Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
SPL.02Pytanie 602
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych

Limit wielkości oraz wagi bagażu rejestrowanego w transporcie lotniczym

A. nie są określone
B. są ustalone w przepisach prawa krajowego
C. są określone w regulaminie przewoźnika realizującego transport
D. są uregulowane w przepisach prawa Unii Europejskiej
SPL.02Pytanie 604
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych

Jak długo jest ważny paszport wydany dla 3-letniego dziecka?

A. 1 rok od daty wydania
B. 10 lat od daty wydania
C. 3 lata od daty wydania
D. 5 lat od daty wydania
SPL.02Pytanie 605
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Turysta pragnie dotrzeć z dworca PKP do miejsca zakwaterowania. Na mapie miasta w skali 1:10 000 odległość ta to 5 cm. Ile kilometrów musi pokonać turysta?

A. 0,5km
B. 2,0km
C. 5,0km
D. 50,0 km
SPL.02Pytanie 606
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Ile stanowisk do odprawy biletowo-bagażowej należy zorganizować w terminalu lotniczym, aby w ciągu jednej godziny obsłużyć 50% pasażerów lecących samolotem, który pomieści 120 osób? Przyjmuje się, że proces odprawy jednego podróżnego trwa 3 minuty.

A. 7
B. 5
C. 3
D. 2
SPL.02Pytanie 607
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Na mapie o skali 1:300 000 odległość między Medzilaborcami na Słowacji a przejściem granicznym Radoszyce Palota w Polsce wynosi 3 cm. Jaką rzeczywistą odległość przedstawia ta wartość?

A. 100 km
B. 1 km
C. 90 km
D. 9 km
SPL.02Pytanie 608
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Reklamacje, skargi oraz wnioski związane z niewłaściwym wykonaniem umowy przewozu kolejowego oraz jakością usług podróżny powinien przede wszystkim zgłaszać do

A. rzecznika ds. ochrony praw konsumentów
B. rzecznika praw obywatelskich
C. przewodniczącego Urzędu Transportu Kolejowego
D. przewoźnika, z którego usług korzystał
SPL.02Pytanie 609
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych

Pełna opłata za wydanie paszportu z terminem ważności na 10 lat wynosiła 140,00 zł. Po pełnych trzech latach paszport ten został unieważniony. Zgodnie z Ustawą o dokumentach paszportowych za pozostałe lata nieużywania tego paszportu przysługuje zwrot w wysokości

Ustawa z dnia 13 lipca 2006 r. o dokumentach paszportowych
( Dz.U. 2006 Nr 143 poz. 1027)

(...)
Art. 38. 1. Dokument paszportowy podlega unieważnieniu (...)
Art. 40. 1. W przypadku wydania decyzji, o której mowa w art. 38 ust. 1 pkt 1 i 2 i ust. 3, przysługuje zwrot opłaty paszportowej za każdy pełny rok objęty unieważnieniem paszportu.
2. Wysokość opłaty podlegającej zwrotowi organ paszportowy ustala w drodze decyzji administracyjnej wydawanej z urzędu, przyjmując za każdy pełny rok:
1) jedną dziesiątą - w przypadku unieważnienia paszportu z terminem ważności 10 lat,
2) jedną piątą - w przypadku unieważnienia paszportu z terminem ważności 5 lat,
3) jedną drugą - w przypadku unieważnienia paszportu z terminem ważności 2 lat - części opłaty obowiązującej w dniu wydania decyzji w tej sprawie.
A. 28,00 zł
B. 14,00 zł
C. 98,00 zł
D. 42,00 zł
SPL.02Pytanie 610
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

W torbie podręcznej na pokładzie samolotu dozwolone jest przewożenie

A. żyletki.
B. maszynki do golenia.
C. dezodorantu w formie aerozolu w pojemniku do 100 ml.
D. alkoholu.
SPL.02Pytanie 611
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych

Paszport przyznany osobie, która nie osiągnęła 13 roku życia, obowiązuje od momentu jego wydania przez

A. 10 lat
B. 1 rok
C. 3 lata
D. 5 lat
SPL.02Pytanie 612
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

Osoby podróżujące, które opuszczają terytorium Unii Europejskiej, mają obowiązek zgłosić wywożone lub wwożone środki pieniężne, jeżeli ich wartość wynosi co najmniej

A. 450 EUR
B. 10 000 EUR
C. 5 000 EUR
D. 1 000 EUR
SPL.02Pytanie 613
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Zgodnie z informacją zamieszczoną na rysunku, podczas rejsu z Karlskrony do Gdyni wiatr będzie wiał w kierunku

