HAN.01Pytanie 241

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Zamieszczona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI
1. Złożenie zamówienia.
2. Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3. Rezerwacja towaru.
4. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5. Informacja o wysyłce.
6. Podziękowanie za dokonanie zakupu.

A. internetowej.

B. preselekcyjnej.

C. tradycyjnej.

D. samoobsługowej.

HAN.01Pytanie 242

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Produkty spożywcze, dla których wytwórca ustalił temperaturę przechowywania niższą niż temperatura otoczenia, powinny być składowane

A. w oszklonych gablotach

B. w ladach chłodniczych

C. w pojemnikach

D. na paletach uniwersalnych

HAN.01Pytanie 243

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Przedstawiony piktogram umieszczany na opakowaniach oznacza

A. Górą nie przewracać.

B. Tu otwierać.

C. Chronić przed upadkiem.

D. Środek ciężkości.

HAN.01Pytanie 244

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Na jakim etapie procesu sprzedaży realizowane są zadania związane z dozowaniem, pakowaniem i etykietowaniem produktów?

A. Prezentacji towaru

B. Planowania sprzedaży

C. Organizowania sprzedaży

D. Reklamowania towaru

HAN.01Pytanie 245

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

W niewielkim sklepie z parasolami odbywa się sprzedaż produktów w sposób tradycyjny. Jak powinien zachować się sprzedawca, gdy obsługuje klientkę, która zamierza nabyć parasol na prezent dla swojego męża i jest wyraźnie waha się przy wyborze?

A. W trakcie rozmowy sprzedażowej wyjaśnić, jakie są oczekiwania klientki.

B. Zaproponować parasole najwyższej jakości, lecz najdroższe.

C. Podać klientce do wyboru po jednym parasolu z każdego typu.

D. Zaoferować parasole, które znajdują się najbliżej.

HAN.01Pytanie 246

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient, który podpisał umowę na odległość, ma prawo do jej wypowiedzenia bez wskazywania powodów, składając odpowiednie pismo w terminie

A. 10 dni od dnia zakupu towaru

B. 14 dni od dnia otrzymania towaru

C. 14 dni od dnia zakupu towaru

D. 10 dni od dnia otrzymania towaru

HAN.01Pytanie 247

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Zamieszczona tabela informuje o osiągniętych przez jednostkę handlową wskaźnikach rotacji w razach i w dniach w poszczególnych kwartałach 2009 r. W którym kwartale hurtownia najczęściej odnawiała swoje zapasy?

Kwartał Wskaźnik rotacji
w razach w dniach
Pierwszy 4 22,5
Drugi 6 15,0
Trzeci 3 24,5
Czwarty 7 14,0

A. W czwartym.

B. W drugim.

C. W trzecim.

D. W pierwszym.

HAN.01Pytanie 248

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Czynniki naturalne wpływające na jakość przechowywanych świeżych owoców i warzyw to:

A. temperatura, opakowanie oraz wilgotność powietrza

B. temperatura, wilgotność powietrza i światło

C. metoda składowania, opakowanie i światło

D. metoda składowania, wilgotność powietrza i opakowanie

HAN.01Pytanie 249

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

W trakcie rozmowy sprzedażowej w drogerii klientka poprosiła o wskazanie szamponu, który skutecznie dba o włosy i efektywnie usuwa resztki po żelach oraz lakierach. Jakiego typu szampon powinien zarekomendować sprzedawca?

A. Szampon peelingujący

B. Szampon klasyczny

C. Szampon kosmetyczny

D. Szampon leczniczy

HAN.01Pytanie 250

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Marketing i promocja

Informowanie mediów o udziale firmy budowlanej w ogólnopolskiej akcji charytatywnej, która ma na celu finansowanie zakupu sprzętu rehabilitacyjnego dla osób z niepełnosprawnościami, jest formą

A. reklamy

B. public relations

C. promocji

D. propagandy

HAN.01Pytanie 251

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Sprzedawca ma do czynienia z klientem, który nie potrafi podjąć decyzji zakupowej. Zauważając zniecierpliwienie innych kupujących, co powinien powiedzieć?

