SPL.02Pytanie 1
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Które z poniższych krajów jest sygnatariuszem Układu z Schengen?
A. Wielka Brytania
B. Chorwacja
C. Rumunia
D. Islandia
Lista pytań egzaminacyjnych
Część praktyczna egzaminu
SPL.02Pytanie 2
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
Osoba z niepełnosprawnością nie powinna zajmować miejsca w samolocie?
A. w okolicy drzwi ewakuacyjnych
B. obok okna
C. z dala od strefy obsługi pokładowej
D. na końcu samolotu
SPL.02Pytanie 3
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
Kiedy pasażer leci samolotem z bagażem, pierwszym rodzajem odprawy, który musi przejść, jest odprawa
A. bezpieczeństwa
B. paszportowa
C. biletowo-bagażowa
D. celna
SPL.02Pytanie 4
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Największy procentowy wzrost liczby przewożonych pasażerów w latach 2010 - 2020 prognozowany jest w transporcie
A. kolejowym.
B. morskim.
C. autobusowym.
D. lotniczym.
SPL.02Pytanie 5
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola Organizacje i przepisy międzynarodowe
Zgodnie z konwencją, przesyłki uznawane za pocztę dyplomatyczną nie są poddawane kontroli bezpieczeństwa
A. tokijską
B. wiedeńską
C. chicagowską
D. warszawską
SPL.02Pytanie 6
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe
Niewidomy pasażer, bez dokonanej wcześniej rezerwacji, przybył o godzinie 12:15 na lotnisko i zwrócił się przez panel powiadamiający SOS o pomoc. Pracownik asysty lotniskowej powinien zgłosić się do tego pasażera najpóźniej o godzinie
| KODEKS DOBREGO POSTĘPOWANIA PRZY OBSŁUDZE NAZIEMNEJ OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH I OSÓB Z OGRANICZONĄ MOŻLIWOŚCIĄ PORUSZANIA SIĘ PODRÓŻUJĄCYCH DROGĄ LOTNICZĄ IV. STANDARDY ŚWIADCZENIA USŁUG I MONITOROWANIE ŚWIADCZENIA USŁUG |
| 2. Poniższe standardy zawierają minimalny poziom usług mający zastosowanie w obsłudze PRM. Podlegają one korekcie uzgodnionej przez AOC, dostawcę usług i zarządzającego lotniskiem oraz wszystkie inne zainteresowane strony w zależności od wielkości portu lotniczego i poziomu nasilenia ruchu pasażerskiego. 3. Dla klientów odlatujących, którzy dokonali rezerwacji z wyprzedzeniem: Po przybyciu do portu lotniczego i powiadomieniu o tym: a) 80 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 10 minut, b) 90 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 20 minut, c) 100 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 30 minut. 4. Dla klientów odlatujących, którzy nie dokonali rezerwacji z wyprzedzeniem: Po przybyciu do portu lotniczego i powiadomieniu o tym: a) 80 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 25 minut, b) 90 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 35 minut, c) 100 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 45 minut. |
A. 12:25
B. 12:40
C. 13:00
D. 12:45
SPL.02Pytanie 7
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Organizacje i przepisy międzynarodowe
Podczas odprawy biletowo-bagażowej klient poprosił o przydzielenie miejsca w samolocie przy oknie, jak najdalej od wyjść ewakuacyjnych. Zgodnie z rozkładem miejsc w samolocie, pasażerowi można przydzielić miejsce
A. 15C
B. 35B
C. 24G
D. 4A
SPL.02Pytanie 8
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali
W języku angielskim pojęcie odnoszące się do schowka na bagaż kabinowy w samolocie to
A. luggage van
B. luggage lift
C. overhead luggage compartment
D. covered luggage boot
SPL.02Pytanie 9
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Dwie osoby dorosłe wraz z 3-letnim dzieckiem i 16-letnim uczniem szkoły średniej wybrały się w podróż kolejową na trasie o długości 121 km. Jedna z osób dorosłych korzysta z ulgi dla rodzin pracowników kolei. Na podstawie opłat przewozowych i przysługujących ulg podanych w tabelach łączna należność za bilety dla wszystkich osób wyniesie
| Uprawnienia do ulgi | Wymiar ulgi |
| Dzieci do lat 4 | 100% |
| Pracownik kolei, były pracownik kolei lub rodziny pracowników kolei | 50% |
| Dzieci i młodzież w okresie od rozpoczęcia obowiązkowej nauki do ukończenia gimnazjum, szkoły ponadpodstawowej – publicznej lub niepublicznej o uprawnieniach szkoły publicznej, nie dłużej niż do ukończenia 24 roku życia | 37% |
| Odległość w km | Cena biletu brutto w zł |
| do 30 | 5,40 |
| 31 - 39 | 5,90 |
| 40 - 49 | 6,70 |
| 50 - 61 | 7,60 |
| 62 - 75 | 8,90 |
| 76 - 88 | 9,30 |
| 89 - 101 | 10,50 |
| 102 - 112 | 11,60 |
| 113 - 123 | 12,00 |
| 124 - 130 | 12,90 |
A. 22,44 zł
B. 26,88 zł
C. 25,56 zł
