SPL.02Pytanie 561
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje
Numer miejsca przydzielony pasażerowi w trakcie odprawy biletowej umieszcza się na karcie pokładowej w rubryce
A. Time
B. Seat
C. Flight
D. Gate
Lista pytań egzaminacyjnych
Część praktyczna egzaminu
SPL.02Pytanie 562
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Na podstawie informacji podanej na tablicy lotów, podaj liczbę bezpośrednich lotów do Wielkiej Brytanii oraz liczbę przewoźników wykonujących te loty.
A. 4 loty wykonywane przez 2 przewoźników.
B. 4 loty wykonywane przez 1 przewoźnika.
C. 3 loty wykonywane przez 2 przewoźników.
D. 2 loty wykonywane przez 2 przewoźników.
SPL.02Pytanie 563
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola Organizacje i przepisy międzynarodowe
Wspólnotowy rejestr przewoźników lotniczych, którzy mają zakaz wykonywania lotów w Unii Europejskiej, obejmuje listę przewoźników
A. zapewniających wysoki poziom zabezpieczeń pasażerów przed zagrożeniem bezpieczeństwa
B. nie spełniających wymaganych standardów bezpieczeństwa
C. spełniających stosowne normy bezpieczeństwa
D. posiadających uprawnienia przewozowe w jednym lub więcej Państwach Członkowskich
SPL.02Pytanie 564
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
W bagażu podręcznym można mieć ze sobą
A. szydełka do rękodzieła
B. suszarki do włosów
C. łyżwy
D. wędki
SPL.02Pytanie 565
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola Organizacje i przepisy międzynarodowe
W polskich portach lotniczych przeprowadzana jest kontrola bezpieczeństwa wobec
A. Marszałka Sejmu
B. Wicemarszałka Sejmu
C. Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej
D. Konsula generalnego RP w Nowym Jorku
SPL.02Pytanie 566
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali
Piktogram przedstawiony na rysunku oznacza
A. kontrolę bezpieczeństwa bagażu.
B. biuro rzeczy znalezionych.
C. miejsce nadawania bagażu.
D. przechowalnię bagażu.
SPL.02Pytanie 567
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Transport i taryfy
Który środek transportu jest najtańszy dla pasażera, który chce pokonać trasę 225 km i nie ma prawa do ulgi?
| Środek transportu | Cennik | |||
| Autobus PKS | Odległość w km | Cena biletu w zł | ||
| normalny | ulga 51% | ulga 37% | ||
| 0-100 | 31 | 8,82 | 11,34 | |
| 101-200 | 36 | 15,19 | 19,53 | |
| 201-300 | 49 | 20,58 | 26,46 | |
| Pociąg REGIO klasa 2 | Odległość w km | Cena biletu w zł | ||
| 161-180 | 31 | |||
| 181-200 | 42 | |||
| 201-240 | 46 | |||
| 241-280 | 51 | |||
| Pociąg INTERCITY | Odległość w km | Cena biletu w zł | ||
| 161-180 | 36 | |||
| 181-200 | 41,50 | |||
| 201-220 | 45 | |||
| 221-240 | 48,5 | |||
| Autobus INTERBUS | Odległość w km | Cena biletu w zł | ||
| 100-150 | 36,5 | |||
| 151-200 | 42,5 | |||
| 201-250 | 50 | |||
A. Autobus INTERBUS
B. Pociąg REGIO klasa 2
C. Pociąg INTERCITY
D. Autobus PKS
SPL.02Pytanie 568
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali
Co oznacza skrót CUSS?
A. punkt samoobsługowej odprawy
B. nadzór celny
C. wyznaczone miejsce pożegnania dla pasażerów
D. opis statku powietrznego
SPL.02Pytanie 569
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali
Którym zwrotem w języku angielskim określa się wskazaną na rysunku naklejkę?