A. Ten produkt nie będzie dla pana właściwy, do widzenia

B. Proszę przyjść jutro, teraz nie mam czasu, do widzenia

C. Inni klienci, którzy zakupili ten artykuł, byli z niego bardzo zadowoleni

D. Proszę się zdecydować, inni również pragną zrobić zakupy

HAN.01Pytanie 252

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Zakup towaru, który nastąpił nieumyślnie, spowodowany atrakcyjną ceną, zastosowanym rabatem oraz przyznaną gwarancją, jest przyczyną zachowania

A. nawykowego

B. refleksyjnego

C. emocjonalnego

D. fizjologicznego

HAN.01Pytanie 253

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

W magazynie hurtowni doszło do pożaru, w wyniku którego zniszczone zostały towary. Taka sytuacja wymaga wykonania inwentaryzacji

A. ciągłej

B. doraźnej

C. okresowej

D. cyklicznej

HAN.01Pytanie 254

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Który z poniższych dokumentów powinien być wystawiony przez kasjera w przypadku przyjmowania płatności w gotówce?

A. Dokument Wz

B. Dokument KP

C. Dokument KW

D. Dokument Pz

HAN.01Pytanie 255

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W dniu 08.05.2023 r. klient nabył produkt w lokalnym sklepie. Dnia 10.05.2023 r. dostrzegł defekt tego produktu i jeszcze tego samego dnia zgłosił reklamację w sklepie. Kiedy przypada ostateczny termin na rozpatrzenie reklamacji tego produktu?

A. 08.05.2024 r.

B. 24.05.2023 r.

C. 10.05.2024 r.

D. 22.05.2023 r.

HAN.01Pytanie 256

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Sprzedawczyni w sklepie spożywczym dostrzegła niewielką ilość pleśni na jabłkach. W związku z tym powinna

A. usunąć pleśń, pokroić na kawałki i zaoferować do degustacji klientom

B. obniżyć cenę tych jabłek o 50%

C. wycofać je ze sprzedaży i przekazać do utylizacji

D. dokładnie je umyć, osuszyć czystą ściereczką i wystawić ponownie do sprzedaży

HAN.01Pytanie 257

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Przedstawiony wydruk potwierdza dokonanie płatności

Lidl Polska Sklepy Spożywcze
Sp. z o.o. Sp. k.
Armii Wojska Polskiego 54
07-200 Wyszków
PN-So 8-21 Nd 9-18
NIP 777-27-39-996
2014-02-11 Wt 145823
# niefiskalny #
Kasa: 002 Kasjer: 5
Nr dowodu sprzedaży: 100921
TID: 31110427 UID: 000000000135337
Karta: Millenium VISA P
4513 PSN:XX Ważna do: /
SPRZEDAŻ: 32,26 PLN
Proszę obciążyć moje konto
ZWERYFIKOWANO KOD PIN
Transakcja potwierdzona

A. kartą lojalnościową.

B. kartą płatniczą.

C. czekiem gotówkowym.

D. bonem towarowym.

HAN.01Pytanie 258

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Który z przedstawionych znaków należy do grupy znaków promocyjnych i wzmacnia zaufanie klienta do firmy?

A. A.

B. C.

C. B.

D. D.

HAN.01Pytanie 259

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Sprzedawca w sklepie spożywczym, pracujący na dziale wędlin, powinien do porcjowania oraz pakowania wędlin stosować rękawice

A. z dzianiny podgumowanej

B. jednorazowe gumowe

C. cienkie foliowe

D. z dzianiny bawełnianej

HAN.01Pytanie 260

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Osobą, która regularnie przybywa do sklepu o ustalonej porze, aby odebrać pieniądze ze sprzedaży i przekazać je do banku na konto sklepu, jest

A. dostawca

B. inkasent

C. kontroler

D. odbiorca

HAN.01Pytanie 261

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Właściciel sklepu z zabawkami przeprowadził badania popytu konsumpcyjnego. Z analizy opracowanej karty rejestracyjnej przedstawionej w tabeli wynika, że w sklepie występuje wzmożony popyt na zabawki

Rodzaj zabawek Liczba pytań o towar
plastyczne 35
edukacyjne 86
zdalnie sterowane 76
dla niemowląt 68

A. dla niemowląt.

B. edukacyjne.

C. plastyczne.

D. zdalnie sterowane.

HAN.01Pytanie 262

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie z wymienionych produktów są podatne na niską wilgotność powietrza?

