EKA.08Pytanie 41
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Zabezpieczenie w postaci mikrodruku na przedstawionym dowodzie osobistym oznaczone jest cyfrą
A. 1
B. 3
C. 4
D. 6
Lista pytań egzaminacyjnych
Część praktyczna egzaminu
EKA.08Pytanie 42
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Zgodnie z Regulaminem świadczenia niepowszechnej usługi pocztowej Paczka+ w obrocie krajowym dla klientów bez zawartej pisemnej umowy
| Fragment Regulaminu świadczenia niepowszechnej usługi pocztowej Paczka+ w obrocie krajowym dla klientów bez zawartej pisemnej umowy | |
| (...)₄ § 5a¹ | |
| 1. Poczta Polska umożliwia wykupienie ubezpieczenia przesyłki w Pocztowym Towarzystwie Ubezpieczeń Wzajemnych (Ubezpieczyciel), z zastrzeżeniem ust. 2. 2. Ochroną ubezpieczeniową mogą zostać objęte przesyłki, których zadeklarowana wartość nie przekracza 100 zł. 3. Szczegółowy zakres ubezpieczenia przesyłek zawarty jest w OWU. 4. W ramach ubezpieczenia dokonywanego za pośrednictwem Poczty Polskiej nie wydaje się odrębnych polis. Numer przesyłki jest jednocześnie numerem polisy. 5. W ramach pośrednictwa Poczta Polska: 1) zawiera umowy ubezpieczenia zgodnie z OWU, 2) potwierdza zawarcie umów ubezpieczenia, 3) informuje o zakresie udzielanej przez Ubezpieczyciela ochrony ubezpieczeniowej oraz o sposobie zgłaszania roszczeń, 4) przyjmuje od Ubezpieczających składki ubezpieczeniowe i przekazuje je Ubezpieczycielowi. (...) | |
| ¹ Dodany przez pkt. 4 Załącznika Nr 1 do decyzji wprowadzającej niniejszy tekst jednolity. |
A. ubezpieczenie przesyłki jest możliwe tylko dla przesyłek, których zadeklarowana wartość przekracza 100 zł.
B. do ubezpieczonej przesyłki wydawana jest odrębna polisa.
C. w przypadku wykupienia ubezpieczenia przesyłki, numer przesyłki jest jednocześnie numerem polisy.
D. Poczta Polska nie pośredniczy w przyjmowaniu składek ubezpieczeniowych.
EKA.08Pytanie 43
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Tajemnica pocztowa obejmuje informacje zawarte w przesyłkach pocztowych, dane dotyczące realizacji przekazów pocztowych, szczegóły o podmiotach korzystających z usług pocztowych oraz
A. coroczne raporty z działalności pocztowej składane prezesowi UKE
B. dane dotyczące faktu i okoliczności świadczenia usług pocztowych lub korzystania z tych usług
C. informacje o cenach za świadczenie usług powszechnych dla klientów indywidualnych
D. wskaźniki czasowe dotyczące przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym
EKA.08Pytanie 44
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Jak powinien zareagować pracownik urzędu pocztowego, gdy natrafi na podejrzany obiekt?
A. Umożliwić dostęp do przedmiotu osobom postronnym
B. Przenieść go na zaplecze i wezwać odpowiednie służby
C. Nie dotykać go i wezwać odpowiednie służby
D. Przesunąć go, aby nie przeszkadzał innym
EKA.08Pytanie 45
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Jakie działanie narusza chronioną tajemnicę korespondencyjną?
A. Ujawnienie odbiorcy przesyłki pocztowej
B. Umieszczenie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
C. Zwrócenie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
D. Wprowadzenie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
EKA.08Pytanie 46
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Jakie powinno być postępowanie z paczką pocztową, która nie ma nalepki adresowej, ale posiada dane adresata?
A. Odesłać do urzędu paczki niedoręczone
B. Niezwłocznie odesłać przesyłkę do miejsca jej nadania
C. Zaawizować przesyłkę i zostawić ją w urzędzie
D. Utworzyć duplikat nalepki adresowej i przekazać do doręczenia
EKA.08Pytanie 47
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Jak długo obowiązuje poświadczenie bezpieczeństwa w przypadku dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą "poufne"?
A. 15 lat
B. 12 lat
C. 10 lat
D. 13 lat
EKA.08Pytanie 48
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing
Co powinien zrobić pracownik poczty, gdy zauważy, że jeden z banknotów używanych przez klienta jest fałszywy?
A. Przyjąć banknot razem z innymi.
B. Zwrócić banknot klientowi i doradzić, aby udał się z nim na policję.
C. Spisać protokół zatrzymania banknotu i przekazać go do ekspertyzy policyjnej.
D. Poprosić klienta o inny banknot.
EKA.08Pytanie 49
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Na podstawie wykresu określ, jak kształtował się wskaźnik bezpieczeństwa obrotu pocztowego w I kwartale 2012 r.