D. 33,12 zł
SPL.02Pytanie 10
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Prom m/f Mazovia wypłynął z portu w 12-godzinny rejs o godzinie 22:30 i przypłynął do miejsca przeznaczenia z opóźnieniem 370 minut. Pasażer podróżujący z rodziną, który za rejs zapłacił 1830,00 zł może domagać się odszkodowania od przewoźnika w wysokości
| Fragment Rozporządzenia (UE) nr 1177/2010 o prawach pasażerów podróżujących drogą morską i drogą wodną śródlądową | |
Artykuł 19 Odszkodowanie w przypadku opóźnionego zakończenia podróży Nie tracąc prawa do przewozu, pasażerowie mogą domagać się od przewoźnika odszkodowania w przypadku opóźnionego przybycia do miejsca docelowego określonego w umowie przewozu. Pasażerowie mogą domagać się zwrotu 25% ceny biletu od przewoźnika, jeżeli opóźnienie przypłynięcia do miejsca przeznaczenia przekroczy co najmniej:
Pasażerowie mogą domagać się zwrotu 50% ceny biletu od przewoźnika, jeżeli opóźnienie przypłynięcia do miejsca przeznaczenia przekroczy co najmniej:
| |
A. 1 372,50 zł
B. 915,00 zł
C. 1 830,00 zł
D. 457,50 zł
SPL.02Pytanie 11
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Łączny czas podróży, tam i z powrotem, zgodnie z przedstawioną kartą rezerwacji, wynosi
A. 3 godziny 00 minut.
B. 2 godziny 50 minut.
C. 4 godziny 40 minut.
D. 5 godzin 15 minut.
SPL.02Pytanie 12
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali
Jaki jest kod lotniska tranzytowego zapisany na przywieszce bagażowej?
A. MMS
B. DXB
C. MEL
D. LHR
SPL.02Pytanie 13
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Niewłaściwym sposobem transportu pasażerów z terminalu do samolotu jest
A. transport autobusem lotniskowym
B. wykorzystanie specjalnych rękawów
C. spacer po płycie lotniska
D. użycie wozów pushback
SPL.02Pytanie 14
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Z danych zamieszczonych na przedstawionym bilecie kolejowym wynika, że pasażer zakupił bilet
A. ważny do godziny 12:02, w pociągu Kolei Dolnośląskich.
B. do stacji Wrocław Główny, z ulgą ustawową.
C. ważny w pociągu Intercity, w dniu 27.06.2019 r.
D. do stacji Wrocław Nowy Dwór, w cenie 4,40 zł.
SPL.02Pytanie 15
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola
Na podstawie obowiązujących przepisów, towary przewożone przez podróżnych przybywających z krajów spoza Unii Europejskiej w osobistym bagażu, które są zwolnione z opłat celnych, mogą mieć wartość do równowartości
A. 280 euro
B. 300 euro
C. 430 euro
D. 500 euro
SPL.02Pytanie 16
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Pasażer nie otrzymał reakcji na skargę złożoną do przewoźnika kolejowego. W związku z tym ma prawo do wniesienia skargi na tego przewoźnika kolejowego do
A. Ministra Infrastruktury i Rozwoju
B. Ministra Sportu i Turystyki
C. Prezesa Zarządu Polskich Kolei Państwowych
D. Prezesa Urzędu Transportu Kolejowego
SPL.02Pytanie 17
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje
Jak nazywa się nieważny bilet w języku angielskim?
A. Season ticket
B. Monthly ticket
C. Invalid ticket
D. Period ticket
SPL.02Pytanie 18
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Które z krajów Unii Europejskiej nie jest członkiem strefy Schengen?
A. Francja
B. Szwecja
C. Wielka Brytania
D. Niemcy
SPL.02Pytanie 19
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola
Który dokument jest weryfikowany na lotnisku przed odlotem pasażera kierującego się do obszaru non-Schengen?
A. Legitymacja szkolna
B. Paszport
C. Legitymacja ubezpieczeniowa
D. Dowód osobisty
SPL.02Pytanie 20
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Przewoźnik autokarowy zaplanował nową trasę świadczenia usług przewozowych. Określ, ile przystanków na nowej trasie zaplanował przewoźnik.
A. 14
B. 15
C. 12
D. 13
SPL.02Pytanie 21
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych
Kiedy upływa termin ważności paszportu wydanego w dniu 10 maja 2021 dla 6-letniego dziecka?
A. 10 maja 2026
B. 10 maja 2031
C. 10 maja 2022
D. 10 maja 2024
SPL.02Pytanie 22
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe
Zgodnie z ustawą dotyczącą czasu pracy kierowców, pracodawca ma obowiązek prowadzenia ewidencji czasu pracy kierowców autokarów w formie wydruków danych
A. wyłącznie z karty kierowcy
B. z karty kierowcy i tachografu cyfrowego
C. z karty kierowcy lub tachografu cyfrowego
D. wyłącznie z tachografu cyfrowego
SPL.02Pytanie 23
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych
Jak długo jest ważny dowód osobisty wydany osobie, która osiągnęła 17 rok życia?