A. Książki oraz artykuły papiernicze

B. Tkaniny oraz odzież

C. Świeże owoce i warzywa

D. Cement oraz zaprawy klejowe

HAN.01Pytanie 263

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Obrót uzyskany w sklepie samoobsługowym w czasie między inwentaryzacjami wyniósł 18 000 zł. Jak duża może być dopuszczalna wartość niedoboru, jeśli ustalony limit niedoboru dla tego sklepu wynosi 0,35%?

A. 35 zł

B. 525 zł

C. 63 zł

D. 630 zł

HAN.01Pytanie 264

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

PPH Kargo sp. z o.o. zrealizowało sprzedaż towarów na kwotę 20 000,00 zł, a jako formę zapłaty otrzymało weksel. Jeśli wartość sumy dyskontowej wynosi 618,56 zł, to na wekslu znajduje się kwota

A. 618,56 zł

B. 20 618,56 zł

C. 20 000,00 zł

D. 19 381,44 zł

HAN.01Pytanie 265

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką metodę sprzedaży powinno się wybrać dla produktów jubilerskich, znajdujących się w witrynach?

A. Wysyłkową

B. Specjalną

C. Preselekcyjną

D. Samoobsługową

HAN.01Pytanie 266

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Przedstawiona etykieta dotyczy sprzętu

A. elektrycznego.

B. ratowniczego.

C. pożarniczego.

D. wspinaczkowego.

HAN.01Pytanie 267

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Produkty, które mają na celu zachęcenie klienta do dokonania nieplanowanego zakupu podczas jego pobytu w sklepie, powinny być rozmieszczone na półkach

A. w rejonie głównego wejścia do sklepu

B. w sąsiedztwie kas

C. z towarami w promocji

D. z artykułami codziennego użytku

HAN.01Pytanie 268

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

W sklepie znajduje się 30 sztuk bluzek, na które nie występuje zapotrzebowanie. Jak należy ocenić ten stan zapasów?

A. obrotowy

B. przedsezonowy

C. rezerwowy

D. zbędny

HAN.01Pytanie 269

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?

PRODUCENT → PUNKT SKUPU → HURTOWNIK → SPRZEDAWCA DETALICZNY → KONSUMENT

A. Bezpośredni.

B. Szeroki.

C. Długi.

D. Krótki.

HAN.01Pytanie 270

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W samoobsługowym osiedlowym sklepie spożywczym, obrót pomiędzy kolejnymi terminami spisu z natury wyniósł 100 000,00 zł. Korzystając z przedstawionej tabeli, oblicz dopuszczalną wielkość niedoboru, jeżeli zastosowano limit maksymalny.

Limity niedoborów towarowych dla wybranych branż w %
Branża Limit – sklep samoobsługowy Limit- sklep tradycyjny
minimalny maksymalny minimalny maksymalny
mięsna 1 2 0,8 1,5
ogólnospożywcza 0,6 1 0,4 0,8

A. 600,00 zł

B. 400,00 zł

C. 1 000,00 zł

D. 8 000,00 zł

HAN.01Pytanie 271

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Towar I gatunku kosztuje 180 zł więcej niż towar II gatunku, co odpowiada 10% ceny towaru I. Jaką wartość ma cena towaru I gatunku?

A. 190 zł

B. 198 zł

C. 1 800 zł

D. 1 620 zł

HAN.01Pytanie 272

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, jeśli cena zakupu netto wynosi 40 zł, a marża to 20% ceny sprzedaży netto (metoda kalkulacji "w stu").

A. 48,00 zł

B. 39,80 zł

C. 50,00 zł

D. 40,80 zł

HAN.01Pytanie 273

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Na podstawie zamieszczonych w tabeli wyników badań marketingowych, dotyczących popytu na słodycze wskaż baton, na który popyt w pierwszym półroczu był największy.