Ilustracja do pytania 13
A. północno-zachodnim.
B. południowo-wschodnim.
C. południowo-zachodnim.
D. północno-wschodnim.
SPL.02Pytanie 614
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Autobus jadący z Cieszyna na Hel, zgodnie z przedstawioną informacją na rysunku przejedzie dystans

Augustów
Białowieża
Białystok
Bielsko-Biała
Bydgoszcz
Chałupki
Chyżne
Cieszyn
Częstochowa
Augustów17691590400583629605460
Białowieża17685580444573597595450
Białystok9185541402534580556411
Bielsko-Biała5905805414387711731130
Bydgoszcz400444402438428512441310
Chałupki5835735347742818659123
Chyżne629597580117512186148204
Cieszyn6055955563144159148145
Częstochowa460450411130310123204145
Elbląg290389319573177573654588443
Hel450550480679273679760694549
Gdańsk351451381580174580661595450
Giżycko102252167598311591637613468
A. 760 km
B. 450 km
C. 694 km
D. 588 km
SPL.02Pytanie 616
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Scentralizowany system komputerowy przeznaczony do obsługi transakcji związanych z rezerwacją oraz sprzedażą biletów lotniczych i innych usług turystycznych nazywa się skrótem

A. GPS
B. GDS
C. EDI
D. WMS
SPL.02Pytanie 617
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Pasażer lecący z Krakowa do Barcelony (1 689 km) został umieszczony w klasie niższej niż ta, na którą kupił bilet w cenie 550,00 zł. Jaką kwotę zwróci pasażerowi przewoźnik?

ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY
z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91
(...)
Artykuł 10
Umieszczenie w klasie wyższej lub niższej
1. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie wyższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, nie może się domagać jakiejkolwiek dodatkowej zapłaty.
2. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie niższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, to w terminie siedmiu dni, za pomocą środków przewidzianych w art. 7 ust. 3, zwraca
a) 30% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów o długości do 1 500 km lub
b) 50% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 km, z wyjątkiem lotów pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi, oraz w przypadku wszystkich innych lotów o długości od 1 500 km do 3 500 km lub
c) 75% ceny biletu w przypadku wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b), w tym loty pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi.
(...)
A. 550,00 zł
B. 165,00 zł
C. 412,50 zł
D. 275,00 zł
SPL.02Pytanie 618
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Z przedstawionego diagramu wynika, że

Ilustracja do pytania 18
A. w latach 2006-2008 obserwuje się spadek liczby pasażerów korzystających z usług przewoźników niskokosztowych.
B. w latach 2008 i 2010 tyle samo pasażerów skorzystało z usług przewoźników niskokosztowych.
C. największą liczbę pasażerów korzystających z transportu lotniczego ogółem obsłużono w 2008 roku.
D. w 2010 roku większa liczba pasażerów skorzystała z usług przewoźników tradycyjnych, niż niskokosztowych.
SPL.02Pytanie 619
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych

Dokument Property Irregularity Report (PIR) jest sporządzany w sytuacji

A. zagubienia bagażu
B. rezerwacji biletów w przedsprzedaży
C. medycznego braku przeciwwskazań do odbycia lotu
D. ubiegania się o wizę lotniskową
SPL.02Pytanie 622
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Skrót NS - Not seat, używany w kontekście biletów lotniczych, oznacza

A. brak dostępnych miejsc do siedzenia
B. niemowlę, któremu nie przysługuje osobne miejsce
C. potwierdzoną rezerwację dla siedzenia
D. brak dostępnego miejsca obok podróżnego
SPL.02Pytanie 623
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Zgodnie z przedstawionym cennikiem biletów promowych emeryt podróżujący w dniu 08.09.2015 r. wraz z dzieckiem w wieku 4 lat w jedną stronę z Gdańska do Nynashamm zapłacił łącznie za bilety

Ilustracja do pytania 23
A. 437 PLN
B. 202 PLN
C. 281 PLN
D. 327 PLN
SPL.02Pytanie 624
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje

Co oznacza wyrażenie w języku angielskim: discounts applied?

A. Zastosowano rabat na bilet powrotny
B. Nie przyznano rabatu za wybór miejsca
C. Nie zastosowano rabatów
D. Zastosowano rabaty
SPL.02Pytanie 625
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Które miejsce należy zaproponować kobiecie w ciąży podczas kupowania biletu na pociąg, jeśli chciałaby ona siedzieć na miejscu przy oknie, jak najbliżej toalety?

