EKA.08Pytanie 1

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

W przypadku gdy przesyłka nie została dostarczona odbiorcy, jakie działanie powinno zostać podjęte w stosunku do takich przesyłek?

A. Przesyłka powinna być przechowywana w placówce przez 30 dni

B. Przesyłka powinna zostać zwrócona nadawcy

C. Przesyłka powinna zostać wysłana do archiwum

D. Przesyłka powinna zostać zniszczona

EKA.08Pytanie 2

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Systemy i narzędzia

Działania podejmowane w zakresie monitorowania stanu dostarczonych przesyłek powinny zapobiegać

A. nieprawidłowemu naliczaniu opłat

B. naruszeniu bezpieczeństwa obrotu pocztowego

C. naruszeniu tajemnicy państwowej

D. brakom informacji adresowych na przesyłkach

EKA.08Pytanie 3

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja

Przedstawiony formularz dotyczy usługi

Formularz żądania otrzymywania zawiadomień w formie elektronicznej

A. eINFO: odbiór.

B. eINFO: doręczenie.

C. eINFO: przesyłka.

D. eINFO: awizo.

EKA.08Pytanie 4

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Możliwość ponownego doręczenia już awizowanej przesyłki poleconej występuje po złożeniu przez adresata wypełnionego formularza listonoszowi

A. wniosek o dosyłanie przesyłek oraz przekazów pocztowych

B. złożenie reklamacji

C. wniosek o zmianę umowy dotyczącej świadczenia usługi

D. zlecenie usługi doręczenia na życzenie

EKA.08Pytanie 5

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica

W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek w urzędzie pocztowym w ciągu czterech kwartałów. Wskazują one na

Wyszczególnienie	I kwartał	II kwartał	III kwartał	IV kwartał
Wskaźnik przesyłek opóźnionych	7,1 %	7,7 %	9,8 %	9,9 %

A. spadek ilości przesyłek uszkodzonych.

B. wzrost ilości przesyłek opóźnionych.

C. spadek ilości przesyłek wychodzących.

D. wzrost ilości przesyłek z ubytkiem zawartości.

EKA.08Pytanie 6

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Nadawca ma możliwość zmiany danych dotyczących adresata lub jego adresu poprzez złożenie w placówce pocztowej, w której nadano przesyłkę, wypełnionego formularza?

A. PP S.A. nr 86 - Zgłoszenie zastrzeżenia

B. PP S.A. nr 98a - Żądanie zmiany umowy

C. PP S.A. nr 99 - Żądanie dosyłania przesyłek

D. PP S.A. nr 88 - Pełnomocnictwo pocztowe

EKA.08Pytanie 7

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica

Zapewnienie bezpieczeństwa ładunku pocztowego w trakcie transportu, postoju oraz wymiany należy do obowiązków

A. asystenta.

B. kierownika.

C. osoby obsługującej kurs pocztowy.

D. ekspedienta.

EKA.08Pytanie 8

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica

Działania realizowane w ramach kontroli stanu otrzymanych przesyłek w celu zapewnienia bezpieczeństwa obrotu pocztowego mają zapobiegać

A. naruszeniu tajemnicy korespondencji

B. błędnemu naliczaniu opłat

C. nadużyciu tajemnicy państwowej

D. brakom informacji adresowych na przesyłkach

EKA.08Pytanie 9

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Jak zostanie oznaczony przesyłka dla grupy odesłanych przesyłek wartościowo-pieniężnych?

A. Z

B. P

C. L

D. W

EKA.08Pytanie 10

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Jaką opcję powinien wybrać klient pragnący wysłać krajową paczkę o wadze 31 kg z ubezpieczeniem na wysokość 5 000 zł?

