EKA.08Pytanie 361

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja

Dokument zawierający dane dotyczące różnych kursów pocztowo-samochodowych, wskazujący między innymi: przełożenie, numer, trasę, dni obiegu, godziny odjazdu oraz przyjazdu, ładowność, to

A. ogólny spis kursów pocztowych

B. plan wymiany ładunku

C. plan kierowania

D. zegar wiązań

EKA.08Pytanie 362

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja

Na podstawie zamieszczonego zwrotnego potwierdzenia odbioru przesyłki rejestrowanej można stwierdzić, że

A. odbiorcą jest Jan Kowalski.

B. przesyłkę nadał Roman Wróbel.

C. przesyłkę doręczył Andrzej Borowiak.

D. jest to przesyłka ekspresowa.

EKA.08Pytanie 363

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Obowiązkiem jest wystawienie listu przewozowego dla przesyłki z towarami, która jest transportowana drogą lądową?

A. odbiorcy

B. nadawcy przesyłki

C. organizatora transportu

D. przewoźnika

EKA.08Pytanie 364

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Listonosz wystawia awizo dla przesyłki pocztowej w sytuacji

A. w momencie zmiany miejsca zamieszkania adresata

B. kiedy adresat tego żąda

C. w przypadku zgonu adresata

D. gdy adresat jest nieobecny lub brak jest innych osób uprawnionych do odebrania kwoty przesyłki pocztowej

EKA.08Pytanie 365

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe

Ile zapłaci klient, zgodnie z zamieszczonym fragmentem cennika, za nadanie 2 priorytetowych wartościowych paczek o masie 1 kg i wartości 250 zł każda oraz jednej paczki ekonomicznej o masie 0,75 kg i wartości 100 zł?

Fragment cennika: Paczka MINI i opłaty dodatkowe

A. 26,50 zł

B. 47,50 zł

C. 44,50 zł

D. 41,50 zł

EKA.08Pytanie 366

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Systemy i narzędzia

Jakie jest zastosowanie transponderów?

A. Wsparcia działań ekspedycyjno – rozdzielczych

B. Śledzenia ścieżki przejścia listu kontrolnego między urzędami węzłowymi

C. Monitorowania diagnostycznego terminowego przebiegu przesyłek pocztowych

D. Nadzoru nad opróżnianiem skrzynek pocztowych nadawczych

EKA.08Pytanie 367

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Jakie działania mogą być podejmowane w ramach świadczenia usług finansowych w placówce pocztowej?

A. Wynajem przestrzeni biurowej

B. Sprzedaż artykułów spożywczych

C. Przyjmowanie wpłat i wypłat gotówkowych

D. Organizacja eventów promocyjnych

EKA.08Pytanie 368

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Udział własnych środków finansowych kredytobiorcy w inwestycji, która jest finansowana, to

A. transza

B. wkład własny

C. karencja w spłacie

D. cesja praw

EKA.08Pytanie 369

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Kiedy następuje nadanie przesyłki listowej poleconej?

A. przyjęcia jej przez operatora

B. pozostawienia w siedzibie operatora

C. wrzucenia do skrzynki pocztowej oddawczej

D. wrzucenia do skrzynki pocztowej nadawczej

EKA.08Pytanie 370

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jaki element jest niezbędny do prawidłowego zaadresowania przesyłki?

A. Numer dowodu tożsamości adresata

B. Kod pocztowy

C. Adres e-mail adresata

D. Numer telefonu adresata

EKA.08Pytanie 371

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Która z przesyłek pocztowych ma specjalny znak wyróżniający i priorytet w trakcie opracowywania, transportu oraz dostarczania?

A. Priorytetowa

B. Typu Flat

C. Ekonomiczna

D. Standardowa

EKA.08Pytanie 372

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica

Jakie działanie pracownika sortowni łamie tajemnicę pocztową?

A. Zabezpieczanie uszkodzonych przesyłek

B. Rozdzielanie przesyłek

C. Stemplowanie paczek

D. Otwieranie zamkniętych paczek

EKA.08Pytanie 373

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Przygotowanie przesyłek nierejestrowanych wysyłanych z placówki pocztowej nie obejmuje

A. podziału na rejony doręczeń

B. możliwości uzupełnienia brakujących kodów pocztowych

C. podziału zgodnego z poziomem szczegółowości ustalonym dla danej placówki pocztowej

D. ostemplowania datownikiem

EKA.08Pytanie 374

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Wiązanka listowa stanowi kolekcję przesyłek listowych

