EKA.08Pytanie 41
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Jak zostanie oznaczony przesyłka dla grupy odesłanych przesyłek wartościowo-pieniężnych?
A. W
B. L
C. Z
D. P
Lista pytań egzaminacyjnych
Część praktyczna egzaminu
EKA.08Pytanie 42
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe
Na podstawie zamieszczonego fragmentu Cennika opłat za przekazy pocztowe w Poczcie Polskiej S.A. w obrocie krajowym i zagranicznym ustal, jaką kwotę należy przyjąć od klienta, który w Urzędzie pocztowym nadaje jeden krajowy przekaz pocztowy za potwierdzeniem odbioru na kwotę 480,00 zł oraz jeden zagraniczny przekaz pocztowy za potwierdzeniem odbioru na kwotę 500,00 zł?
A. 1 022,60 zł
B. 1 018,00 zł
C. 1 023,60 zł
D. 43,60 zł
EKA.08Pytanie 43
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja
Który z dokumentów egzaminacyjnych uznawany jest za nieważny?
A. Bez odcisku datownika urzędowego.
B. Z nadrukowanym nazwiskiem osoby sporządzającej.
C. Zawierający skreślenia zatwierdzone zgodnie z przepisami.
D. Z nadrukowanym datownikiem.
EKA.08Pytanie 44
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Umieszczenie na przesyłce zamieszczonej nalepki oznacza, że jest to
A. paczka pocztowa.
B. list wartościowy.
C. przesyłka priorytetowa.
D. przesyłka rejestrowana.
EKA.08Pytanie 45
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Nadzór oraz kontrola nad służbą rozdzielczo - ekspedycyjną nie obejmuje działań związanych
A. ze stemplowaniem przesyłek odpowiednią datą i godziną
B. z kontrolą opłat za przesyłki nierejestrowane
C. z opróżnianiem skrzynek pocztowych dla nadawców
D. z kontrolą środków transportu przydzielonych do obsługi kursów
EKA.08Pytanie 46
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Wpłaty na konto
A. nie jest możliwe w wpłatomatach
B. można przeprowadzić w bankomacie
C. może zrealizować wyłącznie właściciel konta
D. można wykonać na podstawie dowodu wpłaty
EKA.08Pytanie 47
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing
Jaką opcję powinien wybrać klient pragnący wysłać krajową paczkę o wadze 31 kg z ubezpieczeniem na wysokość 5 000 zł?
A. Paczka pocztowa
B. Paczka24
C. Pocztex
D. Paczka48
EKA.08Pytanie 48
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica
Zadaniem kontroli stanu przybyłych przesyłek jest zagwarantowanie bezpieczeństwa obiegu pocztowego, co stanowi ważny aspekt jakościowy dla operatora pocztowego. Działania podejmowane w tym zakresie mają na celu unikanie
A. naruszeniu tajemnicy państwowej
B. uszkodzeniu zawartości przesyłek
C. braku danych adresowych na przesyłkach
D. nieprawidłowego pobierania opłat
EKA.08Pytanie 49
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Rodzaje odsyłek klasyfikuje się na
A. priorytetowe i ekonomiczne
B. zwykłe i ekspresowe
C. manipulacyjne i adresowe
D. pomocnicze i planowe
EKA.08Pytanie 50
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Jak nazywa się jednostka pocztowa, z której zaczyna się kurs pocztowy?
A. Placówka końcowa
B. Placówka wyjściowa
C. Przełożeństwo kursu pocztowego
D. Punkt przeładunkowo - rozdzielczy
EKA.08Pytanie 51
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja
Po analizie przedstawionego potwierdzenia odbioru, wnioskuje się, że
A. Łukasz Banach otrzyma potwierdzenie odbioru listu poleconego.
B. przesyłka została odebrana przez Stefana Janasa.
C. Łukasz Banach mieszka we Frankfurcie nad Menem.
D. Stefan Janas otrzyma przekaz pieniężny.
EKA.08Pytanie 52
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja
Który dokument jest używany do rejestrowania towarów i upoważnia do realizacji wymiany poczty?
