SPL.02Pytanie 481
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych
Pokazanym na rysunku pojazdem transportuje się do samolotu
A. bagaże rejestrowane.
B. osoby chore i niepełnosprawne.
C. zwierzęta.
D. kontenery.
Lista pytań egzaminacyjnych
Część praktyczna egzaminu
SPL.02Pytanie 482
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Ile zapłacą za bilety w obie strony dwie osoby dorosłe z 9 letnim dzieckiem, które korzystają w punkcie obsługi klienta z oferty promowej na trasie Gdańsk-Nynäshamm-Gdańsk?
| Oferta promowa | ||
|---|---|---|
| Trasa Gdańsk-Nynäshamm-Gdańsk | ||
| Pasażer pieszy | w jedną stronę | w obie strony |
| Dorosły* | 285 PLN | 405 PLN |
| Dziecko od 8 do 14 lat (wiek określany jest wg rocznika)* Uczeń, student poniżej 26 lat, emeryt, rencista | 244 PLN | 345 PLN |
| Dziecko do 7 lat (wiek określany jest wg rocznika)* | bezpłatnie | |
| Zwierze domowe (kabina specjalna obowiązkowa)* | 161 PLN | 322 PLN |
| * Oferta do nabycia tylko w punktach obsługi Klienta Uwaga! Ponadto: − obowiązuje dodatek ekologiczny w wysokości 3% od ceny biletu, − stosowane są zniżki dla posiadaczy kart: EURO < 26 (dot. pozycji: dorosły, samochód osobowy z kierowcą), − ostatecznie dane w biletach muszą być podane nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem rejsu. | ||
A. 1189,65 PLN
B. 1155,00 PLN
C. 1089,74 PLN
D. 1058,00 PLN
SPL.02Pytanie 483
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola
W zaznaczonym obszarze na rysunku znajduje się informacja dotycząca kolejności
A. wejścia na pokład.
B. wyboru preferowanego miejsca.
C. podczas kontroli bezpieczeństwa.
D. podczas odprawy.
SPL.02Pytanie 484
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Organizacje i przepisy międzynarodowe
Organizacja wystawiająca bilet na lot musi posiadać odpowiednią licencję?
A. IATA
B. SOLAS
C. ERA
D. EMSA
SPL.02Pytanie 485
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Organizacje i przepisy międzynarodowe
Jakie oznaczenie w propozycji biura podróży wskazuje na rodzaj wyżywienia "śniadania oraz obiadokolacje"?
A. HB - Half Board
B. BB - Bed and Breakfast
C. FB - Fuli Board
D. AI - All Inclusive
SPL.02Pytanie 486
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Ile godzin przed planowaną podróżą, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego dotyczącym praw oraz obowiązków pasażerów w transporcie kolejowym, osoba z niepełnosprawnością powinna poinformować przewoźnika kolejowego o potrzebie wsparcia podczas podróży?
A. 18 godzin
B. 36 godzin
C. 12 godzin
D. 48 godzin
SPL.02Pytanie 487
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
O której godzinie zakończy się proces wpuszczania podróżnych do samolotu, jeśli jego odlot ma miejsce o 11:30, a bramki będą zamknięte na 40 minut przed planowanym odlotem?
A. O godzinie 11:30
B. O godzinie 10:50
C. O godzinie 10:30
D. O godzinie 11:50
SPL.02Pytanie 488
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Rezerwacja lotów przedstawiona na wydruku dotyczy
