Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
EKA.08Pytanie 121
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Na podstawie zamieszczonego przepisu określ, jaka maksymalna wysokość odszkodowania przysługuje klientowi za zaginięcie listu poleconego.

Fragment Ustawy Prawo pocztowe
Art. 88.
1.Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie:
1)za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
2)za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;
3)za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;
A. W wysokości zadeklarowanej wartości przesyłki.
B. W wysokości zwykłej wartości utraconej rzeczy.
C. Dziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
D. Pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
EKA.08Pytanie 124
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jaką usługę zgodnie z ustawą o Prawie pocztowym musi realizować wyznaczony operator?

A. Paczka pocztowa PLUS
B. Przekaz pocztowy
C. Pocztex
D. Subskrypcja prasy
EKA.08Pytanie 127
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Jaką odpowiedzialność ponosi operator pocztowy w przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony tajemnicy korespondencji?

A. Cywilną i skarbową
B. Służbową i materialną
C. Cywilną i materialną
D. Służbową i skarbową
EKA.08Pytanie 128
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

W jakim maksymalnym czasie należy zrealizować dostarczenie przesyłki ekonomicznej?

A. D+3
B. D+1
C. D+4
D. D+2
EKA.08Pytanie 129
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Umieszczenie na przesyłce przedstawionej nalepki adresowej oznacza, że

Ilustracja do pytania 9
A. przesyłka nie może zostać opłacona z dołu.
B. jest to przesyłka najszybszej kategorii.
C. przesyłka nie może zostać ubezpieczona.
D. jest to przesyłka nierejestrowana.
EKA.08Pytanie 130
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Zgodnie z regulacjami ustawy Prawo pocztowe, do przeprowadzania badań jakości ogólnodostępnych usług pocztowych świadczonych przez operatora wyznaczonego zobowiązany jest

A. minister odpowiedzialny za sprawy łączności
B. dyrektor Wydziału ekspedycyjno-rozdzielczego
C. prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
D. prezes Poczty Polskiej S.A.
EKA.08Pytanie 131
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Który akt prawny reguluje zasady świadczenia usług pocztowych w krajowym obrocie?

A. Rozporządzenie dotyczące warunków realizacji powszechnych usług pocztowych
B. Ustawa o komercjalizacji Poczty Polskiej
C. Ustawa Prawo pocztowe
D. Dokument technologiczny dotyczący paczek pocztowych w obrocie międzynarodowym II.P.14
EKA.08Pytanie 132
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jakie przesyłki w punktach ekspedycyjno-rozdzielczych powinny być priorytetowo opracowywane?

A. Pocztex
B. Paczki ekonomiczne z zadeklarowaną wartością
C. Polecone ekonomiczne
D. Polecone priorytetowe
EKA.08Pytanie 133
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Na podstawie zamieszczonego fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych wskaż cechę charakterystyczną dla przesyłek niedoręczalnych.
nadawcy w placówce, w której została nadana przesyłka.

Fragment Regulaminu świadczenia usług powszechnych
§ 36
1.Przesyłka pocztowa, której nie można doręczyć adresatowi ani zwrócić nadawcy z powodu braku lub błędnego adresu nadawcy zwana przesyłką niedoręczalną, może zostać otwarta przez Pocztę Polską w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie nadawcy.
2.Placówki pocztowe kierują przesyłki niedoręczalne do wyznaczonej jednostki organizacyjnej, gdzie dokonywane są czynności związane z otwieraniem przesyłek i ustalaniem danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie nadawcy, na ogólnie obowiązujących zasadach.
3.Informacja o lokalizacji jednostki organizacyjnej, o której mowa w ust. 2, dostępna jest:
1) w każdej placówce pocztowej,
2) na stronie internetowej www.poczta-polska.pl.
(…)
A. To przesyłki, których nie można doręczyć adresatowi, lecz można je zwrócić nadawcy.
B. Są komisyjnie niszczone w placówce oddawczej.
C. Kierowane są do wyznaczonej jednostki organizacyjnej w celu ustalenia danych nadawcy lub adresata.
D. Otwierane są w celu ustalania danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie
EKA.08Pytanie 134
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Jakie przesyłki wymagają szczególnego traktowania w obrocie pocztowym?

