EKA.08Pytanie 41
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Który banknot o nominale nie zawiera zabezpieczenia w postaci farby zmiennej optycznie?
A. 20 zł
B. 100 zł
C. 200 zł
D. 50 zł
Lista pytań egzaminacyjnych
Część praktyczna egzaminu
EKA.08Pytanie 42
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Zgodnie z zamieszczonym fragmentem regulaminu, pełnomocnictwo do rachunku
| Fragment regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S. A. | |
| Rozdział V. Pełnomocnictwo | |
| § 6 | |
| 1. Do dysponowania środkami na rachunku może zostać ustanowione Pełnomocnictwo. Pełnomocnikiem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych z zastrzeżeniem postanowień ust. 9. | |
| (…) | |
| 5. Pełnomocnictwo udzielone do rachunku wspólnego może być odwołane przez każdego ze Współposiadaczy, ze skutkiem dla drugiego Współposiadacza. | |
| 6. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 10, udzielenie oraz odwołanie pełnomocnictwa wymaga dla swej ważności formy pisemnej w postaci oświadczenia złożonego na druku pełnomocnictwa w obecności pracownika Banku, pracownika Poczty Polskiej S.A. lub w obecności notariusza potwierdzającego własnoręczność podpisu złożonego przez Pełnomocnika i Posiadacza. | |
| 7. Pełnomocnictwo wygasa z chwilą jego odwołania, upływu terminu na jaki zostało udzielone, jak również w przypadku śmierci jedynego Posiadacza lub Pełnomocnika. | |
| 8. Umieszczony na pełnomocnictwie podpis Pełnomocnika jest jednocześnie wzorem podpisu, który powinien być składany pod wszystkimi dyspozycjami Pełnomocnika. | |
| 9. W przypadku, gdy środki zgromadzone na rachunku mają być zabezpieczeniem wierzytelności wynikającej z umowy kredytu, pożyczki lub innej umowy, pełnomocnikiem może być osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie mająca osobowości prawnej. | |
| 10. Udzielenie lub odwołanie pełnomocnictwa może zostać dokonane za pośrednictwem bankowości elektronicznej, o ile zakres i funkcjonalność tych systemów dopuszcza taką możliwość. | |
| (…) |
A. jest udzielane wyłącznie osobie prawnej.
B. nie może zostać odwołane za pośrednictwem bankowości elektronicznej.
C. wygasa z chwilą upływu terminu na jaki zostało udzielone.
D. jest udzielane wyłącznie osobie fizycznej posiadającej pełną zdolność do czynności prawnych.
EKA.08Pytanie 43
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja
W jaki sposób w dokumentach egzaminacyjnych przedstawia się kwotę zadeklarowanej wartości?
A. Cyfrą w całości w złotych bez groszy
B. Słownie w całości w złotych bez groszy
C. Cyfrą w całości w złotych i groszach
D. Słownie w całości w złotych i groszach
EKA.08Pytanie 44
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe Prawo pocztowe
Jaką maksymalną sumę można ustalić jako kwotę pobrania dla przesyłki pobraniowej?
A. 15 000 zł
B. 5 000 zł
C. 10 000 zł
D. 20 000 zł
EKA.08Pytanie 45
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Posługując się zamieszczoną tabelą opłat oblicz, jaką kwotę zapłaci klient za nadanie w placówce banku jednego krajowego przelewu priorytetowego na kwotę 250,00 zł oraz jednego krajowego przelewu ekspresowego na kwotę 500,00 zł.