A. dwóch wariantów podróży w jedną stronę z Warszawy do Delhi z przesiadką.
B. podróży tam i z powrotem z Warszawy do Delhi z przesiadką.
C. dwóch wariantów podróży bezpośredniej w jedną stronę z Warszawy do Delhi.
D. podróży bezpośredniej tam i z powrotem z Warszawy do Delhi.
SPL.02Pytanie 489
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy
Przewoźnik realizujący regularne przewozy osób w transporcie drogowym ma obowiązek informować na piśmie odpowiedniego organizatora o zmianach w rozkładzie jazdy nie później niż w terminie
A. 40 dni przed dniem zmiany rozkładów jazdy w określonych terminach
B. 60 dni przed dniem zmiany rozkładów jazdy w określonych terminach
C. 30 dni przed dniem zmiany rozkładów jazdy w określonych terminach
D. 50 dni przed dniem zmiany rozkładów jazdy w określonych terminach
SPL.02Pytanie 490
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Osoba, która może być przewożona wyłącznie na noszach, według Międzynarodowego Stowarzyszenia Przewoźników Lotniczych (IATA) jest oznaczana kodem niepełnosprawności
A. DEAF
B. WCHR
C. WCHS
D. STCR
SPL.02Pytanie 491
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje
Na bilecie pasażera w transporcie lotniczym brakuje informacji o
A. dniu lotu
B. lotnisku, z którego rozpoczyna się lot
C. modelu samolotu realizującego lot
D. planowanej godzinie odlotu
SPL.02Pytanie 492
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Pasażer odbywający podróż samolotem z Warszawy do Hamburga (odległość pomiędzy miastami nie przekracza 1 500 km) zapłacił za bilet w klasie business 2 000 zł. Został jednak umieszczony w klasie ekonomicznej. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r., ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, pasażerowi należy się od przewoźnika zwrot pieniędzy w wysokości
| Artykuł 10 Umieszczenie w klasie wyższej lub niższej 1. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie wyższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, nie może się domagać jakiejkolwiek dodatkowej zapłaty. 2. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie niższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, to w terminie siedmiu dni, za pomocą środków przewidzianych w art. 7 ust. 3, zwraca a) 30% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów o długości do 1 500 km lub b) 50% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 km, z wyjątkiem lotów pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi, oraz w przypadku wszystkich innych lotów o długości od 1 500 km do 3 500 km lub c) 75% ceny biletu w przypadku wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b), w tym loty pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi. |
A. 1000 zł
B. 500 zł
C. 1400 zł
D. 600 zł
SPL.02Pytanie 493
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Które z poniższych krajów należy do Układu z Schengen?
A. Irlandia
B. Rumunia
C. Islandia
D. Chorwacja
SPL.02Pytanie 494
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Z przedstawionego biletu kolejowego wynika, że pasażer
A. podróżował do Lęborka klasą pierwszą w dniu 21 kwietnia 2020 r.
B. wykupił bilet na przejazd pociągiem Intercity w cenie 13,50 zł.
C. podróżował pociągiem SKMT klasą drugą w dniu 21 kwietnia 2020 r.
D. wykupił bilet ulgowy do Lęborka w pociągu SKM.
SPL.02Pytanie 495
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Obsługa bagażu
Na rysunku znajduje się
A. karta pierwszeństwa.
B. kwit bagażowy.
C. opłata lotniskowa.
D. karta pokładowa.
SPL.02Pytanie 496
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali
Na którym rysunku przedstawiono urządzenie służące pasażerom do wejścia na pokład samolotu po przewiezieniu ich z hali odlotów?
D.
A.
B.
C.
SPL.02Pytanie 497
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
W trakcie kontroli bezpieczeństwa na lotnisku pasażer może mieć w bagażu kabinowym
A. krem do rąk w opakowaniu o pojemności 150 ml
B. dezodorant w opakowaniu o pojemności 50 ml
C. balsam do ciała w opakowaniu o objętości 300 ml
D. wodę mineralną w pojemniku o pojemności 250 ml
SPL.02Pytanie 498
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola Organizacje i przepisy międzynarodowe
Osoby przechodzące kontrolę bezpieczeństwa przy granicy strefy zastrzeżonej lotniska to
A. pracownicy wewnętrznej służby ochrony zarządzającego lotniskiem, którzy posiadają kartę identyfikacyjną portu lotniczego
B. członkowie misji dyplomatycznych i konsularnych
C. członkowie Rady Ministrów
D. Prezydent Rzeczpospolitej Polskiej
SPL.02Pytanie 499
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje
Na karcie pokładowej nie podano informacji
A. o numerze bramki odlotów.
B. o dacie lotu.
C. o numerze lotu.
D. o numerze miejsca w samolocie.
SPL.02Pytanie 500
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
Jakie przedmioty można zabrać w bagażu podręcznym w trakcie lotu samolotem?