A. Baggage room.
B. Baggage reclaim area.
C. Baggage tag.
D. Baggage drop-off point.
SPL.02Pytanie 570
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola
Na obszarze lotniska dozwolone jest
A. zaśmiecanie i zanieczyszczanie terenu lotniska
B. pozostawienie bagażu lub innych przedmiotów bez opieki, które mogą powodować zakłócenia w funkcjonowaniu lotniska
C. pozostawanie w porze nocnej w celu oczekiwania na przylot lub odlot statku powietrznego
D. wnoszenie na teren lotniska broni i materiałów niebezpiecznych lub innych przedmiotów, mogących stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa osób, statków powietrznych lub infrastruktury lotniska, bez odpowiedniego zezwolenia
SPL.02Pytanie 571
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Pasażer uiścił kwotę 120,00 zł za bilet na pociąg. Z powodu opóźnienia pociągu trwającego 150 minut, pasażer ma prawo zażądać od przewoźnika kolejowego rekompensaty w wysokości do
A. 60,00 zł
B. 120,00 zł
C. 30,00 zł
D. 90,00 zł
SPL.02Pytanie 572
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
"Jet lag", czyli zespół objawów związany m.in. z problemami ze snem, obniżoną zdolnością koncentracji oraz zaburzeniem apetytu, występujący podczas lotów w kierunku równoleżnikowym (wschód-zachód, zachód-wschód), jest rezultatem nagłej zmiany
A. ciśnienia powietrza
B. strefy czasowej
C. strefy klimatycznej
D. wilgotności powietrza
SPL.02Pytanie 573
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
Urządzenie przedstawione na rysunku przeznaczone jest do transportu na pokład samolotu
A. pasażerów z małymi dziećmi.
B. ładunków ponadnormatywnych.
C. bagaży podręcznych.
D. osób niepełnosprawnych.
SPL.02Pytanie 574
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Pasażer wykupił w styczniu bilet lotniczy na samolot odlatujący z Wrocławia do Aten w dniu 22 kwietnia. W pierwszych dniach kwietnia lot ten został odwołany. Do którego dnia najpóźniej przewoźnik musi poinformować pasażera o odwołaniu lotu, by nie był zobowiązany do wypłaty odszkodowania za odwołany lot?
| ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. |
| Artykuł 5. Odwołanie 1. W przypadku odwołania lotu, pasażerowie których to odwołanie dotyczy [...] c) mają prawo do odszkodowania od obsługującego przewoźnika lotniczego, zgodnie z art.7, chyba że: [...] i) zostali poinformowani o odwołaniu co najmniej dwa tygodnie przed planowym czasem odlotu; |
A. Do 13 kwietnia.
B. Do 11 kwietnia.
C. Do 10 kwietnia.
D. Do 8 kwietnia.
SPL.02Pytanie 575
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Podczas podróży lotniczych osoby z niepełnosprawnościami mają prawo do
A. bezpłatnej asysty od momentu przybycia na lotnisko do zajęcia miejsca w samolocie
B. odpłatnej asysty od momentu przybycia na lotnisko do zajęcia miejsca w samolocie
C. bezpłatnego biletu na lot
D. nieograniczonego wyboru miejsc siedzących
SPL.02Pytanie 576
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Pociąg EIP z Warszawy do Gdańska przyjechał z opóźnieniem 72 minut. Pasażer, który za przejazd w klasie I zapłacił 229,00 zł, może domagać się od przewoźnika odszkodowania w wysokości
Kwestię wypłaty rekompensat z tytułu opóźnień pociągów reguluje art. 17 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1371/2007 dotyczący praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. Zgodnie z treścią ww. przepisu minimalna kwota rekompensaty wynosi: - 25% ceny biletu jednorazowego w przypadku opóźnienia wynoszącego od 60 do 119 minut, - 50% ceny biletu jednorazowego w przypadku opóźnienia wynoszącego 120 minut lub więcej. |
A. 114,50 zł
B. 57,25 zł
C. 229,00 zł
D. 171,75 zł
SPL.02Pytanie 577
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych
W przedstawionej reklamacji nie podano
| Jan Kowalski ul. Przystankowa 1 40-221 Katowice | Katowice, 12.02.2014 r. |
| Przewoźnik „Wielka Podróż" ul. Szybka 12 40-556 Katowice | |
| REKLAMACJA | |
| Uprzejmie informuję, iż świadczenie przewozu, do którego przewoźnik „Wielka Podróż" był wobec mnie zobowiązany z tytułu umowy przewozu, którą zawarłem dnia 10.02.2014 r. nabywając bilet na przejazd pociągiem nr 1234 w dniu 11.02.2014 r. do Wrocławia (dowód - oryginał biletu - załącznik nr 1) zostało wykonane nienależycie. | |
| W związku z powyższym, zwracam się o wypłacenie stosownej kwoty w wysokości 350 zł. Ponadto na podstawie art. 363 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 – Kodeks Cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.) w związku z art. 62 § 2 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r.– Prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. Nr 50, poz. 601 z późn. zm.), żądam naprawienia szkody, którą poniosłem w związku z koniecznością poniesienia kosztów noclegu o których mowa powyżej, poprzez zapłatę odszkodowania w wysokości 350 zł. | |
| Wyżej określone należności proszę przekazać na mój rachunek bankowy nr 12 1234 1234 5678 1234 1256 7890 | |
| Jan Kowalski | |
| Załączniki: 1. Oryginał biletu na przejazd. 2. Poświadczenie konduktora o opóźnieniu przyjazdu na stację. 3. Faktura za usługi hotelarskie. | |
A. danych poszkodowanego pasażera.
B. uzasadnienia roszczenia.
C. wykazu załączonych dokumentów.
D. kwoty roszczenia.
SPL.02Pytanie 578
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Osoba podróżująca planuje przemieścić się z lotniska do hotelu. Na mapie miasta w skali 1:10000 odległość ta wynosi 25 cm. Jaką odległość musi pokonać podróżny?
