Pytania pomocnicze - EKA.01

Obsługa klienta w jednostkach administracji

Pytania pomocnicze rozwijające tematy z pytań egzaminacyjnych. Każde pytanie ma krótką odpowiedź, która pomaga utrwalić wiedzę i przygotować się do egzaminu. Łącznie: 626.
Strona 6 z 10.

Na czym polega zasada podwójnego zapisu w rachunkowości?

Polega na zapisaniu każdej operacji gospodarczej na dwóch kontach księgowych, w tej samej kwocie, po przeciwnych stronach: Wn i Ma.

Co oznaczają strony Wn i Ma na koncie księgowym?

Wn to lewa, debetowa strona konta, a Ma to prawa, kredytowa strona konta. Na tych stronach zapisuje się skutki operacji gospodarczych.

Dlaczego w księgowości stosuje się podwójny zapis?

Podwójny zapis pozwala zachować równowagę księgową i kontrolować poprawność ewidencji. Suma zapisów po stronie Wn powinna odpowiadać sumie zapisów po stronie Ma.

Czy jedna operacja gospodarcza może być zapisana tylko na jednym koncie?

Nie, zgodnie z zasadą podwójnego zapisu operacja musi być ujęta co najmniej na dwóch kontach. Zapis tylko na jednym koncie byłby niepełny.

Jak rozpoznać w pytaniu egzaminacyjnym zasadę podwójnego zapisu?

Należy zwrócić uwagę na sformułowania: „ta sama kwota”, „dwa konta” oraz „przeciwne strony kont”. Takie określenia wskazują na zasadę podwójnego zapisu.

Jaki prosty przykład pokazuje zasadę podwójnego zapisu?

Wpływ gotówki do kasy z tytułu zapłaty należności można zapisać na koncie „Kasa” po stronie Wn i na koncie „Należności” po stronie Ma, w tej samej kwocie.

Dlaczego faktura otrzymana od innej firmy jest dowodem księgowym obcym?

Ponieważ została wystawiona przez podmiot zewnętrzny, a nie przez jednostkę, która ją księguje. Dla odbiorcy taka faktura pochodzi spoza firmy.

Czym różni się dowód księgowy obcy od własnego?

Dowód obcy pochodzi od kontrahenta, np. otrzymana faktura zakupu. Dowód własny jest sporządzany przez daną jednostkę, np. faktura sprzedaży wystawiona klientowi.

Czy każda faktura VAT może być podstawą zapisu księgowego?

Tak, jeśli dokumentuje rzeczywistą operację gospodarczą i zawiera wymagane dane. Faktura nierzetelna lub błędna może wymagać korekty.

Kiedy faktura VAT jest dokumentem korygującym?

Faktura jest dokumentem korygującym wtedy, gdy poprawia dane z wcześniej wystawionej faktury, np. cenę, ilość, stawkę VAT lub dane nabywcy.

Czy ta sama faktura może być dla jednej firmy dokumentem własnym, a dla drugiej obcym?

Tak. Dla wystawcy faktura sprzedaży jest dokumentem własnym, a dla nabywcy ta sama faktura jest dokumentem obcym.

Jak rozpoznać w zadaniu egzaminacyjnym dowód księgowy obcy?

Należy sprawdzić, kto wystawił dokument. Jeśli dokument został otrzymany od innej jednostki, np. dostawcy lub usługodawcy, jest to dowód obcy.

Co mierzą wskaźniki rentowności?

Mierzą relację zysku do innych wielkości ekonomicznych, np. sprzedaży, aktywów, kapitału własnego lub kosztów. Pokazują, czy działalność firmy jest opłacalna.

Czym wskaźniki rentowności różnią się od wskaźników płynności?

Wskaźniki rentowności pokazują zdolność firmy do osiągania zysku. Wskaźniki płynności pokazują zdolność firmy do terminowej spłaty zobowiązań krótkoterminowych.

Dlaczego zysk jest kluczowy przy analizie rentowności?

Ponieważ rentowność zawsze odnosi wynik finansowy, czyli zysk, do innej wartości ekonomicznej. Bez zysku nie można mówić o dodatniej rentowności.

Co oznacza wysoka rentowność sprzedaży?