Wybrane opłaty Banku XYZ
| Tabela wybranych opłat Banku XYZ | |
|---|---|
| Rodzaj czynności | Opłata |
| Przelew krajowy standardowy realizowany w placówce banku | |
| do 300,00 zł | 1,50 zł |
| od 300,01 zł | 2,00 zł + 0,50% wartości przelewu |
| Przelew krajowy priorytetowy realizowany w placówce banku | |
| do 250,00 zł | 4,50 zł |
| od 250,01 zł | 5,00 zł + 0,90% wartości przelewu |
| Przelew krajowy ekspresowy realizowany w placówce banku | |
| do 250,00 zł | 8,50 zł |
| od 250,01 zł | 8,00 zł + 1,00% wartości przelewu |
A. 5,50 zł
B. 13,30 zł
C. 23,50 zł
D. 17,50 zł
EKA.08Pytanie 46
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Wysokość oprocentowania środków na rachunku, zgodnie z zamieszczonym fragmentem regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków bankowych, jest
§ 10 1. Środki pieniężne zgromadzone na rachunku oprocentowane są według zmiennej stopy procentowej w stosunku rocznym, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących lokat w ramach ROR. 2. Wysokość i rodzaj oprocentowania w dniu otwarcia rachunku podawane są w Umowie. Jeżeli otwarcie rachunku następuje w innym terminie niż podpisanie Umowy, informacja ta dostępna jest na potwierdzeniu otwarcia rachunku. 3. W przypadku rachunków, gdzie stopa procentowa zależna jest od wysokości salda na rachunku (stopa progresywna), przy naliczaniu odsetek uwzględnia się aktualny stan salda na koniec dnia roboczego oraz odpowiednią do wysokości salda stopę oprocentowania, która dla poszczególnych progów podawana jest w Komunikacie załączanym do Umowy i stanowiącym jej integralną część. |
A. podawana w umowie.
B. niezależna od wysokości salda na rachunku.
C. stała.
D. zmienna w stosunku kwartalnym.
EKA.08Pytanie 47
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Którą cyfrą oznaczone jest zabezpieczenie banknotu w postaci wzbogaconego znaku wodnego?
Cyfrą 5
Cyfrą 1
Cyfrą 4
Cyfrą 2
EKA.08Pytanie 48
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja
Jaki błąd zawiera zamieszczona faktura?
A. Błędnie wyliczona wartość brutto.
B. Niepoprawny NIP odbiorcy.
C. Źle naliczony podatek VAT.
D. Nieprawidłowy numer faktury.
EKA.08Pytanie 49
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Z zamieszczonego fragmentu regulaminu wynika, że
| Fragment Regulaminu otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych | |
| Dział II. Warunki otwierania i prowadzenia Rachunków (...) § 7 | |
| 1. Wpłaty na rachunek mogą być dokonywane w formie: 1) gotówkowej – w kasach Banku, w wybranych placówkach pocztowych oraz kasach innych banków przy użyciu ogólnie dostępnych dowodów wpłat, 2) wpłat gotówkowych we wskazanych przez Bank wpłatomatach przy użyciu karty płatniczej wydanej do rachunku, 3) bezgotówkowej. 2. Wysokość wpłat jest nieograniczona. 3. Zlecenia płatnicze mogą być składane: 1) na dokumentach w formie papierowej, 2) w postaci elektronicznej, 3) na podstawie dyspozycji ustnej, potwierdzonej wydrukiem i podpisem osoby upoważnionej do złożenia takiej dyspozycji, 4) za pośrednictwem telefonu. 4. Podstawą identyfikacji zlecenia płatniczego jest numer rachunku bankowego beneficjenta płatności. 5. Za wszelkie skutki wynikłe z błędnego podania numeru rachunku lub danych Posiadacza konsekwencje ponosi wpłacający. Z chwilą wydania potwierdzenia dla wpłacającego, wpłata nie może być odwołana. 6. W przypadku wpływu na rachunek środków w walucie obcej Posiadacz jest zobowiązany złożyć upoważnienie do skupu walut obcych. Bank dokonuje przeliczenia tych środków na złote przy zastosowaniu kursów referencyjnych Banku, obowiązujących w momencie dokonania rozliczenia. (...) |
A. zlecenia płatnicze nie mogą być składane elektronicznie.
B. wpłaty muszą być dokonywane w formie gotówkowej.
C. kwota wpłaty może być w dowolnej wysokości.
D. wpływy na rachunek mogą być wyłącznie w złotych.
EKA.08Pytanie 50
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe
Wypłata oznacza
A. stan dostępnych na żądanie środków pieniężnych zgromadzonych na rachunku.
B. dyspozycję realizacji cyklicznych płatności, określającą rachunek wierzyciela, tytuł przelewu, stałą sumę oraz częstotliwość.
C. każda dyspozycja, która skutkuje obciążeniem rachunku.
D. saldo spowodowane przekroczeniem ilości środków dostępnych na koncie.
EKA.08Pytanie 51
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja
Której formy rozliczenia dotyczy zamieszczony druk?