A. 2,5km
B. 1,5km
C. 1,0km
D. 2,0km
SPL.02Pytanie 579
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Do materiałów informacyjnych udostępnianych podróżnym w wersji papierowej i umieszczanych w gablotach informacyjnych nie są zaliczane
A. rozkłady połączeń kolejowych.
B. rozkłady jazdy autobusów.
C. regulaminy przewozu pasażerów danego przewoźnika.
D. szczególne warunki umowy zawartej z przewoźnikiem.
SPL.02Pytanie 580
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych
Kto ponosi odpowiedzialność za bagaż rejestrowany od chwili nadania aż do momentu jego odbioru przez pasażera na miejscu docelowym?
A. Agent obsługi naziemnej w porcie nadania
B. Agent obsługi naziemnej w porcie odbioru
C. Przewoźnik lotniczy
D. Straż Graniczna
SPL.02Pytanie 581
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola
Piktogram pokazany na rysunku oznacza
A. przechowalnię bagażu.
B. poczekalnię.
C. punkt nadania bagażu rejestrowanego.
D. kontrolę bezpieczeństwa bagażu.
SPL.02Pytanie 582
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
Termin ticket control and luggage check in odnosi się do odprawy
A. biletowo-bagażowej
B. celnej
C. paszportowej
D. bezpieczeństwa
SPL.02Pytanie 583
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola
Przedstawione na zdjęciu urządzenie, stosowane w portach lotniczych podczas kontroli bezpieczeństwa, służy do
A. zliczania pasażerów udających się na pokład samolotu.
B. wykrywania narkotyków.
C. prześwietlenia bagażu podręcznego.
D. wykrywania metali.
SPL.02Pytanie 584
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Zgodnie z przedstawioną rezerwacją pasażer wyleciał z Hurghady do Mombasy lotem numer
A. ENT 7913 o godzinie 06:05
B. ENT 7914 o godzinie 00:50
C. ENT 7913 o godzinie 12:20
D. ENT 7914 o godzinie 19:40
SPL.02Pytanie 585
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Osoba podróżująca pragnie dotrzeć z lotniska do stacji kolejowej. Na mapie miasta o skali 1:10 000 odległość ta wynosi 38 cm. Rzeczywista odległość, jaką musi pokonać podróżny, to
A. 1,0 km
B. 1,9 km
C. 3,8 km
D. 38 km
SPL.02Pytanie 586
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy
Zgodnie z przedstawionym biletem pasażer
A. wyjechał z Radomia o godz. 09:10, a przyjechał do Kędzierzyna Koźle o godz. 16:44.
B. kupił bilet normalny i podróżował w dniu 30 maja z Lublina do Wrocławia.
C. wyjechał z Lublina o godz. 09:10, a przyjechał do Wrocławia o godz. 16:44.
D. korzystał z usług przewoźnika PKP IC i podróżował drugą klasą, siedząc w wagonie nr 10 z przedziałami, na miejscu obok korytarza.
SPL.02Pytanie 587
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
W bagażu kabinowym można przewozić
A. zapalniczki wyglądające jak broń palna.
B. żyletki.
C. płyny zakupione w punktach sprzedaży na terenie strefy zastrzeżonej portu lotniczego.
D. kije do gry w „lacrosse”.
SPL.02Pytanie 588
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali
Elektroniczny system rezerwacji biletów lotniczych nie pozwala na
A. przeszukiwanie propozycji.
B. przekazywanie biletów.
C. analizowanie ofert.
D. drukowanie biletów.
SPL.02Pytanie 589
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Organizacje i przepisy międzynarodowe
CITES (czyli skrót od angielskiej nazwy Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora) to część Konwencji Waszyngtońskiej, która dotyczy
A. handlu wszystkimi rodzajami roślin i zwierząt
B. wymiany dzikich roślin i zwierząt gatunków zagrożonych wyginięciem
C. transportu wszystkich gatunków roślin i zwierząt przeznaczonych do handlu i zabijania
D. transportu gatunków roślin i zwierząt, które miałyby być przetrzymywane w ogrodach botanicznych i zoologicznych
SPL.02Pytanie 590
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje
Co oznacza Boarding card w kontekście żeglugi morskiej?
