Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne SPL.02 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku SPL.02

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
SPL.02Pytanie 441
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola

System Informacyjny Schengen (SIS) to zaawansowane narzędzie IT, które umożliwia

A. zapewnienie bezpieczeństwa przy zachowaniu zasady swobodnego przepływu osób
B. rezerwację usług promowych oraz samochodowych przez Centrum Obsługi Telefonicznej
C. rezerwowanie biletów lotniczych dla pasażerów z tytułem HON
D. realizowanie płatności w formacie Prepaid Ticket Advice
SPL.02Pytanie 443
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy

Zgoda innych pasażerów na transport psa w pociągu z miejscami do siedzenia jest niezbędna w przypadku przewozu między innymi psów

A. rasowych
B. będących asystentami osób niepełnosprawnych
C. będących przewodnikami
D. służbowych z opiekunem
SPL.02Pytanie 444
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy

Cena biletu normalnego na przejazd pociągiem osobowym w drugiej klasie wynosi 22,70 zł. O ile mniej zapłaci za przejazd tym pociągiem uczeń korzystający ze zniżki na podstawie ważnej legitymacji szkolnej?

Uprawnienia do ulgowych przejazdów koleją w komunikacji krajowej wg stanu na dzień
16 kwietnia 2018 r. na podstawie ustawy z dnia 20 czerwca 1992 r.
o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego
Uprawnieni do ulgiWymiar ulgi przy
przejazdach
w klasie drugiej		Dokumenty upoważniające do korzystania
z ulgowych przejazdów
Dzieci w wieku do 4 lat100%dokument stwierdzający wiek dziecka
Studenci do ukończenia
26 roku życia		51%legitymacja studencka, wydana przez polską
szkołę wyższą
Uczniowie szkół podstawowych
i szkół ponadpodstawowych nie dłużej niż
do ukończenia 24 roku życia		37%legitymacja szkolna
A. 8,40 zł
B. 11,12 zł
C. 11,58 zł
D. 14,30 zł
SPL.02Pytanie 445
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

Jakie dokumenty są kontrolowane na lotnisku przed wylotem pasażera udającego się do strefy Non-Schengen?

A. Legitymacja szkolna.
B. Dokument tożsamości.
C. Legitymacja ubezpieczeniowa.
D. Paszport.
SPL.02Pytanie 446
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Który organ jest kompetentny do rozpatrzenia zażalenia na naruszenie przez przewoźnika lotniczego praw pasażera, określonych w rozporządzeniu nr 261/2004/WE, w trakcie lotu z Warszawy do Londynu, po zakończeniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika?

A. polskie Ministerstwo Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej
B. polski Urząd Lotnictwa Cywilnego
C. polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta
D. brytyjski Civil Aviation Authority
SPL.02Pytanie 448
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Oznaczenia na rysunku, który jest fragmentem planu miasta, wskazują że do Międzynarodowego Portu Lotniczego Wrocław - Strachowice nie można dojechać

Ilustracja do pytania 8
A. taksówką.
B. pociągiem.
C. autobusem komunikacji miejskiej.
D. samochodem prywatnym.
SPL.02Pytanie 449
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych

Jak długo zachowuje ważność paszport tymczasowy dla dziecka, które ma 9 miesięcy?

A. 10 lat
B. 1 rok
C. 5 lat
D. 2 lata
SPL.02Pytanie 450
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Który organ regulacyjny odpowiada za nadzór nad przestrzeganiem praw pasażerów w transporcie kolejowym?

A. Prezes Urzędu Transportu Kolejowego
B. Minister Infrastruktury i Rozwoju
C. Straż Ochrony Kolei
D. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
SPL.02Pytanie 451
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Które z poniższych czynności jest częścią procedury odprawy bagażowej na lotnisku?

A. Zakup biletów na lot
B. Ważenie bagażu rejestrowanego
C. Kontrola paszportowa
D. Kontrola bezpieczeństwa
SPL.02Pytanie 453
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola Organizacje i przepisy międzynarodowe

Zgodnie z ustawą o weterynaryjnej kontroli granicznej do kontroli osobistych przesyłek produktów pochodzenia zwierzęcego w Polsce są uprawnione

A. Straż Graniczna oraz organy celne.
B. organy celne oraz kontrolerzy biletów.
C. Straż Graniczna oraz załogi pojazdów transportowych.
D. Straż Graniczna oraz kontrolerzy biletów.
SPL.02Pytanie 454
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Transport i taryfy

Z przedstawionej karty pokładowej wynika, że lądowanie samolotu linii United Airlines planowane jest na godzinę

Ilustracja do pytania 14
A. 10:47
B. 8:12
C. 9:47
D. 7:45
SPL.02Pytanie 455
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Jakie są wymagania dotyczące przewożenia płynów w bagażu podręcznym podczas lotów międzynarodowych?