A. zaopatrzonych w kartkę adresową zawierającą między innymi miejsce docelowe zbioru oraz zasięg

B. rejestrowanych, wpisanych w specjalnej karcie i zabezpieczonych folią

C. w formie rulonu, które nie nadają się do maszynowego przetwarzania

D. nierejestrowanych niedoręczalnych umieszczonych w opakowaniu kartonowym

EKA.08Pytanie 375

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe

Alicja Kowalska zamierza w przyszłym roku wyjechać na urlop za granicę. Całkowity koszt podróży wynosi 4 200 zł.
Postanowiła otworzyć roczną lokatę w Banku TURYSTA, który oferuje oprocentowanie na poziomie 5% w skali roku. Aby uzyskać zamierzoną kwotę, powinna zdeponować na lokacie

A. 4 200 zł

B. 3 800 zł

C. 3 600 zł

D. 4 000 zł

EKA.08Pytanie 376

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Który z zamieszczonych dokumentów upoważnia do wymiany ładunku?

A.

D.

C.

B.

EKA.08Pytanie 377

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

W jakiej sekwencji powinny być umieszczone składniki adresu odbiorcy na przesyłce?

A. Imię i nazwisko, nazwa ulicy, numer domu i mieszkania, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego

B. Imię i nazwisko, numer domu i mieszkania, nazwa ulicy, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego

C. Imię i nazwisko, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego, nazwa ulicy, numer domu i mieszkania

D. Nazwa ulicy, numer domu i mieszkania, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego, imię i nazwisko

EKA.08Pytanie 378

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Obsługa klienta i marketing

Sklep internetowy, który zachęca potencjalnych klientów do zakupów w przedstawiony na rysunku sposób, stosuje

A. sprzedaż premiowaną.

B. reklamę wspierającą.

C. marketing bezpośredni.

D. promocję sprzedaży.

EKA.08Pytanie 379

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jakim skrótem oznaczane są przesyłki ekonomiczne?

A. EK

B. PR

C. KE

D. EM

EKA.08Pytanie 380

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli opłat za usługę oblicz, ile zapłaci klient za nadanie dwóch Paczek24 o masie odpowiednio 3 kg i 6 kg oraz jednej Paczki48 o masie 10,50 kg doręczanych pod adres?

Tabela opłat za usługę Paczka24 i Paczka48 według masy przesyłki

A. 75,00 zł

B. 56,50 zł

C. 65,50 zł

D. 70,00 zł

EKA.08Pytanie 381

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Klient, wysyłając przedstawioną na rysunku przesyłkę, korzysta z usługi przesyłka listowa

A. priorytetowa.

B. ekonomiczna.

C. biznesowa.

D. gabarytowa.

EKA.08Pytanie 382

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Która kartka adresowa zostanie dołączona do wiązanki zawierającej przesyłki listowe rejestrowane priorytetowe?

A.

B.

D.

C.

EKA.08Pytanie 383

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Klient, który uiszcza opłatę banknotem o nominale dwustu złotych za zakup 15 znaczków pocztowych po 4,20 zł oraz 60 kopert kosztujących 0,25 zł, powinien otrzymać resztę w kwocie

A. 122,00 zł

B. 137,00 zł

C. 78,00 zł

D. 63,00 zł

EKA.08Pytanie 384

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Systemy i narzędzia

Jakim kolorem oznaczane są informacje umieszczane na przesyłkach przez maszynę do frankowania?

A. czerwonym

B. czarnym

C. niebieskim

D. zielonym

EKA.08Pytanie 385

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Systemy i narzędzia

Pracownik poczty, który obsługuje klienta z 1 000 listami poleconymi do wysłania, aby przyspieszyć procedurę przyjmowania przesyłek, powinien użyć maszyny

A. sortującej

B. kopertującej

C. adresującej

D. do frankowania

EKA.08Pytanie 386

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Gdy planowana odsyłka nie obejmuje żadnych przesyłek, co należy zrobić?

A. umieszcza się informację w wykazie ładunku

B. sporządza się próżną kartę odsyłkową

C. nie przygotowuje się worka

D. nie tworzy się karty odsyłkowej

EKA.08Pytanie 387

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jakie odsyłki oznaczane są na chorągiewkach symbolem PR, zgodnie z Instrukcją technologiczną dotyczącą ekspediowania i przewozu poczty II.P.8?

