Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne SPL.02 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku SPL.02

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
SPL.02Pytanie 521
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Przedstawione na rysunku urządzenie służy do

Ilustracja do pytania 1
A. kontroli bagażu podręcznego.
B. kontroli manualnej pasażerów.
C. odprawy bagażowo-biletowej.
D. odprawy celnej bagażu.
SPL.02Pytanie 522
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali

Ruchomy chodnik łączący terminal z samolotem, pozwalający pasażerom na wejście do samolotu, nazywa się

A. pomost pasażerski
B. trap
C. schody do samolotu
D. chodnik terminalowy
SPL.02Pytanie 523
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Jaki będzie koszt zakupu biletów promowych na trasie morskiej Świnoujście – Ystad dla 2 osób dorosłych i dziecka w wieku 14 lat w obie strony wraz z opłatą ekologiczną?

Cennik rejsów promowych na trasie Świnoujście – Ystad
PasażerCena biletu za 1 osobę
(w jedną stronę)
w PLN		Opłata ekologiczna za 1 osobę
(w jedną stronę)
w PLN
Osoba dorosła120,006,00
Dziecko 4-15 lat88,006,00
Dziecko 16-17 lat90,006,00
A. 364,00 zł
B. 328,00 zł
C. 692,00 zł
D. 656,00 zł
SPL.02Pytanie 524
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Jakie są zasady dotyczące żywności dla niemowląt, które można zabrać na pokład samolotu?

A. Nie ma żadnych ograniczeń co do ilości żywności dla niemowląt
B. Żywność dla niemowląt należy transportować w hermetycznych pojemnikach o maksymalnej pojemności do 0,5 litra
C. Żywność dla niemowląt powinna być pakowana w pojemnikach o maksymalnej pojemności do 1 litra
D. Żywność dla niemowląt należy przewozić w hermetycznych pojemnikach o maksymalnej pojemności do 2 litrów
SPL.02Pytanie 525
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Na podstawie fragmentu Ogólnych Warunków Przewozu Pasażerów i Bagażu, określ procentową wysokość opłaty za przelot niemowlęcia (ang. infant), które nie ukończyło 2 lat, podróżuje z opiekunem w samolocie rejsowym linii lotniczych LOT i nie zajmuje osobnego miejsca.

Fragment Ogólnych Warunków Przewozu Pasażerów i Bagażu w liniach lotniczych
PLL LOT S.A.
Dorośli – pełna cena biletu
Dzieci (od 2 do 11 lat) – zniżka 25% od wartości taryfy normalnej
Niemowlęta (poniżej 2 lat) – zniżka 90% od wartości taryfy normalnej (w przypadku gdy siedzi ono na kolanach opiekuna)
Dorosły pasażer może przewozić pod opieką dwoje niemowląt. Drugie niemowlę musi zajmować dodatkowe miejsce obok opiekuna (bilet ze zniżką jak dla dziecka – 25%)
A. 10% ceny biletu.
B. 100% ceny biletu.
C. 90% ceny biletu.
D. 25% ceny biletu.
SPL.02Pytanie 526
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Jaki będzie łączny koszt zakupu biletów na przejazd pociągiem drugiej klasy dla 20-letniej studentki, 3-letniego dziecka oraz ucznia szkoły podstawowej, z uwagi na to, że bilet normalny kosztuje 35,00 zł, a podróżni mają przy sobie odpowiednie dokumenty uprawniające do skorzystania z przysługujących im ustawowych ulg?

A. 61,25 zł
B. 30,80 zł
C. 66,15 zł
D. 39,20 zł
SPL.02Pytanie 528
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Transport i taryfy

Zgodnie z rozkładem jazdy autobusów przejazd z przystanku Starogard Al. Niepodległości do przystanku Miryce powinien trwać

Ilustracja do pytania 8
A. 4 minuty.
B. 41 minut.
C. 45 minut.
D. 20 minut.
SPL.02Pytanie 530
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Informacje dotyczące przedmiotów, które nie mogą być przewożone w kabinie pasażerskiej, nie są zamieszczane na

A. przywieszce bagażowej
B. folderach informacyjnych linii lotniczej
C. ulotkach informacyjnych
D. tablicach informacyjnych w terminalu lotniczym
SPL.02Pytanie 532
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje

Jak określa się praktykę, w której linia lotnicza sprzedaje większą liczbę biletów na dany rejs niż dostępnych jest miejsc w samolocie?

