Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HGT.05 (11 arkuszy)

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.05Pytanie 1
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Która z poniższych czynności jest częścią wieczornego serwisu hotelowego?

A. Wyłączenie wszystkich świateł w pokoju
B. Ustawienie zegara na godzinę 7:00
C. Rozłożenie kołdry i umieszczenie czekoladki na poduszce
D. Zmiana zasłon w pokoju
HGT.05Pytanie 2
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Wyposażenie hotelu Prace pomocnicze Obsługa gościa

Pokój przed przybyciem gościa VIP przygotowuje wstawkę, co oznacza

A. przygotowuje dodatkowe łóżko.
B. zapewnia dodatkowy zestaw filiżanek.
C. dostarcza do pokoju bukiet świeżych kwiatów.
D. układa szlafroki kąpielowe na łóżkach.
HGT.05Pytanie 5
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Jakie działania powinien podjąć pracownik hotelu, gdy gość skarży się na hałas z sąsiedniego pokoju?

A. Skontaktować się z gośćmi w sąsiednim pokoju i poprosić o zachowanie ciszy
B. Włączyć muzykę, aby zagłuszyć hałas
C. Ignorować skargę i wrócić do swoich obowiązków
D. Zaproponować gościowi zmianę pokoju na własny koszt
HGT.05Pytanie 7
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Określ obowiązek bagażowego w stosunku do gościa, który zrealizował check-in w hotelu 5*?

A. Wręczenie klucza oraz karty pobytu
B. Wskazanie kierunku do windy towarowej
C. Podanie informacji na temat menu w restauracji hotelowej
D. Przeniesienie bagażu gościa do pokoju hotelowego
HGT.05Pytanie 8
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Utrzymanie czystości Obsługa gościa

W jaki sposób pracownik hotelu powinien reagować na skargi gościa dotyczące czystości pokoju?

A. Zgłosić skargi do serwisu technicznego.
B. Przeprosić gościa i natychmiast zorganizować ponowne sprzątanie pokoju.
C. Poprosić gościa o samodzielne sprzątnięcie pokoju.
D. Zignorować skargi i kontynuować swoje obowiązki.
HGT.05Pytanie 9
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Utrzymanie czystości Obsługa gościa

Zgodnie z procedurą porządkowania lokalu mieszkalnego po wyjeździe gościa, pracownik obsługi pięter powinien zweryfikować, czy

A. została wystawiona faktura
B. gość opłacił należność za pobyt
C. depozyt został zwrócony
D. w pomieszczeniu nie ma przedmiotów pozostawionych przez gościa
HGT.05Pytanie 11
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Bezpieczeństwo i higiena Obsługa gościa

Po opuszczeniu pokoju przez gościa hotelowego, dokumenty, które pozostawił, powinny być

A. wyrzucone do kosza
B. pozostawione w miejscu, w którym je znaleziono
C. przekazane kierownikowi służby pięter
D. komisyjnie zlikwidowane
HGT.05Pytanie 12
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Utrzymanie czystości Obsługa gościa

Co zwykle obejmuje wieczorna obsługa pokoju?

A. kontrolę stanu technicznego oraz wyposażenia pokoju
B. zaciemnienie okien, zdjęcie narzuty z łóżka, zawinięcie górnej krawędzi kołdry oraz zapalenie lampki nocnej przy łóżku
C. wymianę pościeli, odkurzanie oraz uzupełnianie potrzebnych akcesoriów według wykazu
D. organizację uroczystej kolacji dla gości hotelowych w ich pokojach
HGT.05Pytanie 13
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Główny przystanek windy dla gości w obiekcie hotelowym usytuowany jest na poziomie

A. lobby
B. tarasie na dachu
C. piwnicy
D. najwyższym piętrze
HGT.05Pytanie 14
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Jakie jest najważniejsze zadanie portiera w hotelu?

A. Otwieranie drzwi dla gości
B. Zbieranie wywieszek z klamek
C. Przenoszenie bagażu gości do pokoi
D. Zachowanie porządku w pokojach
HGT.05Pytanie 15
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Wyposażenie hotelu Obsługa gościa

Dodatkowe wyposażenie przygotowane dla gościa w hotelu, to

A. opakowanie słodyczy
B. dodatkowe łóżko
C. deska z owocami
D. meble na tarasie
HGT.05Pytanie 16
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Wyposażenie hotelu Obsługa gościa

Co charakteryzuje jednostkę mieszkalną typu twin?

A. łóżko jednoosobowe
B. dwa pojedyncze łóżka
C. łóżko piętrowe
D. łóżko dwuosobowe
HGT.05Pytanie 17
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Utrzymanie czystości Prace pomocnicze Obsługa gościa

Podaj właściwą sekwencję działań przy przygotowywaniu łóżka w pokoju hotelowym przed przybyciem gościa?

A. Rozłożenie prześcieradła, pościelenie łóżka, usunięcie brudnej bielizny pościelowej, umieszczenie jej w worku z boku wózka obsługowego, założenie czystej bielizny pościelowej na kołdrę i poduszkę
B. Usunięcie brudnej bielizny pościelowej, rozłożenie prześcieradła, pościelenie łóżka, umieszczenie czystej bielizny w worku z boku wózka obsługowego, założenie brudnej bielizny pościelowej na kołdrę i poduszkę
C. Usunięcie brudnej bielizny pościelowej, umieszczenie jej w worku z boku wózka obsługowego, rozłożenie prześcieradła, założenie czystej bielizny pościelowej na kołdrę i poduszkę, pościelenie łóżka
D. Umieszczenie brudnej bielizny w worku z boku wózka obsługowego, rozłożenie prześcieradła, pościelenie łóżka, usunięcie brudnej bielizny pościelowej, założenie czystej bielizny pościelowej na kołdrę i poduszkę
HGT.05Pytanie 18
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Odzież gościa hotelowego, pozostawiona w oznaczonym worku w pokoju, jest przekazywana do pralni

A. pokojowa
B. inspektor pięter
C. recepcjonista
D. gość hotelowy
HGT.05Pytanie 19
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Wyposażenie hotelu Obsługa gościa

Wygodne spożywanie posiłków przez klienta hotelowego w apartamencie hotelu 5* umożliwia

A. etażerka
B. kredens
C. biurko
D. stolik
HGT.05Pytanie 21
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Utrzymanie czystości Obsługa gościa

Jakie jest główne zadanie personelu sprzątającego w hotelu po wykwaterowaniu gościa?

