Lista pytań egzaminacyjnych

Pani Ewa nabyła maszynkę do mięsa w obniżonej cenie ze względu na porysowaną obudowę, o czym sprzedawca poinformował ją w momencie zakupu. Po miesiącu silnik maszyny uległ awarii. W zgłoszonej reklamacji klientka może najpierw żądać

A. odstąpienia od umowy

B. naprawy obudowy oraz silnika

C. naprawy silnika

D. wymiany sprzętu na inny

HAN.01Pytanie 1283

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Na której ilustracji przedstawiono kasę fiskalną?

A. B.

B. D.

C. C.

D. A.

HAN.01Pytanie 1284

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Dokument wydany z kasy fiskalnej, który potwierdza dokonanie transakcji zakupu lub sprzedaży, to

A. faktura

B. przelew

C. rachunek

D. paragon

HAN.01Pytanie 1285

Prowadzenie sprzedaży

Klient powinien otrzymać darmowe opakowanie, jeżeli

A. poprosił o zapakowanie zakupionych produktów w torbę ozdobną

B. zwrócił się o torbę z materiału ekologicznego

C. zapomniał wziąć torby z domu

D. nabył towar sprzedawany luzem

HAN.01Pytanie 1286

Prowadzenie sprzedaży

W dniu 10 lutego 2021 r. klient nabył odkurzacz w miejscu innym niż sklep i nie otrzymał od sprzedawcy informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Kiedy upływa termin na odstąpienie od tej umowy?

A. 24 lutego 2022 r.

B. 31 grudnia 2022 r.

C. 10 marca 2021 r.

D. 24 lutego 2021 r.

HAN.01Pytanie 1287

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

W przypadku, gdy odbiorca zwraca towar z wadą, sprzedawca powinien przygotować fakturę

A. prowizoryczną

B. korygującą

C. zbiorczą

D. pro-formę

HAN.01Pytanie 1288

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient kupił następujące towary: 1 gazetę, 4 lizaki, 50 litrów paliwa. Ustal należność za zakupione towary korzystając z danych przedstawionych w tabeli.

Nazwa towaru Cena detaliczna brutto
Paliwo 4,58 zł/litr
Gazeta 2,99 zł/szt.
Lizak 1,39 zł/szt.

A. 233,38 zł

B. 8,96 zł

C. 237,55 zł

D. 27,28 zł

HAN.01Pytanie 1289

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Opakowanie przedstawione na ilustracji może być wykorzystane

A. wielokrotnie, do zapakowania kilku sztuk towaru.

B. jednorazowo, do zapakowania jednej sztuki towaru.

C. wielokrotnie, do zapakowania jednej sztuki towaru.

D. jednorazowo, do zapakowania kilku sztuk towaru.

HAN.01Pytanie 1290

Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z regulacją dotyczącą szczególnych zasad sprzedaży konsumenckiej, towar uważa się za niezgodny z umową, gdy

A. nie zaspokaja wymagań sprzedającego

B. został na życzenie klienta przetransportowany przez sklep do jego domu, a następnie niewłaściwie złożony w domu klienta przez pracownika sklepu

C. posiada wadę, o której istnieniu informowała umowa

D. nie odpowiada oczekiwaniom kupującego

HAN.01Pytanie 1291

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Ile razy w ciągu miesiąca pracownik odpowiedzialny za zaopatrzenie w Supersamie planuje zakupy w hurtowni spożywczej, jeśli zamierza robić to co 2 dni?

A. 5 razy

B. 10 razy

C. 15 razy

D. 3 razy

HAN.01Pytanie 1292

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Wskaż korzyść z organoleptycznej metody kontroli produktów?

A. Unikalność wyniku

B. Subiektywność oceny

C. Precyzja analizy

D. Prostota realizacji

HAN.01Pytanie 1293

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Podstawą opodatkowania towarów i usług stawką podatku YAT jest jaka wartość?

A. cena zakupu towarów i usług w hurcie

B. wartość całkowita towarów i usług

C. wartość bez podatku towarów i usług

D. koszt nabycia towarów i usług

HAN.01Pytanie 1294

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Na podstawie fragmentu Kodeksu pracy ustal wysokość odszkodowania, należnego właścicielowi sklepu za powstały zawiniony niedobór towarów o wartości 2 000,00 zł, jeżeli miesięczne wynagrodzenie odpowiedzialnego za niedobór sprzedawcy wynosi 5 500,00 zł.

Fragment Kodeksu pracy
(...)
Art. 119. Odszkodowanie ustala się w wysokości wyrządzonej szkody, jednak nie może ono przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia przysługującego pracownikowi w dniu wyrządzenia szkody.