A. Boarding
B. Deadline
C. Overbooking
D. Open jaw
SPL.02Pytanie 533
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Który z poniższych elementów nie jest dozwolony jako bagaż podręczny?

A. Książki i czasopisma
B. Duże noże kuchenne
C. Podręczny zestaw kosmetyków
D. Odzież wierzchnia
SPL.02Pytanie 534
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Transport i taryfy Organizacje i przepisy międzynarodowe

Przewóz osób oraz towarów wykonywany za wynagrodzeniem na podstawie umowy przez uprawnionych przewoźników drogowych reguluje prawo

A. Konwencji wiedeńskiej o ruchu drogowym
B. Prawa przewozowego
C. Kodeksu drogowego
D. Konwencji ATP
SPL.02Pytanie 535
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Zgodnie z przedstawionym wykresem najwięcej pasażerów w transporcie kolejowym w 2014 roku zostało przewiezionych przez

Ilustracja do pytania 15
A. Warszawską Kolej Dojazdową (WKD).
B. Koleje Wielkopolskie.
C. Przewozy Regionalne.
D. Koleje Mazowieckie.
SPL.02Pytanie 536
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 181/2011 z dnia 16 lutego 2011 r. pasażerom podróżującym w ramach usług regularnych transportem autobusowym i autokarowym na trasach powyżej 250 km przysługuje m.in. odszkodowanie w przypadku opóźnienia o ponad 120 minut w stosunku do planowego czasu rozpoczęcia podróży w wysokości

A. 45% ceny biletu.
B. 40% ceny biletu.
C. 50% ceny biletu.
D. 55% ceny biletu.
SPL.02Pytanie 538
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Organizacje i przepisy międzynarodowe

Regulacje dotyczące obowiązków przewoźników lotniczych w sytuacji opóźnienia, utraty lub uszkodzenia bagażu określa

A. Konwencja Tokijska
B. Konwencja Montrealska
C. Konwencja Rzymska
D. Konwencja Brukselska
SPL.02Pytanie 541
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych

Osoba z niepełnosprawnością, która pragnie poruszać się po obszarze dworca kolejowego z psem asystującym, posiadającym uprząż oraz certyfikat potwierdzający jego status i zaświadczenie o aktualnych szczepieniach weterynaryjnych

A. ma prawo do tego i nie musi zakładać psu kagańca ani prowadzić go na smyczy
B. ma prawo do tego, o ile pies jest zarówno w kagańcu, jak i na smyczy
C. nie ma prawa do tego
D. ma prawo do tego, o ile pies ma na sobie kaganiec, ale nie jest zobowiązana do prowadzenia go na smyczy
SPL.02Pytanie 544
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje

Dokument, który pasażer otrzymuje w trakcie odprawy biletowej i który daje mu prawo do wejścia na pokład samolotu w celu realizacji danego lotu, to

A. polisa
B. wiza
C. karta pokładowa
D. voucher lotniczy
SPL.02Pytanie 545
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

12 czerwca pasażer złożył skargę do przewoźnika dotyczącą naruszenia praw pasażera do informacji w czasie odbywania rejsu statkiem. Rejs miał miejsce 5 kwietnia. Skarga ta jednak nie została przyjęta, ponieważ pasażer skargę swoją powinien wnieść w terminie do

