiane bezpośrednio na podłodze lub na

A. gondolach
B. skrzyniach
C. kontenerach
D. podestach
HAN.01Pytanie 113
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm.

RozmiarWymiary w cm
wzrostobwód klatki piersiowejobwód bioder
3816486-8993-96
4016490-9397-99
4217094-97100-103
4417098-101104-106

A. 38
B. 42
C. 44
D. 40
HAN.01Pytanie 114
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie wyników inwentaryzacji przedstawionych w tabeli ustal wartość kompensaty niedoboru nadwyżką.

Nazwa towaruCena jednostkowa
w zł
Ilość w szt. według
spisu z naturyksiąg rachunkowych
Ołówek techniczny 3H1,40106100
Ołówek techniczny 6H1,507584

A. 8,40 zł
B. 13,50 zł
C. 12,60 zł
D. 9,00 zł
HAN.01Pytanie 115
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Wystawiając na sprzęcie wystawienniczym płaszcze, szale oraz nakrycia głowy, sprzedający wykorzystał zasadę

A. komplementarności
B. dostępności produktów
C. substytucyjności
D. przejrzystości
HAN.01Pytanie 116
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Pracownicy powinni być chronieni za pomocą kasku ochronnego?

A. handlowcy, którzy ręcznie układają towary na półkach.
B. osoby zajmujące się ochroną mienia.
C. pracownicy dokonujący sprzedaży.
D. operatorzy wózków widłowych
HAN.01Pytanie 117
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jakie z wymienionych produktów można postawić na półce sklepowej obok chleba?

A. Wędzone ryby
B. Owoce
C. Płatki śniadaniowe
D. Przyprawy
HAN.01Pytanie 118
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Który z produktów spożywczych powinien być przechowywany w chłodni?

A. Mleko skondensowane w puszce
B. Wędlina w hermetycznym opakowaniu
C. Mleko UHT w kartonie
D. Dżem w słoiku
HAN.01Pytanie 119
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Który z podanych produktów nie potrzebuje przechowywania w chłodniach?

A. Śledzie solone w plastikowym wiaderku
B. Mleko pasteryzowane w butelce
C. Sok marchwiowy jednodniowy w butelce
D. Mleko skondensowane w puszce
HAN.01Pytanie 120
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Kiedy przeprowadza się inwentaryzację nadzwyczajną?

A. podczas przekazywania odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi sklepu
B. po tym, jak doszło do włamania do sklepu i kradzieży
C. na zakończenie roku kalendarzowego
D. w regularnych odstępach w celu weryfikacji poziomu zapasów oraz porównania go z danymi księgowymi

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.