A. Wykaz ładunku
B. Sumariusz
C. Karta odsyłkowa
D. Karta specjalna
EKA.08Pytanie 53
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Obowiązujący w ustawie o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym limit ochrony dla środków ulokowanych przez jednego deponenta w danym banku wynosi obecnie równowartość
A. 200 000 €
B. 10 000 €
C. 100 000 €
D. 50 000 €
EKA.08Pytanie 54
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Zbieranie funduszy przez bank poprzez zaciąganie zobowiązań, na przykład przez przyjmowanie wkładów i lokat, to operacje bankowe
A. pośredniczące
B. bierne
C. czynne
D. usługowe
EKA.08Pytanie 55
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Na podstawie fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych określ, która z wymienionych przesyłek będzie traktowana jako przesyłka listowa.
| § 2 (…) | |
| 17) | przesyłka listowa – przesyłkę pocztową z korespondencją lub druk, z wyłączeniem przesyłek reklamowych o masie do 2 000 g i liczonych z tolerancją 2 mm wymiarach: – maksymalnych – 900 mm, stanowiących sumę długości, szerokości i wysokości, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 600 mm, a w przypadku przesyłki listowej w formie rulonu – 1 040 mm, stanowiących sumę długości i podwójnej średnicy, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 900 mm, – minimalnych – 170 mm w przypadku przesyłki listowej w formie rulonu, stanowiących sumę długości i podwójnej średnicy, przy czym największy wymiar nie może być mniejszy niż 100 mm, – minimalnych strony adresowej – 90 x 140 mm, (…) |
A. Rulon o wymiarach 9 cm x 5 cm (średnica) i masie 0,5 kg
B. Rulon o wymiarach 60 cm x 24 cm (średnica) i masie 2,0 kg
C. Koperta o wymiarach 60 cm x 30 cm x 2 cm i masie 1,0 kg
D. Koperta o wymiarach 45 cm x 40 cm x 5 cm i masie 0,35 kg
EKA.08Pytanie 56
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja
Rejestracja może zastąpić sumariusz.
A. tabelarycznym zestawieniem rodzajów ładunków oraz odsyłek
B. kartą specjalną
C. zbiorowym dowodem odbioru
D. zestawieniem zawierającym przychód i rozchód przedmiotów ładunku podlegających
EKA.08Pytanie 57
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Do czego używa się stemplownicy?
A. do nanoszenia odcisku datownika
B. do weryfikacji zgodności ściągniętych opłat
C. do segregacji przesyłek
D. do wyrównywania przesyłek
EKA.08Pytanie 58
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Zamieszczony druk to kartka
A. specjalna.
B. adresowa dla przesyłek ekonomicznych.
C. adresowa dla przesyłek priorytetowych.
D. wiązankowa.
EKA.08Pytanie 59
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja
Na podstawie zamieszczonego potwierdzenia nadania można stwierdzić, że
A. wartość przesyłki wynosi 2 500,00 zł.
B. Damian Jackowski otrzyma potwierdzenie odbioru.
C. Wojciech Dąbrowa otrzyma potwierdzenie nadania przesyłki.
D. przesyłka jest ubezpieczona na kwotę 3 000,00 zł.
EKA.08Pytanie 60
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Zadaniem pracownika obsługi klienta w urzędzie pocztowym jest
A. decyzja o przyznaniu kredytu
B. pomoc klientom w wypełnianiu formularzy
C. przeprowadzanie kontroli wewnętrznych
D. projektowanie nowych usług pocztowych
EKA.08Pytanie 61
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Jak należy postąpić w przypadku uszkodzonej paczki zawierającej informacje poufne?
A. Dokonać awizacji bez próby doręczenia
B. Natychmiast zwrócić do nadawcy
C. Przekazać odbiorcy bez zabezpieczenia, aby mógł ocenić stan uszkodzenia
D. Zabezpieczyć przesyłkę i sporządzić protokół
EKA.08Pytanie 62
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Zlecenie posiadacza konta bankowego przekazane do banku, dotyczące przelania z konta bankowego podmiotu składającego zlecenie na konto bankowe innej osoby określonej kwoty pieniędzy, to
A. wpłata na konto bankowe
B. rozrachunek gotówkowy
C. zlecenie przelewu
D. zlecenie zapłaty
EKA.08Pytanie 63
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja
Przedstawiony fragment druku nakładu Poczty Polskiej S.A. jest stosowany w celu
A. ewidencjonowania doręczonych przesyłek rejestrowanych.
B. wpisywania przesyłek zwracanych.
C. kwitowania przesyłek wydawanych.
D. ewidencjonowania przyjętych przesyłek rejestrowanych.
EKA.08Pytanie 64
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja
Dokumentem potwierdzającym przekazanie towaru kontrahentowi z magazynu jest
A. Wz
B. Pz
C. Pw
D. Mw
EKA.08Pytanie 65
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Przedstawiony na rysunku adres pomocniczy wskazuje, że przesyłka kurierska będzie
A. doręczona przez urząd pocztowy w Gnieźnie.
B. wypłacona przez urząd pocztowy w Gnieźnie.
C. doręczona przez urząd pocztowy w Toruniu.
D. wypłacona przez urząd pocztowy w Toruniu.
EKA.08Pytanie 66
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Skrót O używany jest do oznaczania przesyłek, które zawierają
A. przesyłki ostrożnie
B. pełne opakowania zbiorcze
C. próżne opakowania zbiorcze
D. opóźnione przesyłki priorytetowe
EKA.08Pytanie 67
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe Systemy i narzędzia
Jakie czynności stanowią naruszenie poufności przesyłek pocztowych?
A. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
B. Przekazywanie firmom marketingowym danych o osobach wysyłających duże ilości przesyłek
C. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
D. Zwracanie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
EKA.08Pytanie 68
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Jakie materiały nie są wykorzystywane do zabezpieczania opakowań zbiorczych?
A. etykiet samoprzylepnych wygenerowanych z systemu.
B. folii.
C. winiet.
D. plomb ołowianych.
EKA.08Pytanie 69
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Jaki typ czeku nie jest dostępny na rynku finansowym?
A. Czek rozrachunkowy
B. Czek gotówkowy
C. Czek zakreślony
D. Czek trasowany
EKA.08Pytanie 70
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Jaki skrót powinno się zastosować w karcie odsyłkowej, gdy w przesyłce znajdują się polecone priorytetowe?
A. EMS
B. LW
C. LBK
D. LPR
EKA.08Pytanie 71
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Otwarcie przesyłek, które nie mogły zostać doręczone, w celu zdobycia informacji umożliwiających dostarczenie przesyłki lub zwrócenie jej nadawcy?
A. realizuje się w jednostce centralnej operatora pocztowego
B. wykonuje kierownik placówki pocztowej w obecności co najmniej 2 pracowników
C. dokonuje się w wyznaczonej jednostce organizacyjnej operatora pocztowego
D. przeprowadza powołana w tym celu komisja w składzie co najmniej 5 osobowym
EKA.08Pytanie 72
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Jaką formę nadaje się przesyłce niejawnym?
A. poleconą bez potwierdzenia odbioru
B. poleconą priorytetową
C. zwykłą priorytetową
D. poleconą ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru
EKA.08Pytanie 73
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Zagadnienie różnych metod komunikacji między ludźmi, w tym szczególnie tajemnica rozmów telefonicznych oraz tajemnica wymiany listów, to tajemnica
A. komunikowania
B. służbowa
C. państwowa
D. pocztowa
EKA.08Pytanie 74
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Jakie ładunki są oznaczane symbolem WP?
A. Przesyłek wartościowo-pieniężnych
B. Wszystkich typów przesyłek
C. Paczkom i paczek przesyłanych luzem
D. Listownych dla przesyłek z kartą
EKA.08Pytanie 75
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Obsługa klienta i marketing
Jaką formę promocji przedstawiono na rysunku?
A. Rabat.
B. Kupon.
C. Próbkę produktu.
D. Ulotkę reklamową.
EKA.08Pytanie 76
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Systemy i narzędzia Obsługa klienta i marketing
Pracownik poczty zajmujący się klientem, który planuje wysłać 1 000 listów standardowych, aby ułatwić proces przyjmowania przesyłek, powinien użyć
A. z maszyny sortującej
B. ze stemplownicy
C. z maszyny kopertującej
D. z adresarki
EKA.08Pytanie 77
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Które z poniższych działań należy podjąć w przypadku zagubienia przesyłki rejestrowanej?
A. Złożyć skargę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej
B. Zignorować problem, ponieważ nie można odzyskać przesyłki
C. Wysłać ponownie przesyłkę na koszt poczty
D. Złożyć reklamację w placówce pocztowej
EKA.08Pytanie 78
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Jakim symbolem literowym określa się odsyłkę z kartą?
A. EMSPX
B. G
C. LBKEK
D. LBKPR
EKA.08Pytanie 79
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Prawo pocztowe
Obsługa przesyłek nierejestrowanych pobranych z nadawczych skrzynek pocztowych nie obejmuje
A. możliwej korekty braków PNA
B. liczenia oraz realizacji kontroli opłat
C. naklejenia znaczków pocztowych
D. przeprowadzenia podziału według stopnia szczegółowości ustalonego dla stanowiska rozdzielczego
EKA.08Pytanie 80
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja
Dokument finansowy, na podstawie którego wystawca daje bankowi instrukcję do wypłaty wskazanej sumy z własnego konta, to
A. karta debetowa
B. przekaz pieniężny
C. karta płatnicza
D. czek