A. Paczka48

B. Pocztex

C. Paczka pocztowa

D. Paczka24

EKA.08Pytanie 11

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica

Zadaniem kontroli stanu przybyłych przesyłek jest zagwarantowanie bezpieczeństwa obiegu pocztowego, co stanowi ważny aspekt jakościowy dla operatora pocztowego. Działania podejmowane w tym zakresie mają na celu unikanie

A. braku danych adresowych na przesyłkach

B. uszkodzeniu zawartości przesyłek

C. nieprawidłowego pobierania opłat

D. naruszeniu tajemnicy państwowej

EKA.08Pytanie 12

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja

Na podstawie zamieszczonego potwierdzenia nadania można stwierdzić, że

A. Wojciech Dąbrowa otrzyma potwierdzenie nadania przesyłki.

B. przesyłka jest ubezpieczona na kwotę 3 000,00 zł.

C. Damian Jackowski otrzyma potwierdzenie odbioru.

D. wartość przesyłki wynosi 2 500,00 zł.

EKA.08Pytanie 13

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Jak należy postąpić w przypadku uszkodzonej paczki zawierającej informacje poufne?

A. Przekazać odbiorcy bez zabezpieczenia, aby mógł ocenić stan uszkodzenia

B. Zabezpieczyć przesyłkę i sporządzić protokół

C. Natychmiast zwrócić do nadawcy

D. Dokonać awizacji bez próby doręczenia

EKA.08Pytanie 14

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe Systemy i narzędzia

Jakie czynności stanowią naruszenie poufności przesyłek pocztowych?

A. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania

B. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000

C. Zwracanie niedostarczonych przesyłek do nadawcy

D. Przekazywanie firmom marketingowym danych o osobach wysyłających duże ilości przesyłek

EKA.08Pytanie 15

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Otwarcie przesyłek, które nie mogły zostać doręczone, w celu zdobycia informacji umożliwiających dostarczenie przesyłki lub zwrócenie jej nadawcy?

A. dokonuje się w wyznaczonej jednostce organizacyjnej operatora pocztowego

B. przeprowadza powołana w tym celu komisja w składzie co najmniej 5 osobowym

C. realizuje się w jednostce centralnej operatora pocztowego

D. wykonuje kierownik placówki pocztowej w obecności co najmniej 2 pracowników

EKA.08Pytanie 16

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Jaką formę nadaje się przesyłce niejawnym?

A. poleconą ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru

B. poleconą priorytetową

C. poleconą bez potwierdzenia odbioru

D. zwykłą priorytetową

EKA.08Pytanie 17

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Zagadnienie różnych metod komunikacji między ludźmi, w tym szczególnie tajemnica rozmów telefonicznych oraz tajemnica wymiany listów, to tajemnica

A. pocztowa

B. służbowa

C. państwowa

D. komunikowania

EKA.08Pytanie 18

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Jakie ładunki są oznaczane symbolem WP?

A. Przesyłek wartościowo-pieniężnych

B. Listownych dla przesyłek z kartą

C. Wszystkich typów przesyłek

D. Paczkom i paczek przesyłanych luzem

EKA.08Pytanie 19

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Które z poniższych działań należy podjąć w przypadku zagubienia przesyłki rejestrowanej?

A. Złożyć reklamację w placówce pocztowej

B. Zignorować problem, ponieważ nie można odzyskać przesyłki

C. Wysłać ponownie przesyłkę na koszt poczty

D. Złożyć skargę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej

EKA.08Pytanie 20

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Co należy zrobić, jeśli paczka przychodzi uszkodzona?

A. Zgłosić reklamację telefonicznie bez dokumentacji

B. Naprawić paczkę we własnym zakresie bez informowania przewoźnika

C. Sporządzić protokół szkody przy odbiorze

D. Zwrócić paczkę nadawcy bez zgłaszania szkody

EKA.08Pytanie 21

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja

Jakie działania należy podjąć, aby zabezpieczyć uszkodzoną przesyłkę listową o zadeklarowanej wartości?

A. Komisyjnie zakleić przezroczystą taśmą kopertę oraz sporządzić protokół

B. Przeważyć przesyłkę, a następnie zakleić klejem uszkodzony fragment opakowania

C. Zalakować oraz opisać miejsce uszkodzenia

D. Komisyjnie przeważyć przesyłkę, przepakować i sporządzić protokół

EKA.08Pytanie 22

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

W jakim okresie najwcześniej po nadaniu przesyłki listowej w najszybszej kategorii można złożyć skargę na jej opóźnione doręczenie?

A. 21 dni

B. 14 dni

C. 5 dni

D. 7 dni

EKA.08Pytanie 23

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica

Jak powinno się zabezpieczyć uszkodzoną przesyłkę za pobraniem, jeśli masa paczki jest akceptowalna?

