Lista pytań egzaminacyjnych

Aby chronić przed kradzieżą drobne wyroby jubilerskie w sklepie jubilerskim, powinno się zastosować

A. klamry antykradzieżowe

B. opakowania ochronne

C. zabezpieczenia elastyczne

D. zabezpieczoną witrynę

HAN.01Pytanie 129

Prowadzenie sprzedaży

Przedstawione w tabeli czynności sprzedawcy są typowe dla formy sprzedaży

czynności sprzedawcy:
powitanie klienta
przyjęcie zamówienia
wydanie zamówionego towaru
inkaso należności
pożegnanie klienta

A. tradycyjnej ze zredukowaną obsługą nabywcy.

B. samoobsługowej.

C. tradycyjnej z rozwiniętą obsługą nabywcy.

D. preselekcyjnej.

HAN.01Pytanie 130

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Detalista złożył zamówienie na 2 000 sztuk ołówków w cenie katalogowej 1,00 zł. Jaką sumę musi uiścić dostawcy, jeśli przysługuje mu 3% rabatu z uwagi na posiadanie karty stałego klienta?

A. 1 940,00 zł

B. 1 700,00 zł

C. 2 060,00 zł

D. 1 400,00 zł

HAN.01Pytanie 131

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Który element czeku jest opcjonalny?

A. Znak opłaty skarbowej

B. Nazwa dokumentu "czek"

C. Suma czekowa wyrażona cyframi

D. Suma czekowa napisana słownie

HAN.01Pytanie 132

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Osoba odpowiedzialna za ważenie towaru dostarczanego do sklepu, wykonuje kontrolę

A. szczegółową ilościową

B. szczegółową jakościową

C. wstępną jakościową

D. wstępną ilościową

HAN.01Pytanie 133

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Czym jest inkaso należności?

A. akceptacja gotówki do kasy

B. przekazanie utargu

C. zwrócenie pieniędzy klientowi

D. pozostawienie dyspozycji przelewu w banku

HAN.01Pytanie 134

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal, które działanie podjął sprzedawca względem ceny towaru.

Informacje dotyczące zmiany ceny zmywarki
Towar Cena na dzień 30 stycznia br. Cena na dzień 15 lutego br.
Zmywarka 1 500,00 zł 1 200,00 zł

A. Obniżył cenę o 25%.

B. Obniżył cenę o 20%.

C. Podwyższył cenę o 20%.

D. Podwyższył cenę o 25%.

HAN.01Pytanie 135

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W oparciu o dane zamieszczone w tabeli, oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli w hurtowni kosmetycznej stosującej sprzedaż tradycyjną, obrót pomiędzy kolejnymi inwentaryzacjami wyniósł 500 000,00 zł.

Limit niedoborów w % w branży perfumeryjno-drogerynej
Samoobsługa i preselekcja Sprzedaż tradycyjna
minimalny maksymalny minimalny maksymalny
0,23 0,35 0,2 0,3

A. 1 000,00 zł

B. 1 750,00 zł

C. 1 500,00 zł

D. 1 150,00 zł

HAN.01Pytanie 136

Prowadzenie sprzedaży

Z badań rynkowych, przeprowadzonych przez Agencję Marketingową INFO, wynika, że na lokalnym rynku mebli działają cztery przedsiębiorstwa handlu hurtowego. Dane zamieszczone w tabeli podają wartość sprzedaży mebli w 2004 roku. Na podstawie analizy danych zawartych w tabeli ustal, które z podanych przedsiębiorstw handlu hurtowego ma największy udział w rynku mebli?

Przedsiębiorstwo Wartość sprzedaży w tys. zł Wskaźniki struktury %
Hurtownia Mebli FORNIT S.A. 124 000 36,4
Przedsiębiorstwo Handlowe MEBLEKS Sp. z o.o. 89 000 26,1
Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o. 57 000 16,7
Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o. 71 000 20,8

A. Hurtownia Mebli FORNIT S.A

B. Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.

C. Przedsiębiorstwo Handlowe Mebleks Sp. z o.o.

D. Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.

HAN.01Pytanie 137

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Do skorupiaków zalicza się

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

HAN.01Pytanie 138

Prowadzenie sprzedaży

Jeśli z jednej strony lady stoi sprzedawca oraz towary, a z drugiej strony znajdują się klienci, którzy mogą uzyskać dostęp do towarów wyłącznie za pośrednictwem sprzedawcy, to oznacza, że mamy do czynienia ze sprzedażą

A. samoobsługową

B. tradycyjną

C. wysyłkową

D. preselekcyjną

HAN.01Pytanie 139

Prowadzenie sprzedaży

Gdzie w sklepie samoobsługowym umieszczane są artykuły codziennego użytku?

A. Przy wejściu.

B. Przy stanowisku kasowym.

C. W strefach gorących.

D. Na końcu sali.

HAN.01Pytanie 140

Prowadzenie sprzedaży

Towary kupowane w sposób impulsywny, które zaspokajają nieprzewidziane potrzeby i charakteryzują się niską ceną jednostkową, lokalizuje się

A. w najdalszej części sklepu

B. na najwyższych półkach

C. przy najdroższych towarach

D. przy kasie

HAN.01Pytanie 141

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Która z poniższych instytucji nie jest częścią polskiego sektora bankowego?

A. Bankowy Fundusz Gwarancyjny

B. Bank Zachodni WBK

C. Regionalna Izba Obrachunkowa

D. Komisja Nadzoru Finansowego

HAN.01Pytanie 142

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Przedsiębiorca wziął w banku kredyt na pięć lat na zakup maszyn produkcyjnych. Jaki to rodzaj kredytu?

