Question 1

SPL.02 Pytanie 361

Obsługa podróżnych w portach …

Co oznacza zwrot: Baggage reclaim area?

Answer

A. procesu nadawania bagażu rejestrowanego

B. przechowywania bagażu

C. zgłoszenia dotyczącego uszkodzonego bagażu

D. odbioru bagażu rejestrowanego po przybyciu samolotu

Question 2

SPL.02 Pytanie 362

Obsługa podróżnych w portach …

Termin ticket control and luggage check in odnosi się do odprawy

Answer

A. biletowo-bagażowej

Question 3

SPL.02 Pytanie 363

Obsługa podróżnych w portach …

Jaki jest angielski skrót Międzynarodowej Organizacji Lotnictwa Cywilnego?

A. AACI

B. EASA

C. IATA

D. ICAO

Answer

A. potwierdzoną rezerwację miejsca przez przewoźnika

Answer

A. cruise.

Answer

A. Dostęp do salonów VIP

B. Prywatny przewodnik po lotnisku

C. Bezpłatny transport do hotelu po przylocie

D. Zwrot kosztów bagażu rejestrowanego

Answer

A. Komendant Główny Policji

B. Prezes Zarządu Portu Lotniczego

C. Komendant Główny Straży Granicznej

D. Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego

Answer

A. Taxiway

Answer

A. dniu lotu

B. lotnisku, z którego rozpoczyna się lot

C. planowanej godzinie odlotu

D. modelu samolotu realizującego lot

Answer

A. Wody mineralnej w butelce o pojemności 0,5 l

B. Dezodorantu w pojemniku o pojemności 100 ml

C. Jednorazowych maszynek do golenia w osłonce

D. Pasty do zębów w tubce o pojemności 75 ml

Answer

A. granicznej

Answer

A. Seat No

Answer

A. Regionalna Organizacja Turystyczna

Answer

A. Amadeus

Answer

A. Pociąg przyjedzie o godzinie 13:00

B. Podróż kończy się o godzinie 13:00

C. Opóźnienie w podróży będzie trwało do godziny 13:00

D. Prom odpływa o godzinie 13:00

Answer

A. odprawy celnej

B. odprawy biletowo-bagażowej

C. realizacji vouchera lotniczego

D. realizacji czeku podróżnego

Answer

A. miesiąca od momentu złożenia wniosku o odszkodowanie

B. dwóch miesięcy od momentu złożenia wniosku o odszkodowanie

C. dwóch tygodni od momentu złożenia wniosku o odszkodowanie

D. tygodnia od momentu złożenia wniosku o odszkodowanie

Answer

A. Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych

Answer

A. w przypadku znacznego opóźnienia lotu

B. w przypadku odmowy wejścia na pokład, mimo woli pasażera

C. bez wcześniejszego wyczerpania procedury reklamacyjnej u przewoźnika

D. w przypadku odwołania lotu

Answer

A. 1 475,50 zł

Answer

A. są ustalane przez linię lotniczą

B. są ustalane przez zarządcę lotniska

C. wynikają z przepisów krajowego prawa

D. są oparte na normach Unii Europejskiej

Answer

A. Lufthansa

Answer

A. niska cena biletów

B. wygoda poruszania się po obszarze terminala

C. ilość połączeń lotniczych

D. możliwość zakupu posiłków na pokładzie samolotu

Answer

A. Konwencję warszawską

Answer

A. 3 tygodni od złożenia wniosku o odszkodowanie

B. 2 miesięcy od złożenia wniosku o odszkodowanie

C. 1 miesiąca od złożenia wniosku o odszkodowanie

D. 2 tygodni od złożenia wniosku o odszkodowanie

Answer

A. 137,00 zł

Answer

A. miejsce wydania bagażówki

B. dane punktu przesiadkowego na trasie przelotu

C. datę realizacji lotu

D. wagę bagażu rejestrowanego

Answer

A. w domu podróżnego przez telefon

B. w domu podróżnego przez internet

C. osobiście w punkcie odprawy celnej

D. w kiosku samoobsługowym na lotnisku

Answer

A. 250 sztuk

Answer

A. Arrivals hall

Answer

A. Minister Infrastruktury i Rozwoju

B. Dyrektor Generalny PKP

C. Prezes Urzędu Transportu Kolejowego

D. Minister Spraw Wewnętrznych

Answer

A. 35% wartości biletu

Answer

A. 25% ceny biletu

Answer

A. odszkodowania pieniężnego

B. zmiany klasy biletu

C. dostępu do bezpłatnego spa na lotnisku

D. zwrotu podatku lotniskowego

Answer

A. single ticket

Question 4

SPL.02 Pytanie 364

Obsługa podróżnych w portach …

Jaki kod zostanie przypisany podczas rezerwacji biletu dla pasażera niewidomego, który potrzebuje wsparcia w przejściu przez terminal?