Oznacza, że z każdej jednostki przychodu ze sprzedaży firma uzyskuje stosunkowo wysoki zysk. Świadczy to o korzystnej relacji przychodów do kosztów.

Jak interpretować wskaźnik ROA?

ROA pokazuje, ile zysku firma osiąga z posiadanego majątku. Im wyższy wskaźnik, tym efektywniej przedsiębiorstwo wykorzystuje swoje aktywa.

Jak interpretować wskaźnik ROE?

ROE pokazuje, jaki zysk przypada na kapitał własny właścicieli. Jest ważny z punktu widzenia inwestorów i udziałowców.

Jak odróżnić wskaźniki zadłużenia od wskaźników rentowności?

Wskaźniki zadłużenia dotyczą struktury finansowania i poziomu zobowiązań. Wskaźniki rentowności dotyczą osiągania zysku i opłacalności działalności.

Jakie są podstawowe obowiązki dostawcy w umowie dostawy?

Dostawca ma obowiązek wytworzyć rzeczy oznaczone co do gatunku oraz dostarczać je odbiorcy w częściach albo w określonych odstępach czasu.

Jakie są podstawowe obowiązki odbiorcy w umowie dostawy?

Odbiorca powinien przyjąć dostarczone rzeczy oraz zapłacić ustaloną cenę.

Czym umowa dostawy różni się od zwykłej sprzedaży?

Sprzedaż polega głównie na przeniesieniu własności rzeczy za cenę. Dostawa obejmuje dodatkowo obowiązek wytworzenia rzeczy i dostarczania ich cyklicznie lub partiami.

Dlaczego w definicji umowy dostawy ważne są rzeczy oznaczone co do gatunku?

Ponieważ przedmiotem dostawy nie jest konkretny indywidualny egzemplarz, lecz określona ilość rzeczy danego rodzaju, np. partia towaru lub produktów.

Czym umowa dostawy różni się od kontraktacji?

Kontraktacja dotyczy przede wszystkim wytwarzania i dostarczania produktów rolnych przez producenta rolnego. Dostawa ma szerszy zakres i dotyczy rzeczy wytwarzanych przez dostawcę, często w obrocie gospodarczym.

Czym umowa dostawy różni się od leasingu?

Leasing polega na oddaniu rzeczy do odpłatnego używania. Dostawa polega na wytworzeniu i przekazaniu rzeczy odbiorcy za zapłatą.

Jakie słowa w treści pytania egzaminacyjnego wskazują na umowę dostawy?

Najważniejsze zwroty to: produkcja rzeczy określonych co do gatunku, dostarczanie w częściach lub odstępach czasowych, przyjęcie rzeczy i zapłata.

Na czym polega ustalenie ojcostwa?

Ustalenie ojcostwa to prawne potwierdzenie, że konkretny mężczyzna jest ojcem dziecka. Może nastąpić m.in. przez uznanie ojcostwa albo orzeczenie sądu.

Dlaczego roszczenia majątkowe związane z ojcostwem wymagają ustalenia ojcostwa?

Ponieważ obowiązki majątkowe, np. alimentacyjne, wynikają z prawnie potwierdzonego stosunku ojcostwa. Bez ustalenia ojcostwa nie ma podstawy do obciążenia danego mężczyzny tymi świadczeniami.

Co oznacza dochodzenie roszczeń jednocześnie z ustaleniem ojcostwa?

Oznacza to, że w jednej sprawie lub równolegle trzeba żądać zarówno potwierdzenia ojcostwa, jak i świadczeń majątkowych z tego wynikających. Nie wystarczy samo żądanie pieniędzy.

Kto może dochodzić roszczeń majątkowych związanych z ojcostwem?

Zgodnie z art. 143 KRO mogą to robić zarówno matka, jak i dziecko. Warunkiem jest jednak jednoczesne dochodzenie ustalenia ojcostwa, jeśli nie zostało ono wcześniej potwierdzone.

Dlaczego odpowiedź D jest poprawna w tym pytaniu?

Bo najpełniej oddaje treść art. 143 KRO: roszczenia majątkowe związane z ojcostwem można dochodzić tylko razem z ustaleniem ojcostwa, jeśli ojcostwo nie zostało jeszcze potwierdzone.

