Filtrowanie pytań
Obsługa podróżnych w portach …
A. nie rozumiem, którym pociągiem powinienem jechać
B. nie wiem, jak dostać się na stację kolejową
C. nie wiem, jak dotrzeć do portu promowego
D. nie jestem pewien, którędy mam iść, aby trafić na stadion
Obsługa podróżnych w portach …
Kiosk CUSS to punkt, który pozwala na wykonanie
A. odprawy biletowo-bagażowej przez telefon komórkowy
B. odprawy biletowej przez Internet
C. samoobsługowej odprawy biletowej
D. standardowej odprawy biletowo-bagażowej
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie ubezpieczenie oferuje kierowcy, który podróżuje samochodem osobowym, całodobową pomoc drogową?
A. Assistance
B. AC
C. OC
D. NNW
SPL.02 Pytanie 364
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z rozporządzeniem (WE) 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady, do udzielenia darmowej pomocy pasażerowi z ograniczoną sprawnością ruchową w dotarciu na pokład samolotu po przybyciu na lotnisko zobowiązany jest
A. zespół ratunkowy
B. przewoźnik, który przywiózł pasażera na lotnisko
C. operator lotniczy
D. zarządzający lotniskiem
Obsługa podróżnych w portach …
Osoba wchodząca na pokład jednostki, po przedstawieniu dokumentu tożsamości i podaniu numeru tickets, otrzymuje kartę
A. odbioru pojazdu
B. odbioru walizki
C. zaokrętowania
D. ubezpieczenia
Obsługa podróżnych w portach …
Lot samolotu z Warszawy do Phoenix (USA) rozpoczął się o 16:40. Całkowity czas lotu z przesiadkami wynosi 31 godzin i 11 minut. O której godzinie lokalnego czasu samolot wyląduje w Phoenix, jeśli różnica czasowa między Warszawą a Phoenix to 8 godzin?
A. 06:51
B. 08:40
C. 15:51
D. 22:51
Obsługa podróżnych w portach …
Współpraca pomiędzy liniami lotniczymi, dzięki której jedna linia przewozi pasażerów posiadających bilety wydane przez innego przewoźnika, określa się jako
A. outsourcing
B. umowa "code-share"
C. tranzyt
D. franczyza
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z kartą pokładową przedstawioną na rysunku, pasażer odbył podróż na miejscu 44J

A. lotem numer AF174, rozkładowa godzina odlotu 13:55.
B. lotem numer AF174, rozkładowa godzina odlotu 13:10.
C. lotem numer 13H55, rozkładowa godzina odlotu 13:10.
D. lotem numer 083, rozkładowa godzina odlotu 13:55.
Obsługa podróżnych w portach …
Osoba podróżująca musi przebyć trasę z lotniska Luton do lotniska Stansted. Na mapie o skali 1:250 000 odległość ta wynosi 10 cm. Jaką odległość w kilometrach musi pokonać ta osoba?
A. 0,4 km
B. 25,0 km
C. 2,5 km
D. 4,0 km
Obsługa podróżnych w portach …
Co oznacza wyrażenie Left luggage office?
A. przechowalnię bagażu
B. biuro zgubionych przedmiotów
C. biuro zagubionego bagażu
D. magazyn bagażu niebezpiecznego
Obsługa podróżnych w portach …
Osoba podróżująca musi przejechać z dworca kolejowego do lotniska. Na miejskim planie o skali 1:10 000 odległość ta wynosi 30 cm. Ile kilometrów czeka na podróżnego do pokonania?
A. 1,5 km
B. 30 km
C. 3,0 km
D. 0,3 km
Obsługa podróżnych w portach …
Która oferta biura podróży skierowana jest do osoby oczekującej wypoczynku w hotelu w Tatrach, z opcją śniadania w cenie pobytu?

A. Oferta 1.
B. Oferta 2.
C. Oferta 3.
D. Oferta 4.
Obsługa podróżnych w portach …
Który organ regulacyjny odpowiada za nadzór nad przestrzeganiem praw pasażerów w transporcie kolejowym?
A. Straż Ochrony Kolei
B. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
C. Minister Infrastruktury i Rozwoju
D. Prezes Urzędu Transportu Kolejowego
Obsługa podróżnych w portach …
Który z rysunków przedstawia znak informacyjny oznaczający restaurację?