NAZWA TOWARU POPYT w tys. szt.
I KWARTAŁ II KWARTAŁ
Mars 3 100 2 600
Snickers 3 000 2 800
Twix 2 800 2 500
Bounty 2 400 3 500
RAZEM 11 300 11 400

A. Snickers.

B. Mars.

C. Bounty.

D. Twix.

HAN.01Pytanie 274

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Sklep dokonuje sprzedaży towarów kontrahentowi z Niemiec o wartości 10 000 EUR. Przyjmując średni kurs euro w dniu wystawienia faktury sprzedażowej wynoszący 4,40 PLN/EUR, oblicz wartość tej faktury w polskich złotych?

A. 44 000 zł

B. 48 000 zł

C. 42 000 zł

D. 41 000 zł

HAN.01Pytanie 275

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Sklep detaliczny zmniejszył cenę produktu z 200 zł do 120 zł, co oznacza

A. o 40%

B. o 24%

C. o 60%

D. o 66%

HAN.01Pytanie 276

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Przedstawiony opis dotyczy klienta

Dokładny, analityczny, szybko wychwytuje szczegóły, do podjęcia decyzji potrzebuje dużo dodatkowych szczegółów.

A. zdecydowanego.

B. ostrożnego.

C. stałego.

D. dominującego.

HAN.01Pytanie 277

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Jakie informacje dotyczące warunków zakupu płynu do mycia naczyń mogą być ważne dla klienta indywidualnego?

A. Przy zakupie 100 sztuk płatność w ciągu 14 dni

B. Dla zamówień powyżej 3 000 zł netto darmowy transport

C. Przy zakupie 50 sztuk 5% zniżki

D. Przy zamówieniu dwóch sztuk trzecia sztuka bezpłatnie

HAN.01Pytanie 278

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Na podstawie informacji zawartych w tabeli, wskaż symbol opakowania, którego nie należy stosować w kontakcie z żywnością.

A. LDPE

B. PS

C. PP

D. HDPE

HAN.01Pytanie 279

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Właściciel firmy handlowej ma obowiązek wpłacać do urzędów skarbowych środki finansowe z tytułu

A. ubezpieczenia majątkowego

B. ubezpieczenia społecznego

C. podatku dochodowego

D. podatku od nieruchomości

HAN.01Pytanie 280

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Klient powinien otrzymać darmowe opakowanie, jeśli

A. prosi o umieszczenie kupionego towaru w ozdobnej torbie

B. poprosi o torbę wykonaną z materiałów ekologicznych

C. nie pamiętał, aby wziąć torbę z domu

D. zakupił towary sprzedawane luzem

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Zamieszczona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI
1. Złożenie zamówienia.
2. Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3. Rezerwacja towaru.
4. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5. Informacja o wysyłce.
6. Podziękowanie za dokonanie zakupu.

Produkty spożywcze, dla których wytwórca ustalił temperaturę przechowywania niższą niż temperatura otoczenia, powinny być składowane

Przedstawiony piktogram umieszczany na opakowaniach oznacza

Na jakim etapie procesu sprzedaży realizowane są zadania związane z dozowaniem, pakowaniem i etykietowaniem produktów?

W niewielkim sklepie z parasolami odbywa się sprzedaż produktów w sposób tradycyjny. Jak powinien zachować się sprzedawca, gdy obsługuje klientkę, która zamierza nabyć parasol na prezent dla swojego męża i jest wyraźnie waha się przy wyborze?

Klient, który podpisał umowę na odległość, ma prawo do jej wypowiedzenia bez wskazywania powodów, składając odpowiednie pismo w terminie

Czynniki naturalne wpływające na jakość przechowywanych świeżych owoców i warzyw to:

W trakcie rozmowy sprzedażowej w drogerii klientka poprosiła o wskazanie szamponu, który skutecznie dba o włosy i efektywnie usuwa resztki po żelach oraz lakierach. Jakiego typu szampon powinien zarekomendować sprzedawca?

Informowanie mediów o udziale firmy budowlanej w ogólnopolskiej akcji charytatywnej, która ma na celu finansowanie zakupu sprzętu rehabilitacyjnego dla osób z niepełnosprawnościami, jest formą

Sprzedawca ma do czynienia z klientem, który nie potrafi podjąć decyzji zakupowej. Zauważając zniecierpliwienie innych kupujących, co powinien powiedzieć?