A. Pojemniki do 200 ml, bez konieczności pakowania w torebkę
B. Płyny muszą być przewożone tylko w bagażu rejestrowanym
C. Dowolna ilość płynów, jeśli są zakupione w strefie bezcłowej i odpowiednio zapakowane
D. Pojemniki do 100 ml, wszystkie razem w przezroczystej torebce
SPL.02Pytanie 456
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

W przypadku opóźnienia lotu powyżej 3 godzin, pasażerowie mają prawo do

A. odszkodowania pieniężnego
B. dostępu do bezpłatnego spa na lotnisku
C. zmiany klasy biletu
D. zwrotu podatku lotniskowego
SPL.02Pytanie 460
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Organizacje i przepisy międzynarodowe

Co oznacza termin frequent-flyer programme?

A. program filmów pokazywanych na pokładzie samolotu
B. program lojalnościowy linii lotniczej
C. program kursów dla pilotów
D. program przeciwdziałający zakrzepom u pasażerów często podróżujących
SPL.02Pytanie 461
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych

Jaki opis odnosi się do uprawnień osoby z niepełnosprawnością, poruszającej się na wózku inwalidzkim, która podróżuje samolotem i pragnie zabrać ze sobą swój podręczny wózek inwalidzki?

A. Pasażer może przewieźć swój wózek inwalidzki, płacąc pełną kwotę za bagaż
B. Pasażer powinien zostawić swój wózek inwalidzki w przechowalni na lotnisku w Warszawie
C. Pasażer ma możliwość przewozu swojego wózka inwalidzkiego, opłacając połowę należnej kwoty za bagaż
D. Pasażer może zabrać swój wózek inwalidzki bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów
SPL.02Pytanie 463
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola

Posługując się urządzeniem pokazanym na rysunku przeprowadza się

Ilustracja do pytania 23
A. prześwietlenie zawartości bagażu kabinowego.
B. kontrolę bagażu rejestrowanego.
C. manualną kontrolę pasażera z wykorzystaniem detektora do wykrywania metali.
D. manualną kontrolę bagażu kabinowego.
SPL.02Pytanie 464
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Podróżny przyjechał pociągiem do Wrocławia o godzinie 19:00. Minimalna kwota rekompensaty, o jaką może się starać podróżny za opóźnienie pociągu w stosunku do godziny planowanego przyjazdu podanej na bilecie, wyniesie

Ilustracja do pytania 24
A. 33,75 zł
B. 101,25 zł
C. 67,50 zł
D. 135,00 zł
SPL.02Pytanie 466
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Jaką maksymalną objętość dezodorant może posiadać pasażer w bagażu kabinowym po przeprowadzonej kontroli bezpieczeństwa na lotnisku?

A. 200 ml
B. 250 ml
C. 150 ml
D. 100 ml
SPL.02Pytanie 467
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Bagaż rejestrowany podróżnego jest oddawany do odprawy w trakcie

A. odprawy check-in
B. wchodzenia na pokład samolotu
C. odprawy paszportowej
D. kontroli bezpieczeństwa
SPL.02Pytanie 468
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Na rysunku są przedstawione kosze stojące na lotnisku w hali odlotów, które służą do

Ilustracja do pytania 28
A. kontroli zawartości bagażu.
B. kontroli wagi bagażu.
C. kontroli wymiarów bagażu.
D. kontroli bezpieczeństwa bagażu.
SPL.02Pytanie 470
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali

System, którego celem jest transport oraz segregacja bagażu w terminalu lotniczym, to

A. Baggage Drop-Off System
B. Global Positioning System
C. Baggage Handling System
D. Explosive Detection System
SPL.02Pytanie 471
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe

Która z poniższych instytucji odpowiada za zarządzanie przestrzenią powietrzną nad terytorium danego kraju?

A. Państwowa agencja kontroli ruchu powietrznego
B. Europejska Agencja Bezpieczeństwa Lotniczego
C. Międzynarodowe Stowarzyszenie Przewoźników Lotniczych
D. Agencja Bezpieczeństwa Wewnętrznego
SPL.02Pytanie 473
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Nie można zgłaszać skarg do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego dotyczących naruszeń przez przewoźnika lotniczego praw pasażera, które zostały określone w rozporządzeniu nr 261/2004/WE

