EKA.08Pytanie 1

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Możliwość doręczenia przesyłki na inny adres niż ten, który jest wskazany na kopercie, jest dostępna po wypełnieniu przez adresata w urzędzie pocztowym odpowiedniego formularza

A. PP S.A. nr 88 ‒ Pełnomocnictwo pocztowe

B. PP S.A. nr 98a ‒ Prośba o zmianę umowy

C. PP S.A. nr 99 ‒ Prośba o dosyłanie przesyłek

D. PP S.A. nr 86 ‒ Zgłoszenie zastrzeżenia

EKA.08Pytanie 2

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Możliwość ponownego doręczenia już awizowanej przesyłki poleconej występuje po złożeniu przez adresata wypełnionego formularza listonoszowi

A. wniosek o zmianę umowy dotyczącej świadczenia usługi

B. wniosek o dosyłanie przesyłek oraz przekazów pocztowych

C. złożenie reklamacji

D. zlecenie usługi doręczenia na życzenie

EKA.08Pytanie 3

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Nadawca ma możliwość zmiany danych dotyczących adresata lub jego adresu poprzez złożenie w placówce pocztowej, w której nadano przesyłkę, wypełnionego formularza?

A. PP S.A. nr 86 - Zgłoszenie zastrzeżenia

B. PP S.A. nr 88 - Pełnomocnictwo pocztowe

C. PP S.A. nr 98a - Żądanie zmiany umowy

D. PP S.A. nr 99 - Żądanie dosyłania przesyłek

EKA.08Pytanie 4

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Wpłaty na konto

A. można wykonać na podstawie dowodu wpłaty

B. nie jest możliwe w wpłatomatach

C. może zrealizować wyłącznie właściciel konta

D. można przeprowadzić w bankomacie

EKA.08Pytanie 5

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Jaką opcję powinien wybrać klient pragnący wysłać krajową paczkę o wadze 31 kg z ubezpieczeniem na wysokość 5 000 zł?

A. Paczka pocztowa

B. Pocztex

C. Paczka48

D. Paczka24

EKA.08Pytanie 6

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Zadaniem pracownika obsługi klienta w urzędzie pocztowym jest

A. decyzja o przyznaniu kredytu

B. pomoc klientom w wypełnianiu formularzy

C. projektowanie nowych usług pocztowych

D. przeprowadzanie kontroli wewnętrznych

EKA.08Pytanie 7

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Obsługa klienta i marketing

Jaką formę promocji przedstawiono na rysunku?

A. Ulotkę reklamową.

B. Próbkę produktu.

C. Rabat.

D. Kupon.

EKA.08Pytanie 8

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Systemy i narzędzia Obsługa klienta i marketing

Pracownik poczty zajmujący się klientem, który planuje wysłać 1 000 listów standardowych, aby ułatwić proces przyjmowania przesyłek, powinien użyć

A. ze stemplownicy

B. z maszyny sortującej

C. z maszyny kopertującej

D. z adresarki

EKA.08Pytanie 9

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Do popularnych usług pocztowych należy

A. przesyłka listowa

B. paczka pocztowa PLUS

C. sprzedaż znaczków opłaty skarbowej

D. przesyłka biznesowa

EKA.08Pytanie 10

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Klient, który wyczerpał możliwości reklamacyjne w związku z niewykonaniem usługi pocztowej, ma prawo dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu

A. mediacyjnym przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

B. prowadzonym przez sąd polubowny przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej

C. mediacyjnym przed Rzecznikiem Praw Obywatelskich

D. prowadzonym przez sąd polubowny przy Powiatowym Sądzie Apelacyjnym

EKA.08Pytanie 11

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Zgodnie z zamieszczonym formularzem usługi "Doręczenie na życzenie" przesyłka została doręczona

A. 20.04.2015 r.

B. 24.04.2015 r.

C. 21.04.2015 r.

D. 19.04.2015 r.

EKA.08Pytanie 12

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Obsługa klienta i marketing

Sklepy, które wysyłają do swoich regularnych klientów wiadomości sms z zachętą do ponownych zakupów, wykorzystują

A. marketing sensoryczny

B. marketing mobilny

C. social media marketing

D. shopper marketing

EKA.08Pytanie 13

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Klient pragnąc wysłać paczkę o wadze 75 kg, zdecyduje się na usługę Pocztex?

