Obsługa podróżnych w portach …
Bagaż transportowany w luku bagażowym samolotu to bagaż
A. rejestrowany
B. podręczny
C. nierejestrowany
D. kabina
Filtrowanie pytań
Obsługa podróżnych w portach …
Której rzeczy nie może zabrać podróżny w bagażu kabinowym transportem lotniczym?
A. Pasta do zębów w opakowaniu 75 ml.
B. Woda mineralna w opakowaniu 350 ml.
C. Dezodorant w opakowaniu 10 ml.
D. Jednorazowa maszynka do golenia w osłonce.
Obsługa podróżnych w portach …
Którym zwrotem określany jest Lot bezpośredni w języku angielskim?
A. Flight mode.
B. Flight attendant.
C. Direct flight.
D. Shuttle flight.
Obsługa podróżnych w portach …
Czarterowa linia lotnicza oferuje bilety w cenie 155,00 zł za osobę na proponowanej trasie. W przypadku zakupu więcej niż 5 biletów jednorazowo przyznaje rabat w wysokości 3% od całkowitej wartości transakcji. Ile będzie kosztować przelot dla grupy zorganizowanej liczącej 10 osób?
A. 465,00 zł
B. 1 503,50 zł
C. 1 596,50 zł
D. 1 550,00 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer z niepełnosprawnością powinien zgłosić przewoźnikowi lotniczemu konieczność transportu wózka inwalidzkiego najpóźniej na
| ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 1107/2006 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY w sprawie praw osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą |
| [...] Pasażer ma prawo do transportu sprzętu medycznego oraz nie więcej niż dwóch urządzeń do poruszania się na jedną osobę niepełnosprawną lub osobę o ograniczonej sprawności ruchowej, w tym elektrycznych wózków inwalidzkich, pod warunkiem powiadomienia z czterdziestooośmiogodzinnym wyprzedzeniem oraz z zastrzeżeniem możliwych ograniczeń miejsca na pokładzie samolotu. |
A. 24 godziny przed odlotem.
B. 2 doby przed odlotem.
C. 12 godzin przed odlotem.
D. 4 doby przed odlotem.
Obsługa podróżnych w portach …
Co można wnieść do samolotu w bagażu kabinowym?
A. wędki oraz kije golfowe
B. czajnik bezprzewodowy
C. dezodorant o pojemności 250 ml i pasta do zębów w pojemniku 150 ml
D. korkociąg
Obsługa podróżnych w portach …
W jakim programie opisano zasady funkcjonowania służb operacyjnych oraz jednostek działających na terenie lotniska w przypadku wystąpienia aktu bezprawnej ingerencji?
A. W Programie Bezpieczeństwa Portu Lotniczego
B. W Krajowym Programie Bezpieczeństwa Wewnętrznego
C. W Krajowym Programie Ochrony Lotnictwa Cywilnego
D. W Programie Kryzysowym Portu Lotniczego
Obsługa podróżnych w portach …
Na rysunku przedstawiono plan promu. Kabina nr 7112
A. ma okno i znajduje się na pokładzie 8.
B. nie ma okna i znajduje się na pokładzie 8.
C. nie ma okna i znajduje się na pokładzie 7.
D. ma okno i znajduje się na pokładzie 7.
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z przepisami dotyczącymi praw i obowiązków podróżnych w transportie kolejowym, wypłata odszkodowania za niewykonanie przewozu odbywa się w ciągu
A. 2 tygodni od złożenia wniosku o odszkodowanie
B. 2 miesięcy od złożenia wniosku o odszkodowanie
C. 3 tygodni od złożenia wniosku o odszkodowanie
D. 1 miesiąca od złożenia wniosku o odszkodowanie
Obsługa podróżnych w portach …
Na przywieszce bagażowej przedstawionej na rysunku numerem 1 oznaczono kod
A. lotniska tranzytowego dla bagażu.
B. lotniska docelowego dla bagażu.
C. linii lotniczej przewożącej bagaż.
D. lotniska nadania bagażu.
SPL.02 Pytanie 651
Obsługa podróżnych w portach …
Poczekalnia na lotnisku przeznaczona dla osób podróżujących klasami pierwszą lub biznesową to
A. executive lounge
B. budget hotel
C. departure lounge
D. frequent flyer
Obsługa podróżnych w portach …
Których danych dotyczących rejsu statkiem Britania nie wpisuje się do dokumentu IMO Passenger list?
A. Daty i miejsca urodzenia pasażera.
B. Portu przybycia.
C. Obywatelstwa podróżnego.
D. Przynależności wyznaniowej pasażera.
Obsługa podróżnych w portach …
Urządzeniem przedstawionym na ilustracji, znajdującym się na wyposażeniu portu morskiego jest
A. defibrylator.
B. elektrostymulator.
C. ciśnieniomierz.
D. aparat EKG.
Obsługa podróżnych w portach …
Posiadanie którego z przedstawionych dokumentów jest niezbędne dla obywatela polskiego lecącego do Rosji?