A. Priorytetowa.
B. Osobiście do rąk adresata.
C. Z oznaczeniem 'ostrożnie'.
D. Z potwierdzeniem odbioru.
EKA.08Pytanie 135
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Analizując przedstawioną nalepkę adresową można stwierdzić, że

Wypełniona nalepka adresowa Paczka UKRAINA PLUS od Viktora Iwanowa do Tatiany Iwanowny
A. Tatiana Iwanowna odbierze przesyłkę najpóźniej po 7 dniach od jej nadania.
B. wartość wysłanych w przesyłce przedmiotów wynosi 150 zł.
C. w przypadku niedoręczenia przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy w ciągu 7 dni.
D. przesyłka została ubezpieczona na kwotę 150 zł.
EKA.08Pytanie 136
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jaka jest właściwa sekwencja opracowywania przesyłek w strumieniu paczkowym?

A. Kurierskie, ekonomiczne, priorytetowe
B. Priorytetowe, ekonomiczne, kurierskie
C. Priorytetowe, kurierskie, ekonomiczne
D. Kurierskie, priorytetowe, ekonomiczne
EKA.08Pytanie 137
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jakie oznaczenie jest używane w przypadku odsyłek wartościowych dla zbioru wartości finansowych?

A. PX
B. PWEK
C. WP
D. PWPR
EKA.08Pytanie 138
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Pracownik placówki pocztowej ma możliwość dostarczenia informacji o przesyłce pocztowej przeznaczonej do dostarczenia

A. dorosłemu członkowi rodziny mieszkającemu pod tym samym adresem co adresat
B. adresatowi, który kontaktuje się telefonicznie z placówką pocztową
C. pracownikowi socjalnemu
D. adresatowi, który osobiście zgłosił się do placówki pocztowej
EKA.08Pytanie 139
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Przedstawiony na rysunku druk, to kartka

Ilustracja do pytania 19
A. adresowa dla przesyłek ekonomicznych.
B. wiązankowa.
C. specjalna.
D. adresowa dla przesyłek priorytetowych.
EKA.08Pytanie 140
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Zamieszczona nalepka adresowa stosowana jest do nadawania

Niewypełniona nalepka adresowa Poczty Polskiej z polami Paczka EKSTRA24, PACZKA24 i PACZKA48
A. przesyłki listowej z zadeklarowaną wartością.
B. przesyłki kurierskiej z zadeklarowaną wartością.
C. paczki pocztowej z potwierdzeniem odbioru.
D. przesyłki pobraniowej z zadeklarowaną wartością.
EKA.08Pytanie 141
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Obowiązek prowadzenia rejestru operatorów pocztowych spoczywa na

A. Prezesie Naczelnego Sądu Administracyjnego
B. Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej
C. Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
D. Prezesie Najwyższej Izby Kontroli
EKA.08Pytanie 142
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja

Aktywa finansowe zgromadzone na kontach bankowych inwentaryzuje się metodą

A. weryfikacji stanu ewidencyjnego
B. spisu z natury
C. obmiaru wartościowego
D. uzgadniania sald z kontrahentami
EKA.08Pytanie 143
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Na podstawie załączonego fragmentu cennika opłat ustal, ile zapłaci klient za nadanie jednej paczki o masie 0,5 kg i dwóch paczek o masie 3 kg każda. Paczki mają objętość zgodną z wymaganymi gabarytami.

