Lista pytań egzaminacyjnych

Jaki powinien być asortyment towarów w hipermarkecie?

A. szeroki i głęboki

B. wąski i płytki

C. wąski i głęboki

D. szeroki i płytki

HAN.01Pytanie 282

Prowadzenie sprzedaży

Który towar powinien zaproponować sprzedawca klientowi, mającemu zamiar zakupić energooszczędną pralkę do niewielkiej łazienki?

Wsad
kg Ładowanie Prędkość obrotowa
obr./min Wymiary w cm Klasa energetyczna
A. 6 od frontu 1 000 51x45x70 A+
B. 6 od góry 1 200 51x45x70 A+++
C. 7 od frontu 1 200 55x45x70 A++
D. 7 od góry 1 000 57x45x70 A+++

A. A.

B. B.

C. D.

D. C.

HAN.01Pytanie 283

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Na podstawie fragmentu rozporządzenia ustal towar, którego nie może przenieść pracownik ręcznie na odległość 30 m.

Fragment rozporządzenia Ministra Pracy
i Polityki Społecznej w sprawie bezpieczeństwa
i higieny pracy przy ręcznych pracach
transportowych
„§ 13
1. Masa przedmiotów podnoszonych i przenoszonych przez jednego pracownika nie może przekraczać:
1) 30 kg - przy pracy stałej,
2) 50 kg - przy pracy dorywczej.
2. Niedopuszczalne jest ręczne przenoszenie przedmiotów o masie przekraczającej 30 kg na wysokość powyżej 4 m lub na odległość przekraczającą 25 m.
§ 17
1. Przenoszenie przedmiotów, których długość przekracza 4 m i masa 30 kg, powinno odbywać się zespołowo, pod warunkiem, aby na jednego pracownika przypadała masa nieprzekraczająca:
1) 25 kg - przy pracy stałej,
2) 42 kg - przy pracy dorywczej.
2. Niedopuszczalne jest zespołowe przenoszenie przedmiotów na odległość przekraczającą 25 m lub o masie przekraczającej 500 kg."

A. Zgrzewki 6 szt. butelek 2 litrowych napoju gazowanego.

B. 10 jednokilogramowych bochenków chleba.

C. Mąki w opakowaniu zbiorczym o wadze 10 kg.

D. Skrzynki jabłek o wadze 35 kg.

HAN.01Pytanie 284

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Wino o najmniejszej ilości cukru to

A. wytrawne

B. słodkie

C. półwytrawne

D. półsłodkie

HAN.01Pytanie 285

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Cena netto sprzedaży 1 kilograma ryb wynosi 16,00 zł, natomiast cena brutto sprzedaży to 16,80 zł. Jaką stawką podatku VAT jest objęty ten produkt?

A. 0%

B. 5%

C. 23%

D. 8%

HAN.01Pytanie 286

Prowadzenie sprzedaży

Jaką zasadę rozkładu towarów zastosował sprzedawca, eksponując płaszcze oraz nakrycia głowy?

A. Substytucyjności.

B. Dostępności.

C. Komplementarności.

D. Porządku dostaw.

HAN.01Pytanie 287

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Marketing i promocja

Zamieszczony rysunek przedstawia

A. ulotkę reklamową.

B. zamówienie.

C. wizytówkę.

D. ofertę sprzedaży.

HAN.01Pytanie 288

Prowadzenie sprzedaży

Klient zakupił 01 marca 2009 r. zmywarkę do naczyń. Dnia 10 maja 2009 r. zgłosił problem z urządzeniem do punktu sprzedaży, w którym dokonał zakupu. Do 26 maja 2009 r. sklep nie udzielił odpowiedzi. W tej sytuacji można stwierdzić,

A. że klient powinien samodzielnie naprawić zmywarkę

B. że reklamacja została odrzucona

C. że klient powinien oddać zmywarkę do sklepu

D. że reklamacja została uznana

HAN.01Pytanie 289

Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi rękojmi, w przypadku ujawnienia wady fizycznej nowego produktu, sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta od chwili wydania towaru do

A. 0,5 roku

B. 1 roku

C. 5 lat

D. 2 lat

HAN.01Pytanie 290

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na początku roku w magazynie hurtowni z artykułami spożywczymi znajdowało się 1 000 paczek herbaty zielonej. Przez cały rok dokonano zakupu 50 000 paczek tej herbaty, a na koniec roku pozostało 500 paczek. Ile paczek herbaty zielonej zostało sprzedanych w ciągu roku?