A. D.
B. B.
C. A.
D. C.
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer uiścił opłatę za bilet na pociąg w wysokości 55,00 zł. Z powodu opóźnienia pociągu o 80 minut pasażer ma prawo domagać się od przewoźnika rekompensaty w kwocie
A. 33,00 zł
B. 27,50 zł
C. 13,75 zł
D. 16,50 zł
Obsługa podróżnych w portach …
W przypadku opóźnienia w zakończeniu podróży, pasażer ma prawo do otrzymania odszkodowania od przewoźnika kolejowego, które powinno być wypłacone w ciągu
A. miesiąca od momentu złożenia wniosku o odszkodowanie
B. dwóch miesięcy od momentu złożenia wniosku o odszkodowanie
C. tygodnia od momentu złożenia wniosku o odszkodowanie
D. dwóch tygodni od momentu złożenia wniosku o odszkodowanie
Obsługa podróżnych w portach …
Przedstawiony na rysunku piktogram oznacza
A. punkty informacyjne dla podróżnych.
B. zachowaj właściwą odległość.
C. stanowiska odprawy paszportowej.
D. kasę biletową.
Obsługa podróżnych w portach …
Które, najbardziej istotne dla klientów, elementy usługi przewozowej należy wyeksponować przygotowując nową ofertę przewozową?
A. Klasa i marka autokaru.
B. Wygoda siedzeń.
C. Profesjonalizm pilota wycieczki.
D. Wystrój autokaru.
SPL.02 Pytanie 659
Obsługa podróżnych w portach …
Niewidomy pasażer, bez dokonanej wcześniej rezerwacji, przybył o godzinie 12:15 na lotnisko i zwrócił się przez panel powiadamiający SOS o pomoc. Pracownik asysty lotniskowej powinien zgłosić się do tego pasażera najpóźniej o godzinie
| KODEKS DOBREGO POSTĘPOWANIA PRZY OBSŁUDZE NAZIEMNEJ OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH I OSÓB Z OGRANICZONĄ MOŻLIWOŚCIĄ PORUSZANIA SIĘ PODRÓŻUJĄCYCH DROGĄ LOTNICZĄ IV. STANDARDY ŚWIADCZENIA USŁUG I MONITOROWANIE ŚWIADCZENIA USŁUG |
| 2. Poniższe standardy zawierają minimalny poziom usług mający zastosowanie w obsłudze PRM. Podlegają one korekcie uzgodnionej przez AOC, dostawcę usług i zarządzającego lotniskiem oraz wszystkie inne zainteresowane strony w zależności od wielkości portu lotniczego i poziomu nasilenia ruchu pasażerskiego. 3. Dla klientów odlatujących, którzy dokonali rezerwacji z wyprzedzeniem: Po przybyciu do portu lotniczego i powiadomieniu o tym: a) 80 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 10 minut, b) 90 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 20 minut, c) 100 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 30 minut. 4. Dla klientów odlatujących, którzy nie dokonali rezerwacji z wyprzedzeniem: Po przybyciu do portu lotniczego i powiadomieniu o tym: a) 80 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 25 minut, b) 90 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 35 minut, c) 100 % klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 45 minut. |
A. 12:40
B. 12:45
C. 12:25
D. 13:00
Obsługa podróżnych w portach …
W bagażu podręcznym samolotu nie wolno transportować
A. nożyczek z ostrzem dłuższym niż 6 cm
B. laptopa
C. pasty do zębów o maksymalnej pojemności 100 ml
D. żywności w formie stałej, takiej jak ciasto
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer rezerwując lot samolotem, zażyczył sobie miejsce w środkowej części przed skrzydłami, w rzędzie przy przejściu. Które miejsce można mu przydzielić, aby spełnić jego oczekiwania?
A. 14 F
B. 8 C
C. 16 A
D. 6 G
Obsługa podróżnych w portach …
Który z piktogramów przedstawia kontrolę bezpieczeństwa pasażera na lotnisku?
A. D.
B. C.
C. B.
D. A.
Obsługa podróżnych w portach …
Podróżny przyjechał pociągiem do Wrocławia o godzinie 19:00. Minimalna kwota rekompensaty, o jaką może się starać podróżny za opóźnienie pociągu w stosunku do godziny planowanego przyjazdu podanej na bilecie, wyniesie
A. 33,75 zł
B. 135,00 zł
C. 67,50 zł
D. 101,25 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Jak na bilecie pokładowym zaznaczone jest miejsce przeznaczone na wpisanie liczby sztuk bagażu rejestrowanego?
A. PCS
B. SEAT
C. WT
D. CARRIER
Obsługa podróżnych w portach …
Jakim skrótem określa się system nawigacji oparty na satelitach?