Nazwa usługiWagaCena bruttoCena nettoMaksymalny gabaryt
Paczka
Deklarowany termin doręczenia D+3
do 1 kg8,30 zł6,75 zł90 x 380 x 640 mm
powyżej 1 do 2 kg9,60 zł7,80 zł180 x 380 x 640 mm
powyżej 2 do 5 kg11,00 zł8,94 zł180 x 380 x 640 mm
A. 26,18 zł
B. 24,63 zł
C. 28,75 zł
D. 30,30 zł
EKA.08Pytanie 144
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Który z dokumentów stanowi dodatkowy element wykazu ładunku lub karty wysyłkowej?

A. Plan wymiany poczty
B. Sumariusz
C. Karta specjalna
D. Wykaz opłat
EKA.08Pytanie 145
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Prawo pocztowe

Jaką usługą nie jest poczta?

A. przyjmowanie oraz dostarczanie przesyłek przez wojskową pocztę polową
B. przyjmowanie, transportowanie oraz dostarczanie druków bezadresowych
C. organizowanie punktów wymiany, które umożliwiają przyjmowanie oraz wymianę korespondencji między użytkownikami korzystającymi z tych usług
D. realizowanie przesyłek pocztowych
EKA.08Pytanie 146
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe

Jaką sumę powinien otrzymać pracownik poczty od klienta, który nadaje przekaz pocztowy krajowy na kwotę 1 725,00 zł, jeśli opłata za nadanie wynosi 5,30 zł oraz dodatkowo 1,00% wartości nadania?

A. 1 730,30 zł
B. 1 747,55 zł
C. 22,55 zł
D. 5,30 zł
EKA.08Pytanie 147
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Na podstawie wykresu określ, jak kształtował się wskaźnik bezpieczeństwa obrotu pocztowego w II kwartale 2012 r.

Wykres słupkowy wskaźnika bezpieczeństwa obrotu pocztowego w miesiącach IV, V i VI 2012
A. Nie zmieniał się.
B. Spadał systematycznie.
C. Na koniec kwartału był najniższy.
D. Wzrastał systematycznie.
EKA.08Pytanie 149
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Obsługa klienta i marketing

Jaka forma promocji przedstawiona jest na rysunku?

Ilustracja do pytania 29
A. Rabat.
B. Ulotka reklamowa.
C. Kupon.
D. Próbka produktu.
EKA.08Pytanie 152
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja

Jaki dokument jest używany do rejestrowania przesyłek transportowanych pomiędzy stanowiskami w instytucji pocztowej?

A. Wykaz ładunku
B. Karta specjalna
C. Karta odsyłkowa
D. Sumariusz
EKA.08Pytanie 153
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jak powinna wyglądać poprawna forma zapisu kodu pocztowego w Polsce?

A. 00-000
B. 0-0000
C. 000-00
D. 00000
EKA.08Pytanie 154
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Za nadanie listu wartościowego o wadze 555 g, zadeklarowanej wartości 1 555,00 zł., gabaryt A, klient, któremu nie zależy na szybkim doręczeniu przesyłki, zapłaci

Fragment cennika przesyłek listowych z zadeklarowaną wartością
A. 41,50 zł
B. 43,00 zł
C. 11,00 zł
D. 9,50 zł
EKA.08Pytanie 155
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Klient zwrócił się do banku z prośbą o przesunięcie terminu spłaty kredytu o 3 miesiące. Zgoda banku na zmianę harmonogramu spłat w formie aneksu do obowiązującej umowy kredytowej to

A. transza
B. prolongata
C. cesja praw
D. pożyczka
EKA.08Pytanie 156
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica

Opakowanie uszkodzonej przesyłki listowej powinno

A. natychmiast wrócić do nadawcy
B. być chronione przed dalszym uszkodzeniem
C. pozostawać w takim stanie, w jakim dotarło do placówki
D. zostać otwarte, a zawartość przeniesiona do innego opakowania
EKA.08Pytanie 157
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Na podstawie zapisów Regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S.A. można stwierdzić, że