Ilustracja do pytania 25
A. 73
B. 71
C. 24
D. 18
SPL.02Pytanie 627
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Ile czasu musiałby czekać pasażer na następny autobus, jeśli przyszedłby na przystanek o godzinie 12:30?

Kierunek NrMIEJSKA INFORMACJA AUTOBUSOWA
21Dworzec Autobusowy
Przystanki: Dworzec Autobusowy → ul. Norwida → ul. Staszica → ul. Partyzantów
Dni powszednie
4567891011121314151617181920212223
4040300020151042405035
3545
55
A. 1 godzinę 12 minut.
B. 2 godziny 42 minuty.
C. 2 godziny 12 minut.
D. 1 godzinę 42 minuty.
SPL.02Pytanie 628
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Z której konwencji pochodzą przedstawione fragmenty dokumentu?

Fragmenty konwencji ………

Artykuł 1
Zakres stosowania
1. Niniejsza Konwencja stosuje się do każdego międzynarodowego przewozu osób, bagażu lub ładunku dokonywanego statkiem powietrznym za wynagrodzeniem. Stosuje się ona również do przewozu bezpłatnego dokonywanego statkiem powietrznym przez przedsiębiorstwo transportu lotniczego.

2. Do celów niniejszej Konwencji wyrażenie "przewóz międzynarodowy" oznacza każdy przewóz, w którym, zgodnie z umową stron, miejsce wyruszenia i miejsce przeznaczenia, niezależnie od tego, czy w przewozie nastąpi, czy nie nastąpi przerwa lub przeładunek, położone są na obszarze dwóch Państw-Stron lub na obszarze jednego Państwa-Strony, jeśli jest uzgodnione miejsce postoju na obszarze innego państwa, nawet jeśli to państwo nie jest Państwem-Stroną. Przewóz między dwoma punktami na obszarze jednego Państwa-Strony nie jest do celów niniejszej Konwencji przewozem międzynarodowym. (...)

Artykuł 3
Pasażerowie i bagaż
1. W odniesieniu do przewozu osób wydaje się indywidualny lub zbiorowy dokument przewozowy zawierający:
a) oznaczenie miejsc wyruszenia i przeznaczenia;
b) jeśli miejsca wyruszenia i przeznaczenia są położone na obszarze jednego Państwa-Strony, a przewidziane jedno lub więcej miejsc postoju znajduje się na obszarze innego Państwa, oznaczenie co najmniej jednego takiego miejsca postoju.

2. Każdy inny środek zawierający informację wskazaną w ust. 1 może zastąpić wydanie dokumentu określonego w tym ustępie. Jeśli używa się takiego innego środka, przewoźnik dostarcza pasażerowi oświadczenie na piśmie zawierające takie informacje.

3. Przewoźnik wydaje pasażerowi przywieszkę identyfikacyjną bagażu dla każdej przyjętej sztuki bagażu. (...)

A. Ateńskiej.
B. Montrealskiej.
C. Berneńskiej.
D. Wiedeńskiej.
SPL.02Pytanie 629
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych

Zgodnie z fragmentem Ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach, wiza krajowa uprawnia do wjazdu i kilku pobytów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej nie dłużej niż przez

Fragment Ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach

Art. 59.

1. Wiza krajowa uprawnia do wjazdu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i ciągłego pobytu na nim lub do kilku pobytów na tym terytorium następujących po sobie, trwających łącznie dłużej niż 90 dni w okresie ważności wizy.

2. Okres pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na podstawie wizy krajowej ustala się w granicach określonych w ust. 1 odpowiednio do celu pobytu wskazanego przez cudzoziemca.

3. Okres ważności wizy krajowej rozpoczyna się nie później niż 3 miesiące od dnia jej wydania i nie przekracza 1 roku.

A. 1 rok.
B. 6 miesięcy.
C. 90 dni.
D. 3 miesiące.
SPL.02Pytanie 630
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Która informacja o pasażerach podróżujących z przedstawionym biletem kolejowym jest zgodna z treścią tego biletu?