A. Kurier Bezpośredni

B. Kurier Krajowy

C. Ekspres 24

D. Kurier Miejski

EKA.08Pytanie 14

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Przy przyjmowaniu paczki do wysyłki, pracownik poczty powinien

A. zapewnić odbiorcę o terminowej dostawie

B. odpowiednio oznaczyć paczkę kodem kreskowym

C. zapewnić, że paczka jest nadana na czas

D. sprawdzić, czy opakowanie jest odpowiednie

EKA.08Pytanie 15

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Pracownik placówki pocztowej ma możliwość dostarczenia informacji o przesyłce pocztowej przeznaczonej do dostarczenia

A. adresatowi, który kontaktuje się telefonicznie z placówką pocztową

B. pracownikowi socjalnemu

C. dorosłemu członkowi rodziny mieszkającemu pod tym samym adresem co adresat

D. adresatowi, który osobiście zgłosił się do placówki pocztowej

EKA.08Pytanie 16

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Obsługa klienta i marketing

Jaka forma promocji przedstawiona jest na rysunku?

A. Rabat.

B. Próbka produktu.

C. Ulotka reklamowa.

D. Kupon.

EKA.08Pytanie 17

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Za nadanie listu wartościowego o wadze 555 g, zadeklarowanej wartości 1 555,00 zł., gabaryt A, klient, któremu nie zależy na szybkim doręczeniu przesyłki, zapłaci

Fragment cennika przesyłek listowych z zadeklarowaną wartością

A. 43,00 zł

B. 11,00 zł

C. 41,50 zł

D. 9,50 zł

EKA.08Pytanie 18

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Jaką sumę pieniędzy powinien otrzymać klient, który odbiera przekaz pocztowy na kwotę 875,50 zł oraz jednocześnie kupuje 7 kartek okolicznościowych po 2,15 zł i 7 znaczków pocztowych po 2,60 zł?

A. 875,30 zł

B. 842,25 zł

C. 870,75 zł

D. 908,75 zł

EKA.08Pytanie 19

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Co powinien zrobić pracownik poczty, gdy zauważy, że jeden z banknotów używanych przez klienta jest fałszywy?

A. Poprosić klienta o inny banknot.

B. Spisać protokół zatrzymania banknotu i przekazać go do ekspertyzy policyjnej.

C. Zwrócić banknot klientowi i doradzić, aby udał się z nim na policję.

D. Przyjąć banknot razem z innymi.

EKA.08Pytanie 20

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Posługując się zamieszczoną tabelą opłat oblicz, jaką kwotę zapłaci klient za nadanie w placówce banku jednego krajowego przelewu priorytetowego na kwotę 250,00 zł oraz jednego krajowego przelewu ekspresowego na kwotę 500,00 zł.

Wybrane opłaty Banku XYZ

Tabela wybranych opłat Banku XYZ
Rodzaj czynności	Opłata
Przelew krajowy standardowy realizowany w placówce banku
do 300,00 zł	1,50 zł
od 300,01 zł	2,00 zł + 0,50% wartości przelewu
Przelew krajowy priorytetowy realizowany w placówce banku
do 250,00 zł	4,50 zł
od 250,01 zł	5,00 zł + 0,90% wartości przelewu
Przelew krajowy ekspresowy realizowany w placówce banku
do 250,00 zł	8,50 zł
od 250,01 zł	8,00 zł + 1,00% wartości przelewu

A. 23,50 zł

B. 13,30 zł

C. 5,50 zł

D. 17,50 zł

EKA.08Pytanie 21

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Pracownik Poczty Polskiej jest w stanie przekazać informacje na temat przybycia przekazu pocztowego, jego wartości oraz nadawcy?