A. CRS
B. GDS
C. ITS
D. GPS
Obsługa podróżnych w portach …
Zwolnione z należności celnych przywozowych są towary znajdujące się w bagażu osobistym podróżnych w transporcie lądowym przyjeżdżających z państw trzecich (tj. spoza Unii Europejskiej), – do równowartości
A. 430 euro
B. 300 euro
C. 265 euro
D. 240 euro
Obsługa podróżnych w portach …
Co oznacza wyrażenie w języku angielskim: discounts applied?
A. Zastosowano rabaty
B. Zastosowano rabat na bilet powrotny
C. Nie zastosowano rabatów
D. Nie przyznano rabatu za wybór miejsca
Obsługa podróżnych w portach …
Największy procentowy wzrost liczby przewożonych pasażerów w latach 2010 - 2020 prognozowany jest w transporcie
A. kolejowym.
B. lotniczym.
C. morskim.
D. autobusowym.
Obsługa podróżnych w portach …
Które linie lotnicze nie należą do Star Alliance?
A. LOT
B. LUFTHANSA
C. UNITED AIRLINES
D. FINNAIR
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie przedmioty są zabronione w bagażu kabinowym?
A. Jogurtów do picia dla dzieci o objętości 100 ml
B. Mydła w płynie w opakowaniu 100 ml
C. Drutów i szydełka z trzema kolorowymi włóczkami
D. Cążków do paznokci oraz skórek
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer nie ma możliwości przewożenia w bagażu rejestrowanym
A. strun do instrumentów
B. brzytew
C. latarek gazowych
D. ozdób choinkowych
Obsługa podróżnych w portach …
W torbie podręcznej na pokładzie samolotu dozwolone jest przewożenie
A. dezodorantu w formie aerozolu w pojemniku do 100 ml.
B. żyletki.
C. alkoholu.
D. maszynki do golenia.
Obsługa podróżnych w portach …
Który środek transportu należy zaproponować klientowi chcącemu jak najtaniej pokonać trasę wynoszącą 230 km?
| ŚRODEK TRANSPORTU | CENNIK | |
|---|---|---|
| Odległość [km] | Cena biletu [zł] | |
| Bus | 0-100 | 31,00 |
| 101-200 | 36,00 | |
| 201-300 | 49,00 | |
| Pociąg pospieszny | 161-180 | 31,00 |
| 181-200 | 42,00 | |
| 201-240 | 46,00 | |
| 241-280 | 51,00 | |
| Pociąg ekspresowy | 161-180 | 36,00 |
| 181-200 | 41,50 | |
| 201-220 | 45,00 | |
| 221-240 | 48,50 | |
| Autobus | 100-150 | 36,50 |
| 151-200 | 42,50 | |
| 201-250 | 50,00 | |
A. Pociąg ekspresowy
B. Autobus
C. Bus
D. Pociąg pospieszny
Obsługa podróżnych w portach …
DGR to zestaw norm określających zasady bezpiecznego przewozu materiałów niebezpiecznych?
A. drogą powietrzną
B. w transporcie samochodowym
C. w transporcie kolejowym
D. w transporcie morskim
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer transportujący sprzęt do nurkowania oraz deskę surfingową samolotem powinien zgłosić ten ładunek jako
A. kabinowy
B. ponadwymiarowy
C. niebezpieczny
D. podręczny
Obsługa podróżnych w portach …
Na przedstawionym na zdjęciu wyświetlaczu godzina 13:55 oznacza rozkładowy czas
A. odlotu do Warszawy lotu, który jest odwołany.
B. odlotu do Warszawy lotu, który jest opóźniony.
C. przylotu z Warszawy lotu, który jest odwołany.
D. przylotu z Warszawy lotu, który jest opóźniony.
SPL.02 Pytanie 677
Obsługa podróżnych w portach …
Kto jest odpowiedzialny za pełnienie funkcji organu administracji lotniczej oraz nadzoru w tym zakresie?
A. Ministra Infrastruktury i Budownictwa
B. Prezesa Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej
C. Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego
D. Kierownika Departamentu Lotnictwa
Obsługa podróżnych w portach …
Na jednorazowym bilecie kolejowym nabytym w kasie biletowej nie zaznacza się
A. nazwa przewoźnika
B. imienia oraz nazwiska pasażera
C. trasy podróży
D. kwoty do zapłaty za przejazd
Obsługa podróżnych w portach …
Jaka jest skala mapy, na której odległość 1 800 km z Warszawy do Barcelony odpowiada 9 cm?
A. 1:1620000
B. 1:20000000
C. 1:162000000
D. 1:2000000
Obsługa podróżnych w portach …
Osoba niewidoma podróżująca samodzielnie rozpoczęła swoją podróż pociągiem, nie mając ważnego biletu i nie informując konduktora o braku biletu. W trakcie kontroli biletów konduktor powinien
A. ukarać tę osobę za brak ważnego biletu
B. nie prosić tej osoby o okazanie biletu, ponieważ ma prawo podróżować bezpłatnie
C. sprzedać bilet z obowiązującymi zniżkami, nie pobierając dodatkowej opłaty
D. sprzedać bilet z dodatkową opłatą za jego wystawienie w pociągu