A. 10 lat
B. 3 lata
C. 1 rok
D. 5 lat
SPL.02Pytanie 24
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Czy za bilet kolejowy zakupiony online można uiścić opłatę
A. kartą lojalnościową
B. przez czek
C. wymiennym wekslem
D. kartą kredytową
SPL.02Pytanie 25
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych
Karta ISIC (International Student Identity Card) potwierdza status
A. studenta lub ucznia, który ma więcej niż 12 lat
B. osoby uczącej
C. ucznia, który nie ma jeszcze 12 lat
D. osoby pobierającej rentę
SPL.02Pytanie 26
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola Organizacje i przepisy międzynarodowe
Zgłoszenie na piśmie do organów celnych obejmuje przywóz z zagranicy wartości dewizowych oraz krajowych środków płatniczych, jeśli ich łączna wartość przekracza równowartość
A. 3 000 euro
B. 10 000 euro
C. 1 000 euro
D. 5 000 euro
SPL.02Pytanie 27
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje
W transporcie lotniczym m.in. na karcie pokładowej klasa pierwsza jest oznaczana literą
A. F
B. Y
C. B
D. C
SPL.02Pytanie 28
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola
Podczas transportu certyfikowanych psów asystujących w kabinie samolotu właściciel nie musi posiadać dla psa
A. kagańca
B. uprzęży
C. klatki
D. zaświadczenia o szczepieniach
SPL.02Pytanie 29
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
W rozkładzie jazdy, symbol obok numeru pociągu oznacza
A. rezerwację miejsc obowiązkową.
B. rezerwację miejsc fakultatywną.
C. rezerwację miejsc częściową.
D. spółkę "PKP Przewozy Regionalne".
SPL.02Pytanie 30
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
Która informacja została przekazana na elektronicznej tablicy pasażerom samolotu odlatującego na Maltę?
A. Pasażerowie nie mogą już wejść na pokład samolotu.
B. Samolot znajduje się w powietrzu.
C. Pasażerowie wchodzą na pokład samolotu.
D. Samolot odleci w zaplanowanym czasie.
SPL.02Pytanie 31
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Transport i taryfy Organizacje i przepisy międzynarodowe
Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. zaliczane są do lotniczych przewoźników
A. niskokosztowych.
B. tradycyjnych.
C. stacjonarnych.
D. pełnotaryfowych.
SPL.02Pytanie 32
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola
Jaką maksymalną sumą pieniędzy, bez konieczności zgłaszania do oclenia, można podróżować w obrębie krajów Unii Europejskiej?
A. 10 000 euro
B. 15 000 euro
C. 100 000 euro
D. 20 000 euro
SPL.02Pytanie 33
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Zgodnie z przedstawioną informacją o podróży z Warszawy do Bolonii pasażer odbędzie pierwszą część podróży lotem o numerze rejsu
A. L0381, przylatując do Frankfurtu o godzinie 9:45
B. A319, odlatując z Warszawy o godzinie 7:45
C. L04917, przylatując do Frankfurtu o godzinie 12:30
D. E195, odlatując z Warszawy o godzinie 9:45
SPL.02Pytanie 34
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali
Które miejsce, zgodnie z przedstawionym planem miejsc w wagonie, można przydzielić pasażerowi, chcącemu siedzieć przy oknie i przy większym stole?
Miejsce 55
Miejsce 27
Miejsce 45
Miejsce 25
SPL.02Pytanie 35
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Organizacje i przepisy międzynarodowe
Jak po angielsku brzmi rejs turystyczny?
A. tour.
B. cycling tour.
C. cruise.
D. quad biking.
SPL.02Pytanie 36
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Którego dnia i którym promem podróżni w najkrótszym czasie dopłyną z Gdyni do Karlskrone?
A. 02 czerwca, Stena Baltica
B. 01 czerwca, Stena Spirit
C. 01 czerwca, Stena Vision
D. 02 czerwca, Stena Spirit
SPL.02Pytanie 37
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Jaką dystans do hotelu z portu musi pokonać podróżny, jeśli na mapie w skali 1:150 000 długość tego odcinka wynosi 9 cm?
A. 1,35 km
B. 16,7 km
C. 1,67 km
D. 13,5 km
SPL.02Pytanie 38
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
Znak umieszczony w miejscu udzielania informacji podróżnym oznacza obecność
A. asysty dla osób niewidomych.
B. osoby z fundacji na rzecz osób niewidomych.
C. tłumacza języka migowego.
D. osoby obsługującej pętlę indukcyjną.
SPL.02Pytanie 39
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych
Jak długo jest ważny dowód osobisty dla dziecka, które osiągnęło wiek 4 lat?
A. 10 lat
B. 2 lata
C. 5 lat
D. 1 rok
SPL.02Pytanie 40
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe
Kto jest odpowiedzialny za pełnienie funkcji organu administracji lotniczej oraz nadzoru w tym zakresie?
A. Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego
B. Prezesa Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej
C. Kierownika Departamentu Lotnictwa
D. Ministra Infrastruktury i Budownictwa