A. pracownikowi opieki socjalnej

B. innemu pracownikowi Poczty Polskiej

C. adresatowi

D. sąsiadowi adresata

EKA.08Pytanie 22

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Klient pragnie, aby jego przesyłka dotarła następnego dnia przed godziną 8:00. Która usługa zapewnia spełnienie tego wymogu?

A. Multipaczka

B. List polecony ekonomiczny

C. List polecony priorytetowy

D. Pocztex Expres 24

EKA.08Pytanie 23

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Zgłoszenie rezygnacji z umowy dotyczącej usługi powszechnej, w kontekście przesyłki rejestrowanej, można zrealizować

A. wyłącznie w punkcie, w którym dokonano nadania przesyłki

B. nie później niż 24 godziny od momentu nadania przesyłki

C. w formie pisemnej po przedstawieniu dowodu nadania przesyłki

D. za pośrednictwem infolinii operatora pocztowego

EKA.08Pytanie 24

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Ile zapłaci klient za wysłanie przedstawionego listu o wadze 49 g, gabaryt A.

Fragment cennika przesyłek listowych nierejestrowanych i koperta listu

A. 1,75 zł

B. 6,30 zł

C. 2,35 zł

D. 3,70 zł

EKA.08Pytanie 25

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Obsługa klienta i marketing

Akcją promocyjną, która polega na ukazaniu logo konkretnego operatora pocztowego, na przykład w programie telewizyjnym, jest

A. advertainment

B. product placement

C. mystery shopping

D. merchandising

EKA.08Pytanie 26

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Na podstawie danych zamieszczonych w cenniku wskaż, jaką minimalną kwotą powinien dysponować klient wpłacając pieniądze z wykorzystaniem zamieszczonego blankietu.

Fragment cennika
Nazwa usługi	Opłata
Wpłata na rachunek bankowy STANDARD	1) 2,50 zł. przy kwocie wpłaty w wysokości do 1 000,00 zł, 2) 0,50% od kwoty wpłaty w wysokości powyżej 1 000,00 zł.
Wpłata na rachunek bankowy STANDARD na rzecz Telekomunikacji Polskiej S.A. z tytułu opłat za usługi telekomunikacyjne	1,75 zł
Wpłata na rzecz Zakładu Ubezpieczeń Społecznych z tytułu składek ubezpieczeniowych	5,00 zł
Wpłata z tytułu zobowiązań podatkowych na rzecz urzędów skarbowych	5,00 zł

Blankiet wpłaty Poczty Polskiej na kwotę 100,00 zł na rachunek PHU POLSTAR, z danymi odbiorcy, wpłacającego i tytułem wpłaty

A. 100,00 zł

B. 102,50 zł

C. 101,75 zł

D. 105,00 zł

EKA.08Pytanie 27

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Klient, który ma podpisaną umowę z Pocztą Polską S.A., wysyłając przesyłkę pobraniową określił, że pieniądze po jej doręczeniu mają być przekazane na wskazany adres. Wskaż, z którego adresu pomocniczego klient powinien skorzystać.

A.

D.

C.

B.

EKA.08Pytanie 28

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

O bezpieczeństwie obrotu pocztowego świadczą nieprawidłowości, które występują podczas realizacji usług pocztowych, a wśród nich można wymienić

A. długi czas oczekiwania na obsługę

B. niedostatek uprzejmości personelu

C. zaginięcie przesyłek rejestrowanych

D. wysoką cenę za usługi

EKA.08Pytanie 29

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Czym jest usługa dodatkowa?

A. przesyłka polecona

B. potwierdzenie odbioru

C. potwierdzenie nadania

D. przesyłka listowa nierejestrowana

EKA.08Pytanie 30

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Pracownik Poczty Polskiej S.A. jest w stanie przekazać informacje na temat przybycia paczki pocztowej oraz jej nadawcy?