A. obrotowy

B. inwestycyjny

C. konsolidacyjny

D. hipoteczny

HAN.01Pytanie 143

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W hurtowni kosmetycznej przeprowadzono inwentaryzację. Na podstawie danych z inwentaryzacji zawartych w tabeli określ wartość niedoboru towarów.

Lp. Nazwa towaru J.m. Cena
w zł Ilość towaru według
spisu z natury ksiąg rachunkowych
1. Krem nawilżający szt. 30,00 703 700
2. Szampon z odżywką szt. 27,00 630 650
3. Mydło w płynie szt. 9,00 2 210 2 200

A. 360,00 zł

B. 180,00 zł

C. 20,00 zł

D. 540,00 zł

HAN.01Pytanie 144

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jakie artykuły nie są oferowane w sprzedaży obwoźnej?

A. Kołder

B. Dywanów

C. Ręczników

D. Mięs

HAN.01Pytanie 145

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Cena równowagi na rynku jest osiągana, kiedy wielkość popytu

A. przewyższa wielkość podaży

B. nie jest uzależniona od wielkości podaży

C. jest równa wielkości podaży

D. jest niższa od wielkości podaży

HAN.01Pytanie 146

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Marketing i promocja

Aby uzyskać dane od sprzedawcy dotyczące dostępnych przez niego produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży, należy skierować do kontrahenta

A. folder informacyjny

B. ofertę sprzedaży

C. specyfikację towarową

D. zapytanie ofertowe

HAN.01Pytanie 147

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Marketing i promocja

Aby poinformować klientów o wprowadzeniu nowego asortymentu do sprzedaży, należy przygotować

A. ofertę sprzedaży

B. fakturę pro forma

C. zapytanie ofertowe

D. protokół reklamacyjny

HAN.01Pytanie 148

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

W klasyfikacji towarów według PKWiU nie bierze się pod uwagę kryterium

A. jakości towaru

B. konstrukcji oraz przeznaczenia towaru

C. rodzaju zastosowanego surowca

D. technologii produkcji

HAN.01Pytanie 149

Prowadzenie sprzedaży

W formie preselekcji sprzedażowej klient ma opcję

A. swobodnego i niezależnego wyboru towaru oraz dokonania zakupu bez bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą

B. wyboru towaru jedynie przy pomocy sprzedawcy, który doradza, prezentuje produkty oraz rozwiewa wątpliwości

C. samodzielnego wyboru towaru, dokonania przymiarek oraz kontaktu ze sprzedawcą wyłącznie w momencie płatności

D. swobodnego i niezależnego wyboru towaru, realizacji przymiarek oraz wstępnego wyboru i nawiązania rozmowy ze sprzedawcą w celu sprecyzowania swoich oczekiwań

HAN.01Pytanie 150

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klientka uiściła opłatę za nabyty towar banknotem 100 zł. Otrzymała od sprzedawcy 20 zł i 20 groszy jako resztę. Co to oznacza w kontekście wartości zakupionych towarów?

A. 79,80 zł

B. 88,20 zł

C. 89,20 zł

D. 80,80 zł

HAN.01Pytanie 151

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W sklepie mięsnym klientka nabyła 1 kg szynki chłopskiej w cenie 25 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej za 15 zł/kg. Uregulowała płatność banknotem o wartości 100 zł. Jaką kwotę reszty dostała?

A. 45,00 zł

B. 35,50 zł

C. 37,50 zł

D. 27,50 zł

HAN.01Pytanie 152

Prowadzenie sprzedaży

Przedstawiony znak manipulacyjny, umieszczany na opakowaniach oznacza

Czarny symbol kieliszka w ramce oznaczający znak manipulacyjny „Uwaga kruche” na opakowaniu

A. "Dopuszczone do kontaktu z żywnością".

B. "Uwaga kruche".

C. "W opakowaniu znajdują się kieliszki".

D. "Góra, nie przewracać".

HAN.01Pytanie 153

Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, instytucją odpowiedzialną za kontrolowanie utylizacji przeterminowanych produktów żywnościowych w sklepie jest Inspekcja

A. Weterynaryjna

B. Sanitarna

C. Skarbowa

D. Handlowa

HAN.01Pytanie 154

Prowadzenie sprzedaży

Który znak towarowy oznacza, że opakowanie nadaje się do przetworzenia?

A. D.

B. A.

C. C.

D. B.

HAN.01Pytanie 155

Prowadzenie sprzedaży

Agencja badań marketingowych przedstawiła wyniki przeprowadzonych badań dotyczących struktury sprzedaży kremów do twarzy na rynku lokalnym. Który z kremów ma co najmniej 30% udział w rynku?
Rodzaj kremu Wartość sprzedaży
w zł
Rumiankowy 4 300
Owocowy 3 500
Przeciwalergiczny 4 200
Nagietkowy 8 000
RAZEM 20 000

A. Przeciwalergiczny.

B. Rumiankowy.

C. Nagietkowy.

D. Owocowy.

HAN.01Pytanie 156

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Kiedy sporządzany jest dowód księgowy Wz?

A. przy sprzedaży towarów

B. w momencie wydania towarów z magazynu

C. w przypadku reklamacji towarów

D. po przyjęciu zamówienia towarów

HAN.01Pytanie 157

Prowadzenie sprzedaży

Jaką metodę argumentacji wykorzystuje sprzedawca, gdy nakłania klienta do udzielania krótkich odpowiedzi TAK lub NIE?

A. Kompensacyjną

B. Koncentracji

C. Cenową

D. Alternatywną

HAN.01Pytanie 158

Prowadzenie sprzedaży