Organizacja i prowadzenie pro…
Kto w ASO odpowiada za bezpośredni kontakt z klientem?
A. mechanik samochodowy
B. pracownik działu likwidacji szkód powypadkowych
C. pracownik działu części
D. pracownik BOK
Filtrowanie pytań
Organizacja i prowadzenie pro…
Aby poprawić oraz przyspieszyć obsługę klientów w serwisie naprawy samochodów, należy najpierw
A. wdrożyć elektroniczną bazę danych klientów
B. wprowadzić szczegółowe rozliczanie czasu pracy pracownika
C. zmniejszyć liczbę zatrudnionych pracowników
D. skrócić czas pracy BOK
Organizacja i prowadzenie pro…
Jaką kwotę należy zapłacić za wymianę zestawu (4 sztuk) opon letnich na zimowe w 50 samochodach, jeśli koszt wymiany jednej opony wynosi 10 zł, a przyznany rabat to 10% od łącznej wartości usługi?
A. 2000 zł
B. 500 zł
C. 1800 zł
D. 450 zł
Organizacja i prowadzenie pro…
Do metali ciężkich, których użycie jest zabronione przez dyrektywę 2000/53/WE o recyklingu pojazdów, należą m.in.
A. żelazo, glin, ołów, kadm
B. rtęć, ołów, kadm, chrom sześciowartościowy
C. rtęć, ołów, żelazo, glin
D. rtęć, żelazo, glin, chrom sześciowartościowy
Organizacja i prowadzenie pro…
Wymiary drzwi wjazdowych oraz otworu w warsztacie zajmującym się instalacją systemów LPG w pojazdach powinny być zgodne z wymaganiami
A. Wydziału Geodezji Starostwa Powiatowego
B. Państwowej Inspekcji Pracy
C. Transportowego Dozoru Technicznego
D. Wydziału Architektury Urzędu Miasta
Organizacja i prowadzenie pro…
Gdzie odbywa się proces recyklingu samochodów?
A. autoryzowanych stacjach serwisowych
B. punktach zbiórki surowców wtórnych
C. stacjach demontażu pojazdów
D. stacjach kontrolnych pojazdów
Organizacja i prowadzenie pro…
W którym elemencie pojazdu znajduje się pompa paliwa?
A. W silniku
B. W skrzyni biegów
C. W układzie wydechowym
D. W zbiorniku paliwa
Organizacja i prowadzenie pro…
Pedał hamulca wykazuje cechę "miękkości", a jego wielokrotne naciśnięcie powoduje podniesienie go, natomiast stały nacisk skutkuje jego opadaniem. Jakie mogą być przyczyny tego zjawiska?
A. nieszczelność w obrębie układu hamulcowego
B. zużycie tarcz lub bębnów hamulcowych
C. zużycie elementów ciernych
D. użycie niewłaściwego typu płynu hamulcowego
Organizacja i prowadzenie pro…
Przyjmując pojazd do serwisu, konieczne jest przygotowanie
A. dokumentu NNW pojazdu
B. dokumentu WZ
C. raportu wizualnej oceny pojazdu
D. certyfikatu dotyczącego przeprowadzonego badania technicznego
MOT.06 Pytanie 450
Organizacja i prowadzenie pro…
W tabeli przedstawiono katalog świec żarowych. Którą świecę żarową należy zamówić do wyprodukowanego w roku 1990 samochodu Jetta z silnikiem o pojemności 1,8 l i mocy 95 kW?
| Model | Pojemność silnika [l] | Moc silnika [kW] | Rok produkcji | Kod silnika | Typ świecy żarowej | Kod świecy żarowej | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A. | Golf/Jetta | 1,8 | 82 | 01.87-10.91 | PB | BURGET | 3172 |
| B. | Golf/Jetta | 1,8 | 95 | 02.86-10.91 | PL | BURGET | 7873 |
| C. | Golf/Jetta | 1,8 | 102 | 02.86-10.91 | KR | BURGET | 2164 |
| D. | Golf/Jetta | 2,0 | 100 | 07.89-10.92 | 9A | BURGET | 7873 |
A. A.
B. B.
C. C.
D. D.
Organizacja i prowadzenie pro…
Ustawienie kąta zapłonu w silniku ZI kontroluje się
A. multimetrem
B. areometrem
C. kątomierzem
D. lampą stroboskopową
Organizacja i prowadzenie pro…
Do rodzajów części alternatywnych wykorzystywanych w rozliczeniach w firmach ubezpieczeniowych można zaliczyć
A. nowe zamienniki części oryginalnych
B. części po naprawie
C. nowe oryginalne części serwisowe
D. części oryginalne pochodzące z rynku wtórnego
Organizacja i prowadzenie pro…
Oblicz koszt zakupu narzędzi wymienionych w tabeli.