A. Priorytetowych

B. Z kartą

C. Ekonomicznych

D. Wartościowych

EKA.08Pytanie 388

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Ustalona długość czasu, w jakim przesyłki, zwroty i ładunki przechodzą przez różne etapy ich przetwarzania na poszczególnych stanowiskach w węzłach pocztowych w celu zapewnienia ich terminowego obiegu, nazywana jest

A. zewnętrznymi terminami kontrolnymi

B. wewnętrznymi terminami kontrolnymi

C. wskaźnikami terminowości

D. wskaźnikami jakości

EKA.08Pytanie 389

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Skrót POZ stosowany w logistyce oraz ekspedycji oznacza

A. pocztową odprawę zbiorczą

B. paletowe opakowanie zbiorcze

C. paletową odprawę zbiorczą

D. pocztowe opakowanie zbiorcze

EKA.08Pytanie 390

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Klient wysyłając przedstawioną na rysunku przesyłkę korzysta z usługi

A. przesyłka gabarytowa.

B. adresowana na skrytkę pocztową.

C. adresowana na poste restante.

D. przesyłka biznesowa.

EKA.08Pytanie 391

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Obsługa klienta i marketing

W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek, które zostały osiągnięte przez operatora pocztowego w ciągu 4 kwartałów. Wskazują one na

Kwartał	I kwartał	II kwartał	III kwartał	IV kwartał
Wskaźnik przesyłek opóźnionych	10,9 %	9,2 %	7,6 %	6,8 %

A. spadek ilości przesyłek uszkodzonych.

B. wzrost ilości przesyłek opóźnionych.

C. wzrost ilości przesyłek doręczanych terminowo.

D. spadek ilości przesyłek zaginionych.

EKA.08Pytanie 392

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik Poczty Polskiej po otrzymaniu podejrzanej przesyłki, z której wydobywa się silny nieprzyjemny zapach.

Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm
1.	Nie otwierać podejrzanej przesyłki.
2.	Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć.
3.	Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą.
4.	Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia.
5.	Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną.
6.	Dokładnie umyć ręce niezależnie od tego czy doszło do kontaktu z zawartością przesyłki czy też nie.

A. Przekazać ją do placówki nadawczej.

B. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.

C. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.

D. Powstrzymać się od otwierania podejrzanej przesyłki.

EKA.08Pytanie 393

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Termin "pomoc" używany jest do wskazania

A. pomocniczej.

B. doraźnej.

C. specjalnej.

D. stałej.

EKA.08Pytanie 394

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja

Wszystkie ładunki podlegające transportowi są rejestrowane

A. w karcie specjalnej

B. w liście przewozowym

C. w wykazie ładunku

D. w karcie wysyłkowej

EKA.08Pytanie 395

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Zleceniodawca planuje przesłać dokumenty do swojego kontrahenta i zależy mu na pewnym terminie dostarczenia przesyłki. Której opcji nie powinien wybrać?

A. Paczka MINI

B. List wartościowy

C. Paczka24

D. Kurier Pocztex

EKA.08Pytanie 396

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Reklama telewizyjna konkretnej marki informująca, że jej produkt jest bardziej konkurencyjny niż ten proponowany przez rywala to reklama

A. porównawcza

B. korporacyjna

C. preselekcyjna

D. biznesowa

EKA.08Pytanie 397

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Dokument zdawczy uznaje się za nieważny, gdy

A. nie zawiera podpisu ani nadruku nazwiska sporządzającego

B. zawiera skreślenia potwierdzone w sposób wskazany przepisem

C. ma odcisk datownika instytucji pocztowej

D. posiada nadruk imienia i nazwiska osoby sporządzającej

EKA.08Pytanie 398

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja

Dokładnej rejestracji, obejmującej notowanie indywidualnych charakterystyk przedmiotów ładunku w spisie ładunku, podlegają

A. próżne opakowania zbiorcze

B. paczki zwykłe

C. opakowania zbiorcze bez karty

D. opakowania zbiorcze z kartą

EKA.08Pytanie 399

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Firma oferująca rabat swoim stałym klientom wykorzystuje

A. public relations

B. promocję sprzedaży

C. reklamę produktu

D. reklamę zewnętrzną

EKA.08Pytanie 400

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Karta odsyłkowa stanowi dokument

A. do ewidencjonowania ilości przyjętych wpłat przez pracownika

B. do rejestrowania przesyłek wysyłanych w odsyłce

C. określającym liczbę przepracowanych godzin przez pracownika

D. sporządzanym wyłącznie na zakończenie kwartału

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Filtrowanie pytań

Dokument zawierający dane dotyczące różnych kursów pocztowo-samochodowych, wskazujący między innymi: przełożenie, numer, trasę, dni obiegu, godziny odjazdu oraz przyjazdu, ładowność, to

Na podstawie zamieszczonego zwrotnego potwierdzenia odbioru przesyłki rejestrowanej można stwierdzić, że

Obowiązkiem jest wystawienie listu przewozowego dla przesyłki z towarami, która jest transportowana drogą lądową?

Listonosz wystawia awizo dla przesyłki pocztowej w sytuacji

Ile zapłaci klient, zgodnie z zamieszczonym fragmentem cennika, za nadanie 2 priorytetowych wartościowych paczek o masie 1 kg i wartości 250 zł każda oraz jednej paczki ekonomicznej o masie 0,75 kg i wartości 100 zł?

