Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Organizacja i prowadzenie pro…

Na podstawie danych zawartych w tabeli wskaż częstotliwość wymiany świec zapłonowych w pojeździe Chevrolet Cruz J300 wyposażonym w silnik 1,4 Turbo.

Wyciąg z instrukcji obsługi samochodów Chewrolet
OpisSpark M300Aveo T300Cruze J300
Wymienić filtr przeciwpyłkowyco 15 000 km / 1 rokco 60 000 km / 2 lataco 45 000 km / 2 lata
Wymienić filtr powietrzaco 60 000 km / 4 lataco 60 000 km / 4 lataco 60 000 km / 4 lata
Wymienić świece zapłonoweco 30 000 km / 2 lataco 60 000 km / 4 lata1,6 Euro IV – co 30 000 km / 2 lata
1,6 Euro V/1,8 – co 60 000 km / 4 lata
1,4 Turbo – co 60 000 km / 4 lata
Wymienić przewody zapłonoweExc ESC –
co 45 000 km / 3 lata		Nie dotyczy1,6 Euro IV – co 45 000 km / 3 lata

A. Co 60 000 km / 4 lata.
B. Co 30 000 km / 2 lata.
C. Co 30 000 km / 4 lata.
D. Co 60 000 km / 2 lata.
MOT.06 Pytanie 83
Kategorie: Organizacja pracy serwisu
Organizacja i prowadzenie pro…

Doradca obsługuje jednego klienta, podczas gdy w kolejce oczekują jeszcze trzej klienci. W tym samym momencie dzwoni telefon. Dzwoni przełożony doradcy serwisowego i wzywa go. Co powinien uczynić doradca?

A. Dokończyć obsługę klienta, przeprosić następnych i pójść do biura przełożonego.
B. Odebrać telefon i oznajmić, że nie może przybyć.
C. Zaniedbać wszystko i udać się do biura przełożonego.
D. Poinformować przełożonego o sytuacji i zapytać, czy spotkanie może odbyć się później
Organizacja i prowadzenie pro…

W trakcie przeglądu technicznego, identyfikacja pojazdu opiera się na porównaniu

A. numeru rejestracyjnego znajdującego się na pojeździe z danymi zawartymi w dowodzie rejestracyjnym
B. informacji z karty pojazdu oraz dowodu rejestracyjnego
C. numeru VIN w dowodzie rejestracyjnym pojazdu z numerem odczytanym na nadwoziu
D. numeru silnika z informacjami zawartymi w dowodzie rejestracyjnym pojazdu
Organizacja i prowadzenie pro…

W wyniku przeglądu instalacji elektrycznej stwierdzono wartość gęstości elektrolitu – poniżej 1,05 g/cm3. Rezystancja świec żarowych zawiera się w granicach 1 Ω – 1,5 Ω. Napięcie ładowania alternatora wynosi 13,8V. Oblicz całkowity koszt brutto przeglądu i koniecznych wymian.

UsługaCena brutto [zł]
1.Przegląd instalacji elektrycznej.240,00
2.Wymiana świec żarowych.20,00
3.Wymiana akumulatora.40,00
Części zamienneCena brutto [zł]
1.Akumulator310,00
2.Alternator160,00
3.Świeca żarowa20,00

A. 240,00 zł
B. 750,00 zł
C. 590,00 zł
D. 910,00 zł
Organizacja i prowadzenie pro…

Faktura VAT dotycząca zrealizowanej naprawy pojazdu powinna zawierać

A. termin następnego przeglądu serwisowego
B. spis zastosowanych materiałów
C. spis użytych narzędzi specjalistycznych
D. wskazania dotyczące dalszego użytkowania
Organizacja i prowadzenie pro…

Wydając pojazd po wykonaniu przeglądu oraz naprawy, pracownicy serwisu powinni przede wszystkim wyjaśnić klientowi

A. metody, które zostały użyte podczas naprawy pojazdu
B. metodę weryfikacji części, które zostały wymienione podczas naprawy
C. wszystkie informacje zawarte w kosztorysie naprawy
D. procedurę zamawiania materiałów eksploatacyjnych, które były użyte w trakcie obsługi
Organizacja i prowadzenie pro…

Na organizację miejsca pracy nie oddziałuje

A. postawa, w jakiej mechanik realizuje najwięcej zadań
B. układ przestrzenny miejsca pracy
C. narzędzie, z którego korzysta pracownik
D. indywidualne preferencje pracownika
Organizacja i prowadzenie pro…

Kto powinien zająć się przyjęciem samochodu do przeglądu gwarancyjnego od klienta?

A. pracownik biura obsługi klienta
B. mistrz serwisowy
C. mechanik serwisowy
D. inżynier serwisu
Organizacja i prowadzenie pro…

Na podstawie jakiego ubezpieczenia przysługuje odszkodowanie za naprawę samochodu, gdy sprawca szkody jest znany?

