Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 1201
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Klientka została poinformowana przez lekarza, by rozpoczęła stosowanie diety z ograniczeniem nasyconych kwasów tłuszczowych. W związku z tym, sprzedawca winien zasugerować jej zakup

A. pełnotłustego mleka
B. mięsa wieprzowego
C. masła
D. ryb
HAN.01Pytanie 1202
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Jaki dokument potwierdza transakcję sprzedaży towarów?

A. Mm-przesunięcie międzymagazynowe
B. Paragon fiskalny
C. Pz-przyjęcie z zewnątrz
D. Kartoteka magazynowa
HAN.01Pytanie 1203
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Ustal wartość brutto sprzedanych batonów czekoladowych JAŚ na podstawie przedstawionego fragmentu faktury.

Lp.Nazwa towaru lub usługiJ.m.IlośćCena bez podatku VAT w złUdzielony rabat w %Wartość bez podatku VAT w złStawka podatku VAT w %Kwota podatku VAT w złWartość sprzedaży z podatkiem VAT w zł
1.Baton czekoladowy JAŚszt.202,001023

A. 39,20 zł
B. 18,00 zł
C. 44,28 zł
D. 49,20 zł
HAN.01Pytanie 1204
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient sklepu stacjonarnego ma prawo do skorzystania z uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową przez okres

A. 7 dni od momentu wydania towaru
B. 12 miesięcy od momentu wydania towaru
C. 14 dni od momentu wydania towaru
D. 24 miesięcy od momentu wydania towaru
HAN.01Pytanie 1205
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient nabył 30 dag słodyczy w cenie 20 zł za kilogram oraz 3 czekolady, które kosztowały po 3,20 zł za sztukę. Jaką kwotę reszty otrzyma klient, jeśli zapłacił banknotem o wartości 20 zł?

A. 4,40 zł
B. 5,40 zł
C. 15,60 zł
D. 14,60 zł
HAN.01Pytanie 1206
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto towaru, gdy cena brutto wynosi 1 050,00 zł, a towar podlega 5% stawce VAT.

A. 1 000,00 zł
B. 50,00 zł
C. 1 050,00 zł
D. 52,50 zł
HAN.01Pytanie 1207
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jakiego procesu wymagają wędliny, aby mogły być oferowane na stoisku samoobsługowym?

A. Zestawianiu
B. Klasyfikacji
C. Podziałowi
D. Porcjowaniu
HAN.01Pytanie 1208
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm.

RozmiarWymiary w cm
wzrostobwód klatki piersiowejobwód bioder
3816486-8993-96
4016490-9397-99
4217094-97100-103
4417098-101104-106

A. 44
B. 42
C. 38
D. 40
HAN.01Pytanie 1209
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie towary są wrażliwe na wysokie temperatury?

A. obuwie i odzież
B. wyroby przemysłu papierniczego
C. artykuły perfumeryjno-kosmetyczne
D. artykuły gospodarstwa domowego (AGD)
HAN.01Pytanie 1210
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm, obwodzie bioder 105 cm.

RozmiarWymiary w cm
wzrostobwód klatki piersiowejobwód bioder
3816486-8993-96
4016490-9397-99
4217094-97100-103
4417098-101104-106

A. 38
B. 44
C. 42
D. 40
HAN.01Pytanie 1211
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Czy faktura zbiorcza może być wystawiona?

A. dla jednego kontrahenta w przypadku więcej niż jednej dostawy w miesiącu
B. dla grupy kontrahentów, którzy dokonują zakupów tego samego dnia
C. dla jednego kontrahenta jedynie w sytuacji, gdy dokonuje zakupów codziennie
D. dla grupy kontrahentów przy dostawach tych samych towarów
HAN.01Pytanie 1212
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Pracownik sklepu doznał kontuzji w drodze do pracy i był niezdolny do pracy przez 45 dni. Jakie badania lekarskie powinien odbyć pracownik przed powrotem do wykonywania swoich obowiązków?

A. Wstępnym
B. Kontrolnym
C. Dobrowolnym
D. Okresowym
HAN.01Pytanie 1213
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jakiego surowca włókienniczego pochodzenia zwierzęcego dotyczy pytanie?

A. wełna
B. len
C. bawełna
D. juta
HAN.01Pytanie 1214
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Który z podanych zestawów produktów powinien być przechowywany w zamrażarkach w sklepie?