A. MAAS

B. DEAF

C. BLIND

D. WCHR

Question 5

SPL.02 Pytanie 365

Obsługa podróżnych w portach …

Termin RT/R — Round trip używany w logistyce transportowej oznacza

Question 6

SPL.02 Pytanie 366

Obsługa podróżnych w portach …

Jak po angielsku brzmi rejs turystyczny?

Question 7

SPL.02 Pytanie 367

Obsługa podróżnych w portach …

Która z poniższych usług jest zazwyczaj oferowana pasażerom klasy biznes w portach lotniczych?

Question 8

SPL.02 Pytanie 368

Obsługa podróżnych w portach …

Zezwolenie na prowadzenie obsługi naziemnej statków powietrznych, załóg, pasażerów oraz ładunku, realizowanej dla przewoźników lotniczych i innych użytkowników tych statków, wydaje

Question 9

SPL.02 Pytanie 369

Obsługa podróżnych w portach …

Obszar lotniska przeznaczony do parkowania samolotów, na którym następuje wsiadanie i wysiadanie pasażerów, w języku angielskim określa się jako

Question 10

SPL.02 Pytanie 370

Obsługa podróżnych w portach …

Na bilecie pasażera w transporcie lotniczym brakuje informacji o

Question 11

SPL.02 Pytanie 371

Obsługa podróżnych w portach …

Jakiego przedmiotu nie można zabrać w bagażu podręcznym podczas lotu samolotem?

Question 12

SPL.02 Pytanie 372

Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer wylatujący z lotniska, podróżując jedynie z bagażem podręcznym, po wykonaniu szybkiej odprawy samoobsługowej (self check-in) kieruje się bezpośrednio do punktu kontroli

Question 13

SPL.02 Pytanie 373

Obsługa podróżnych w portach …

Długość trasy na mapie w skali 1:25 000 wynosi 28 cm. Jaka jest jej rzeczywista długość w terenie?

A. 7 km

B. 70 km

C. 3,5 km

D. 14 km

Question 14

SPL.02 Pytanie 374

Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer otrzymał kartę pokładową na bezpośredni lot z Monachium do Sydney. Numer miejsca będzie widoczny w polu

Question 15

SPL.02 Pytanie 375

Obsługa podróżnych w portach …

Organizacją, której celem jest współdziałanie z samorządem terytorialnym oraz sektorem turystycznym w promocji regionu, w którym ta instytucja działa jako atrakcyjne miejsce turystyczne w kraju i za granicą, jest

Question 16

SPL.02 Pytanie 376

Obsługa podróżnych w portach …

Mobilnym systemem rezerwacji używanym w kolejnictwie jest system

Question 17

SPL.02 Pytanie 377

Obsługa podróżnych w portach …

Co oznacza wyrażenie the ferry is sailing away at 13:00?

Question 18

SPL.02 Pytanie 378

Obsługa podróżnych w portach …

Funkcja check-in w terminalu lotniczym jest przeznaczona do

Question 19

SPL.02 Pytanie 379

Obsługa podróżnych w portach …

W przypadku opóźnienia w zakończeniu podróży, pasażer ma prawo do otrzymania odszkodowania od przewoźnika kolejowego, które powinno być wypłacone w ciągu

Question 20

SPL.02 Pytanie 380

Obsługa podróżnych w portach …

Czego dotyczy skrót IMO?

Question 21

SPL.02 Pytanie 381

Obsługa podróżnych w portach …

Nie można zgłaszać skarg do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego dotyczących naruszeń przez przewoźnika lotniczego praw pasażera, które zostały określone w rozporządzeniu nr 261/2004/WE

Question 22

SPL.02 Pytanie 382

Obsługa podróżnych w portach …

Zespół turystyczny planuje podróż na trasie o długości 575 km. Jakie będą wydatki na wynajem autobusu przy stawce 2,50 zł netto za 1 km? Usługa podlega 8% podatkowi VAT?