A. B.
B. A.
C. D.
D. C.
Obsługa podróżnych w portach …
Piktogram pokazany na rysunku oznacza

A. wodę do picia.
B. umywalnie.
C. toalety.
D. wodę niezdatną do picia.
Obsługa podróżnych w portach …
W Polsce instytucją odpowiedzialną za rozpatrywanie skarg pasażerów zgłaszanych wobec linii lotniczych, po wcześniejszym wyczerpaniu procedury reklamacyjnej, jest
A. Polska Agencja Żeglugi Powietrznej
B. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
C. Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju
D. Urząd Lotnictwa Cywilnego
Obsługa podróżnych w portach …
Osoba z niepełnosprawnością nie powinna zajmować miejsca w samolocie?
A. z dala od strefy obsługi pokładowej
B. w okolicy drzwi ewakuacyjnych
C. na końcu samolotu
D. obok okna
Obsługa podróżnych w portach …
Jaką organizacją międzynarodową zajmującą się raportowaniem bezpieczeństwa w transporcie lotniczym nie jest
A. EASA
B. IATA
C. ICAO
D. WLOP
Obsługa podróżnych w portach …
Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. klasyfikowane są jako przewoźnicy powietrzni
A. niskokosztowych
B. stacjonarnych
C. pełnotaryfowych
D. tradycyjnych
Obsługa podróżnych w portach …
Podróżny wracając samolotem z wakacji w Egipcie przewozi w bagażu osobistym towary o wartości 420 euro. W czasie odprawy celnej, zgodnie ze wspólnotowym systemem zwolnień celnych oraz ustawą o podatku od towarów i usług, podróżny
| Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. podatku od towarów i usług Art. 56 | ROZPORZĄDZENIE RADY (WE) NR 1186/2009 z dnia 16 listopada 2009 r. ustanawiające wspólnotowy system zwolnień celnych Art. 41 |
| Zwalnia się od podatku import towarów przywożonych w bagażu osobistym podróżnego przybywającego z terytorium państwa trzeciego na terytorium kraju, jeżeli ilość i rodzaj tych towarów wskazuje na przywóz o charakterze niehandlowym, a wartość tych towarów nie przekracza kwoty wyrażonej w złotych odpowiadającej równowartości 300 euro. W przypadku podróżnych w transporcie lotniczym i morskim zwolnienie, o którym mowa w ust. 1, stosuje się do importu towarów, których wartość nie przekracza kwoty wyrażonej w złotych odpowiadającej równowartości 430 euro. Do celów stosowania progów pieniężnych, o których mowa w ust. 1 i 2, nie można dzielić wartości jednego towaru. | Towary znajdujące się w bagażu osobistym podróżnych przybywających z państw trzecich są zwolnione z należności celnych przywozowych, jeżeli przywożone towary są zwolnione z podatku od wartości dodanej (VAT) na mocy przepisów prawa krajowego przyjętych zgodnie z przepisami dyrektywy Rady2007/74/WE z dnia 20 grudnia 2007 r. w sprawie zwolnienia towarów przywożonych przez osoby podróżujące z państw trzecich z podatku od wartości dodanej i akcyzy. |
A. zapłaci podatek VAT oraz należność celną.
B. zostanie zwolniony z podatku VAT oraz należności celnych.
C. zapłaci tylko należność celną za przewożone towary.
D. zapłaci tylko podatek VAT od przywożonych towarów.
Obsługa podróżnych w portach …
PRM – Passengers with Reduced Mobility to termin stosowany w Europie w odniesieniu do pasażerów
A. grupowych
B. niepełnoletnich
C. transferowych
D. niepełnosprawnych
Obsługa podróżnych w portach …
Który dokument jest niezbędny do odbycia podróży międzynarodowej drogą powietrzną?
A. Świadectwo urodzenia
B. Dowód osobisty
C. Karta debetowa
D. Paszport
Obsługa podróżnych w portach …
Numer bramki (wejścia), przez którą pasażer wchodzi na pokład samolotu, umieszcza się na karcie pokładowej w rubryce
A. Gate
B. Carrier
C. Flight No
D. Seat No
SPL.02 Pytanie 384
Obsługa podróżnych w portach …
Która organizacja związana z branżą reprezentuje europejskich administratorów infrastruktury kolejowej?
A. UIC – International Union of Railways
B. EIM – European Rail Infrastructure Managers
C. ECAC – European Civil Aviation Conference
D. IATA – International Air Transport Association
Obsługa podróżnych w portach …
Kto nie ma praw dostępu do strefy zapewnionej na lotnisku?
A. osoby mające certyfikat inspektora lotnictwa cywilnego wydany przez Prezesa ULC
B. osoby dysponujące tymczasową kartą identyfikacyjną lotniska
C. osoby odprowadzające podróżnych
D. pasażerowie, którzy posiadają ważne dokumenty podróży, w tym bilety lotnicze
Obsługa podróżnych w portach …
Którego dnia i którym promem podróżni w najkrótszym czasie dopłyną z Gdyni do Karlskrone?

A. 01 czerwca, Stena Vision
B. 02 czerwca, Stena Spirit
C. 02 czerwca, Stena Baltica
D. 01 czerwca, Stena Spirit
Obsługa podróżnych w portach …
Które miejsce, zgodnie z przedstawionym planem miejsc w wagonie, można przydzielić pasażerowi, chcącemu siedzieć przy oknie i przy większym stole?