Zakup towaru, który nastąpił nieumyślnie, spowodowany atrakcyjną ceną, zastosowanym rabatem oraz przyznaną gwarancją, jest przyczyną zachowania

W magazynie hurtowni doszło do pożaru, w wyniku którego zniszczone zostały towary. Taka sytuacja wymaga wykonania inwentaryzacji

Który z poniższych dokumentów powinien być wystawiony przez kasjera w przypadku przyjmowania płatności w gotówce?

W dniu 08.05.2023 r. klient nabył produkt w lokalnym sklepie. Dnia 10.05.2023 r. dostrzegł defekt tego produktu i jeszcze tego samego dnia zgłosił reklamację w sklepie. Kiedy przypada ostateczny termin na rozpatrzenie reklamacji tego produktu?

Sprzedawczyni w sklepie spożywczym dostrzegła niewielką ilość pleśni na jabłkach. W związku z tym powinna

Który z przedstawionych znaków należy do grupy znaków promocyjnych i wzmacnia zaufanie klienta do firmy?

Sprzedawca w sklepie spożywczym, pracujący na dziale wędlin, powinien do porcjowania oraz pakowania wędlin stosować rękawice

Osobą, która regularnie przybywa do sklepu o ustalonej porze, aby odebrać pieniądze ze sprzedaży i przekazać je do banku na konto sklepu, jest

Jakie z wymienionych produktów są podatne na niską wilgotność powietrza?

Obrót uzyskany w sklepie samoobsługowym w czasie między inwentaryzacjami wyniósł 18 000 zł. Jak duża może być dopuszczalna wartość niedoboru, jeśli ustalony limit niedoboru dla tego sklepu wynosi 0,35%?

PPH Kargo sp. z o.o. zrealizowało sprzedaż towarów na kwotę 20 000,00 zł, a jako formę zapłaty otrzymało weksel. Jeśli wartość sumy dyskontowej wynosi 618,56 zł, to na wekslu znajduje się kwota

Jaką metodę sprzedaży powinno się wybrać dla produktów jubilerskich, znajdujących się w witrynach?

Przedstawiona etykieta dotyczy sprzętu

Produkty, które mają na celu zachęcenie klienta do dokonania nieplanowanego zakupu podczas jego pobytu w sklepie, powinny być rozmieszczone na półkach

W sklepie znajduje się 30 sztuk bluzek, na które nie występuje zapotrzebowanie. Jak należy ocenić ten stan zapasów?

Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?

PRODUCENT → PUNKT SKUPU → HURTOWNIK → SPRZEDAWCA DETALICZNY → KONSUMENT

Towar I gatunku kosztuje 180 zł więcej niż towar II gatunku, co odpowiada 10% ceny towaru I. Jaką wartość ma cena towaru I gatunku?

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, jeśli cena zakupu netto wynosi 40 zł, a marża to 20% ceny sprzedaży netto (metoda kalkulacji "w stu").

Sklep dokonuje sprzedaży towarów kontrahentowi z Niemiec o wartości 10 000 EUR. Przyjmując średni kurs euro w dniu wystawienia faktury sprzedażowej wynoszący 4,40 PLN/EUR, oblicz wartość tej faktury w polskich złotych?

Sklep detaliczny zmniejszył cenę produktu z 200 zł do 120 zł, co oznacza

Przedstawiony opis dotyczy klienta

Dokładny, analityczny, szybko wychwytuje szczegóły, do podjęcia decyzji potrzebuje dużo dodatkowych szczegółów.

Jakie informacje dotyczące warunków zakupu płynu do mycia naczyń mogą być ważne dla klienta indywidualnego?

Na podstawie informacji zawartych w tabeli, wskaż symbol opakowania, którego nie należy stosować w kontakcie z żywnością.

Właściciel firmy handlowej ma obowiązek wpłacać do urzędów skarbowych środki finansowe z tytułu

Klient powinien otrzymać darmowe opakowanie, jeśli

Wymagane logowanie

PROCEDURA OBSŁUGI
1.	Złożenie zamówienia.
2.	Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3.	Rezerwacja towaru.
4.	Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5.	Informacja o wysyłce.
6.	Podziękowanie za dokonanie zakupu.