A. sąsiadowi odbiorcy

B. pracownikowi pomocy społecznej

C. odbiorcy

D. innemu pracownikowi Poczty Polskiej

EKA.08Pytanie 31

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Klient, korzystający z zamieszczonego blankietu, uiszcza wpłatę z tytułu

A. wpłaty na konto osoby indywidualnej.

B. abonamentu RTV.

C. wpłaty na konto urzędu skarbowego.

D. wpłaty składki ZUS.

EKA.08Pytanie 32

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Analizując zamieszczoną przesyłkę można stwierdzić, że

Koperta listu od Firmy Budowlanej CEGIEŁKA do Zofii Budzowskiej z nadrukiem w miejscu znaczka

A. nadawca przesyłki ma status nadawcy masowego.

B. przesyłka zostanie doręczona do adresata najpóźniej na drugi dzień po nadaniu.

C. przesyłka musi zostać ostemplowana.

D. firma Cegiełka ma podpisaną umowę z operatorem pocztowym na świadczenie usług pocztowych.

EKA.08Pytanie 33

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja Obsługa klienta i marketing

Gdy przedsiębiorca nie korzysta ze zwolnienia z kasy fiskalnej, a jego obrót na rzecz osób fizycznych oraz rolników ryczałtowych w ubiegłym roku podatkowym wyniósł ponad 20 000,00 zł, w przypadku gdy klientem jest osoba fizyczna, to przedsiębiorca

A. ma obowiązek wystawić paragon fiskalny dokumentujący sprzedaż

B. nie jest zobowiązany do wystawiania paragonu fiskalnego w sytuacji, gdy nabywca żąda faktury

C. nie musi wystawiać paragonu fiskalnego, jeśli sprzedawany towar jest zwolniony z VAT

D. ma prawo wystawić paragon fiskalny dokumentujący daną sprzedaż najpóźniej przed rozpoczęciem sprzedaży w dniu następnym

EKA.08Pytanie 34

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Korzystając z zamieszczonego fragmentu regulaminu określ, w jaki sposób o odmowie wykonania zlecenia płatniczego zostanie poinformowany klient, który nie ma dostępu do bankowości elektronicznej oraz nie posiada internetowego konta pocztowego, a jedynie telefon komórkowy.

§ 23
(…)
2. O odmowie wykonania autoryzowanego zlecenia płatniczego, Bank informuje Posiadacza w zależności od świadczonych przez Bank usług i będących w posiadaniu Banku danych kontaktowych, z zastrzeżeniem ust. 4 niniejszego paragrafu, w następujący sposób i według wskazanej kolejności:
1)	za pośrednictwem kanału internetowego Pocztowy24 – jeżeli został udostępniony kanał bankowości elektronicznej Pocztowy24,
2)	poprzez wysłanie wiadomości e-mail na podany przez Posiadacza rachunku adres e-mail – jeżeli Posiadacz rachunku podał adres e-mail w danych kontaktowych,
3)	poprzez wysłanie wiadomości SMS na podany przez Posiadacza rachunku numer telefonu komórkowego,
4)	poprzez kontakt telefoniczny na podany numer telefonu kontaktowego za pośrednictwem Call Center,
5)	korespondencyjnie przesyłką listową zwykłą na podany adres do korespondencji.
(…)

A. Korespondencyjnie przesyłką listową poleconą.

B. Za pośrednictwem kanału bankowości elektronicznej.

C. Przez wysłanie wiadomości e-mail.

D. Za pośrednictwem wiadomości SMS.

EKA.08Pytanie 35

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Co powinien zrobić pracownik poczty, jeśli zauważy, że klient używa podrobionego dokumentu tożsamości?