A. Miejsce 55
B. Miejsce 25
C. Miejsce 27
D. Miejsce 45
Obsługa podróżnych w portach …
Linie lotnicze nie wchodzące w skład Star Alliance to
A. LOT
B. LUFTHANSA
C. UNITED AIRLINES
D. FINNAIR
Obsługa podróżnych w portach …
W polskich portach lotniczych przeprowadzana jest kontrola bezpieczeństwa wobec
A. Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej
B. Marszałka Sejmu
C. Wicemarszałka Sejmu
D. Konsula generalnego RP w Nowym Jorku
Obsługa podróżnych w portach …
W przypadku tanich linii lotniczych zmiana nazwiska na bilecie jest
A. zazwyczaj możliwa, lecz wiąże się z dodatkowymi opłatami.
B. możliwa wyłącznie ze zmianą daty lotu.
C. zazwyczaj możliwa i bezpłatna.
D. niemożliwa.
Obsługa podróżnych w portach …
Podróżny korzystający z nocnego pociągu może spodziewać się maksymalnego komfortu w przedziale
A. pierwszej klasy z miejscami siedzącymi
B. sypialnym
C. z miejscami do leżenia (kuszetce)
D. sypialnym deluxe
Obsługa podróżnych w portach …
Międzynarodową organizacją lub instytucją lotnictwa cywilnego nie jest
A. OECD
B. IATA
C. EASA
D. ICAO
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer uiścił kwotę 120,00 zł za bilet na pociąg. Z powodu opóźnienia pociągu trwającego 150 minut, pasażer ma prawo zażądać od przewoźnika kolejowego rekompensaty w wysokości do
A. 120,00 zł
B. 90,00 zł
C. 60,00 zł
D. 30,00 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Która aplikacja na urządzenia mobilne pozwala na planowanie podróży z wykorzystaniem bezpośrednich pociągów PKP Intercity, a także sprawdzenie ceny biletu i jego zakup?
A. FindPark
B. BLIK
C. IC Mobile Navigator
D. CallPay
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z przedstawioną rezerwacją pasażer wyleciał z Hurghady do Mombasy lotem numer

A. ENT 7913 o godzinie 12:20
B. ENT 7914 o godzinie 00:50
C. ENT 7913 o godzinie 06:05
D. ENT 7914 o godzinie 19:40
Obsługa podróżnych w portach …
Który organ jest kompetentny do rozpatrzenia zażalenia na naruszenie przez przewoźnika lotniczego praw pasażera, określonych w rozporządzeniu nr 261/2004/WE, w trakcie lotu z Warszawy do Londynu, po zakończeniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika?
A. brytyjski Civil Aviation Authority
B. polskie Ministerstwo Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej
C. polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta
D. polski Urząd Lotnictwa Cywilnego
Obsługa podróżnych w portach …
Dwoje rodziców z synem w wieku 20 lat, który jest studentem, planuje podróż pierwszą klasą pociągu TLK. Długość przejazdu wynosi 232 km. Należność za bilety, obliczona na podstawie podanych w tabelach cen biletów i przysługujących ulg ustawowych, wynosi

A. 194,22 zł
B. 156,00 zł
C. 234,00 zł
D. 195,78 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Karmienie niemowląt przewożone na pokładzie samolotu
A. nie jest konieczne, aby było transportowane w zamkniętej torbie plastikowej
B. powinno być przechowywane w szczelnym pojemniku
C. powinno być umieszczone w plastikowej torbie
D. powinno być w pojemnikach o pojemności nieprzekraczającej 100 ml
Obsługa podróżnych w portach …
Aby zgłosić utratę lub uszkodzenie bagażu, należy wypełnić na lotnisku
A. formularz PIR
B. formularz PIT
C. zgłoszenie celne
D. zgłoszenie reklamacyjne
SPL.02 Pytanie 400
Obsługa podróżnych w portach …
W którym terminie łączne koszty dla 2 osób, dotyczące dwutygodniowego pobytu w Paryżu, zwiedzania zabytków i uczestnictwa w imprezach okolicznościowych, są najniższe?
| Cennik pobytu w Paryżu za 1 osobę wg Biura Podróży „ALFA" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Termin pobytu | Koszty pobytu za 2 tygodnie z pełnym wyżywieniem 1 osoba w PLN | Bilety wstępu przy zwiedzaniu zabytków 1 osoba w PLN | Opłata dodatkowa na imprezy okolicznościowe 1 osoba w PLN | |
| A. | A. od 12 do 25 kwietnia | 1 240,00 | 90,00 | 210,00 |
| B. | od 15 do 28 kwietnia | 1 250,00 | 80,00 | 235,00 |
| C. | od 12 do 25 maja | 1 245,00 | 85,00 | 206,00 |
| D. | od 15 do 28 maja | 1 253,00 | 75,00 | 238,00 |
A. D.
B. B.
C. C.
D. A.