Ilustracja do pytania 30
A. Jechali pociągiem pośpiesznym do Warszawy Centralnej w pierwszej klasie.
B. Rozpoczęli podróż pociągiem IC z Wrocławia Głównego do Warszawy Centralnej o godzinie 17:09.
C. Kupili bilet w kasie dworcowej i jechali pociągiem osobowym w drugiej klasie.
D. Zajmowali miejsca siedzące w wagonie 14, a planowany przyjazd do Warszawy Centralnej był o godzinie 22:59.
SPL.02Pytanie 632
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych

Który dokument jest niezbędny do odbycia podróży samolotem na trasach międzynarodowych?

A. Karta członkowska linii lotniczej
B. Licencja pilota
C. Paszport
D. Dowód osobisty (w przypadku podróży do krajów UE i kilku innych)
SPL.02Pytanie 633
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Na zdjęciu przedstawiono

Ilustracja do pytania 33
A. manualną kontrolę bezpieczeństwa pasażerów.
B. kontrolę za pomocą urządzenia rentgenowskiego.
C. manualną kontrolę bagażu.
D. kontrolę celną bagażu.
SPL.02Pytanie 634
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

Widoczne na zdjęciu stanowisko znajdujące się w porcie lotniczym służy do

Ilustracja do pytania 34
A. kontroli paszportowej.
B. odprawy biletowo-bagażowej.
C. kontroli bezpieczeństwa.
D. odprawy celnej.
SPL.02Pytanie 635
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Obsługa bagażu

Który bagaż podręczny, zgodnie z przedstawionym regulaminem przewieziemy bezpłatnie nie umieszczając go w luku bagażowym?

Regulamin przewozu osób, rzeczy i zwierząt autobusami
I. Zasady ogólne
10. Podróżny, który posiada bilet na przejazd lub dokument uprawniający do przejazdu ma prawo do przejazdu w relacji na jaką opiewa bilet i w określonym autobusie oraz przewiezienia ze sobą bezpłatnie:
a) rzeczy zaliczonych do bagażu podręcznego,
  • przedmioty przestrzenne nie przekraczające wymiarów 50 x 50 x 40 cm, które są umieszczone na kolanach podróżnego lub w przestrzeni pod lub nad siedzeniem (na półce),
  • przedmioty podłużne nie przekraczające wymiarów 12 x 12 x 150 cm,
  • przedmioty płaskie nie przekraczające wymiarów 90 x 75 x 10 cm,
b) rzeczy umieszczonych w luku bagażowym autobusu, których ilość waga i wymiary nie pozwalają zaliczyć tych rzeczy do bagażu podręcznego:
  • przedmiotów przestrzennych do 90 x 75 x 40 cm,
  • przedmiotów podłużnych do 12 x 12 x 220 cm,
  • przedmiotów płaskich do 100 x 90 x 10 cm,
  • instrumentów muzycznych do 130 x 70 x 50 cm.
A. Walizka o wymiarach 90 x 78 x 29 cm.
B. Narty zjazdowe o wymiarach 168 x 20 x 5 cm.
C. Torba sportowa o wymiarach 45 x 40 x 22 cm.
D. Gitara w futerale o wymiarach 148 x 60 x 210 cm.
SPL.02Pytanie 637
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola

Jakie są następne kroki w procesie obsługi pasażerów na stanowisku poczekalni odlotowej?

A. weryfikacja dokumentów, wejście na pokład samolotu, otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate"
B. wejście na pokład samolotu, otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate", weryfikacja dokumentów
C. otwarcie stanowiska "gate", wejście na pokład samolotu, weryfikacja dokumentów, podejście pasażerów do stanowiska "gate"
D. otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate", weryfikacja dokumentów, wejście na pokład samolotu
SPL.02Pytanie 638
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Podczas inspekcji bezpieczeństwa na lotnisku pasażerowi nie wolno umożliwiać zabrany do bagażu kabinowego

A. wypełnionego w połowie pojemnika szamponu o pojemności 150 ml
B. pasty do zębów w pojemniku 100 ml
C. dezodorantu w pojemniku 75 ml
D. parasola
SPL.02Pytanie 640
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola Organizacje i przepisy międzynarodowe

Zdarzenie, które ma związek z użytkowaniem statku powietrznego, inne niż wypadek lotniczy, mogące mieć lub mające negatywny wpływ na bezpieczeństwo lotu, które miało miejsce od momentu, gdy którakolwiek osoba weszła na jego pokład z zamiarem odbycia lotu, do chwili, gdy ostatnia osoba opuściła pokład statku powietrznego, określamy mianem

A. uszkodzeniem statku powietrznego
B. awarią lotniczą
C. kolizją lotniczą
D. incydentem lotniczym

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.