A. Przeważyć paczkę, zakleić uszkodzony fragment taśmą klejącą.

B. Zalepić miejsce uszkodzenia.

C. Komisyjnie przeważyć i zabezpieczyć winietą lub taśmą samoprzylepną z logo Poczty

D. Komisyjnie zakleić opakowanie przezroczystą taśmą oraz sporządzić odpowiedni protokół.

EKA.08Pytanie 24

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja

Pracownik placówki pocztowej sporządzając odsyłkę listową z kartą zawierającą przesyłki z zadeklarowaną wartością, powinien zastosować kartkę adresową z wydrukowanym symbolem

B.

A.

D.

C.

EKA.08Pytanie 25

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Jaką liczbę cyfr zawiera kod cvv2/cvc2 umieszczony na odwrocie karty płatniczej, który jest wymagany do transakcji bez fizycznego użycia karty (na przykład przy zakupach online)?

A. 3

B. 2

C. 5

D. 6

EKA.08Pytanie 26

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Klient, który wyczerpał możliwości reklamacyjne w związku z niewykonaniem usługi pocztowej, ma prawo dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu

A. prowadzonym przez sąd polubowny przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej

B. mediacyjnym przed Rzecznikiem Praw Obywatelskich

C. mediacyjnym przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

D. prowadzonym przez sąd polubowny przy Powiatowym Sądzie Apelacyjnym

EKA.08Pytanie 27

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica

Przesyłki do doręczenia są przekazywane

A. adresowane na poste restante

B. adresowane na skrytki

C. rejestrowane z potwierdzeniem odbioru

D. uszkodzone rejestrowane

EKA.08Pytanie 28

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Przy przyjmowaniu paczki do wysyłki, pracownik poczty powinien

A. zapewnić odbiorcę o terminowej dostawie

B. zapewnić, że paczka jest nadana na czas

C. sprawdzić, czy opakowanie jest odpowiednie

D. odpowiednio oznaczyć paczkę kodem kreskowym

EKA.08Pytanie 29

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Jaką odpowiedzialność ponosi operator pocztowy w przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony tajemnicy korespondencji?

A. Służbową i skarbową

B. Służbową i materialną

C. Cywilną i skarbową

D. Cywilną i materialną

EKA.08Pytanie 30

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Na podstawie zamieszczonego fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych wskaż cechę charakterystyczną dla przesyłek niedoręczalnych.
nadawcy w placówce, w której została nadana przesyłka.

Fragment Regulaminu świadczenia usług powszechnych
§ 36
1.	Przesyłka pocztowa, której nie można doręczyć adresatowi ani zwrócić nadawcy z powodu braku lub błędnego adresu nadawcy zwana przesyłką niedoręczalną, może zostać otwarta przez Pocztę Polską w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie nadawcy.
2.	Placówki pocztowe kierują przesyłki niedoręczalne do wyznaczonej jednostki organizacyjnej, gdzie dokonywane są czynności związane z otwieraniem przesyłek i ustalaniem danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie nadawcy, na ogólnie obowiązujących zasadach.
3.	Informacja o lokalizacji jednostki organizacyjnej, o której mowa w ust. 2, dostępna jest: 1) w każdej placówce pocztowej, 2) na stronie internetowej www.poczta-polska.pl.
(…)

A. Otwierane są w celu ustalania danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie

B. Kierowane są do wyznaczonej jednostki organizacyjnej w celu ustalenia danych nadawcy lub adresata.

C. Są komisyjnie niszczone w placówce oddawczej.

D. To przesyłki, których nie można doręczyć adresatowi, lecz można je zwrócić nadawcy.

EKA.08Pytanie 31

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Jakie przesyłki wymagają szczególnego traktowania w obrocie pocztowym?

