Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne SPL.02 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku SPL.02

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
SPL.02Pytanie 641
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Jakie znaczenie ma fraza You have to pay excess baggage podczas check-inu bagażu?

A. Powinien/na Pan/Pani uiścić opłatę za ubezpieczenie bagażu
B. Powinien/na Pan/Pani zapłacić cło za bagaż
C. Musi Pan/Pani zapłacić za nadbagaż
D. Powinien/na Pan/Pani uiścić opłatę za bagaż podręczny
SPL.02Pytanie 643
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Pasażer za bilet lotniczy z Krakowa do Lizbony (odległość 2 596 km) zapłacił 350,00 EUR. W związku z brakiem miejsc nie wpuszczono go na pokład samolotu. Nie zaoferowano mu również alternatywnego lotu. Pasażer może starać się o odszkodowanie wynoszące

Fragment rozporządzenia (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów
Artykuł 4
Odmowa przyjęcia na pokład
(…)
3. W przypadku odmowy przyjęcia pasażerów na pokład wbrew ich woli, obsługujący przewoźnik lotniczy niezwłocznie wypłaca im odszkodowanie, zgodnie z art. 7.
(…)
Artykuł 7
Prawo do odszkodowania
1. W przypadku odwołania do niniejszego artykułu, pasażerowie otrzymują odszkodowanie w wysokości:
a)250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów;
b)400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;
c)600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).
A. 600 EUR
B. 400 EUR
C. 250 EUR
D. 350 EUR
SPL.02Pytanie 645
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

W sytuacji znacznego opóźnienia w locie przewoźnik nie jest zobowiązany do zapewnienia pasażerom

A. bezpłatnych posiłków i napojów w ilościach odpowiadających czasowi oczekiwania
B. bezpłatnego noclegu w hotelu, gdy z powodu opóźnienia konieczne jest oczekiwanie na lot przez jedną lub więcej nocy
C. możliwości przeprowadzenia dwóch rozmów telefonicznych, wysłania faksów, dalekopisów lub e-maili
D. zadośćuczynienia, jeśli opóźnienie lotu wynikło z nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć mimo zastosowania wszelkich racjonalnych działań
SPL.02Pytanie 648
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali

Pasażera, który potrzebuje wsparcia w transportowaniu wózka przez lotnisko do stopni samolotu oraz któremu należy pomóc podczas wchodzenia i schodzenia ze schodów samolotu, określamy według Międzynarodowego Stowarzyszenia Przewoźników Lotniczych (IATA) kodem

A. BLND
B. MAAS
C. WCHS
D. STCR
SPL.02Pytanie 649
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Który system komputerowy oferuje kompleksową obsługę klienta, obejmującą rezerwację biletów lotniczych, wynajem aut, rezerwacje hotelowe, transfery, ubezpieczenia podróżne, a także połączenia promowe i kolejowe?

A. INS
B. ACARS
C. FMS
D. AMADEUS
SPL.02Pytanie 652
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Jak długi czas zajmie podróżnym przejechanie autobusem trasy o długości 21 cm na mapie w skali 1: 1 500 000, przy założeniu średniej prędkości przejazdu 60 km/h?

A. 5 h 25 min
B. 5 h 15 min
C. 31,5 min
D. 14 min
SPL.02Pytanie 653
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych

W sytuacji, gdy bagaż rejestrowany ulegnie uszkodzeniu, pasażer ma prawo zgłosić reklamację do przewoźnika lotniczego w ciągu

A. 7 dni
B. 14 dni
C. 28 dni
D. 30 dni
SPL.02Pytanie 655
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Zgodnie z regulacjami zawartymi w ustawie "Prawo przewozowe", w przypadku przerwy w ruchu lub utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, pasażer posiadający bilet jednorazowy

A. nie przysługuje mu żadne roszczenie
B. ma prawo do zwrotu wydatków za przejazd środkiem zastępczym
C. ma prawo do zwrotu całkowitych kosztów za przerwany przejazd
D. ma prawo do zwrotu za przebytą część podróży
SPL.02Pytanie 656
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Którym pociągiem ma jechać podróżny z Poznania Głównego do Wrocławia Głównego, by dojechać na miejsce przed godziną 12:30?