| L.P. | Nazwa | Ilość | j.m. | Cena brutto [zł] |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Suwmiarka metalowa zwykła L150 0,02 mm | 2 | szt. | 16,99 |
| 2 | Grubościomierz zegarowy 0,1 mm mini | 1 | szt. | 23,99 |
| 3 | Mikrometr 0-25 mm | 2 | szt. | 24,99 |
| 4 | Suwmiarka elektroniczna plastikowa L150 | 2 | szt. | 32,99 |
| 5 | Mikrometr 25-50 mm | 2 | szt. | 44,99 |
| 6 | Suwmiarka zegarowa metalowa L150 | 2 | szt. | 49,89 |
| 7 | Głębokościomierz 0-200 mm/100 mm | 1 | szt. | 59,00 |
| 8 | Podstawa do mikrometra | 1 | szt. | 69,00 |
| 9 | Zestaw pomiarowy: czujnik + statyw | 1 | szt. | 89,00 |
| 10 | Kątomierz 0-320 | 1 | szt. | 108,00 |
| 11 | Kątomierz 0-360 | 1 | szt. | 118,00 |
| 12 | Średnicówka 18-35 x 0,01 mm | 1 | szt. | 124,00 |
| 13 | Średnicówka 50-160 x 0,01 mm | 1 | szt. | 118,99 |
A. 980,68 zł
B. 1 049,68 zł
C. 1 073,67 zł
D. 879,83 zł
Organizacja i prowadzenie pro…
Aby wydłużyć żywotność turbosprężarki, mechanik powinien poinformować klienta
A. o braku zasad poprawiających trwałość turbosprężarki
B. o niegaszeniu silnika zaraz po intensywnej jeździe
C. o regularnej wymianie płynu chłodniczego silnika
D. o konieczności przegazowania silnika tuż po uruchomieniu w celu naoliwienia łożysk turbosprężarki
Organizacja i prowadzenie pro…
Jakim symbolem oznacza się dowód wydania materiałów eksploatacyjnych z magazynu do celów wewnętrznych?
A. Wz
B. Rw
C. Mm
D. Pz
Organizacja i prowadzenie pro…
Podczas przyjmowania pojazdu klienta do serwisu, pracownik wypełnia
A. zamówienie do magazynu.
B. kartę kontrolną.
C. wycenę naprawy.
D. zlecenie serwisowe.
Organizacja i prowadzenie pro…
Po przeprowadzeniu naprawy układu hamulcowego w samochodzie osobowym, zmierzono siły hamowania kół na tej samej osi. Maksymalna różnica sił hamowania pomiędzy kołami powinno być zgodna z przepisami i nie może przekraczać
A. 25%
B. 30%
C. 20%
D. 35%
Organizacja i prowadzenie pro…
Nowa uszczelka pod głowicę nie powinna być uwzględniona w zamówieniu na części zamienne, jeśli planowana jest
A. naprawa gniazd zaworowych
B. wymiana i docieranie zaworów
C. wymiana uszczelniacza prowadnic zaworowych
D. regulacja luzów zaworowych
Organizacja i prowadzenie pro…
Do niebezpiecznych odpadów motoryzacyjnych nie wlicza się
A. metalowych części karoserii
B. oleju silnikowego
C. płynu hamulcowego
D. filtra oleju
Organizacja i prowadzenie pro…
Stacje serwisowe autoryzowane w ramach firmowej sieci do realizacji napraw gwarancyjnych powinny korzystać z
A. nowych części zamiennych od innych wytwórców (OES)
B. części o zbliżonej jakości (PC/PT)
C. oryginalnych komponentów zamiennych producenta (OE)
D. oryginalnych komponentów ze znakiem producenta (OEM)
Organizacja i prowadzenie pro…
Koszt regeneracji wału napędowego wynosi 250 zł netto, czas potrzebny na wymianę to 2 h. Stawka za roboczogodzinę to 100 zł netto. Podatek na części zamienne i usługi wynosi 23%. Jaki będzie łączny koszt (brutto) wymiany uszkodzonego wału napędowego?