Czym różni się samo roszczenie majątkowe od roszczenia dochodzonego razem z ustaleniem ojcostwa?

Samo roszczenie majątkowe dotyczy żądania świadczenia, np. pieniędzy. Gdy ojcostwo nie jest ustalone, trzeba dodatkowo żądać prawnego potwierdzenia, że pozwany mężczyzna jest ojcem dziecka.

Jak ustala się dział w klasyfikacji budżetowej?

Dział określa ogólną dziedzinę działalności publicznej. Dla wydatków liceum ogólnokształcącego właściwy jest dział 801 „Oświata i wychowanie”.

Czym różni się rozdział od działu w klasyfikacji budżetowej?

Rozdział uszczegóławia dział i wskazuje konkretny rodzaj jednostki lub zadania. W dziale 801 rozdział 80120 oznacza licea ogólnokształcące.

Do czego służy paragraf klasyfikacji budżetowej?

Paragraf określa rodzaj dochodu, wydatku lub przychodu. W tym pytaniu paragraf 426 oznacza zakup energii, czyli m.in. energii elektrycznej.

Dlaczego zapłatę za energię elektryczną klasyfikuje się w paragrafie 426?

Paragraf 426 „Zakup energii” obejmuje opłaty za energię elektryczną, cieplną, gaz oraz wodę. Dlatego faktura za zużytą energię elektryczną powinna być ujęta właśnie w tym paragrafie.

Dlaczego odpowiedź z działem 803 „Szkolnictwo wyższe” jest błędna?

Liceum ogólnokształcące nie należy do szkolnictwa wyższego. Jest jednostką systemu oświaty, dlatego właściwy jest dział 801 „Oświata i wychowanie”.

Dlaczego rozdział 80131 nie pasuje do liceum ogólnokształcącego?

Rozdział 80131 dotyczy liceów i techników zawodowych, a nie liceów ogólnokształcących. Dla liceum ogólnokształcącego właściwy jest rozdział 80120.

Jak krok po kroku wybrać poprawną klasyfikację budżetową wydatku?

Najpierw ustala się dziedzinę działalności, czyli dział. Następnie wybiera się rozdział odpowiadający jednostce lub zadaniu, a na końcu paragraf określający rodzaj wydatku.

Co oznacza pionowy przepływ informacji w organizacji?

Pionowy przepływ informacji zachodzi między osobami zajmującymi różne poziomy w hierarchii organizacyjnej, np. między przełożonym a podwładnym.

Kiedy przepływ informacji jest pionowy w dół?

Jest pionowy w dół, gdy informacja, polecenie lub decyzja przechodzi od osoby wyżej postawionej do osoby niżej postawionej, np. od burmistrza do sekretarki.

Kiedy przepływ informacji jest pionowy w górę?

Jest pionowy w górę, gdy informacja przekazywana jest od podwładnego do przełożonego, np. sekretarka informuje burmistrza o wykonaniu zadania.

Na czym polega poziomy przepływ informacji?

Poziomy przepływ informacji odbywa się między pracownikami lub komórkami organizacyjnymi na tym samym szczeblu hierarchii, np. między dwoma referentami.

Dlaczego w opisanej sytuacji odpowiedź „pionowy w dół” jest poprawna?

Burmistrz jest przełożonym, a sekretarka wykonuje jego polecenie. Informacja przepływa więc z wyższego szczebla organizacyjnego na niższy.

Czy telefon do Biblioteki Miejskiej zmienia kierunek przepływu informacji wewnętrznej?

Nie. W pytaniu chodzi o polecenie przekazane przez burmistrza sekretarce wewnątrz urzędu, a nie o późniejszy kontakt z biblioteką.

Jak oblicza się wskaźnik szybkiej płynności?

Od aktywów obrotowych odejmuje się zapasy, a wynik dzieli przez zobowiązania krótkoterminowe. Można też zsumować należności i środki pieniężne, a następnie podzielić przez zobowiązania krótkoterminowe.

Dlaczego przy obliczaniu wskaźnika szybkiej płynności odejmuje się zapasy?

Zapasy są mniej płynne niż gotówka czy należności, ponieważ ich zamiana na pieniądze wymaga sprzedaży. Dlatego nie są uwzględniane w tzw. mocnym teście.