Godzina przyjazduPociągGodziny odjazdu ze stacji pośrednich
11:48KD – Os 69536Węgliniec 10:01, Zebrzydowa 10:10, Bolesławiec 10:19, Tomaszów Bolesławiecki 10:24, Okmiany 10:2, Chojnów 10:38, Miłkowice 10:43, Jezierzany 10:48, Legnica 10:54, Szczedrzkowice 11:03, Malczyce 11:09, Środa Śląska 11:15, Miękinia 11:22, Wrocław Leśnica 11:30, Wrocław Żerniki 11:34, Wrocław Nowy Dwór 11:37
11:53IC – TLK 5600Gdynia Główna 5:52, Sopot 6:01, Gdańsk Oliwa 6:05, Gdańsk Wrzeszcz 6:11, Gdańsk Główny 6:19, Tczew 6:37, Laskowice Pomorskie 7:17, Bydgoszcz Główna 7:48, Inowrocław 8:20, Gniezno 8:59, Poznań Główny 9:44, Kościan 10:30, Leszno 10:52, Rawicz 11:11, Żmigród 11:23, Oborniki Śląskie 11:35, Wrocław Główny 11:48
11:58KD – Os 69980Grocholin Trzebnicka 10:52, Trzebnica 11:05, Siedlec Trzebnicki 11:23, Pasikurowice 11:26, Ramiszów 11:29, Wrocław Pawłowice 11:32, Wrocław Zakrzów 11:34, Wrocław Psie Pole 11:37, Wrocław Sołtysowice 11:42, Wrocław Nadodrze 11:48, Wrocław Mikołajów 11:53
12:35IC – IC 83114Sławno 6:00, Koszalin 6:30, Białogard 6:51, Szczecinek 7:44, Jastrowie 8:10, Piła Główna 8:42, Chodzież 9:03, Rogoźno Wielkopolskie 9:32, Oborniki Wielkopolskie Miasto 9:50, Poznań Główny 10:35, Leszno 11:37, Wrocław Główny 12:30
A. KD – Os 69536
B. KD – Os 69980
C. IC – TLK 5600
D. IC – IC 83114
SPL.02Pytanie 658
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Podczas odprawy internetowej pasażer po wprowadzeniu danych z dokumentu tożsamości i upewnieniu się, że są one poprawne, przechodzi do opcji

Ilustracja do pytania 18
A. "wydruk wywieszki bagażowej".
B. "płatność".
C. "druk karty pokładowej".
D. "odprawa".
SPL.02Pytanie 659
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Osoba podróżująca zamierza przemieścić się z dworca autobusowego do centralnej części miasta. Na mapie miasta przedstawionej w skali 1:10 000 ta odległość wynosi 50 cm. Osoba ta ma do pokonania

A. 1,0 km
B. 0,5 km
C. 50 km
D. 5,0 km
SPL.02Pytanie 661
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali

Który lot, zgodnie z tablicą odlotów posiada status opóźnionego?

Page 1Departures06:57
SchedFlightDestinationETD/ Comments
06:45FR2165MalagaDeparted
06:45BE7111MilanGate Closed
07:15ZB934Tenerife SouthFinal Call Gate 41
07:45FR9163BarcelonaGo to Gate 1 – 20
08:00ZB5418GrenobleGate Open in 35m
09:20DL8663ParisCancelled
10:00BE3210LyonBoarding
10:45BE1884BerlinDelayed
11:15FR665DublinOn time
A. ZB5418
B. BE1884
C. FR2165
D. DL8663
SPL.02Pytanie 662
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Pan Kowalski przed godziną 9:00 musi stawić się na lotnisku Balice w Krakowie. Na podstawie rozkładu jazdy pociągu określ liczbę połączeń z dworca Kraków Główny na Lotnisko Balice w godzinach 5:00 - 9:00.

ROZKŁADY JAZDY POCIĄGU KRAKÓW GŁÓWNY - LOTNISKO BALICE
Z    PRZYSTANKU     KRAKÓW     GŁÓWNY     DO     KRAKÓW     AIRPORT
04:07 04:37 05:11 06:07 06:37 07:07 07:37 08:06 08:37 09:07 09:37 10:07 10:37 11:07 11:37
12:07 12:37 13:07 13:37 14:07 14:37 15:07 15:33 16:07 16:37 17:05 17:35 18:07 18:37 19:07
19:35 20:07 20:37 21:03 21:37 22:07 22:37 23:07 23:37
Z    PRZYSTANKU     KRAKÓW     AIRPORT     DO     KRAKÓW     GŁÓWNY
05:18 05:48 06:15 06:48 07:14 07:48 08:18 08:45 09:15 09:48 10:18 10:48 11:18 11:48 12:18
12:45 13:18 13:48 14:18 14:48 15:14 15:48 16:15 16:45 17:14 17:45 18:15 18:48 19:15 19:48
20:18 20:44 21:15 21:48 22:18 22:48 23:18 23:48 00:18
A. 10 połączeń.
B. 9 połączeń.
C. 6 połączeń.
D. 7 połączeń.
SPL.02Pytanie 663
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Gdzie można znaleźć informacje na temat przedmiotów, które można przewozić w bagażu kabinowym?