A. Mleko, śmietana, jogurty, lody
B. Mrożonki, koncentraty spożywcze
C. Lody, wędliny paczkowane, jogurty
D. Lody, mrożonki owocowe i warzywne
HAN.01Pytanie 1216
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Wysoka elastyczność cenowa ma miejsce, gdy procentowa zmiana popytu jest

A. większa od procentowej zmiany ceny
B. mniejsza od procentowej zmiany ceny
C. większa od procentowej zmiany dochodu
D. mniejsza od procentowej zmiany dochodu
HAN.01Pytanie 1217
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Kto jest zobowiązany do zapewnienia pracownikowi odzieży ochronnej?

A. pracodawcy.
B. urzędach pracy.
C. związkach zawodowych.
D. Państwowa Inspekcja Pracy.
HAN.01Pytanie 1218
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Loco magazyn dostawcy to jeden z elementów umowy pomiędzy dostawcą a odbiorcą, który oznacza

A. odbiór towaru przez nabywcę z miejsca wskazanego przez sprzedawcę
B. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu pośrednika handlowego
C. dostarczenie towaru przez sprzedawcę na własny koszt
D. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu sprzedawcy na własny koszt
HAN.01Pytanie 1219
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

W jakim z poniższych przypadków należy wykonać inwentaryzację nadzwyczajną?

A. Po włamaniu do sklepu i dokonaniu kradzieży
B. Na zakończenie roku kalendarzowego
C. Po przyjęciu do magazynu nowo zakupionego towaru
D. Podczas przekazywania odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi sklepu
HAN.01Pytanie 1220
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

W który sposób powinny być ułożone towary na półkach sklepowych, w odniesieniu do klientów przywiązanych do marki produktu?

A. Sposób 3.Wariant D
B. Sposób 2.Wariant B
C. Sposób 4.Wariant C
D. Sposób 1.Wariant A
HAN.01Pytanie 1221
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Która zasada opiera się na przekonaniu, że towary, które zostały przyjęte do magazynu, jako pierwsze zostaną z niego wydane?

A. LIFO
B. LOFO
C. HIFO
D. FIFO
HAN.01Pytanie 1222
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Etykieta produktu zawierająca znak E 300 oznacza

A. znak ostrzegający
B. kod producenta
C. informację o przeprowadzonej kontroli jakości produktu
D. informację o użyciu substancji dodatkowej w procesie produkcji
HAN.01Pytanie 1223
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Termin, który wskazuje, że sprzedawca na swój koszt ma obowiązek dostarczyć zamówiony towar do miejsca wskazanego przez nabywcę, określa się pojęciem

A. skonto
B. franco
C. inkaso
D. loco
HAN.01Pytanie 1224
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Na podstawie przedstawionego fragmentu protokołu odbioru ustal łączną liczbę opakowań zbiorczych przyjętych do sklepu.

Protokół odbioru (fragment)
Data dostawy: 03.01.2020 r.
Miejsce dostawy: Kraków, Sklep MAJA
Przedmiot odbioru:
Lp.NazwaJ.m.Ilość w opakowaniu zbiorczymDostarczono
(w szt.)
Przyjęto
(w szt.)
Odrzucono
(w szt.)
1.Lizakszt.20100100-
2.Guma do żuciaszt.101009010
3.Batonszt.1020018020

A. 35 opakowań zbiorczych.
B. 33 opakowania zbiorcze.
C. 32 opakowania zbiorcze.
D. 40 opakowań zbiorczych.
HAN.01Pytanie 1226
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Który z przedstawionych w tabeli artykułów należy polecić klientce, jeżeli zamierza kupić spódnicę z naturalnego materiału w kolorze beżowym, w rozmiarze M?

ArtykułSpódnica 1Spódnica 2Spódnica 3Spódnica 4
Materiałpoliester 100%bawełna 100%wełna 100%len 100%
Kolorybeżowy, brązowybiały, kremowybeżowy, czarnykremowy, beżowy
RozmiaryS, M, LS, M, XLS, L, XLS, M, XL

A. Spódnicę 3
B. Spódnicę 1
C. Spódnicę 2
D. Spódnicę 4
HAN.01Pytanie 1227
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jaką dokumentację należy dostarczyć do banku razem z wpływem za pośrednictwem inkasenta bankowego?

A. Polecenie przelewu
B. Dowód KP-kasa przyjmie
C. Dowód wpłaty gotówkowej
D. Dowód KW-kasa wypłaci
HAN.01Pytanie 1228
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Czym jest ograniczona odpowiedzialność materialna pracowników względem powierzonego mienia?