A. 103,50 zł
B. 450,00 zł
C. 250,00 zł
D. 553,50 zł
MOT.06 Pytanie 462
Organizacja i prowadzenie pro…
W tabeli przedstawiono katalog świec żarowych. Którą świecę żarową należy zamówić do wyprodukowanego w roku 1990 samochodu Jetta z silnikiem o pojemności 1,8 l i mocy 95 kW?
| Świeca | Model | Pojemność silnika [l] | Moc silnika [kW] | Rok produkcji | Kod silnika | Typ świecy żarowej | Kod świecy żarowej |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Golf/Jetta | 1,8 | 82 | 01.87-10.91 | PB | BURGET | 3172 |
| 2. | Golf/Jetta | 1,8 | 95 | 02.86-10.91 | PL | BURGET | 7873 |
| 3. | Golf/Jetta | 1,8 | 102 | 02.86-10.91 | KR | BURGET | 2164 |
| 4. | Golf/Jetta | 2,0 | 100 | 07.89-10.92 | 9A | BURGET | 7874 |
A. 4.
B. 3.
C. 2.
D. 1.
Organizacja i prowadzenie pro…
Co należy zrobić w sytuacji, gdy zachodzi potrzeba rozszerzenia zakresu naprawy pojazdu serwisowanego w ASO?
A. zaprzestać wykonywać naprawę do momentu przybycia klienta do serwisu, aby omówić potrzebę rozszerzenia zakresu naprawy
B. przeprowadzić rozszerzony zakres naprawy i poinformować klienta o tym podczas odbioru pojazdu
C. zrealizować jedynie naprawę zleconą przez klienta i w dokumentacji zaznaczyć potrzebę dodatkowych napraw
D. skontaktować się telefonicznie z klientem w celu przedyskutowania potrzeby rozszerzenia zakresu naprawy
Organizacja i prowadzenie pro…
Międzynarodowe normy ISO z serii stanowią fundament dla budowy i dokumentacji systemu jakości w firmach serwisowych?
A. 3000
B. 9000
C. 5000
D. 7000
Organizacja i prowadzenie pro…
Kalibrację analizatora spalin powinno się przeprowadzać przy użyciu gazów wzorcowych co najmniej raz na
A. 18 miesięcy
B. 12 miesięcy
C. 6 miesięcy
D. 24 miesiące
Organizacja i prowadzenie pro…
Który z poniższych elementów jest kluczowy dla prawidłowego działania systemu chłodzenia silnika?
A. Sprężarka klimatyzacji
B. Termostat
C. Tłumik
D. Alternator
Organizacja i prowadzenie pro…
Podczas wymiany klocków hamulcowych zleconej przez klienta, mechanik odkrył uszkodzony elastyczny przewód hamulcowy. W związku z tym powinien
A. wymienić przewód elastyczny, zastępując go bardziej wytrzymałym metalowym
B. spróbować naprawić przewód wykorzystując metodę klejenia
C. zrealizować zlecenie, nie podejmując żadnych dodatkowych działań
D. poinformować klienta o potrzebie rozszerzenia zlecenia
Organizacja i prowadzenie pro…
Jak wykonuje się pomiar napięcia, jakie generuje sonda λ?
A. manometrem o zakresie pomiarowym 0÷1,0 MPa
B. omomierzem o zakresie pomiarowym 0÷200 Ω
C. amperomierzem o zakresie pomiarowym 0÷200 mA
D. woltomierzem o zakresie pomiarowym 0÷200 mV
Organizacja i prowadzenie pro…
Firma otrzymała pięcioletnią gwarancję na nowy pojazd zakupiony w salonie, ile miesięcy ma na odstąpienie od umowy (w celu żądania wymiany na inny model) z powodu istotnych wad ukrytych?
A. 24 miesięcy
B. 18 miesięcy
C. 6 miesięcy
D. 12 miesięcy
Organizacja i prowadzenie pro…
Utrata mocy silnika oraz pojawiający się biały dym z układu wydechowego silnika diesla sugerują konieczność sprawdzenia
A. stanu uszczelki pod głowicą
B. kolektora wydechowego
C. kąta wyprzedzenia wtrysku
D. dawki paliwa
Organizacja i prowadzenie pro…
Warsztat samochodowy, który nie ma umowy z dystrybutorem pojazdów, to warsztat
A. sieciowy
B. niezależny
C. specjalistyczny
D. autoryzowany
Organizacja i prowadzenie pro…
W tabeli przedstawiono wyciąg z cennika serwisu samochodowego. Zlecenie stałego klienta obejmuje wykonanie przeglądu samochodu z przebiegiem 99 500 km oraz wymianę klocków hamulcowych tylnej osi (wraz z ich zakupem). Jaki jest koszt brutto wykonania zlecenia?