A. rezerwację biletu
B. kartę zaokrętowania
C. bilet morski
D. numer rezerwacji
SPL.02Pytanie 591
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Której informacji zgodnie z Ustawą Prawo przewozowe brakuje na bilecie?
| USTAWA z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz.U. 2017 poz. 1983) |
Art. 16. 2. Na bilecie, o którym mowa w ust. 1, umieszcza się: 1) nazwę przewoźnika lub organizatora publicznego transportu zbiorowego; 2) relację lub strefę przejazdu; 3) wysokość należności za przejazd; 4) zakres uprawnień pasażera do ulgowego przejazdu. 3. Na bilecie mogą być umieszczane inne informacje, w tym dane osobowe pasażera, jeżeli jest to niezbędne dla przewoźnika lub organizatora w regularnym przewozie osób. 4. Dane i informacje, o których mowa w ust. 2 i 3, zapisywane są w pamięci elektronicznej biletu, jeżeli bilet ma formę elektroniczną. |
A. Nazwy przewoźnika.
B. Strefy przejazdu.
C. Zakresu uprawnień pasażera do ulgowego przejazdu.
D. Wysokości należności za przejazd.
SPL.02Pytanie 592
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe
Która organizacja związana z branżą reprezentuje europejskich administratorów infrastruktury kolejowej?
A. ECAC – European Civil Aviation Conference
B. IATA – International Air Transport Association
C. UIC – International Union of Railways
D. EIM – European Rail Infrastructure Managers
SPL.02Pytanie 593
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali
Przedstawiony piktogram oznacza
A. wejście na peron.
B. przejście nad peronami.
C. przejście pod peronami.
D. wyjście z peronu.
SPL.02Pytanie 594
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Cena biletu normalnego w pociągu osobowym drugiej klasy wynosi 20 zł. Jaka będzie łączna kwota za przejazd 3-letniego dziecka, 24-letniej studentki i emeryta?
| Lp. | Uprawnieni do ulgi | Wymiar ulgi (w %) tylko przy przejazdach w klasie drugiej, na podstawie biletów: | |||
|---|---|---|---|---|---|
| jednorazowych | |||||
| w pociągach | |||||
| Osob. | Posp. TLK | EIC | EC | ||
| 1. | Dzieci w wieku do 4 lat | 100 | 100 | 100 | 100 |
| 2. | Emeryci i renciści | 37 | 37 | 37 | - |
| 3. | Uczniowie i studenci do ukończenia 26 roku życia | 51 | 51 | 51 | - |
A. 22,40 zł
B. 37,60 zł
C. 42,40 zł
D. 17,60 zł
SPL.02Pytanie 595
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
Nazwa procesu, w trakcie którego pasażer linii lotniczej otrzymuje kartę pokładową oraz nadaje bagaż rejestrowany, brzmi
A. odprawy celnej
B. odprawy biletowo-bagażowej
C. kontroli bezpieczeństwa
D. wstępnej kontroli bezpieczeństwa bagażu i pasażera
SPL.02Pytanie 596
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
Co można wnieść do samolotu w bagażu kabinowym?
A. korkociąg
B. dezodorant o pojemności 250 ml i pasta do zębów w pojemniku 150 ml
C. wędki oraz kije golfowe
D. czajnik bezprzewodowy
SPL.02Pytanie 597
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Dokumenty podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Paszport dyplomatyczny, przyznawany osobom z stopniem dyplomatycznym, zachowuje ważność maksymalnie przez
A. 5 lat
B. 1 rok
C. 2 lata
D. 10 lat
SPL.02Pytanie 598
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Zasady dotyczące praw pasażerów na statkach morskich są określane przez
A. Konwencję ateńską
B. Konwencję montrealską
C. Konwencję wiedeńską
D. Konwencję warszawską
SPL.02Pytanie 599
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Pasażer zamierza kupić bilet na pociąg do Kutna, korzystając z powyższego rozkładu jazdy pociągów na stacji początkowej. Która trasa zostanie wpisana na bilecie kolejowym?
A. OD - Stargard; DO - Kutno przez Poznań
B. OD - Stargard; DO - Warszawa Wschodnia przez Kutno
C. OD - Szczecin Dąbie; DO - Kutno przez Poznań
D. OD - Szczecin Dąbie; DO - Warszawa Wschodnia przez Kutno
SPL.02Pytanie 600
Obsługa podróżnych w portach …
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Zespół turystyczny planuje podróż na trasie o długości 575 km. Jakie będą wydatki na wynajem autobusu przy stawce 2,50 zł netto za 1 km? Usługa podlega 8% podatkowi VAT?
A. 1 322,50 zł
B. 1 475,50 zł
C. 1 437,50 zł
D. 1 552,50 zł