A. Priorytetowa.

B. Osobiście do rąk adresata.

C. Z oznaczeniem 'ostrożnie'.

D. Z potwierdzeniem odbioru.

EKA.08Pytanie 32

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Analizując przedstawioną nalepkę adresową można stwierdzić, że

Wypełniona nalepka adresowa Paczka UKRAINA PLUS od Viktora Iwanowa do Tatiany Iwanowny

A. wartość wysłanych w przesyłce przedmiotów wynosi 150 zł.

B. przesyłka została ubezpieczona na kwotę 150 zł.

C. w przypadku niedoręczenia przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy w ciągu 7 dni.

D. Tatiana Iwanowna odbierze przesyłkę najpóźniej po 7 dniach od jej nadania.

EKA.08Pytanie 33

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Zamieszczona nalepka adresowa stosowana jest do nadawania

Niewypełniona nalepka adresowa Poczty Polskiej z polami Paczka EKSTRA24, PACZKA24 i PACZKA48

A. paczki pocztowej z potwierdzeniem odbioru.

B. przesyłki listowej z zadeklarowaną wartością.

C. przesyłki kurierskiej z zadeklarowaną wartością.

D. przesyłki pobraniowej z zadeklarowaną wartością.

EKA.08Pytanie 34

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Na podstawie wykresu określ, jak kształtował się wskaźnik bezpieczeństwa obrotu pocztowego w II kwartale 2012 r.

Wykres słupkowy wskaźnika bezpieczeństwa obrotu pocztowego w miesiącach IV, V i VI 2012

A. Nie zmieniał się.

B. Wzrastał systematycznie.

C. Spadał systematycznie.

D. Na koniec kwartału był najniższy.

EKA.08Pytanie 35

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Zamówienia przygotowane w skrzyniopaletach mogą być chronione

A. winietą

B. folią

C. plombą ołowianą

D. etykietą samoprzylepną

EKA.08Pytanie 36

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

W jaki sposób zostanie oznaczony przesyłka listowa dla zwrotów listowych z kartą?

A. W

B. Z

C. P

D. L

EKA.08Pytanie 37

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica

Opakowanie uszkodzonej przesyłki listowej powinno

A. natychmiast wrócić do nadawcy

B. być chronione przed dalszym uszkodzeniem

C. pozostawać w takim stanie, w jakim dotarło do placówki

D. zostać otwarte, a zawartość przeniesiona do innego opakowania

EKA.08Pytanie 38

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Na podstawie fragmentu Ustawy Prawo pocztowe określ, w jakiej wysokości przysługuje odszkodowanie za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością.

Art. 88. 1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie:
1)	za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
2)	za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;
3)	za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;
4)	za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2;
5)	za ubytek zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości utraconych rzeczy;
6)	za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości rzeczy, których uszkodzenie stwierdzono.

A. Pięćdziesięciokrotności opłaty pobranej za nadanie przesyłki.

B. Żądanej przez nadawcę.

C. Zwykłej wartości uszkodzonej rzeczy.

D. Zadeklarowanej wartości przesyłki.

EKA.08Pytanie 39

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja

Na podstawie zamieszczonego potwierdzenia odbioru można stwierdzić, że

A. Robert Mazur nadał paczkę pocztową.

B. Iza Konarska otrzymała paczkę pocztową.

C. Iza Konarska nadała przesyłkę poleconą.

D. Robert Mazur jest odbiorcą paczki pocztowej.

EKA.08Pytanie 40

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Na podstawie zamieszczonej nalepki adresowej można stwierdzić, że

Wypełniona nalepka adresowa Poczty Polskiej dla przesyłki od Sklepu AGD do Agnieszki Szymańskiej

A. kwota pobrania zostanie przelana na konto bankowe nadawcy.

B. jest to przesyłka najszybszej kategorii.

C. opłatą za nadanie przesyłki zostanie obciążony adresat.

D. przesyłka została ubezpieczona na kwotę 1 750,00 zł.

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Filtrowanie pytań

W przypadku gdy przesyłka nie została dostarczona odbiorcy, jakie działanie powinno zostać podjęte w stosunku do takich przesyłek?

Działania podejmowane w zakresie monitorowania stanu dostarczonych przesyłek powinny zapobiegać

Przedstawiony formularz dotyczy usługi

Możliwość ponownego doręczenia już awizowanej przesyłki poleconej występuje po złożeniu przez adresata wypełnionego formularza listonoszowi

W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek w urzędzie pocztowym w ciągu czterech kwartałów. Wskazują one na

Nadawca ma możliwość zmiany danych dotyczących adresata lub jego adresu poprzez złożenie w placówce pocztowej, w której nadano przesyłkę, wypełnionego formularza?

