Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Organizacja i prowadzenie pro…

Co powinno się zrobić w sytuacji, gdy występuje potrzeba wydłużenia czasu naprawy pojazdu w ASO z powodu nieprzesłania przez hurtownię odpowiedniej części do naprawy?

A. Zamówić część w innej hurtowni oraz zorganizować ekspresową dostawę do warsztatu
B. Poinformować klienta o przyczynie wydłużenia czasu naprawy
C. Zamontować "starą" część, a klienta poinformować o tym podczas odbioru pojazdu
D. Odstawić samochód do innego serwisu, który ma część i poinformować o tym klienta
Organizacja i prowadzenie pro…

Do stacji diagnostycznej przybył samochód osobowy wyposażony w urządzenie sprzęgające w celu wykonania przeglądu technicznego. Rok produkcji oraz pierwszej rejestracji tego pojazdu to 2012. Na jak długo będzie ważne wykonane badanie techniczne tego pojazdu?

A. Dwa lata od daty wykonania badania
B. Sześć miesięcy od daty wykonania badania
C. Rok od daty wykonania badania
D. Trzy lata od daty wykonania badania
Organizacja i prowadzenie pro…

Kiedy należy dokonać wymiany płynu hamulcowego?

A. w przypadku słabego działania hamulców
B. po upływie ośmiu lat
C. przy zawartości wody na poziomie 3% w płynie
D. gdy pojawiają się wycieki z układu
Organizacja i prowadzenie pro…

Na podstawie danych zawartych w tabeli oblicz koszt związany z czynnościami przeglądowymi pojazdu.

L.p.Nazwa usługiKwota [zł]
1Kontrola zbieżności kół osi kierowlanej80,00*
2Kontrola szczelności układu wydechowego65,00
3Kontrola tłumienia amortyzatorów50,00
4Kontrola ustawienia świateł15,00
5Analiza spalin silnika85,00*
6Sprawdzenie luzów układu kierowniczego40,00
7Wymiana uszczelki podgłowicowej200,00*
8Naprawa alternatora80,00
* Uwaga: uwzględnij rabat w wysokości 10%.

A. 615,00 zł
B. 553,50 zł
C. 318,50 zł
D. 365,00 zł
Organizacja i prowadzenie pro…

Podczas analizy funkcjonowania układu wydechowego diagnosta zauważył zbyt wysoki poziom hałasu. Możliwą przyczyną tego stanu jest

A. zatarty zawór EGR
B. uszkodzony tłumik układu wydechowego
C. nieprawidłowe działanie układu przeniesienia napędu
D. niedrożny katalizator
Organizacja i prowadzenie pro…

Do podstawowych zadań pracownika Biura Obsługi Klienta należy

A. współpraca z mechanikami oraz innymi pracownikami w serwisie
B. ustalanie i lokalizowanie problemów
C. nadzór nad jakością realizowanych prac naprawczych
D. organizowanie zamówień na części zamienne
Organizacja i prowadzenie pro…

Podczas inspekcji świec zapłonowych mechanik zauważył na powierzchni stożka izolatora jasnobrązowy osad. Taki stan rzeczy świadczy

A. o zużyciu pierścieni tłokowych
B. o prawidłowo dobranej świecy zapłonowej
C. o przegrzaniu świecy zapłonowej
D. o niewłaściwym składzie mieszanki paliwowo-powietrznej
Organizacja i prowadzenie pro…

Używanie Internetu do zarządzania serwisem samochodowym nie umożliwia

A. ustalenia daty wizyty w serwisie
B. przeprowadzenia kompleksowej diagnostyki pojazdu
C. wystawienia faktury po dokonaniu naprawy
D. zgłoszenia awarii oraz planowanego przeglądu
Organizacja i prowadzenie pro…

Co zrobić, gdy podczas wymiany świecy żarowej pękła ona, a część grzewcza odłamała się i została w głowicy?

A. Należy wykręcić pozostałą część świecy, stosując specjalne przyrządy
B. Należy wymienić głowicę, nie naprawia się urwanej świecy
C. Należy zespolić świecę w całość, stosując metodę zgrzewania doczołowego
D. Należy podłączyć przewody zasilające do pozostałej części grzewczej
Organizacja i prowadzenie pro…

Którym momentem należy dokręcić połączenie oznaczone na rysunku numerem 11?

Momenty dokręcenia elementów układu zawieszenia
Mocowanie trzpienia amortyzatora15 Nm
Mocowanie amortyzatora do zwrotnicy20 Nm
Mocowanie przegubu łącznika układu kierowniczego10 Nm
Przednie mocowanie belki silnika25 Nm
Tylne mocowanie belki silnika25 Nm
Przednie mocowanie wahacza na belce silnika28 Nm
Tylne mocowanie wahacza do belki28 Nm
Mocowanie dolne zwrotnicy17 Nm
Mocowanie górne łącznika drążka stabilizatora12 Nm
Mocowanie tulei drążka stabilizatora14 Nm
Mocowanie łącznika do drążka stabilizatora12 Nm
Przegub kulisty zwrotnicy30 Nm
Mocowanie przekładni kierownicy do belki silnika22 Nm

Ilustracja do pytania 14
A. 15 Nm
B. 28 Nm
C. 14 Nm
D. 12 Nm
Organizacja i prowadzenie pro…

Kolor żółty używany w oznaczeniach w miejscu pracy informuje pracowników

A. o zakazie dostępu
B. o potrzebie używania określonego środka ochrony indywidualnej
C. o drogach ewakuacyjnych, wyjściach ratunkowych
D. o zagrożeniach, utrudnieniach
Organizacja i prowadzenie pro…

W warsztacie stwierdzono, że hałas słyszany podczas jazdy w okolicy prawego przedniego koła pochodzi z łożyska piasty koła. Na podstawie danych zawartych w tabeli oblicz, ile wynosi koszt naprawy, jeżeli wszystkie części i materiały klient zakupił w tym warsztacie.