A. 5 500,00 zł

B. 2 000,00 zł

C. 16 500,00 zł

D. 6 000,00 zł

HAN.01Pytanie 1295

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Z przedstawionego fragmentu dowodu księgowego Wz wystawionego przez hurtownię pasmanteryjną wynika, że wartość wydanych towarów wynosi

Lp. Nazwa towaru SWW J.m. Ilość Cena
w zł Wartość
w zł
1. Zamki
błyskawiczne 2561-19-01 szt 50 2,10 105,00
2. Nici białe 2561-19-03 szt 50 1,70 85,00
3. Wstążka biała 2561-19-10 m 100 0,60 60,00

A. 145,00 zł

B. 190,00 zł

C. 250,00 zł

D. 165,00 zł

HAN.01Pytanie 1296

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Towar ma cenę netto 25,00 zł oraz cenę brutto 30,75 zł. Jaka kwota zostanie zapłacona przez klienta za towar, jeżeli otrzyma 25% zniżki?

A. 7,69 zł

B. 23,06 zł

C. 6,25 zł

D. 18,75 zł

HAN.01Pytanie 1297

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Ile wyniesie stan końcowy gotówki w kasie obliczony na podstawie zamieszczonych informacji o dokonanych transakcjach?

Pogotowie
kasowe - wpłata 1 200,00 zł
Wpływy ze sprzedaży
gotówkowej 2 100,00 zł
Wpływy ze sprzedaży
bezgotówkowej 1 800,00 zł
Odprowadzenie
utargu do banku 2 100,00 zł

A. 3 300,00 zł

B. 3 000,00 zł

C. 1 200,00 zł

D. 5 100,00 zł

HAN.01Pytanie 1298

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jak należy zarejestrować odsetki od funduszy zgromadzonych przez przedsiębiorstwo handlowe na koncie?

A. Ct "Rachunek bankowy", Dt "Koszty finansowe"

B. Dt "Pozostałe koszty operacyjne", Ct "Rachunek bankowy"

C. Dt "Rachunek bankowy", Ct "Przychody finansowe"

D. Ct "Pozostałe przychody operacyjne", Dt "Rachunek bankowy"

HAN.01Pytanie 1299

Prowadzenie sprzedaży

Którą formę sprzedaży zastosowano w sklepie, wyposażonym w przedstawiony na fotografii boks kasowy?

A. Tradycyjną ze zredukowaną obsługą nabywcy.

B. Preselekcyjną.

C. Tradycyjną z rozwiniętą obsługą nabywcy.

D. Samoobsługową.

HAN.01Pytanie 1300

Prowadzenie sprzedaży

Na etykiecie jogurtu znajduje się informacja, iż należy go spożyć do 5 lipca. W dniu 4 lipca sprzedawca powinien ten jogurt

A. podarować klientom.

B. przecenić.

C. zaprzestać jego sprzedaży.

D. usunąć.

HAN.01Pytanie 1301

Prowadzenie sprzedaży

Prezentacja produktów w tradycyjnej formie sprzedaży odbywa się

A. u nabywcy

B. w sklepie stacjonarnym

C. u dostawcy

D. u wytwórcy

HAN.01Pytanie 1302

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Proszek do prania ARIEL był przechowywany w temperaturze 18°C oraz wilgotności 75%, co spowodowało znaczące zbrylenie. Przyczyną wady towaru było

A. niewłaściwego zabezpieczenia magazynu przed działaniem promieni słonecznych

B. przechowywania proszku w pomieszczeniach o wilgotności poniżej 70%

C. zbyt wysokiej temperatury w pomieszczeniach magazynowych

D. przechowywania proszku w pomieszczeniach o wilgotności powyżej 70%

HAN.01Pytanie 1303

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Torebka dla kobiet miała cenę 350 zł. Zredukowano ją o 10%. Jaka jest nowa cena torebki po obniżce?

A. 356,50 zł

B. 350,00 zł

C. 315,00 zł

D. 340,00 zł

HAN.01Pytanie 1304

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Do kategorii warzyw korzeniowych należy

A. kalarepę

B. czosnek

C. buraki

D. ziemniaki

HAN.01Pytanie 1305

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakiej zasady powinien przestrzegać sprzedawca, żeby nie napotkać problemów z odnalezieniem odpowiedniego towaru na zapleczu sklepu?

A. Towary trzymać w wyznaczonych miejscach

B. Towary ciężkie umieszczać na dolnych półkach

C. Towary wymagające niskiej temperatury przechowywać w chłodniach

D. Towary z późniejszych dostaw umieszczać za towarami z wcześniejszych dostaw

HAN.01Pytanie 1306

Prowadzenie sprzedaży

Umieszczając na sprzęcie wystawienniczym płaszcze, szale oraz nakrycia głowy, sprzedawca wykorzystał zasadę

A. komplementarności

B. substytucyjności

C. dostępności towarów

D. przejrzystości

HAN.01Pytanie 1307

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z zasadami BHP, stanowisko pracy powinno być wyposażone w dostęp do bieżącej wody i mydła antybakteryjnego

A. rybne

B. alkoholowe

C. z konserwami mięsnymi

D. z koncentratami spożywczymi

HAN.01Pytanie 1308

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych zawartych w tabeli oblicz kwotę należności za zakupy.