| Usługa | Cena netto [zł] | Podatek % |
|---|---|---|
| Przegląd okresowy po 15 000 km | 200,00 | 23 |
| Przegląd okresowy po 100 000 km | 300,00 | 23 |
| Przegląd okresowy po 120 000 km | 400,00 | 23 |
| Wymiana klocków hamulcowych osi przedniej. | 150,00 | 23 |
| Wymiana klocków hamulcowych osi tylnej. | 100,00 | 23 |
| Klocki hamulcowe oś przednia [komplet] | 100,00 | 23 |
| Klocki hamulcowe oś tylna [komplet] | 80,00 | 23 |
A. 609,00 zł
B. 480,00 zł
C. 590,40 zł
D. 314,40 zł
Organizacja i prowadzenie pro…
Na liczbę osób zatrudnionych w serwisie nie oddziałuje
A. poziom techniki i technologii
B. forma wynagradzania pracowników
C. dostępność narzędzi specjalistycznych
D. dostępność czynników związanych z realizacją usług
Organizacja i prowadzenie pro…
Urząd Dozoru Technicznego przeprowadza przegląd okresowy dźwigów
A. co pół roku
B. co 24 miesiące
C. raz w roku
D. co 36 miesięcy
Organizacja i prowadzenie pro…
Warsztat samochodowy pracuje od poniedziałku do piątku w systemie dwóch zmian, na każdej zmianie zatrudnia 6 mechaników. W sobotę na dyżurze pracuje 3 mechaników. Każdy mechanik może podczas zmiany przeprowadzić przegląd 3 samochodów. Jaka jest maksymalna liczba przeglądów, jaką warsztat może wykonać w ciągu tygodnia?
A. 189 przeglądów
B. 90 przeglądów
C. 180 przeglądów
D. 99 przeglądów
Organizacja i prowadzenie pro…
W oparciu o zamieszczone zestawienie oblicz czas wymiany wszystkich tarcz hamulcowych oraz przednich zacisków hamulcowych w samochodzie
| Czas naprawy |
|---|
| Zacisk hamulca Wymiana lewego przedniego zacisku hamulcowego (1,2 rbg) Wymiana prawego przedniego zacisku hamulcowego (1,2 rbg) Wymiana lewego tylnego zacisku hamulcowego (1,2 rbg) Wymiana prawego tylnego zacisku hamulcowego (1,2 rbg) Wymiana obu przednich zacisków hamulcowych (1,4 rbg) Wymiana obu tylnych zacisków hamulcowych (1,6 rbg) Wymiana wszystkich zacisków hamulcowych (2,5 rbg) Tarcza hamulca Wymiana lewej przedniej tarczy hamulcowej (0,6 rbg) Wymiana prawej przedniej tarczy hamulcowej (0,6 rbg) Wymiana obu przednich tarcz hamulcowych (0,9 rbg) Wymiana lewej tylnej tarczy hamulcowej (1,1 rbg) Wymiana prawej tylnej tarczy hamulcowej (1,1 rbg) Wymiana obu tylnych tarcz hamulcowych (1,5 rbg) Wymiana wszystkich tarcz hamulcowych (2,4 rbg) |
A. 2,5 rbg.
B. 2,4 rbg.
C. 3,8 rbg.
D. 1,6 rbg.
Organizacja i prowadzenie pro…
Jakie szkolenie BHP pracownik powinien ukończyć przed rozpoczęciem pracy na określonym stanowisku?
A. Ogólne
B. Stanowiskowe
C. Okresowe
D. Sytuacyjne
Organizacja i prowadzenie pro…
Jakie informacje zawiera dokumentacja technologiczna dotycząca naprawy?
A. przykłady paragonów fiskalnych z napraw.
B. ceny netto dla regenerowanych części.
C. warunki techniczne dotyczące przyjęcia pojazdu do naprawy
D. plany operacyjne do montażu i demontażu.
Organizacja i prowadzenie pro…
Gdzie w dowodzie rejestracyjnym pojazdu można odnaleźć dane dotyczące producenta pojazdu?
A. w trzech początkowych miejscach numeru VIN
B. w pierwszym miejscu segmentu VIS
C. w dziesiątym miejscu numeru VIN
D. w pierwszym miejscu segmentu VDS
Organizacja i prowadzenie pro…
W autoryzowanym serwisie ocenę wizualną stanu pojazdu przed jego przyjęciem do naprawy przeprowadza
A. mechanik.
B. pracownik magazynu.
C. blacharz.
D. pracownik BOK.