A. jogurt naturalny w opakowaniu 150 ml
B. perfumy w butelce 50 ml
C. brzytwę
D. bitą śmietanę w pojemniku 250 ml
SPL.02Pytanie 501
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
W bagażu kabinowym, poza wymogami wagowymi i wymiarowymi, można bezpłatnie przewozić
A. aparaty fotograficzne.
B. rowery.
C. narty.
D. deski snowboardowe.
SPL.02Pytanie 502
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali
Znak informacyjny pokazany na rysunku oznacza
A. schody ruchome w dół.
B. przejście nadziemne dla pieszych.
C. schody ruchome w górę.
D. przejście podziemne dla pieszych
SPL.02Pytanie 503
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
Zgodnie z informacją przewoźnika, pasażer wypływający promem w Bergen o godz. 10:00 powinien zgłosić się na odprawę biletowo — bagażową najpóźniej o godzinie
| Przeprawa promowa XXX Line |
| Odprawa |
| Pomiędzy Bergen, Stavanger i Hirtshals: W Bergen i Stavanger pasażerowie muszą zgłosić się do odprawy na co najmniej 60 minut przed wypłynięciem. W Hirtshals pasażerowie muszą zgłosić się do odprawy na co najmniej 60 minut przed wypłynięciem. Odprawa jest zamykana na 20 minut przed wypłynięciem. |
| Pomiędzy Kristiansand i Hirtshals: Pasażerowie muszą zgłosić się do odprawy na co najmniej 50 minut przed wypłynięciem przez cały rok. Odprawa jest zamykana na 20 minut przed wypłynięciem. |
| Pomiędzy Sandefjord i Strömstad: Pasażerowie muszą zgłosić się do odprawy na co najmniej 120 minut przed wypłynięciem przez cały rok. Odprawa jest zamykana na 20 minut przed wypłynięciem. |
| Fjord Line zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania pasażerów przybywających po wyznaczonym czasie. Fjord Line nie zwraca pieniędzy pasażerom, którzy nie stosują się do wyznaczonego czasu odprawy. |
A. 08:40
B. 09:00
C. 09:50
D. 09:40
SPL.02Pytanie 504
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
Pasażer, który nie ma możliwości chodzenia i porusza się jedynie przy pomocy wózka inwalidzkiego oraz potrzebuje wsparcia przez cały czas od momentu przybycia do lotniska do chwili zajęcia miejsca w samolocie, jest oznaczony w dokumentacji dotyczącej jego obsługi kodem niepełnosprawności.
A. WCHC
B. WCHR
C. DEAF
D. BLND
SPL.02Pytanie 505
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
Co można zabrać w bagażu kabinowym?
A. żyletki
B. zapalniczki przypominające broń palną
C. kije do gry w "lacrosse"
D. płyny nabyte w sklepach w strefie zastrzeżonej lotniska
SPL.02Pytanie 506
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Pasażer przybył pociągiem o godzinie 10:00. Dystans z Dworca Głównego PKP do hotelu wynosi 1 km.
O której godzinie dotrze pieszo do hotelu, jeśli porusza się z prędkością 4 km/h?
A. O 11:00
B. O 10:15
C. O 10:35
D. O 10:25
SPL.02Pytanie 507
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy
Które, najbardziej istotne dla klientów, elementy usługi przewozowej należy wyeksponować przygotowując nową ofertę przewozową?
A. Klasa i marka autokaru.
B. Profesjonalizm pilota wycieczki.
C. Wygoda siedzeń.
D. Wystrój autokaru.
SPL.02Pytanie 508
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Opłata lotniskowa związana z udostępnieniem oraz utrzymywaniem obiektów dworców pasażerskich i urządzeń w nich zainstalowanych, ściągana przez zarządzającego lotniskiem od przewoźnika lotniczego, to opłata?
A. dworcowa
B. pasażerska
C. terminalowa
D. podróżna
SPL.02Pytanie 509
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Posiadanie którego z przedstawionych dokumentów jest niezbędne dla obywatela polskiego lecącego do Rosji?
C.
A.
B.
D.