Które dane z bilansu są potrzebne do obliczenia wskaźnika szybkiej płynności?

Potrzebne są aktywa obrotowe, zapasy oraz zobowiązania krótkoterminowe. Alternatywnie można użyć należności i środków pieniężnych.

Czy przychody ze sprzedaży są potrzebne do obliczenia wskaźnika szybkiej płynności?

Nie. Przychody ze sprzedaży pochodzą z rachunku zysków i strat, ale nie są wykorzystywane w tym wskaźniku płynności.

Jak zinterpretować wskaźnik szybkiej płynności równy 0,68?

Oznacza to, że na każde 1 zł zobowiązań krótkoterminowych firma ma 0,68 zł szybko dostępnych aktywów. Wynik poniżej 1 może sugerować podwyższone ryzyko problemów z płynnością.

Czym różni się wskaźnik bieżącej płynności od wskaźnika szybkiej płynności?

Wskaźnik bieżącej płynności obejmuje całe aktywa obrotowe, w tym zapasy. Wskaźnik szybkiej płynności wyłącza zapasy, dlatego jest bardziej rygorystyczny.

Co składa się na koszt kredytu w uproszczonych zadaniach egzaminacyjnych?

Najczęściej są to prowizja banku oraz odsetki wynikające z oprocentowania. Łączny koszt oblicza się jako sumę tych dwóch wartości.

Jak obliczyć prowizję od kredytu?

Prowizję oblicza się, mnożąc kwotę kredytu przez procent prowizji. Przykładowo 1,5% z 50 000 zł to 750 zł.

Jak obliczyć odsetki od kredytu na jeden rok?

Odsetki roczne oblicza się, mnożąc kwotę kredytu przez oprocentowanie roczne. Dla 50 000 zł i 8,5% odsetki wynoszą 4 250 zł.

Dlaczego nie należy porównywać ofert kredytowych tylko po wysokości prowizji?

Niska prowizja nie zawsze oznacza najtańszy kredyt, ponieważ bank może naliczać wyższe oprocentowanie. Trzeba porównać całkowity koszt.

Która z podanych ofert ma najniższy koszt i dlaczego?

Oferta A, ponieważ jej koszt wynosi 5 000 zł: 750 zł prowizji i 4 250 zł odsetek. To najmniej spośród wszystkich podanych wariantów.

Czym różni się oprocentowanie od prowizji?

Oprocentowanie służy do naliczania odsetek za czas korzystania z kredytu. Prowizja jest zwykle jednorazową opłatą pobieraną przez bank.

Czym jest RRSO i czy jest tym samym co oprocentowanie?

RRSO, czyli rzeczywista roczna stopa oprocentowania, pokazuje całkowity roczny koszt kredytu wyrażony procentowo. Uwzględnia nie tylko oprocentowanie, ale też prowizje i inne obowiązkowe opłaty.

Jaka minimalna temperatura powinna być zapewniona w pomieszczeniach biurowych?

W pomieszczeniach biurowych temperatura nie powinna być niższa niż 18°C, ponieważ jest to praca lekka wykonywana zwykle w pozycji siedzącej.

Dlaczego przepisy BHP określają minimalną temperaturę w miejscu pracy?

Minimalna temperatura ma zapewnić pracownikom bezpieczne i higieniczne warunki pracy oraz ograniczyć ryzyko wychłodzenia organizmu i spadku koncentracji.

Czy minimalna temperatura jest taka sama dla wszystkich pomieszczeń pracy?

Nie. W większości pomieszczeń pracy temperatura nie powinna być niższa niż 14°C, ale w biurach i przy lekkiej pracy fizycznej wymagana jest co najmniej 18°C.

Kto odpowiada za zapewnienie właściwej temperatury w biurze?

Za zapewnienie odpowiednich warunków pracy, w tym temperatury, odpowiada pracodawca lub kierownik jednostki organizacyjnej.

Co może zrobić pracownik, gdy temperatura w biurze jest zbyt niska?

Pracownik powinien zgłosić problem przełożonemu, służbie BHP lub osobie odpowiedzialnej za administrację budynku. Pracodawca ma obowiązek podjąć działania naprawcze.