A. odzieżą oraz obuwiem ochronnym
B. towarami oraz obuwiem ochronnym
C. towarami i opakowaniami
D. odzieżą roboczą i towarami
HAN.01Pytanie 1229
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Aby przekonać klienta o niecierpliwym usposobieniu do zakupu, sprzedawca powinien

A. dać klientowi więcej czasu na przemyślenie
B. zaprezentować ofertę w skrócie
C. dokładnie omówić zalety produktu
D. stworzyć atmosferę zaufania
HAN.01Pytanie 1230
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient nabył odkurzacz elektryczny 7 listopada 2022 roku, a 12 grudnia 2022 roku wymienił go na nowy w ramach gwarancji z powodu wad. Kiedy kończy się termin odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru na podstawie rękojmi?

A. 7 listopada 2023 r.
B. 12 grudnia 2024 r.
C. 12 grudnia 2023 r.
D. 7 listopada 2024 r.
HAN.01Pytanie 1231
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

W samoobsługowym sklepie oferowane są małe produkty oznaczone jedynie kodem kreskowym. Ile urządzeń do odczytu cen powinno znajdować się w sali sprzedażowej o powierzchni 2 700 m2, przy założeniu, że na każde 400 m2 powierzchni sprzedażowej przypada 1 urządzenie?

A. 5 urządzeń.
B. 8 urządzeń.
C. 6 urządzeń.
D. 7 urządzeń.
HAN.01Pytanie 1232
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

Zarządca hipermarketu uzupełnił zapas posiadanych środków ochrony indywidualnej dla swoich pracowników. Zakupił większą liczbę fartuchów gumowych, które są podstawowym elementem ubioru roboczego zatrudnionego na dziale

A. nabiałowym
B. rybnym
C. piekarniczym
D. owocowo-warzywnym
HAN.01Pytanie 1233
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Korzystając z danych znajdujących się na paragonie fiskalnym, wskaż kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupiony budyń.

HURTOWNIA SPOŻYWCZA
ul. Pułtuska 15, 07-200 Wyszków
NIP 859 - 256 - 38 - 22
2016-05-08
PARAGON FISKALNY
Budyń100 x 1,00
100,00B
Rabat procentowy _Karta 10,00%-10,00B
RABATY ŁĄCZNIE-10,00B
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Sprzedaż opodatk. B90,00
Kwota PTU B 8%6,67
Łączna kwota PTU6,67
P.fis.000258
Dziękujemy za zakupy

A. 83,33 zł
B. 90,00 zł
C. 110,00 zł
D. 96,67 zł
HAN.01Pytanie 1234
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

W jakiej formie sprzedaży klient ma możliwość samodzielnego wyboru produktów, a te są wystawione w sklepie w taki sposób, że umożliwiają nabywcy swobodny i niezależny wybór?

A. Preselekcyjnej
B. Wysyłkowej
C. Tradycyjnej
D. Komisowej
HAN.01Pytanie 1235
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Zarysowania na obudowie drukarki dostrzegane w trakcie korzystania z produktu przez konsumenta stanowią wadę

A. ukrytą nieistotną
B. ukrytą zasadniczą
C. widoczną nieistotną
D. widoczną zasadniczą
HAN.01Pytanie 1236
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Tabela przedstawia informacje o warunkach, na których dostawcy oferują swoje towary. Który dostawca przedstawił najkorzystniejszą ofertę?

Warunki dostawyA.B.C.D.
Cena zakupu2,70 zł3,10 zł3,00 zł2,80 zł
Wartość zakupu2 700 zł3 100 zł3 000 zł2 800 zł
Miejsce wydania towaruLoco magazyn dostawcy
Czas oczekiwania na realizację zamówienia1 dzień
Koszt transportu i ubezpieczenia135 zł130 zł150 zł140 zł

A. D.
B. A.
C. B.
D. C.
HAN.01Pytanie 1237
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Produkty do pielęgnacji oraz czyszczenia obuwia w punkcie sprzedaży obuwniczej stanowią asortyment

A. kluczowy
B. niezbędny
C. uzupełniający
D. rozbudowany
HAN.01Pytanie 1239
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Do działań związanych z ilościowym odbiorem towaru zalicza się

A. analiza właściwości towaru w porównaniu do tych podanych przez producenta
B. weryfikacja poprawności etykietowania towaru
C. sprawdzenie zgodności ilości odebranego towaru z dokumentacją towarzyszącą dostawie
D. ocena i kontrola stanu opakowania towaru
HAN.01Pytanie 1240
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Cenowe etykiety, które oznaczają produkty dostępne dla klientów w sklepie, powinny zawierać

A. pojemność opakowania, cenę i nazwę producenta
B. nazwę produktu, cenę i jednostkę miary
C. cenę, pojemność opakowania i kod kreskowy
D. nazwę produktu, cenę i kod kreskowy

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.