A. Polecenia zapłaty.
B. Polecenia przelewu.
C. Wpłaty gotówkowej.
D. Przekazu pocztowego.
EKA.08Pytanie 52
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja
Której formy rozliczenia dotyczy zamieszczony druk?
A. Przekazu pocztowego.
B. Polecenia zapłaty.
C. Wpłaty gotówkowej.
D. Polecenia przelewu.
EKA.08Pytanie 53
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Na podstawie danych zamieszczonych w cenniku wskaż, jaką minimalną kwotą powinien dysponować klient wpłacając pieniądze z wykorzystaniem zamieszczonego blankietu.
| Fragment cennika | |
|---|---|
| Nazwa usługi | Opłata |
| Wpłata na rachunek bankowy STANDARD | 1) 2,50 zł. przy kwocie wpłaty w wysokości do 1 000,00 zł, 2) 0,50% od kwoty wpłaty w wysokości powyżej 1 000,00 zł. |
| Wpłata na rachunek bankowy STANDARD na rzecz Telekomunikacji Polskiej S.A. z tytułu opłat za usługi telekomunikacyjne | 1,75 zł |
| Wpłata na rzecz Zakładu Ubezpieczeń Społecznych z tytułu składek ubezpieczeniowych | 5,00 zł |
| Wpłata z tytułu zobowiązań podatkowych na rzecz urzędów skarbowych | 5,00 zł |
A. 101,75 zł
B. 105,00 zł
C. 102,50 zł
D. 100,00 zł
EKA.08Pytanie 54
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Klient, który ma podpisaną umowę z Pocztą Polską S.A., wysyłając przesyłkę pobraniową określił, że pieniądze po jej doręczeniu mają być przekazane na wskazany adres. Wskaż, z którego adresu pomocniczego klient powinien skorzystać.
C.
B.
A.
D.
EKA.08Pytanie 55
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja
Dokument, który spełnia jednocześnie funkcję dokumentu przychodowego dla magazynu przyjmującego i dokumentu rozchodowego dla magazynu wydającego, to
A. IN
B. MM
C. PW
D. RW
EKA.08Pytanie 56
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja
Na podstawie zamieszczonego blankietu określ, z jakiego tytułu klient uiszcza wpłatę.
A. Składki ZUS.
B. Abonamentu RTV.
C. Podatku.
D. Raty kredytowej.
EKA.08Pytanie 57
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Co powinien zrobić pracownik poczty, gdy zauważy, że jeden z banknotów, którymi klient płaci, jest podrobiony?
A. Wydać banknot klientowi oraz zasugerować, aby zgłosił się z nim na policję
B. Zabrać banknot wraz z innymi
C. Poprosić klienta o inny banknot
D. Sporządzić protokół zatrzymania banknotu i wysłać go do analizy policyjnej
EKA.08Pytanie 58
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja
Który dokument księgowy stanowi potwierdzenie zrealizowanej sprzedaży towarów?
A. Rw
B. Mm
C. Pz
D. Fa
EKA.08Pytanie 59
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Do zadań Komisji Nadzoru Finansowego należy między innymi
A. podejmowanie działań zapewniających prawidłowe funkcjonowanie rynku finansowego
B. składanie Sejmowi sprawozdania z realizacji założeń polityki pieniężnej
C. przyjmowanie rocznego raportu finansowego NBP
D. regulowanie ilości pieniądza w obiegu
EKA.08Pytanie 60
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja
Nota korygująca nie może być wystawiona w przypadku błędu na fakturze dotyczącego
A. kwoty całkowitej należności.
B. terminu zapłaty.
C. NIP-u sprzedającego.
D. daty wystawienia dokumentu.
EKA.08Pytanie 61
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe
Podaj, jaką minimalną kwotą powinien dysponować klient wpłacając pieniądze z wykorzystaniem załączonego blankietu.