Jakie jest zastosowanie transponderów?

Jakie działania mogą być podejmowane w ramach świadczenia usług finansowych w placówce pocztowej?

Udział własnych środków finansowych kredytobiorcy w inwestycji, która jest finansowana, to

Kiedy następuje nadanie przesyłki listowej poleconej?

Jaki element jest niezbędny do prawidłowego zaadresowania przesyłki?

Która z przesyłek pocztowych ma specjalny znak wyróżniający i priorytet w trakcie opracowywania, transportu oraz dostarczania?

Jakie działanie pracownika sortowni łamie tajemnicę pocztową?

Przygotowanie przesyłek nierejestrowanych wysyłanych z placówki pocztowej nie obejmuje

Wiązanka listowa stanowi kolekcję przesyłek listowych

Alicja Kowalska zamierza w przyszłym roku wyjechać na urlop za granicę. Całkowity koszt podróży wynosi 4 200 zł. Postanowiła otworzyć roczną lokatę w Banku TURYSTA, który oferuje oprocentowanie na poziomie 5% w skali roku. Aby uzyskać zamierzoną kwotę, powinna zdeponować na lokacie

Który z zamieszczonych dokumentów upoważnia do wymiany ładunku?

W jakiej sekwencji powinny być umieszczone składniki adresu odbiorcy na przesyłce?

Sklep internetowy, który zachęca potencjalnych klientów do zakupów w przedstawiony na rysunku sposób, stosuje

Jakim skrótem oznaczane są przesyłki ekonomiczne?

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli opłat za usługę oblicz, ile zapłaci klient za nadanie dwóch Paczek24 o masie odpowiednio 3 kg i 6 kg oraz jednej Paczki48 o masie 10,50 kg doręczanych pod adres?

Klient, wysyłając przedstawioną na rysunku przesyłkę, korzysta z usługi przesyłka listowa

Która kartka adresowa zostanie dołączona do wiązanki zawierającej przesyłki listowe rejestrowane priorytetowe?

Klient, który uiszcza opłatę banknotem o nominale dwustu złotych za zakup 15 znaczków pocztowych po 4,20 zł oraz 60 kopert kosztujących 0,25 zł, powinien otrzymać resztę w kwocie

Jakim kolorem oznaczane są informacje umieszczane na przesyłkach przez maszynę do frankowania?

Pracownik poczty, który obsługuje klienta z 1 000 listami poleconymi do wysłania, aby przyspieszyć procedurę przyjmowania przesyłek, powinien użyć maszyny

Gdy planowana odsyłka nie obejmuje żadnych przesyłek, co należy zrobić?

Jakie odsyłki oznaczane są na chorągiewkach symbolem PR, zgodnie z Instrukcją technologiczną dotyczącą ekspediowania i przewozu poczty II.P.8?

Ustalona długość czasu, w jakim przesyłki, zwroty i ładunki przechodzą przez różne etapy ich przetwarzania na poszczególnych stanowiskach w węzłach pocztowych w celu zapewnienia ich terminowego obiegu, nazywana jest

Skrót POZ stosowany w logistyce oraz ekspedycji oznacza

Klient wysyłając przedstawioną na rysunku przesyłkę korzysta z usługi

W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek, które zostały osiągnięte przez operatora pocztowego w ciągu 4 kwartałów. Wskazują one na

Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik Poczty Polskiej po otrzymaniu podejrzanej przesyłki, z której wydobywa się silny nieprzyjemny zapach.

Termin "pomoc" używany jest do wskazania

Wszystkie ładunki podlegające transportowi są rejestrowane

Zleceniodawca planuje przesłać dokumenty do swojego kontrahenta i zależy mu na pewnym terminie dostarczenia przesyłki. Której opcji nie powinien wybrać?

Reklama telewizyjna konkretnej marki informująca, że jej produkt jest bardziej konkurencyjny niż ten proponowany przez rywala to reklama

Dokument zdawczy uznaje się za nieważny, gdy

Dokładnej rejestracji, obejmującej notowanie indywidualnych charakterystyk przedmiotów ładunku w spisie ładunku, podlegają

Firma oferująca rabat swoim stałym klientom wykorzystuje

Karta odsyłkowa stanowi dokument

Alicja Kowalska zamierza w przyszłym roku wyjechać na urlop za granicę. Całkowity koszt podróży wynosi 4 200 zł.
Postanowiła otworzyć roczną lokatę w Banku TURYSTA, który oferuje oprocentowanie na poziomie 5% w skali roku. Aby uzyskać zamierzoną kwotę, powinna zdeponować na lokacie