Fragment Regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S.A.
(…)
§ 26
1.Transakcję uważa się za prawidłowo autoryzowaną, jeżeli Posiadacz rachunku wyraził zgodę na jej realizację w trybie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
2.Posiadacz rachunku udziela zgody na realizację transakcji płatniczej przed jej wykonaniem z zastrzeżeniem ust. 3.
3.W uzgodnionych przypadkach, zgoda może zostać udzielona po wykonaniu transakcji płatniczej.
4.Autoryzacja stałego zlecenia płatniczego jest równoznaczna z autoryzacją wszystkich transakcji płatniczych wykonywanych w ramach tego zlecenia, aż do jego odwołania albo do dnia zakończenia cyklu płatności.
5.Bank wykonuje transakcje płatnicze na podstawie zleceń płatniczych złożonych poprzez usługi bankowości elektronicznej i usługi bankowości telefonicznej Telekonto zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami określonymi w Warunkach.
6.Poprawność i autentyczność złożonego zlecenia płatniczego w placówce Banku lub placówce pocztowej potwierdzana jest przez Posiadacza własnoręcznym podpisem zgodnym ze wzorem złożonym na Umowie. Podpis składany jest na potwierdzeniu złożonego zlecenia płatniczego.
7.Zlecenie płatnicze uznaje się za otrzymane w momencie, w którym zostało ono otrzymane przez Bank. W przypadku otrzymania przez Bank zlecenia płatniczego w dniu niebędącym dla Banku dniem roboczym, uznaje się, że zlecenie płatnicze zostało otrzymane pierwszego dnia roboczego po tym dniu. Bank nie obciąża rachunku przed otrzymaniem zlecenia płatniczego.
8.Uwierzytelnianie zleceń i dyspozycji Posiadacza składanych w usłudze bankowości telefonicznej Telekonto oraz w usłudze bankowości elektronicznej następuje na zasadach określonych w Warunkach.
9.Zgoda na obciążanie rachunku w ramach polecenia zapłaty, musi zostać:
1) złożona przez płatnika w Banku i u odbiorcy, albo
2) dostarczona do Banku przez odbiorcę lub bank odbiorcy.
(…)
A. posiadacz rachunku udziela zgody na realizację transakcji płatniczej zawsze przed jej wykonaniem.
B. zgoda na obciążanie rachunku w ramach polecenia zapłaty, musi zostać złożona przez płatnika w Banku i dostarczona do Banku płatnika przez odbiorcę.
C. zlecenie płatnicze złożone w placówce Banku musi zostać potwierdzone przez Posiadacza własnoręcznym podpisem zgodnym ze wzorem złożonym na Umowie.
D. autoryzację należy przeprowadzać dla każdej transakcji w ramach zlecenia stałego.
EKA.08Pytanie 158
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja

Jak przeprowadza się inwentaryzację gotówki w kasie?

A. w składzie co najmniej trzyosobowym, w trybie komisyjnym
B. przy użyciu metody spisu z natury
C. w każdym ostatnim dniu miesiąca
D. na podstawie sporządzonego raportu kasowego
EKA.08Pytanie 159
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Opłata za nadanie jednego listu do Niemiec o masie 78 g, jednego listu do Francji o masie 100 g i jednego listu do USA o masie 1 kg, obliczona na podstawie fragmentu cennika opłat, wyniesie

Fragment cennika przesyłek listowych nierejestrowanych priorytetowych w obrocie zagranicznym według stref
A. 62,50 zł
B. 69,50 zł
C. 68,00 zł
D. 61,00 zł
EKA.08Pytanie 160
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Na podstawie fragmentu Ustawy Prawo pocztowe określ, w jakiej wysokości przysługuje odszkodowanie za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością.

Art. 88. 1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie:
1)za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
2)za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;
3)za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;
4)za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2;
5)za ubytek zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości utraconych rzeczy;
6)za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości rzeczy, których uszkodzenie stwierdzono.
A. Zadeklarowanej wartości przesyłki.
B. Pięćdziesięciokrotności opłaty pobranej za nadanie przesyłki.
C. Żądanej przez nadawcę.
D. Zwykłej wartości uszkodzonej rzeczy.

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.