| Fragment cennika usług pocztowych | |
|---|---|
| Usługa | Opłata |
| Wpłata na rachunek bankowy | 1) 2,50 zł przy kwocie wpłaty w wysokości do 1 000 zł 2) 0,5% od kwoty wpłaty w wysokości powyżej 1 000 zł |
| Wpłata na rzecz Zakładu Ubezpieczeń Społecznych z tytułu składek ubezpieczeniowych | 5,00 zł |
| Wpłaty z tytułu zobowiązań podatkowych na rzecz urzędów skarbowych | 5,00 zł |
A. 105,00zł
B. 105,50 zł
C. 100,00zł
D. 102,50zł
EKA.08Pytanie 62
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, na jaką kwotę zostały zamówione znaczki pocztowe przez pracownika okienkowego w kasie głównej.
| Sztuk | po [zł,gr] | Wartość | |
|---|---|---|---|
| zł | gr | ||
| 20 | 0,10 | ||
| 11 | 0,50 | ||
| 20 | 1,00 | ||
| 10 | 1,60 | ||
| 5 | 3,00 | ||
A. 36,20 zł
B. 99,55 zł
C. 58,00 zł
D. 58,50 zł
EKA.08Pytanie 63
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Klient, korzystający z zamieszczonego blankietu, uiszcza wpłatę z tytułu
A. wpłaty na konto urzędu skarbowego.
B. wpłaty na konto osoby indywidualnej.
C. wpłaty składki ZUS.
D. abonamentu RTV.
EKA.08Pytanie 64
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja
Jaką metodą przeprowadza się inwentaryzację aktywów pieniężnych oraz papierów wartościowych?
A. sprawdzenia stanu w ewidencji
B. uzgadniania sald z kontrahentami
C. spisu z natury
D. zmierzenia wartościowego
EKA.08Pytanie 65
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja
Jakie dokumenty wykorzystuje się do zestawienia przychodów oraz wydatków związanych z ładunkiem?
A. wykaz ładunku
B. kartę odsyłkową
C. sumariusz przesyłek rejestrowanych
D. sumariusz ładunku
EKA.08Pytanie 66
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe
Firma z o.o. "Anna" otworzyła w banku lokatę terminową na kwotę 120 000 zł na okres sześciu miesięcy.
Oprocentowanie tej lokaty wynosi 8% w skali roku, a kapitalizacja odsetek nastąpi po upływie terminu lokaty. Jaką kwotę odsetek spółka uzyska z tytułu zdeponowanych środków na lokacie terminowej?
A. 129 600 zł
B. 4 800 zł
C. 9 600 zł
D. 128 400 zł
EKA.08Pytanie 67
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Korzystając z zamieszczonego fragmentu regulaminu określ, w jaki sposób o odmowie wykonania zlecenia płatniczego zostanie poinformowany klient, który nie ma dostępu do bankowości elektronicznej oraz nie posiada internetowego konta pocztowego, a jedynie telefon komórkowy.
| § 23 | |
| (…) | |
| 2. O odmowie wykonania autoryzowanego zlecenia płatniczego, Bank informuje Posiadacza w zależności od świadczonych przez Bank usług i będących w posiadaniu Banku danych kontaktowych, z zastrzeżeniem ust. 4 niniejszego paragrafu, w następujący sposób i według wskazanej kolejności: | |
| 1) | za pośrednictwem kanału internetowego Pocztowy24 – jeżeli został udostępniony kanał bankowości elektronicznej Pocztowy24, |
| 2) | poprzez wysłanie wiadomości e-mail na podany przez Posiadacza rachunku adres e-mail – jeżeli Posiadacz rachunku podał adres e-mail w danych kontaktowych, |
| 3) | poprzez wysłanie wiadomości SMS na podany przez Posiadacza rachunku numer telefonu komórkowego, |
| 4) | poprzez kontakt telefoniczny na podany numer telefonu kontaktowego za pośrednictwem Call Center, |
| 5) | korespondencyjnie przesyłką listową zwykłą na podany adres do korespondencji. |
| (…) | |
A. Za pośrednictwem kanału bankowości elektronicznej.
B. Korespondencyjnie przesyłką listową poleconą.
C. Za pośrednictwem wiadomości SMS.
D. Przez wysłanie wiadomości e-mail.
EKA.08Pytanie 68
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Jaką wartość nominalną ma banknot, który zabezpieczono hologramem?