SPL.02Pytanie 510
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
Który lot z zamieszczonych na tablicy przylotów został odwołany?
| ARRIVALS | |||
| Time | Flight | From | Remarks |
| 10:45 | XZ 3265 | Madrid | Arrived |
| 10:50 | SQ 0972 | Amsterdam | Landing |
| 11:00 | SQ 2509 | Mexico City | Cancelled |
| 11:05 | RT 9122 | Buenos Aires | Arrived |
| 11:10 | XZ 6005 | Los Angeles | Landing |
| 11:20 | QE 0078 | Beijing | Arrived |
| 11:25 | TY 2053 | Stockholm | Landing |
| 11:25 | ER 7452 | Berlin | Landing |
| 11:30 | XZ 0352 | Moscow | Estimated 11:55 |
| 11:35 | XZ 0569 | London | Landing |
A. SQ 2509
B. XZ 3265
C. RT 9122
D. XZ 0352
SPL.02Pytanie 511
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
Osobie z niepełnosprawnością nie można przydzielić miejsca w samolocie, które znajduje się
A. daleko od stanowiska obsługi pokładowej
B. w pierwszym rzędzie
C. w tylnej części samolotu
D. przy drzwiach ewakuacyjnych
SPL.02Pytanie 512
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje Bezpieczeństwo i kontrola
Na stanowisku odprawy w terminalu lotniczym realizowana jest
A. kontrola bezpieczeństwa
B. odprawa biletowo-bagażowa
C. odprawa celna
D. odprawa paszportowa
SPL.02Pytanie 513
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Pasażer dysponuje ważnym biletem na podróż pociągiem Express InterCity. Pociąg, którym jedzie pasażer, dotarł do podanego na bilecie celu z opóźnieniem wynoszącym 125 minut. W związku z opóźnieniem pasażerowi przysługuje minimalna kwota odszkodowania w wysokości
A. 50% wartości biletu
B. 25% wartości biletu
C. 80% wartości biletu
D. 35% wartości biletu
SPL.02Pytanie 514
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje
Karta pokładowa w kontekście podróży lotniczych oznacza
A. bilet na samolot
B. rezerwację
C. kartę pokładową
D. kartę bezpieczeństwa
SPL.02Pytanie 515
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Który organ odpowiada za nadzór nad przestrzeganiem praw pasażerów w transporcie kolejowym?
A. Minister Infrastruktury
B. Prezes Urzędu Transportu Kolejowego
C. Prezes Zarządu PKP Intercity
D. Minister Rozwoju, Pracy i Technologii
SPL.02Pytanie 516
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
W dniu 22 września 2013 roku (niedziela) zgodnie z przedstawionym fragmentem rozkładu jazdy pociągów, pasażer udający się z Aleksandrowa Kujawskiego do Włocławka
A. miał do wyboru 7 pociągów.
B. miał do wyboru 2 pociągi.
C. nie miał żadnego pociągu.
D. miał do wyboru 3 pociągi.
SPL.02Pytanie 517
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
W transporcie lotniczym termin "infant" odnosi się do
A. dziecka, niezależnie od jego wieku
B. dziecka do drugiego roku życia, które nie ma prawa do zajmowania oddzielnego miejsca w samolocie
C. dziecka w wieku od dziesięciu do szesnastu lat, które podróżuje samodzielnie
D. dziecka w wieku od dwóch do dziesięciu lat, korzystającego ze zniżki
SPL.02Pytanie 518
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali
Klient zakupił bilet na podróż statkiem w kabinie typu standard. Którą kabinę należy mu przydzielić, jeśli poprosił o taką, która znajduje się najbliżej sklepu?
A. 25
B. 18
C. 23
D. 40
SPL.02Pytanie 519
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje
Które dane z zamieszczonej rezerwacji biletu zostaną wykorzystane do wystawienia karty pokładowej?
A. To: Tbilisi, Time: 22:30
B. Time: 22:30, To: Warszawa
C. Seat No: 195, VIA: Tbilisi
D. Linia lotnicza: LOT Polish, To: Warszawa
SPL.02Pytanie 520
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola Organizacje i przepisy międzynarodowe
W którym państwie, dla osoby posiadającej polskie obywatelstwo, nie ma obowiązku przeprowadzania kontroli granicznej na wewnętrznych granicach strefy Schengen?
A. Ukrainy
B. Bułgarii
C. Rumunii
D. Łotwy