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1177/2010 z dnia
24 listopada 2010 r. o prawach pasażerów podróżujących drogą morską i drogą wodną
Artykuł 24
Skargi
2. W przypadku gdy pasażer objęty niniejszym rozporządzeniem chce wnieść skargę do przewoźnika lub operatora terminalu, składa ją w ciągu dwóch miesięcy od dnia, w którym wykonana została usługa lub w którym powinna była ona zostać wykonana.
W ciągu miesiąca od dnia wpłynięcia skargi przewoźnik lub operator terminalu powiadamia pasażera, że jego skarga została uznana, oddalona lub jest w dalszym ciągu rozpatrywana. Termin, w jakim ma zostać udzielona ostateczna odpowiedź, nie może być dłuższy niż dwa miesiące od dnia otrzymania skargi.
A. 12 sierpnia.
B. 4 maja.
C. 5 lipca.
D. 5 czerwca.
SPL.02Pytanie 546
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola

Przedstawione na rysunku urządzenie, wykorzystywane w portach, służy do

Ilustracja do pytania 26
A. identyfikacji podróżnych.
B. ważenia bagażu podróżnych.
C. wykrywania przedmiotów metalowych wnoszonych przez podróżnych.
D. zliczania podróżnych.
SPL.02Pytanie 547
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Na mapie w skali 1:750 000 odległość pomiędzy Szczecinem a Gorzowem Wielkopolskim wynosi 12 cm. Jaką wartość w kilometrach odpowiada ta odległość w rzeczywistości?

A. 900 km
B. 625 km
C. 90 km
D. 62 km
SPL.02Pytanie 548
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Ile wynosi czas przesiadki w połączeniu lotniczym na trasie z Warszawy do Johannesburga?

Ilustracja do pytania 28
A. 1 h 45 min
B. 5 h 35 min
C. 1 h 55 min
D. 3 h 25 min
SPL.02Pytanie 549
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

W przypadku tanich linii lotniczych zmiana nazwiska na bilecie jest

A. zazwyczaj możliwa i bezpłatna.
B. zazwyczaj możliwa, lecz wiąże się z dodatkowymi opłatami.
C. niemożliwa.
D. możliwa wyłącznie ze zmianą daty lotu.
SPL.02Pytanie 551
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu

Co w języku polskim oznacza termin left-luggage office?

A. odprawę bagażową
B. kontrolę bezpieczeństwa bagażu
C. przechowalnię bagażu
D. bezpłatny limit bagażowy
SPL.02Pytanie 552
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych

Formularz PIR – Property Irregularity Report jest przeznaczony do zgłaszania

A. bagażu o dużych wymiarach
B. chęci odbycia podróży z psem przewodnikiem
C. potrzeby wsparcia na lotnisku dla osoby z niepełnosprawnością
D. zgubienia bagażu
SPL.02Pytanie 553
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy

Przewoźnik jest zobowiązany do przekazania podróżnym informacji o okolicznościach, które uniemożliwiają rozpoczęcie przewozu?

A. 15 minut przed rozkładowym czasem odjazdu
B. 15 minut po upływie rozkładowego czasu odjazdu
C. 30 minut po upływie rozkładowego czasu odjazdu
D. niezwłocznie
SPL.02Pytanie 556
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Podróżny, który przyjechał do Wrocławia pociągiem, posiada rezerwację w hotelu Stibi. W celu dotarcia do hotelu podróżny powinien udać się w kierunku ulicy

Ilustracja do pytania 36
A. Dworcowej.
B. Gwarnej.
C. Kołłątaja.
D. Tadeusza Rejtana.
SPL.02Pytanie 558
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali

Osoba wymagająca wsparcia na lotnisku powinna zgłosić to przewoźnikowi najpóźniej

A. 12 godzin przed planowanym wylotem
B. 48 godzin przed planowanym wylotem
C. 6 godzin przed planowanym wylotem
D. 24 godziny przed planowanym wylotem
SPL.02Pytanie 559
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje

Zgodnie z kartą pokładową przedstawioną na rysunku, pasażer odbył podróż na miejscu 44J

Ilustracja do pytania 39
A. lotem numer 083, rozkładowa godzina odlotu 13:55.
B. lotem numer AF174, rozkładowa godzina odlotu 13:55.
C. lotem numer 13H55, rozkładowa godzina odlotu 13:10.
D. lotem numer AF174, rozkładowa godzina odlotu 13:10.
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się