A. Assistance
B. Auto Casco
C. Odpowiedzialności cywilnej
D. Następstw nieszczęśliwych wypadków
Organizacja i prowadzenie pro…

Pracownicy magazynu komponentów i materiałów eksploatacyjnych są odpowiedzialni za

A. roboty kontrolne
B. przyjmowanie pojazdu do naprawy
C. rozliczenia materiałowe
D. identyfikowanie nietypowych przyczyn awarii
Organizacja i prowadzenie pro…

Do okresowej obsługi przyjechał pojazd, którego luzy zaworowe regulowane są przy pomocy płytek. Zgodnie z dokumentacją, dla zimnego silnika luzy te powinny wynosić od 0,20 do 0,25 mm dla zaworów ssących oraz od 0,25 do 0,30 mm dla zaworów wylotowych. W wyniku pomiarów na zimnym silniku, dla 2 cylindra zmierzono luz dla zaworu ssącego na poziomie 0,27 mm i dla wydechowego 0,29 mm. Na podstawie uzyskanych wyników pomiarów należy

A. dla zaworu ssącego użyć płytki wyższej od 0,02 do 0,07 mm
B. zmienić obie płytki na niższe o 0,04 mm
C. stwierdzić, że luz zaworowy na 2 cylindrze jest poprawny
D. zredukować płytkę zaworu ssącego o 0,02 do 0,05 mm
Organizacja i prowadzenie pro…

Który z wyników pomiaru grubości tarcz hamulcowych wentylowanych kwalifikuje samochód marki Opel Corsa z 2003 roku do naprawy?

Tarcze i bębny hamulcoweOpel Astra-H
1,8
2005-2010		Opel Corsa-B
1,6
2000-2007		Peugeot 106
1,4i
1997-2003		Peugeot 406 2,0
Turbo
1997-2000
mm
Minimalna grubość tarczy hamulcowej przód-9,78-
Minimalna grubość tarczy hamulcowej wentylowanej przód2221,5-24
Minimalna grubość tarczy hamulcowej tył8--8
Dopuszczalne bicie boczne tarczy hamulcowej przód/tył0,110,100,050,05/0,05
Maksymalna średnica bębna hamulcowego tył-201181,2-
Minimalna grubość okładziny ciernej przód/tył2/22,5/2,52/-2/2

A. 21,40 mm
B. 21,60 mm
C. 22,00 mm
D. 24,00 mm
Organizacja i prowadzenie pro…

Klient przybył do warsztatu z pojazdem, w którym wskazówka miernika temperatury płynu chłodzącego nieustannie wskazuje wartość około 50°C. Mechanik zajmujący się diagnostyką tego auta powinien zweryfikować działanie

A. chłodnicy
B. sterownika silnika
C. termostatu
D. przewodów płynu chłodzącego
Organizacja i prowadzenie pro…

Metoda realizacji działań gwarantujących spójną oraz wysoką jakość obsługi klienta w ASO jest określona w

A. dokumencie homologacji
B. procedurach
C. księdze jakości
D. deklaracji polityki jakości
Organizacja i prowadzenie pro…

Tabela zawiera fragment wpisów w książce serwisowej. Przeglądy należy wykonywać co 12 miesięcy lub 15 000 km – w zależności, co nastąpi wcześniej. Który z przeglądów został wykonany w terminie niezgodnym z zaleceniami producenta?

Nr nadwozia JF1SHDLZ123456789
Data przeglądu1 przegląd
14.11.2008		2 przegląd
27.08.2009		3 przegląd
13.01.2010		4 przegląd
10.01.2011		5 przegląd
10.10.2012
Stan licznika [km]
w dniu przeglądu		00001015 00029 89943 50069 999

A. Przegląd 2
B. Przegląd 5
C. Przegląd 4
D. Przegląd 3
Organizacja i prowadzenie pro…

Aby ocenić skuteczność działania działu utrzymania ruchu (gospodarki magazynowej) w firmie, należy

A. wyznaczyć kluczowe wskaźniki efektywności
B. wprowadzić dostawy zapasowe
C. przeprowadzić analizę kosztów
D. zanalizować wybór źródeł zakupowych
Organizacja i prowadzenie pro…

Z rury wydechowej pojazdu z silnikiem diesla wyposażonym w mechaniczną pompę wtryskową wydobywa się znaczna ilość czarnego dymu. Co w tej sytuacji powinno zostać sprawdzone?

A. układ chłodzenia
B. filtr paliwa
C. wtryskiwacze
D. szczelność tłumika końcowego
Organizacja i prowadzenie pro…

Na podstawie danych zawartych w tabeli, przy pojemności układu smarowania silnika pojazdu 4,5 litra, koszt brutto wykonania zlecenia obejmującego przegląd techniczny na stacji kontroli pojazdów oraz wymianę oleju i filtra oleju wynosi

Cena netto [zł]rg.*Podatek %
Olej silnikowy 1 litr80-23
Filtr oleju 1 szt.20-23
Przegląd techniczny100-23
Wymiana oleju i filtra oleju-123
*cena 1 rg = 100 zł

A. 369,00 zł
B. 713,40 zł
C. 590,40 zł
D. 580,00 zł
Organizacja i prowadzenie pro…

Serwis samochodowy nabył z hurtowni 260 litrów oleju silnikowego oraz 50 sztuk filtrów oleju. Do wymiany oleju w jednym silniku wymagane jest 5 litrów oleju. Ile wymian można przeprowadzić dzięki zakupionym olejowi i filtrom?

A. 50
B. 48
C. 52
D. 55