Wyciąg z cennika części zamiennych oraz pracochłonności czynności naprawczych
Części i materiałyCena[zł/szt.]/brutto
Łożysko piasty koła przedniego43,00
Jednorazowa nakrętka piasty koła28,00
Pracochłonność czynności naprawczychrbh./brutto
Zamontowanie piasty koła przedniego0,6
Wymiana łożyska piasty koła przedniego0,5
Robocizna100 zł/h

A. 213,00 zł
B. 181,00 zł
C. 191,00 zł
D. 153,00 zł
Organizacja i prowadzenie pro…

Jakie działania powinien podjąć mechanik, gdy podczas odpowietrzania systemu hamulcowego dojdzie do uszkodzenia uszczelniacza cylinderka?

A. Skleić uszkodzony uszczelniacz
B. Uzupełnić poziom płynu hamulcowego do oznaczonego stanu MAX
C. Kontynuować rozpoczętą pracę, ponieważ układ hamulcowy jest dwuobwodowy
D. Poinformować klienta o potrzebie rozszerzenia zlecenia o wymianę tego elementu
Organizacja i prowadzenie pro…

Obowiązkowe oznaczenie, które powinno być stosowane na elementach wykonanych z tworzyw sztucznych w pojazdach, musi zawierać sygnaturę rodzaju materiału oraz

A. numer serii.
B. jego masę.
C. tylko rok produkcji.
D. rok i miesiąc produkcji.
Organizacja i prowadzenie pro…

Która osoba z ASO przekazuje klientowi auto po dokonaniu naprawy i przedstawia szczegóły dotyczące zrealizowanych usług?

A. Specjalista działu części
B. Pracownik BOK
C. Kierownik serwisu
D. Mechanik samochodowy
Organizacja i prowadzenie pro…

Po wykonaniu naprawy mechanicznej skrzyni biegów w samochodzie Chevrolet Cruze z silnikiem wysokoprężnym 2,0 LLW z manualną skrzynią biegów należy ją napełnić olejem

1300
CRUZE
1.4 Turbo (LUJ)1.6 (LXV)/(LDE) /
1.8 (2H0)
2.0 Diesel (LLW)2.0 Diesel (LNP)1.7 Dsl (LUD)
Olej silnikowyDexos2 5W30Dexos2 5W305W40 (ACEA C3)Dexos2 5W30Dexos2 5W30
Olej przekładniowy
(mechaniczna skrzynia
biegów)
Castrol BOT 303TOTAL TRANSMISSION
FA 75W90
SAE 75W-90BOT402Castrol BOT 303
Olej przekładniowy
(automatyczna
skrzynia biegów)
DEXRON VI®DEXRON VI®DEXRON VI®DEXRON VI®DEXRON VI®
Olej wspomagania
układu kierowniczego
DEXRON VI®DEXRON VI®DEXRON VI®DEXRON VI®DEXRON VI®
Płyn
hamulcowy/sprzęgłowy
Super DOT4 lub
DOT4+
Super DOT4 lub DOT4+Super DOT4 lub
DOT4+
Super DOT4 lub
DOT4+
Super DOT4 lub
DOT4+
Płyn do chłodnicCiecz chłodząca
Dex-Cool
Ciecz chłodząca Dex-
Cool
Ciecz chłodząca
Dex-Cool
Ciecz chłodząca
Dex-Cool
Ciecz chłodząca
Dex-Cool

A. SW40.
B. Castrol BOT 303.
C. SAE 75W-90.
D. Dexron VI®.
Organizacja i prowadzenie pro…

Na podstawie danych zawartych w tabeli, koszt brutto wykonania zlecenia dla stałego klienta obejmującego wykonanie przeglądu samochodu z przebiegiem 119 500 km oraz wymianę klocków hamulcowych przedniej osi wynosi

UsługaCena netto* [zł]Podatek %
Przegląd okresowy po 15 000 km20023
Przegląd okresowy po 100 000 km30023
Przegląd okresowy po 120 000 km40023
Wymiana klocków hamulcowych osi przedniej.15023
Wymiana klocków hamulcowych osi tylnej.10023
*dla stałych klientów należy uwzględnić 5% rabatu

A. 1150,00 zł
B. 675,50 zł
C. 1414,50 zł
D. 642,68 zł
Organizacja i prowadzenie pro…

W serwisie samochodowym zgłosił się właściciel auta, w którym wskaźnik temperatury płynu chłodzącego wskazuje wartość 60 °C. W tej sytuacji powinno się najpierw sprawdzić

A. szczelności głowicy
B. pompy wody
C. chłodnicy
D. termostatu