A. Przygotowanie pokoju na przyjazd nowego gościa
B. Zostawienie pokoju w stanie, w jakim go zastano
C. Zamknięcie pokoju do czasu przybycia nowego gościa
D. Udekorowanie pokoju na specjalne okazje
HGT.05Pytanie 22
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Jakie kroki należy podjąć, gdy gość zgłasza brak ciepłej wody w pokoju?

A. Ignorować zgłoszenie i poczekać, aż problem sam się rozwiąże.
B. Odesłać gościa do recepcji bez podejmowania żadnych działań.
C. Poinformować dział techniczny o problemie.
D. Zalecić gościowi użycie zimnej wody jako alternatywy.
HGT.05Pytanie 24
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Kto przekazuje pozostawioną w pomieszczeniu, w wyznaczonym worku, odzież klienta hotelowego do pralni?

A. Pokojowa
B. Inspektor pięter
C. Klient hotelowy
D. Recepcjonista
HGT.05Pytanie 26
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Wyposażenie hotelu Obsługa gościa

Który z elementów wyposażenia pokoju jest wymagany wyłącznie w hotelach pięciogwiazdkowych?

A. Sejf
B. Lustro
C. Minibar
D. Bagażnik
HGT.05Pytanie 27
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Bezpieczeństwo i higiena Obsługa gościa

Co powinien zrobić pracownik hotelu w przypadku zgubienia klucza przez gościa?

A. Samodzielnie dorobić klucz i dostarczyć go gościowi
B. Zgłosić problem do kierownika i zablokować dostęp do pokoju
C. Poprosić o pozostawienie drzwi otwartych do czasu znalezienia klucza
D. Zignorować sytuację, klucz się na pewno znajdzie
HGT.05Pytanie 29
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Parkowanie w pobliżu wejścia do hotelu, oznaczone przedstawionym znakiem jest dozwolone tylko

Ilustracja do pytania 29
A. dla pracowników hotelu.
B. na czas przyjazdu i odjazdu gościa.
C. w porze nocnej.
D. dla taksówek.
HGT.05Pytanie 31
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Wyposażenie hotelu Obsługa gościa

Jakie wyposażenie dodatkowe można znaleźć w pokoju hotelowym wyższej kategorii?

A. masażer
B. rower stacjonarny
C. drukarka
D. czajnik elektryczny
HGT.05Pytanie 32
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Jak należy postąpić z rzeczami gościa, które zostały znalezione po jego wyjeździe z hotelu?

A. Wypełnić formularz rzeczy znalezionych
B. Wyrzucić rzeczy gościa do kosza
C. Przechować rzeczy gościa w magazynie produktów suchych
D. Zanieść rzeczy gościa do gabinetu dyrektora hotelu
HGT.05Pytanie 33
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Jakie jest poprawne postępowanie z bagażem gościa, który jeszcze nie zameldował się w hotelu?

A. Włożenie bagażu do losowego pokoju, co jest nieprofesjonalne i może prowadzić do utraty bagażu.
B. Zostawienie bagażu przy recepcji, co może naruszać zasady bezpieczeństwa.
C. Przechowanie w odpowiednim pomieszczeniu do czasu meldunku gościa.
D. Zostawienie bagażu na zewnątrz hotelu, co jest nieodpowiednie i niebezpieczne.
HGT.05Pytanie 34
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Przedstawiony na rysunku wózek służy do

Ilustracja do pytania 34
A. transportu przesyłek do biura zarządu hotelu.
B. transportu zaopatrzenia kuchni hotelowej.
C. przewozu galanterii łazienkowej.
D. przewozu bagażu gościa.
HGT.05Pytanie 37
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Jaką brakującą informację należy wpisać w podanym formularzu Rejestru rzeczy znalezionych w miejscu kropek?

A. Adres, na który powinien zostać wysłany znaleziony przedmiot
B. Datę, w której dokonano znalezienia przedmiotu
C. Nazwisko gościa, który będzie wynajmował pokój
D. Wartość przedmiotu, który został znaleziony
HGT.05Pytanie 38
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Utrzymanie czystości Prace pomocnicze Obsługa gościa

Jakie obowiązki wykonuje pracownik służby pięter?

A. przygotowywanie i ozdabianie potraw
B. serwisowanie urządzeń klimatyzacyjnych w jednostce mieszkalnej
C. uzupełnianie materiałów reklamowych w pokojach hotelowych
D. wystawianie rachunków za room service
HGT.05Pytanie 39
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Prace pomocnicze Obsługa gościa

Zawieszka z napisem don"t disturb oznacza

A. nie przeszkadzać
B. pokój w trakcie renowacji
C. pokój w trakcie porządkowania
D. wstęp zabroniony
HGT.05Pytanie 40
Wykonywanie prac pomocniczych…

Kategorie: Wyposażenie hotelu Obsługa gościa

Który element wyposażenia pokoju jest obowiązkowy w hotelach wszystkich kategorii?

A. Telefon
B. Sejf
C. Lustro
D. Lodówka
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się