A. 20zł
B. 200zł
C. 100zł
D. 50zł
EKA.08Pytanie 69
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja
Na podstawie przedstawionego fragmentu raportu kasowego ustal stan gotówki w kasie na koniec dnia.
| Przychód | Rozchód | |
|---|---|---|
| Z przeniesienia | 1 050,00 | 100,00 |
| 60,00 | --- | |
| --- | 25,00 | |
| --- | 20,00 | |
| 45,00 | --- |
A. 1 110,00 zł
B. 905,00 zł
C. 1 010,00 zł
D. 950,00 zł
EKA.08Pytanie 70
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Do metod zabezpieczających polskie banknoty nie należy
A. perforacja laserowa
B. druk recto-verso
C. farba zmienna optycznie
D. mikrodruk
EKA.08Pytanie 71
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Wyznaczanie głównych stawek procentowych w Polsce stanowi zadanie
A. Sejmu
B. Rady Nadzorczej Narodowego Banku Polskiego
C. Senatu
D. Rady Polityki Pieniężnej
EKA.08Pytanie 72
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe
Z jakiej usługi powinien skorzystać zleceniodawca, który chce bardzo szybko przekazać pieniądze do odbiorcy?
A. Ekspres pieniężny — pocztowe zlecenie wpłaty
B. Wpłata na konto bankowe
C. Przekaz pieniężny
D. List wartościowy
EKA.08Pytanie 73
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Jak nazywa się umowa zawierana pomiędzy bankiem a klientem w zakresie deponowania pieniędzy na czas określony?
A. depozyt skarbowy
B. depozyt a’vista
C. lokata odnawialna
D. lokata terminowa
EKA.08Pytanie 74
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja
Na formularzu polecenia przelewu nie umieszcza się
A. tytułu zobowiązania.
B. kwoty przelewu zapisanej słownie.
C. numeru rachunku zlecającego.
D. nazwy odbiorcy.
EKA.08Pytanie 75
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe Prawo pocztowe
Zgodnie z ustawą Prawo pocztowe, która usługa pocztowa jest świadczona w celach zarobkowych?
A. realizowanie przekazów pocztowych
B. przyjmowanie przesyłek Pocztex
C. świadczenie usługi telegram pocztowy
D. świadczenie usługi prenumerata prasy
EKA.08Pytanie 76
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe
Przesyłanie środków z jednego konta na inne konto w tym samym banku to przelew
A. własny
B. SEPA
C. transgraniczny
D. walutowy
EKA.08Pytanie 77
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Na podstawie tabeli oblicz, jaką kwotę powinien przyjąć pracownik banku od klienta, który dokonuje wpłaty gotówkowej w wysokości 1 000,00 zł na rachunek bankowy prowadzony przez bank XYZ oraz 1 750,00 zł na rachunek w innym banku.
| Tabela wybranych opłat banku XYZ | |
|---|---|
| Rodzaj czynności | Opłata |
| Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w banku XYZ | bez opłat |
| Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w innym banku | 0,5% nie mniej niż 10,00 zł |
A. 2 770,00 zł
B. 2 763,75 zł
C. 2 758,75 zł
D. 2 760,00 zł
EKA.08Pytanie 78
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe
Korzystając z danych zamieszczonych w tabeli oblicz kwotę jaką powinien pobrać pracownik urzędu pocztowego od klienta, który nadaje Ekspres Pieniężny w wariancie „na dziś” w wysokości 750 zł oraz w wariancie „na teraz” w wysokości 750 zł?
A. 1 566,50 zł
B. 1 560,00 zł
C. 1 561,50 zł
D. 1 565,00 zł
EKA.08Pytanie 79
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe
Ile zapłaci klient, zgodnie z zamieszczonym fragmentem cennika, za nadanie 2 priorytetowych wartościowych paczek o masie 1 kg i wartości 250 zł każda oraz jednej paczki ekonomicznej o masie 0,75 kg i wartości 100 zł?
A. 47,50 zł
B. 44,50 zł
C. 41,50 zł
D. 26,50 zł
EKA.08Pytanie 80
Świadczenie usług pocztowych …
Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Jakie działania mogą być podejmowane w ramach świadczenia usług finansowych w placówce pocztowej?
A. Organizacja eventów promocyjnych
B. Wynajem przestrzeni biurowej
C. Sprzedaż artykułów spożywczych
D. Przyjmowanie wpłat i wypłat gotówkowych