A. Spadał systematycznie.
B. Pozostawał na tym samym poziomie.
C. Wzrastał systematycznie.
D. Na koniec kwartału był najniższy.
EKA.08Pytanie 50
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Banknot o nominale 100 zł jako jedyny posiada zabezpieczenie w postaci
A. złotej folii metalicznej.
B. nitki zabezpieczającej.
C. mikrodruku.
D. druku wypukłego.
EKA.08Pytanie 51
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Który banknot o nominale nie zawiera zabezpieczenia w postaci farby zmiennej optycznie?
A. 100 zł
B. 200 zł
C. 20 zł
D. 50 zł
EKA.08Pytanie 52
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Wszystkie działania związane z informacjami niejawnymi, w tym ich tworzenie, zmiana, kopiowanie, klasyfikowanie, zbieranie, przechowywanie, przesyłanie lub udostępnianie, to
A. zarządzanie ryzykiem
B. audyt bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego
C. przetwarzanie informacji niejawnych
D. akredytacja bezpieczeństwa teleinformatycznego
EKA.08Pytanie 53
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing
Pracownik Poczty Polskiej jest w stanie przekazać informacje na temat przybycia przekazu pocztowego, jego wartości oraz nadawcy?
A. pracownikowi opieki socjalnej
B. sąsiadowi adresata
C. innemu pracownikowi Poczty Polskiej
D. adresatowi
EKA.08Pytanie 54
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Którą cyfrą oznaczone jest zabezpieczenie banknotu w postaci wzbogaconego znaku wodnego?
Cyfrą 5
Cyfrą 2
Cyfrą 1
Cyfrą 4
EKA.08Pytanie 55
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Do przesyłki należy dołączyć chorągiewkę adresową?
A. dla osób słabowidzących i niewidomych
B. paczka UKRAINA PLUS
C. GLOBAL Ekspres
D. Worek M
EKA.08Pytanie 56
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Jakie zabezpieczenie nie jest stosowane w dowodach osobistych wydawanych od 1 marca 2015 roku?
A. farby zmiennej optycznie
B. hologramu
C. znaków alfabetu Braille’a
D. mikrodruku
EKA.08Pytanie 57
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Analizując przedstawiony dokument można stwierdzić, że
A. zgłoszenie zastrzeżenia obowiązuje bezterminowo.
B. zgłoszenie zastrzeżenia nie dotyczy przesyłek Paczka pocztowa i Paczka+.
C. Katarzyna Kowalczuk nie może odbierać przesyłek poleconych adresowanych do Anny Kowalczuk.
D. Anna Kowalczuk upoważniła Katarzynę Kowalczuk do odbioru przesyłek listowych z zadeklarowaną wartością.
EKA.08Pytanie 58
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica
Przesyłkę, na której umieszczono przedstawioną na zdjęciu nalepkę, należy
A. umieścić w osobnym worku i wpisać do karty odsyłkowej.
B. umieścić w worku z pozostałymi przesyłkami nierejestrowanymi.
C. wpisać do wykazu ładunku i zapisać w uwagach odpowiednią adnotację.
D. umieścić w worku z przesyłkami priorytetowymi.
EKA.08Pytanie 59
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Co powinien zrobić pracownik poczty, gdy zauważy, że jeden z banknotów, którymi klient płaci, jest podrobiony?
A. Zabrać banknot wraz z innymi
B. Sporządzić protokół zatrzymania banknotu i wysłać go do analizy policyjnej
C. Wydać banknot klientowi oraz zasugerować, aby zgłosił się z nim na policję
D. Poprosić klienta o inny banknot
EKA.08Pytanie 60
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing
O bezpieczeństwie obrotu pocztowego świadczą nieprawidłowości, które występują podczas realizacji usług pocztowych, a wśród nich można wymienić
A. wysoką cenę za usługi
B. niedostatek uprzejmości personelu
C. zaginięcie przesyłek rejestrowanych
D. długi czas oczekiwania na obsługę
EKA.08Pytanie 61
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing
Pracownik Poczty Polskiej S.A. jest w stanie przekazać informacje na temat przybycia paczki pocztowej oraz jej nadawcy?
A. sąsiadowi odbiorcy
B. pracownikowi pomocy społecznej
C. odbiorcy
D. innemu pracownikowi Poczty Polskiej
EKA.08Pytanie 62
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Którą nalepkę umieszcza się na przesyłce nadawanej do osoby niewidzącej zawierającej klisze ze znakami cekograficznymi?
B.
A.
D.
C.
EKA.08Pytanie 63
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Analizując przedstawione potwierdzenie nadania można stwierdzić, że
A. jest to przesyłka najszybszej kategorii.
B. przesyłka zawiera korespondencję.
C. nadawca przesyłki otrzyma potwierdzenie odbioru.
D. Robert Górecki będzie musiał pokwitować odbiór przesyłki.
EKA.08Pytanie 64
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Jakie czynności są uważane za naruszenie tajemnicy korespondencyjnej?
A. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
B. Otwieranie zamkniętych paczek
C. Zwracanie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
D. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
EKA.08Pytanie 65
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica
Obowiązkiem jest zapewnienie ochrony ładunku pocztowego w trakcie transportu, postoju oraz wymiany
A. pracownika ekspedycji
B. osoby zarządzającej
C. konwojenta
D. wsparcia
EKA.08Pytanie 66
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Na podstawie zamieszczonego wykresu określ, jak kształtował się wskaźnik bezpieczeństwa obrotu pocztowego w III kwartale 2012 r.
A. Nie zmieniał się.
B. Na koniec kwartału był najwyższy.
C. Systematycznie spadał.
D. Systematycznie wzrastał.
EKA.08Pytanie 67
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Jaką wartość nominalną ma banknot, który zabezpieczono hologramem?
A. 200zł
B. 50zł
C. 100zł
D. 20zł
EKA.08Pytanie 68
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Analizując zamieszczony druk potwierdzenia nadania przesyłki poleconej można stwierdzić, że
A. Jan Nowak otrzyma potwierdzenie doręczenia przesyłki.
B. Janina Nowak zostanie poinformowana SMS-em o nadejściu przesyłki.
C. przesyłka zostanie doręczona adresatowi w ciągu trzech dni po dniu nadania.
D. jest to przesyłka największego formatu.
EKA.08Pytanie 69
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Gwarancję dotarcia przesyłek do adresata, które zostały powierzone poczcie w stanie nienaruszonym, określa wskaźnik
A. terminowości przebiegu przesyłek
B. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
C. czasowej dostępności do usług pocztowych
D. przestrzennej dostępności do usług pocztowych
EKA.08Pytanie 70
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Do metod zabezpieczających polskie banknoty nie należy
A. perforacja laserowa
B. druk recto-verso
C. mikrodruk
D. farba zmienna optycznie
EKA.08Pytanie 71
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Osoba wysyłająca, która pragnie upewnić się, czy jej przesyłka dotarła do odbiorcy, może skorzystać z listu
A. zwykły
B. polecony z potwierdzeniem odbioru
C. polecony z potwierdzeniem doręczenia
D. polecony
EKA.08Pytanie 72
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing
Co powinien zrobić pracownik poczty, jeśli zauważy, że klient używa podrobionego dokumentu tożsamości?
A. wypłacić pieniądze, a następnie zgłosić ten incydent przełożonemu
B. wypłacić gotówkę i zanotować informacje z dokumentu w protokole
C. włączyć przycisk alarmowy i uniemożliwić klientowi opuszczenie placówki
D. poinformować klienta, że wypłata została już zrealizowana
EKA.08Pytanie 73
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja
Analizując zamieszczoną przesyłkę można stwierdzić, że
A. Anna Lewandowska nadała list polecony.
B. Mirosław Polak jest odbiorcą przesyłki.
C. Anna Lewandowska otrzymała list ekonomiczny.
D. Mirosław Polak otrzymał potwierdzenie nadania przesyłki.
EKA.08Pytanie 74
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja
Przy wysyłaniu przesyłki poleconej konieczne jest
A. podanie danych nadawcy oraz adresata
B. określenie wartości przesyłki
C. wpisanie zawartości przesyłki
D. uzupełnienie potwierdzenia odbioru
EKA.08Pytanie 75
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja
Uszkodzona przesyłka polecona powinna być zabezpieczona w sposób następujący
A. zaklejenie uszkodzonego fragmentu opakowania za pomocą kleju
B. komisyjne zaklejenie przezroczystą taśmą oraz sporządzenie protokołu
C. komisyjne zabezpieczenie, przepakowanie przesyłki oraz sporządzenie protokołu
D. zalakowanie miejsca uszkodzenia
EKA.08Pytanie 76
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing
Jaki typ przesyłki powinien zostać zaproponowany klientowi, który wysyła kamerę o ciężarze 2,5 kg?
A. Paczkę pocztową Plus z zadeklarowaną wartością
B. List polecony
C. List zwykły
D. Paczkę pocztową z zadeklarowaną wartością
EKA.08Pytanie 77
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
O nieprawidłowościach w świadczeniu usług pocztowych świadczy stan bezpieczeństwa obrotu pocztowego, do których można zaliczyć między innymi
A. ubytek zawartości przesyłek
B. długi czas oczekiwania na pomoc
C. wysoką opłatę za usługi
D. niegrzeczność pracowników
EKA.08Pytanie 78
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Zagwarantowanie dotarcia przesyłek do odbiorcy, które zostały powierzone operatorowi wyznaczonemu w nienaruszonym stanie, definiuje wskaźnik
A. przestrzennej dostępności do usług pocztowych
B. terminowości przebiegu przesyłek
C. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
D. czasowej dostępności do usług pocztowych
EKA.08Pytanie 79
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Wskaźnik określający pewność dostarczenia paczek pocztowych w nienaruszonym stanie to
A. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
B. kompleksowości obsługi
C. dostępności do usług pocztowych
D. terminowości przebiegu
EKA.08Pytanie 80
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica
Jakie działanie pracownika sortowni łamie tajemnicę pocztową?
A. Rozdzielanie przesyłek
B. Zabezpieczanie uszkodzonych przesyłek
C. Stemplowanie paczek
D. Otwieranie zamkniętych paczek