Zapewnienie bezpieczeństwa ładunku pocztowego w trakcie transportu, postoju oraz wymiany należy do obowiązków

Działania realizowane w ramach kontroli stanu otrzymanych przesyłek w celu zapewnienia bezpieczeństwa obrotu pocztowego mają zapobiegać

Jak zostanie oznaczony przesyłka dla grupy odesłanych przesyłek wartościowo-pieniężnych?

Jaką opcję powinien wybrać klient pragnący wysłać krajową paczkę o wadze 31 kg z ubezpieczeniem na wysokość 5 000 zł?

Zadaniem kontroli stanu przybyłych przesyłek jest zagwarantowanie bezpieczeństwa obiegu pocztowego, co stanowi ważny aspekt jakościowy dla operatora pocztowego. Działania podejmowane w tym zakresie mają na celu unikanie

Na podstawie zamieszczonego potwierdzenia nadania można stwierdzić, że

Jak należy postąpić w przypadku uszkodzonej paczki zawierającej informacje poufne?

Jakie czynności stanowią naruszenie poufności przesyłek pocztowych?

Otwarcie przesyłek, które nie mogły zostać doręczone, w celu zdobycia informacji umożliwiających dostarczenie przesyłki lub zwrócenie jej nadawcy?

Jaką formę nadaje się przesyłce niejawnym?

Zagadnienie różnych metod komunikacji między ludźmi, w tym szczególnie tajemnica rozmów telefonicznych oraz tajemnica wymiany listów, to tajemnica

Jakie ładunki są oznaczane symbolem WP?

Które z poniższych działań należy podjąć w przypadku zagubienia przesyłki rejestrowanej?

Co należy zrobić, jeśli paczka przychodzi uszkodzona?

Jakie działania należy podjąć, aby zabezpieczyć uszkodzoną przesyłkę listową o zadeklarowanej wartości?

W jakim okresie najwcześniej po nadaniu przesyłki listowej w najszybszej kategorii można złożyć skargę na jej opóźnione doręczenie?

Jak powinno się zabezpieczyć uszkodzoną przesyłkę za pobraniem, jeśli masa paczki jest akceptowalna?

Pracownik placówki pocztowej sporządzając odsyłkę listową z kartą zawierającą przesyłki z zadeklarowaną wartością, powinien zastosować kartkę adresową z wydrukowanym symbolem

Jaką liczbę cyfr zawiera kod cvv2/cvc2 umieszczony na odwrocie karty płatniczej, który jest wymagany do transakcji bez fizycznego użycia karty (na przykład przy zakupach online)?

Klient, który wyczerpał możliwości reklamacyjne w związku z niewykonaniem usługi pocztowej, ma prawo dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu

Przesyłki do doręczenia są przekazywane

Przy przyjmowaniu paczki do wysyłki, pracownik poczty powinien

Jaką odpowiedzialność ponosi operator pocztowy w przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony tajemnicy korespondencji?

Na podstawie zamieszczonego fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych wskaż cechę charakterystyczną dla przesyłek niedoręczalnych. nadawcy w placówce, w której została nadana przesyłka.

Jakie przesyłki wymagają szczególnego traktowania w obrocie pocztowym?

Analizując przedstawioną nalepkę adresową można stwierdzić, że

Zamieszczona nalepka adresowa stosowana jest do nadawania

Na podstawie wykresu określ, jak kształtował się wskaźnik bezpieczeństwa obrotu pocztowego w II kwartale 2012 r.

Zamówienia przygotowane w skrzyniopaletach mogą być chronione

W jaki sposób zostanie oznaczony przesyłka listowa dla zwrotów listowych z kartą?

Opakowanie uszkodzonej przesyłki listowej powinno

Na podstawie fragmentu Ustawy Prawo pocztowe określ, w jakiej wysokości przysługuje odszkodowanie za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością.

Na podstawie zamieszczonego potwierdzenia odbioru można stwierdzić, że

Na podstawie zamieszczonej nalepki adresowej można stwierdzić, że

Na podstawie zamieszczonego fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych wskaż cechę charakterystyczną dla przesyłek niedoręczalnych.
nadawcy w placówce, w której została nadana przesyłka.