A. 49 500 paczek

B. 50 500 paczek

C. 51 500 paczek

D. 48 500 paczek

HAN.01Pytanie 291

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

W firmie, podczas inwentaryzacji, odkryto stratę w wysokości 3 500,00 zł, za którą odpowiedzialność ponosi pięciu pracowników. Kto będzie odpowiadał materialnie za tę stratę?

A. Pracownik wskazany przez pracodawcę

B. Pracodawca wraz z pracownikami

C. Wszyscy pracownicy firmy solidarnie

D. Pracownicy, którzy przyczynili się do powstania straty, solidarnie

HAN.01Pytanie 292

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W ciągu jednego miesiąca dealer samochodowy zrealizował sprzedaż 11 aut po cenie netto 68 000 zł za sztukę. Całkowita wartość sprzedaży netto w tym okresie wyniosła

A. 1 360 000 zł

B. 748 000 zł

C. 680 000 zł

D. 1 260 000 zł

HAN.01Pytanie 293

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Faktury VAT powinny być przechowywane w grupie

A. B7

B. B5

C. B2

D. B10

HAN.01Pytanie 294

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Sklep detaliczny nabywa ręczniki od hurtowni za cenę netto 80 zł/szt. Na sprzedaży stosuje marżę detaliczną w wysokości 30% od ceny netto zakupu, dodając podatek VAT w wysokości 23%. Ile zapłaci klient sklepu detalicznego za jeden ręcznik?

A. 98,40 zł

B. 127,92 zł

C. 104,00 zł

D. 114,29 zł

HAN.01Pytanie 295

Prowadzenie sprzedaży

Który rower sprzedawca powinien polecić klientce szukającej sprzętu dla 10-letniego dziecka o wzroście 140 cm i wysokości kroku 58 cm?

Rower Wiek dziecka Wzrost
[cm] Wysokość kroku
[cm] Rozmiar ramy Rozmiar koła
A. 5 – 9 80 – 110 53 11" 16"
B. 6 – 10 95 – 145 56 12" 20"
C. 8 – 12 110 - 145 58 13" 24"
D. od 9 lat powyżej 155 64 14" 26"

A. A.

B. D.

C. C.

D. B.

HAN.01Pytanie 296

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

W trakcie odbioru produktów bez dostarczonej dokumentacji, odbiorca sporządza

A. specyfikację

B. list przewozowy

C. dokument dostarczenia produktów

D. dowód przyjęcia towarów

HAN.01Pytanie 297

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Który znak informuje, że towar spełnia wymagania zawarte w normach i dyrektywach UE?

A. C.

B. B.

C. A.

D. D.

HAN.01Pytanie 298

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Do której grupy żywności zalicza się poniższe towary?

A. wysokowydajnej.

B. funkcjonalnej.

C. wygodnej.

D. dietetycznej.

HAN.01Pytanie 299

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Ile kartonów zbiorczych trzeba wydać, jeśli klient zamówił dostawę 1 800 szt. szamponu do włosów o pojemności 360 ml, który pakowany jest po 12 sztuk w opakowaniu?

A. 30 opakowań

B. 54 opakowań

C. 150 opakowań

D. 648 opakowań

HAN.01Pytanie 300

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Tabela przedstawia ofertę sklepu papierniczego. Klient kupił 2 długopisy, 1 teczkę wiązaną, 1 zeszyt 80 kartkowy w linie i 2 zeszyty 60 kartkowe w kratkę. Zapłacił banknotem 100 zł. Oblicz, ile otrzymał reszty.