A. wypłacić pieniądze, a następnie zgłosić ten incydent przełożonemu

B. wypłacić gotówkę i zanotować informacje z dokumentu w protokole

C. poinformować klienta, że wypłata została już zrealizowana

D. włączyć przycisk alarmowy i uniemożliwić klientowi opuszczenie placówki

EKA.08Pytanie 36

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Jaką usługę powinien wybrać adresat, aby przesyłki polecone były dostarczane do jego oddawczej skrzynki pocztowej?

A. Odbiór w punkcie

B. Polecony do skrzynki

C. Przekierowanie

D. Doręczenie na życzenie

EKA.08Pytanie 37

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Jaki typ przesyłki powinien zostać zaproponowany klientowi, który wysyła kamerę o ciężarze 2,5 kg?

A. Paczkę pocztową Plus z zadeklarowaną wartością

B. List polecony

C. List zwykły

D. Paczkę pocztową z zadeklarowaną wartością

EKA.08Pytanie 38

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Obsługa klienta i marketing

Praktyka sklepu polegająca na zaoferowaniu klientowi zniżki na przyszłe zakupy to rodzaj

A. promocji sprzedaży

B. sprzedaży premiowej

C. sprzedaży wiązanej

D. promocji łączonej

EKA.08Pytanie 39

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Dla klienta, który pragnie mieć możliwość monitorowania bieżącego stanu nadanej przesyłki, warto zasugerować usługę

A. list priorytetowy

B. list polecony

C. list ekonomiczny

D. list zwykły

EKA.08Pytanie 40

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Na podstawie tabeli oblicz, jaką kwotę powinien przyjąć pracownik banku od klienta, który dokonuje wpłaty gotówkowej w wysokości 1 000,00 zł na rachunek bankowy prowadzony przez bank XYZ oraz 1 750,00 zł na rachunek w innym banku.

Tabela wybranych opłat banku XYZ
Rodzaj czynności	Opłata
Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w banku XYZ	bez opłat
Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w innym banku	0,5% nie mniej niż 10,00 zł

A. 2 763,75 zł

B. 2 770,00 zł

C. 2 760,00 zł

D. 2 758,75 zł

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Filtrowanie pytań

Możliwość doręczenia przesyłki na inny adres niż ten, który jest wskazany na kopercie, jest dostępna po wypełnieniu przez adresata w urzędzie pocztowym odpowiedniego formularza

Możliwość ponownego doręczenia już awizowanej przesyłki poleconej występuje po złożeniu przez adresata wypełnionego formularza listonoszowi

Nadawca ma możliwość zmiany danych dotyczących adresata lub jego adresu poprzez złożenie w placówce pocztowej, w której nadano przesyłkę, wypełnionego formularza?

Wpłaty na konto

Jaką opcję powinien wybrać klient pragnący wysłać krajową paczkę o wadze 31 kg z ubezpieczeniem na wysokość 5 000 zł?

Zadaniem pracownika obsługi klienta w urzędzie pocztowym jest

Jaką formę promocji przedstawiono na rysunku?

Pracownik poczty zajmujący się klientem, który planuje wysłać 1 000 listów standardowych, aby ułatwić proces przyjmowania przesyłek, powinien użyć

Do popularnych usług pocztowych należy

Klient, który wyczerpał możliwości reklamacyjne w związku z niewykonaniem usługi pocztowej, ma prawo dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu

Zgodnie z zamieszczonym formularzem usługi "Doręczenie na życzenie" przesyłka została doręczona

Sklepy, które wysyłają do swoich regularnych klientów wiadomości sms z zachętą do ponownych zakupów, wykorzystują

Klient pragnąc wysłać paczkę o wadze 75 kg, zdecyduje się na usługę Pocztex?

Przy przyjmowaniu paczki do wysyłki, pracownik poczty powinien

Pracownik placówki pocztowej ma możliwość dostarczenia informacji o przesyłce pocztowej przeznaczonej do dostarczenia

Jaka forma promocji przedstawiona jest na rysunku?