Kwartał	Wskaźnik rotacji
Kwartał	w razach	w dniach
Pierwszy	4	22,5
Drugi	6	15,0
Trzeci	3	24,5
Czwarty	7	14,0

Lidl Polska Sklepy Spożywcze
Sp. z o.o. Sp. k.
Armii Wojska Polskiego 54
07-200 Wyszków
PN-So 8-21 Nd 9-18

NIP 777-27-39-996
2014-02-11 Wt	145823
# niefiskalny #
Kasa: 002	Kasjer: 5
Nr dowodu sprzedaży: 100921
TID: 31110427	UID: 000000000135337
Karta: Millenium VISA P
4513	PSN:XX	Ważna do: /

SPRZEDAŻ:	32,26 PLN

Proszę obciążyć moje konto
ZWERYFIKOWANO KOD PIN
Transakcja potwierdzona

Limity niedoborów towarowych dla wybranych branż w %
Branża	Limit – sklep samoobsługowy		Limit- sklep tradycyjny
Branża	minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
mięsna	1	2	0,8	1,5
ogólnospożywcza	0,6	1	0,4	0,8

NAZWA TOWARU	POPYT w tys. szt.
NAZWA TOWARU	I KWARTAŁ	II KWARTAŁ
Mars	3 100	2 600
Snickers	3 000	2 800
Twix	2 800	2 500
Bounty	2 400	3 500
RAZEM	11 300	11 400

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Zamieszczona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży PROCEDURA OBSŁUGI1.Złożenie zamówienia.2.Potwierdzenie złożenia zamówienia.3.Rezerwacja towaru.4.Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.5.Informacja o wysyłce.6.Podziękowanie za dokonanie zakupu.

Produkty spożywcze, dla których wytwórca ustalił temperaturę przechowywania niższą niż temperatura otoczenia, powinny być składowane

Przedstawiony piktogram umieszczany na opakowaniach oznacza

Na jakim etapie procesu sprzedaży realizowane są zadania związane z dozowaniem, pakowaniem i etykietowaniem produktów?

W niewielkim sklepie z parasolami odbywa się sprzedaż produktów w sposób tradycyjny. Jak powinien zachować się sprzedawca, gdy obsługuje klientkę, która zamierza nabyć parasol na prezent dla swojego męża i jest wyraźnie waha się przy wyborze?

Klient, który podpisał umowę na odległość, ma prawo do jej wypowiedzenia bez wskazywania powodów, składając odpowiednie pismo w terminie

Czynniki naturalne wpływające na jakość przechowywanych świeżych owoców i warzyw to:

W trakcie rozmowy sprzedażowej w drogerii klientka poprosiła o wskazanie szamponu, który skutecznie dba o włosy i efektywnie usuwa resztki po żelach oraz lakierach. Jakiego typu szampon powinien zarekomendować sprzedawca?

Informowanie mediów o udziale firmy budowlanej w ogólnopolskiej akcji charytatywnej, która ma na celu finansowanie zakupu sprzętu rehabilitacyjnego dla osób z niepełnosprawnościami, jest formą

Sprzedawca ma do czynienia z klientem, który nie potrafi podjąć decyzji zakupowej. Zauważając zniecierpliwienie innych kupujących, co powinien powiedzieć?

Zakup towaru, który nastąpił nieumyślnie, spowodowany atrakcyjną ceną, zastosowanym rabatem oraz przyznaną gwarancją, jest przyczyną zachowania

W magazynie hurtowni doszło do pożaru, w wyniku którego zniszczone zostały towary. Taka sytuacja wymaga wykonania inwentaryzacji

Który z poniższych dokumentów powinien być wystawiony przez kasjera w przypadku przyjmowania płatności w gotówce?

W dniu 08.05.2023 r. klient nabył produkt w lokalnym sklepie. Dnia 10.05.2023 r. dostrzegł defekt tego produktu i jeszcze tego samego dnia zgłosił reklamację w sklepie. Kiedy przypada ostateczny termin na rozpatrzenie reklamacji tego produktu?