Nazwa towaru Cena w zł/szt.
Długopis 2,00
Zeszyt w kratkę 60 kartkowy 3,50
Zeszyt w linie 80 kartkowy 3,80
Teczka wiązana 1,20

A. 84 zł

B. 76 zł

C. 54 zł

D. 86 zł

HAN.01Pytanie 301

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Rodzaj metody badawczej, w której kluczowym narzędziem do gromadzenia danych jest ustandaryzowany kwestionariusz, to

A. test obrazkowy

B. burza mózgów

C. ankieta

D. eksperyment

HAN.01Pytanie 302

Prowadzenie sprzedaży

Który ser powinien być polecony klientowi, który jest zainteresowany kupnem sera pleśniowego?

A. Feta

B. Parmezan

C. Brie

D. Oszczypek

HAN.01Pytanie 303

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Która metoda sprzedaży nie wymaga posiadania sklepu?

A. Klasyczna

B. Bezpośrednia

C. Preselekcyjna

D. Samoobsługowa

HAN.01Pytanie 304

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

Dokument sklasyfikowany jako BE 5 powinien

A. być przekazany do biura rachunkowego na 5 lat, a potem przechowywany w siedzibie firmy

B. być przekazany do archiwum państwowego na 5 lat, a następnie przechowywany w siedzibie firmy

C. być przechowywany w siedzibie firmy przez 5 lat, a następnie przekazany do biura rachunkowego

D. być przechowywany w siedzibie firmy przez 5 lat, a następnie przesłany do ekspertyzy archiwalnej

HAN.01Pytanie 305

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Rodzaj spółki, w której wszyscy wspólnicy osobiście zajmują się jej sprawami oraz odpowiadają za zobowiązania w sposób solidarny, nieograniczony i osobiście, to spółka

A. z ograniczoną odpowiedzialnością

B. komandytowa

C. akcyjna

D. jawna

HAN.01Pytanie 306

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Marketing i promocja

Aby przekonać klienta sklepu odzieżowego do zakupu kilku elementów odzieży, które mogą tworzyć zestaw, należy

A. pokazać pasujące do siebie ubrania na jednym manekinie

B. zawieść ubrania na różnych wieszakach

C. zaprezentować dopasowane do siebie ubrania na różnych manekinach

D. ustawić ubrania w witrynie sklepu

HAN.01Pytanie 307

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zgodnie z PN-68/M-78010, odległość między regałami w spożywczym sklepie samoobsługowym, przy założeniu, że maksymalna szerokość wózka wynosi 50 cm, nie powinna być mniejsza niż

Wyciąg z PN-68/M-78010
„Zalecane szerokości dróg transportowych, dla pieszych należy obliczać według wzorów:
A = B + 30 cm - dla ruchu jednokierunkowego
A = 2B + 60 cm - dla ruchu dwukierunkowego
gdzie: B - szerokość ładunku jaki niesie pieszy (w cm), A - szerokość drogi transportowej (w cm), która nie może
być mniejsza niż 120 cm"

A. 160 cm

B. 100 cm

C. 250 cm

D. 200 cm

HAN.01Pytanie 308

Prowadzenie sprzedaży

W tabeli przedstawiono wielkość sprzedaży w domu towarowym według asortymentu. Ustal, który asortyment stanowi główny przedmiot sprzedaży.

Asortyment Sprzedaż w roku bieżącym
w tys. zł Wskaźnik struktury w roku bieżącym
w %
Radiowo-telewizyjny 470 21,6
Włókienniczo-odzieżowy 540 24,8
Meble 420 19,3
Obuwie 150 6,9
Chemiczny 380 17,5
Pozostałe 215 9,9
Razem 2 175 100,0

A. Meble.

B. Włókienniczo-odzieżowy.

C. Radiowo-telewizyjny.

D. Chemiczny.

HAN.01Pytanie 309

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Korzystając z danych zawartych w tabeli oblicz kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupione
0,5 kg kaszy, 3 kg grochu i 0,30 kg żurawiny.