A. w przypadku znacznego opóźnienia lotu
B. w przypadku odwołania lotu
C. w przypadku odmowy wejścia na pokład, mimo woli pasażera
D. bez wcześniejszego wyczerpania procedury reklamacyjnej u przewoźnika
SPL.02Pytanie 475
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Pasażer posiadający bilet na podróż morską o wartości 120 zł, zawiadomił przewoźnika o swojej rezygnacji z podróży dwa tygodnie przed jej rozpoczęciem. Przewoźnikowi przed rozpoczęciem rejsu nie udało się sprzedać biletu innemu pasażerowi. Zgodnie z Ustawą Kodeks morski przewoźnik może zatrzymać część opłaty wynoszącą nie więcej niż

USTAWA
z dnia 18 września 2001 r.
Kodeks morski
Art. 175. § 1. Pasażer może żądać zwrotu opłaty za przewóz, jeżeli zawiadomił przewoźnika przynajmniej na siedem dni przed zapowiedzianym terminem rozpoczęcia podróży, że odstępuje od umowy. Przewoźnik może zatrzymać część opłaty nieprzekraczającą 1/4, jeżeli przed rozpoczęciem podróży nie zdołał sprzedać biletu innemu pasażerowi.
A. 120 zł
B. 90 zł
C. 30 zł
D. 60 zł
SPL.02Pytanie 476
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Pasażer zakupił bilet na planowaną na 17 czerwca 2020 r. podróż promem ze Szczecina do Ystad. Gdyby chciał odstąpić od umowy przewozu i zażądać zwrotu opłaty za ten bilet, musiałby zgodnie z Ustawą Kodeks morski powiadomić o tym przewoźnika najpóźniej w dniu

USTAWA z dnia 18 września 2001 r. Kodeks morski
(Dz. U. 2001 Nr 138 poz. 154)
Art. 175. § 1. Pasażer może żądać zwrotu opłaty za przewóz, jeżeli zawiadomił przewoźnika przynajmniej na siedem dni przed zapowiedzianym terminem rozpoczęcia podróży, że odstępuje od umowy. Przewoźnik może zatrzymać część opłaty nieprzekraczającą 1/4, jeżeli przed rozpoczęciem podróży nie zdołał sprzedać biletu innemu pasażerowi.
Art. 176. § 1. Przewoźnik obowiązany jest na żądanie zwrócić w całości opłatę za przewóz w przypadku śmierci pasażera przed rozpoczęciem podróży, jeżeli przewoźnik został o śmierci pasażera powiadomiony nie później niż na 3 dni przed rozpoczęciem podróży.
Art. 177. § 1. Pasażer może odstąpić od umowy i żądać zwrotu opłaty za przewóz w całości, gdy podróż została odwołana albo jej rozpoczęcie opóźniło się o ponad 90 minut.
A. 17 czerwca 2020 r.
B. 10 czerwca 2020 r.
C. 15 czerwca 2020 r.
D. 11 czerwca 2020 r.
SPL.02Pytanie 477
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Pasażer z utrudnieniem w słyszeniu lub pasażer niesłyszący według kodów klasyfikujących typ wsparcia dla podróżnych z niepełnosprawnościami lub mających ograniczenia w mobilności, zgodnie z Międzynarodowym Stowarzyszeniem Przewoźników Lotniczych (IATA) jest identyfikowany kodem

A. MAAS
B. BLIND
C. DEAF
D. MEDA
SPL.02Pytanie 478
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

Kto nie ma praw dostępu do strefy zapewnionej na lotnisku?

A. osoby mające certyfikat inspektora lotnictwa cywilnego wydany przez Prezesa ULC
B. pasażerowie, którzy posiadają ważne dokumenty podróży, w tym bilety lotnicze
C. osoby dysponujące tymczasową kartą identyfikacyjną lotniska
D. osoby odprowadzające podróżnych
SPL.02Pytanie 479
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych

Jakie dokumenty powinien mieć pasażer podróżujący promem do Szwecji z wprowadzeniem swojego samochodu na pokład?

A. Dowód osobisty lub aktualny paszport, prawo jazdy, europejskie ubezpieczenie zdrowotne
B. Dowód osobisty lub aktualny paszport, prawo jazdy, świadectwo szczepień, zaświadczenie służb weterynaryjnych
C. Dowód osobisty lub aktualny paszport, prawo jazdy, krajowe ubezpieczenie OC, zaświadczenie o homologacji pojazdu
D. Dowód osobisty lub aktualny paszport, prawo jazdy, krajowe ubezpieczenie OC, dowód rejestracyjny pojazdu
SPL.02Pytanie 480
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe

Jakim skrótem określa się program audytu dla linii lotniczych oraz agentów obsługi naziemnej, realizowany przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych, który obejmuje zestaw wymagań związanych z oceną zarządzania i kontrolą procesów dotyczących obsługi samolotów oraz pasażerów na lotniskach?

A. IATA
B. ICAO
C. AEA
D. ISAGO
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się