Za nadanie listu wartościowego o wadze 555 g, zadeklarowanej wartości 1 555,00 zł., gabaryt A, klient, któremu nie zależy na szybkim doręczeniu przesyłki, zapłaci

Jaką sumę pieniędzy powinien otrzymać klient, który odbiera przekaz pocztowy na kwotę 875,50 zł oraz jednocześnie kupuje 7 kartek okolicznościowych po 2,15 zł i 7 znaczków pocztowych po 2,60 zł?

Co powinien zrobić pracownik poczty, gdy zauważy, że jeden z banknotów używanych przez klienta jest fałszywy?

Posługując się zamieszczoną tabelą opłat oblicz, jaką kwotę zapłaci klient za nadanie w placówce banku jednego krajowego przelewu priorytetowego na kwotę 250,00 zł oraz jednego krajowego przelewu ekspresowego na kwotę 500,00 zł.

Pracownik Poczty Polskiej jest w stanie przekazać informacje na temat przybycia przekazu pocztowego, jego wartości oraz nadawcy?

Klient pragnie, aby jego przesyłka dotarła następnego dnia przed godziną 8:00. Która usługa zapewnia spełnienie tego wymogu?

Zgłoszenie rezygnacji z umowy dotyczącej usługi powszechnej, w kontekście przesyłki rejestrowanej, można zrealizować

Ile zapłaci klient za wysłanie przedstawionego listu o wadze 49 g, gabaryt A.

Akcją promocyjną, która polega na ukazaniu logo konkretnego operatora pocztowego, na przykład w programie telewizyjnym, jest

Na podstawie danych zamieszczonych w cenniku wskaż, jaką minimalną kwotą powinien dysponować klient wpłacając pieniądze z wykorzystaniem zamieszczonego blankietu.

Klient, który ma podpisaną umowę z Pocztą Polską S.A., wysyłając przesyłkę pobraniową określił, że pieniądze po jej doręczeniu mają być przekazane na wskazany adres. Wskaż, z którego adresu pomocniczego klient powinien skorzystać.

O bezpieczeństwie obrotu pocztowego świadczą nieprawidłowości, które występują podczas realizacji usług pocztowych, a wśród nich można wymienić

Czym jest usługa dodatkowa?

Pracownik Poczty Polskiej S.A. jest w stanie przekazać informacje na temat przybycia paczki pocztowej oraz jej nadawcy?

Klient, korzystający z zamieszczonego blankietu, uiszcza wpłatę z tytułu

Analizując zamieszczoną przesyłkę można stwierdzić, że

Gdy przedsiębiorca nie korzysta ze zwolnienia z kasy fiskalnej, a jego obrót na rzecz osób fizycznych oraz rolników ryczałtowych w ubiegłym roku podatkowym wyniósł ponad 20 000,00 zł, w przypadku gdy klientem jest osoba fizyczna, to przedsiębiorca

Korzystając z zamieszczonego fragmentu regulaminu określ, w jaki sposób o odmowie wykonania zlecenia płatniczego zostanie poinformowany klient, który nie ma dostępu do bankowości elektronicznej oraz nie posiada internetowego konta pocztowego, a jedynie telefon komórkowy.

Co powinien zrobić pracownik poczty, jeśli zauważy, że klient używa podrobionego dokumentu tożsamości?

Jaką usługę powinien wybrać adresat, aby przesyłki polecone były dostarczane do jego oddawczej skrzynki pocztowej?

Jaki typ przesyłki powinien zostać zaproponowany klientowi, który wysyła kamerę o ciężarze 2,5 kg?

Praktyka sklepu polegająca na zaoferowaniu klientowi zniżki na przyszłe zakupy to rodzaj

Dla klienta, który pragnie mieć możliwość monitorowania bieżącego stanu nadanej przesyłki, warto zasugerować usługę

Na podstawie tabeli oblicz, jaką kwotę powinien przyjąć pracownik banku od klienta, który dokonuje wpłaty gotówkowej w wysokości 1 000,00 zł na rachunek bankowy prowadzony przez bank XYZ oraz 1 750,00 zł na rachunek w innym banku.