Tabela. Cennik towarów
Nazwa towaru Cena detaliczna brutto za 1 kg
Kasza 8,00 zł
Groch 4,00 zł
Żurawina 30,00 zł

A. 25,00 zł

B. 38,00 zł

C. 42,00 zł

D. 20,00 zł

HAN.01Pytanie 310

Prowadzenie sprzedaży

Towar zakupiony w sklepie internetowym można zwrócić bez podawania przyczyny w okresie

A. 10 dni

B. 30 dni

C. 15 dni

D. 14 dni

HAN.01Pytanie 311

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jaką stawką VAT objęty jest towar, gdy jego cena netto wynosi 25 zł, a cena brutto to 27 zł?

A. 4%

B. 8%

C. 5%

D. 23%

HAN.01Pytanie 312

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Który typ wydruku z kasy fiskalnej powinien zostać wykonany, aby uzyskać zestawienie całkowitej sprzedaży za dany miesiąc, z rozbiciem na właściwe stawki VAT?

A. Raport stanu kasy

B. Raport fiskalny

C. Paragon fiskalny

D. Sprzedaż według grup

HAN.01Pytanie 313

Prowadzenie sprzedaży

Towary "magnesy", które przyciągają uwagę konsumentów swoim wyglądem, powinny być rozmieszczone na półkach

A. w sąsiedztwie kas

B. w tylnej części sali sprzedażowej

C. w centralnych miejscach sali sprzedażowej

D. w odpowiednio wydzielonych strefach

HAN.01Pytanie 314

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

W przypadku, gdy na fakturze występują nieprawidłowości dotyczące ceny oraz kwoty podatku VAT, sprzedawca powinien wystawić

A. fakturę korygującą

B. paragon fiskalny

C. protokół anulowania

D. notę korygującą

HAN.01Pytanie 315

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Podczas ustawiania chemikaliów na półkach sklepowych, sprzedawca nie dostrzegł, że jeden z pojemników z substancją żrącą był nieszczelny, co doprowadziło do wycieku substancji oraz poparzenia dłoni sprzedawcy. W takiej sytuacji, sprzedawca powinien przede wszystkim

A. dokładnie przepłukać dłoń silnym strumieniem wody.

B. nałożyć jałowy bandaż.

C. zadzwonić po karetkę.

D. zdezynfekować poparzoną powierzchnię wodą utlenioną.

HAN.01Pytanie 316

Prowadzenie sprzedaży

Wielkość sprzedaży w domu towarowym wg asortymentu w tys. zł podaje tabela. Na podstawie analizy danych zamieszczonych w tabeli, ustal, który asortyment stanowił główny przedmiot sprzedaży w domu towarowym.

Asortyment Rok poprzedni w tys. zł Rok badany w tys. zł Wskaźniki struktury w badanym roku w% Wskaźniki dynamiki w%
odzieżowo-włókienniczy 300 480 36,6 160
obuwie 200 280 21,3 140
radiowo-telewizyjny 140 168 12,8 120
meble 125 138 10,5 110
sprzęt AGD 140 132 10,1 94
pozostałe 100 114 8,7 114
Razem 1005 1312 100,0

A. Artykuły odzieżowo-włókiennicze.

B. Obuwie.

C. Meble.

D. Artykuły radiowo-telewizyjne.

HAN.01Pytanie 317

Prowadzenie sprzedaży

Asortyment artykułów spożywczych w hipermarketach to asortyment

A. wąski i głęboki

B. szeroki i głęboki

C. szeroki i płytki

D. wąski i płytki

HAN.01Pytanie 318

Prowadzenie sprzedaży

Jak długo od momentu zakupu artykułu nieżywnościowego konsument ma możliwość złożenia reklamacji z powodu niezgodności z umową?

A. 1 rok

B. 6 miesięcy

C. 2 lata

D. 2 miesiące

HAN.01Pytanie 319

Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych z kartoteki magazynowej, oblicz ile wynosi cena sprzedaży netto długopisu.

A. 4,84 zł

B. 5,90 zł

C. 4,00 zł

D. 4,89 zł

HAN.01Pytanie 320

Prowadzenie sprzedaży