Wykaz towarów kupionych przez klienta
L.p. Nazwa towaru Jednostka miary Ilość Cena jednostkowa brutto w zł
1. ciastka kg 0,25 16,00
2. lizaki szt. 4 1,10
3. bomboniera szt. 2 5,00

A. 22,10 zł

B. 18,40 zł

C. 20,80 zł

D. 30,40 zł

HAN.01Pytanie 1309

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę podatku VAT należy odprowadzić od sprzedaży towaru o wartości netto 27 500,00 zł, jeżeli towar ten objęty jest stawką VAT w wysokości 8%?

A. 5 142,28 zł

B. 6 325,00 zł

C. 2 037,04 zł

D. 2 200,00 zł

HAN.01Pytanie 1310

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Wykorzystanie zasady łańcucha chłodniczego w handlu artykułami spożywczymi polega na utrzymaniu temperatury

A. chłodniczej - od wytworzenia do spożycia

B. poniżej 0 stopni C - wyłącznie w czasie transportu i magazynowania

C. poniżej 0 stopni C - od wytworzenia do spożycia

D. chłodniczej - jedynie w trakcie transportu i przechowywania

HAN.01Pytanie 1311

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W tabeli przedstawiono wyniki inwentaryzacji w jednostce handlowej. Oszacuj wartość różnicy inwentaryzacyjnej.

Wyszczególnienie Wartość spisu z natury Stan księgowy
towary 55 900 zł 57 900 zł
opakowania 1 000 zł 1 000 zł
gotówka w kasie 0 zł 990 zł
Razem 56 900 zł 59 890 zł

A. Niedobór w wysokości około 3 000 zł

B. Nadwyżka w wysokości około 2 000 zł

C. Nadwyżka w wysokości około 3 000 zł

D. Niedobór w wysokości około 2 000 zł

HAN.01Pytanie 1312

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Przedstawiony dokument oznacza, że klient dokonał zapłaty za towar

SPOŁEM PSS "PÓŁNOC"
50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4
T&J DELIKATESY
pl. Grunwaldzki 22, KASA 9
NIP 896-000-25-39
2013-02-13 500431
NIEFISKALNY
Potwierdzenie zapłaty kartą
Kasa: 9 Kasjer: 49
Nr transakcji: 1549
TID: 71474009 MID: 71474008
Zapłata rachunku nr: 3400710
Karta: EU*MA
529422****** (A) Ważna do: 11/2013
Sprzedaż: PLN 10.88
Kod autoryzacji: 693448
Proszę obciążyć moje konto
KOD PIN ZGODNY
NIEFISKALNY
#9 49 13:26
06065802

A. gotówką.

B. kartą rabatową.

C. czekiem rozrachunkowym.

D. kartą płatniczą.

HAN.01Pytanie 1313

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zamieszczona tabela przedstawia dane dotyczące przechowywania niektórych gatunków wędlin. W sklepie mięsnym, w odpowiednich warunkach, najdłużej można przechowywać.

A. B.

B. D.

C. C.

D. A.

HAN.01Pytanie 1314

Prowadzenie sprzedaży

Podczas obsługi klientów w dziale mięsnym sprzedawca powinien dysponować:

A. fartuchm, nakryciem głowy, obuwiem antypoślizgowym

B. certyfikatem ukończenia kursu bhp, nakryciem głowy

C. czepkiem ochronnym, wynikami badań lekarskich

D. czystymi dłońmi, książeczką zdrowia, białym fartuchm

HAN.01Pytanie 1315

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz kwotę należności za zakupy.

Dane dotyczące sprzedaży towarów
Lp. Towar Ilość J.m. Cena detaliczna
1 Cukierki toffi 0,5 kg 16,00 zł/kg
2 Cukierki irysy 1 kg 16,00 zł/kg
3 Czekolada gorzka 2 szt. 2,50 zł/szt.

A. 37,00 zł

B. 29,00 zł

C. 34,50 zł

D. 26,50 zł

HAN.01Pytanie 1316

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jaką cechą charakteryzuje się artykuł spożywczy?

A. trwałość.

B. rozmiar.

C. kolor.

D. forma.

HAN.01Pytanie 1317

Prowadzenie sprzedaży

Kształt pilota do odbiornika TV, to cecha

A. logistyczna.

B. ekologiczna.

C. ergonomiczna.

D. ekonomiczna.

HAN.01Pytanie 1318

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Który z przedstawionych w tabeli artykułów należy polecić klientowi, zamierzającemu kupić garnitur z materiału z włókien naturalnych w kolorze czarnym, w rozmiarze XL?

Artykuł Garnitur 1 Garnitur 2 Garnitur 3 Garnitur 4
Materiał poliester 100% bawełna 100% wełna 100% len 100%
Kolory czarny
brązowy granatowy
czarny beżowy
czarny seledynowy
beżowy
Rozmiary S, M, XL S, M, XL S, M, L S, M, XL

A. Garnitur 4

B. Garnitur 2

C. Garnitur 3

D. Garnitur 1

HAN.01Pytanie 1319

Prowadzenie sprzedaży

Typ przedsiębiorstwa, które dokonuje sprzedaży towaru powierzonego przez zleceniodawcę, pobierając od tego prowizję, prowadzi działalność

A. ratalną

B. subskrypcyjną

C. na zamówienie

D. komisową

HAN.01Pytanie 1320

Prowadzenie sprzedaży