Question 23

SPL.02 Pytanie 383

Obsługa podróżnych w portach …

Regulacje dotyczące maksymalnej ilości, wagi oraz wymiarów bagażu podręcznego

Question 24

SPL.02 Pytanie 384

Obsługa podróżnych w portach …

Jaką linię lotniczą warto zasugerować pasażerowi, który pragnie skorzystać z oferty przewoźnika niskokosztowego?

Question 25

SPL.02 Pytanie 385

Obsługa podróżnych w portach …

Jednym z czynników oceniania poziomu obsługi pasażerów w porcie lotniczym jest

Question 26

SPL.02 Pytanie 386

Obsługa podróżnych w portach …

Zasady dotyczące praw pasażerów na statkach morskich są określane przez

Question 27

SPL.02 Pytanie 387

Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z przepisami dotyczącymi praw i obowiązków podróżnych w transportie kolejowym, wypłata odszkodowania za niewykonanie przewozu odbywa się w ciągu

Question 28

SPL.02 Pytanie 388

Obsługa podróżnych w portach …

Autokar pokonał trasę z Poznania do Jeleniej Góry liczącą 328 km, osiągając średnią prędkość 80 km/h. Po drodze autokar zatrzymał się dwukrotnie - na 20 i 15 minut. Oblicz, o której godzinie autokar dotrze do Jeleniej Góry, jeśli wyruszył z Poznania o godzinie 11:10.

A. 16:15

B. 14:35

C. 13:41

D. 15:51

Question 29

SPL.02 Pytanie 389

Obsługa podróżnych w portach …

Koszt standardowego biletu w pociągu osobowym drugiej klasy wynosi 50,00 zł. Jaką kwotę należy zapłacić za przejazd dwóch dorosłych osób, rocznego dziecka oraz ucznia mającego 10 lat? Zniżka dla dzieci do 4 roku życia wynosi 100%, natomiast dla uczniów w wieku szkolnym 37%.

Question 30

SPL.02 Pytanie 390

Obsługa podróżnych w portach …

O której godzinie zaplanowane jest lądowanie w Tokio, jeżeli samolot wylatuje z Frankfurtu o 10:30, a jego czas podróży wynosi 11 godzin i 25 minut, przy różnicy czasu pomiędzy miastami równej 8 godzin?

A. 22:55

B. 05:55

C. 18:30

D. 15:55

Question 31

SPL.02 Pytanie 391

Obsługa podróżnych w portach …

W polu VIA na etykiecie bagażu należy wpisać

Question 32

SPL.02 Pytanie 392

Obsługa podróżnych w portach …

Odprawa biletowa przed lotem samolotem nie może być przeprowadzona

Question 33

SPL.02 Pytanie 393

Obsługa podróżnych w portach …

Ile papierosów ma prawo przewieźć do UE pasażer, który podróżuje statkiem z kraju spoza Unii?

Question 34

SPL.02 Pytanie 394

Obsługa podróżnych w portach …

W materiałach informacyjnych sporządzonych w języku angielskim, w jaki sposób nazywa się strefę odlotów?

Question 35

SPL.02 Pytanie 395

Obsługa podróżnych w portach …

Kto pełni funkcję krajowego regulatora transportu kolejowego w Polsce?

Question 36

SPL.02 Pytanie 396

Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer dysponuje ważnym biletem na podróż pociągiem Express InterCity. Pociąg, którym jedzie pasażer, dotarł do podanego na bilecie celu z opóźnieniem wynoszącym 125 minut. W związku z opóźnieniem pasażerowi przysługuje minimalna kwota odszkodowania w wysokości

Question 37

SPL.02 Pytanie 397

Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer posiada ważny bilet na przejazd pociągiem ekspresowym. Pociąg, którym podróżuje pasażer, przybył do wskazanego na bilecie miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym 150 minut. W związku z tym pasażer ma prawo do rekompensaty w wysokości

Question 38

SPL.02 Pytanie 398

Obsługa podróżnych w portach …

W przypadku opóźnienia lotu powyżej 3 godzin, pasażerowie mają prawo do

Question 39

SPL.02 Pytanie 399

Obsługa podróżnych w portach …

Bilet nabyty wcześniej określa się w języku angielskim jako

Question 40

SPL.02 Pytanie 400

Obsługa podróżnych w portach …

Bilet lotniczy, który pozwala na powrót z innego miejsca niż to, do którego pasażer dolatuje, jest określany jako bilet

A. APEX

B. OPEN

C. OPEN JAW

D. PEX