Sprzedawczyni w sklepie spożywczym dostrzegła niewielką ilość pleśni na jabłkach. W związku z tym powinna

Który z przedstawionych znaków należy do grupy znaków promocyjnych i wzmacnia zaufanie klienta do firmy?

Sprzedawca w sklepie spożywczym, pracujący na dziale wędlin, powinien do porcjowania oraz pakowania wędlin stosować rękawice

Osobą, która regularnie przybywa do sklepu o ustalonej porze, aby odebrać pieniądze ze sprzedaży i przekazać je do banku na konto sklepu, jest

Właściciel sklepu z zabawkami przeprowadził badania popytu konsumpcyjnego. Z analizy opracowanej karty rejestracyjnej przedstawionej w tabeli wynika, że w sklepie występuje wzmożony popyt na zabawki Rodzaj zabawekLiczba pytań o towarplastyczne35edukacyjne86zdalnie sterowane76dla niemowląt68

Jakie z wymienionych produktów są podatne na niską wilgotność powietrza?

Obrót uzyskany w sklepie samoobsługowym w czasie między inwentaryzacjami wyniósł 18 000 zł. Jak duża może być dopuszczalna wartość niedoboru, jeśli ustalony limit niedoboru dla tego sklepu wynosi 0,35%?

PPH Kargo sp. z o.o. zrealizowało sprzedaż towarów na kwotę 20 000,00 zł, a jako formę zapłaty otrzymało weksel. Jeśli wartość sumy dyskontowej wynosi 618,56 zł, to na wekslu znajduje się kwota

Jaką metodę sprzedaży powinno się wybrać dla produktów jubilerskich, znajdujących się w witrynach?

Przedstawiona etykieta dotyczy sprzętu

Produkty, które mają na celu zachęcenie klienta do dokonania nieplanowanego zakupu podczas jego pobytu w sklepie, powinny być rozmieszczone na półkach

W sklepie znajduje się 30 sztuk bluzek, na które nie występuje zapotrzebowanie. Jak należy ocenić ten stan zapasów?

Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat? PRODUCENT→PUNKT SKUPU→HURTOWNIK→SPRZEDAWCA DETALICZNY→KONSUMENT

Towar I gatunku kosztuje 180 zł więcej niż towar II gatunku, co odpowiada 10% ceny towaru I. Jaką wartość ma cena towaru I gatunku?

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, jeśli cena zakupu netto wynosi 40 zł, a marża to 20% ceny sprzedaży netto (metoda kalkulacji "w stu").

Sklep dokonuje sprzedaży towarów kontrahentowi z Niemiec o wartości 10 000 EUR. Przyjmując średni kurs euro w dniu wystawienia faktury sprzedażowej wynoszący 4,40 PLN/EUR, oblicz wartość tej faktury w polskich złotych?

Sklep detaliczny zmniejszył cenę produktu z 200 zł do 120 zł, co oznacza

Przedstawiony opis dotyczy klienta Dokładny, analityczny, szybko wychwytuje szczegóły, do podjęcia decyzji potrzebuje dużo dodatkowych szczegółów.

Jakie informacje dotyczące warunków zakupu płynu do mycia naczyń mogą być ważne dla klienta indywidualnego?

Na podstawie informacji zawartych w tabeli, wskaż symbol opakowania, którego nie należy stosować w kontakcie z żywnością.

Właściciel firmy handlowej ma obowiązek wpłacać do urzędów skarbowych środki finansowe z tytułu

Klient powinien otrzymać darmowe opakowanie, jeśli

Zamieszczona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI
1. Złożenie zamówienia.
2. Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3. Rezerwacja towaru.
4. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5. Informacja o wysyłce.
6. Podziękowanie za dokonanie zakupu.

Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?

PRODUCENT → PUNKT SKUPU → HURTOWNIK → SPRZEDAWCA DETALICZNY → KONSUMENT

Przedstawiony opis dotyczy klienta

Dokładny, analityczny, szybko wychwytuje szczegóły, do podjęcia decyzji potrzebuje dużo dodatkowych szczegółów.