A. na bilecie lotniczym uzyskanym w biurze podróży
B. w karcie pokładowej wydawanej w porcie lotniczym
C. na przywieszce bagażowej dostarczonej przez przewoźnika lotniczego
D. w folderach informacyjnych przewoźnika lotniczego
SPL.02Pytanie 664
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Checked baggage w kontekście transportu lotniczego odnosi się do

A. bagażu, który przeszedł kontrolę celną
B. bagażu, który przeszedł kontrolę bezpieczeństwa
C. bagażu rejestrowanego
D. bagażu podręcznego
SPL.02Pytanie 665
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

W bagażu podręcznym samolotu nie wolno transportować

A. żywności w formie stałej, takiej jak ciasto
B. laptopa
C. pasty do zębów o maksymalnej pojemności 100 ml
D. nożyczek z ostrzem dłuższym niż 6 cm
SPL.02Pytanie 667
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Co oznacza litera R w rozkładzie jazdy obok numeru pociągu?

A. rezerwację miejsc obowiązkową
B. spółkę "PKP Przewozy Regionalne"
C. częściową rezerwację miejsc
D. możliwy przewóz przesyłek kurierskich
SPL.02Pytanie 668
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola

Jaką metodę trzeba zastosować, aby zapewnić bezpieczeństwo pozostałych pasażerów, jeżeli na pokładzie samolotu znajduje się pasażer mogący sprawiać kłopoty?

A. Nie należy informować pasażerów o tej sytuacji
B. Pasażera mogącego sprawiać kłopoty trzeba umieścić przy wyjściu awaryjnym
C. Warto poinformować pasażerów o tej sytuacji
D. Pasażera mogącego sprawiać kłopoty należy umieścić z dala od załogi, ponieważ załoga nie może z nim rozmawiać
SPL.02Pytanie 670
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Którym pociągiem pasażer dojedzie z Wrocławia Głównego do Warszawy Centralnej?

Ilustracja do pytania 30
A. IC-TLK 18102 Podlasiak
B. IC-IC 61109 Konopnicka
C. IC-IC 16104 Fredro
D. IC-TLK 51119 Kutrzeba
SPL.02Pytanie 673
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych

Przebywając na dworcu kolejowym osoba niepełnosprawna wraz z psem asystującym nie jest zobowiązana do

A. posiadania certyfikatu potwierdzającego status psa asystującego.
B. zakładania psu kagańca i prowadzenia go na smyczy.
C. posiadania zaświadczenia o wykonaniu wymaganych szczepień weterynaryjnych.
D. wyposażenia psa w uprząż.
SPL.02Pytanie 674
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Zgodnie z Ustawą Prawo Przewozowe umowa przewozu jest zawierana przez zakup biletu. Na tym bilecie nie muszą być zawarte informacje dotyczące

A. kwoty należnej za przejazd.
B. trasy lub strefy podróży.
C. danych osobowych pasażera.
D. nazwa przewoźnika.
SPL.02Pytanie 675
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Pasażer rezerwując lot samolotem, zażyczył sobie miejsce w środkowej części przed skrzydłami, w rzędzie przy przejściu. Które miejsce można mu przydzielić, aby spełnić jego oczekiwania?

Schemat kabiny samolotu z numerami rzędów, literami miejsc, klasą business i ekonomiczną, skrzydłami oraz wyjściami awaryjnymi.
A. 14 F
B. 6 G
C. 8 C
D. 16 A
SPL.02Pytanie 676
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

W samolocie w bagażu rejestrowanym można przewozić

A. atrapy urządzeń wybuchowych.
B. deskorolki.
C. fajerwerki, sztuczne ognie i rakiety sygnalizacyjne.
D. farby w aerozolu.
SPL.02Pytanie 677
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

Pełnoletni pasażer lecący samolotem z Turcji do Polski ma prawo, zgodnie z regulacjami dotyczącymi importu towarów do Polski z krajów spoza Unii Europejskiej, wprowadzić na terytorium Polski maksymalnie

A. 40 sztuk papierosów lub 100 sztuk cygar
B. 40 sztuk papierosów lub 50 sztuk cygar
C. 200 sztuk papierosów lub 500 gram tytoniu
D. 200 sztuk papierosów lub 50 sztuk cygar
SPL.02Pytanie 678
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych

Gdy podróżny podczas wyjazdu zagranicznego straci paszport, powinien niezwłocznie udać się

A. na posterunek policji po powrocie do kraju
B. do ministerstwa spraw zagranicznych w danym kraju
C. na punkt straży granicznej
D. do najbliższego konsulatu RP
SPL.02Pytanie 679
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola

Gdzie w porcie lotniczym jest usytuowane przedstawione na zdjęciu urządzenie, służące do prześwietlania bagażu podróżnych?

Ilustracja do pytania 39
A. Przy stanowisku kontroli paszportowej.
B. W strefie bezpieczeństwa.
C. Przy stanowiskach check-in.
D. W strefie segregacji bagażu rejestrowanego.
SPL.02Pytanie 680
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Jakim organem odpowiedzialnym za rozpatrzenie skargi na łamanie praw pasażera przez przewoźnika lotniczego, zgodnie z rozporządzeniem nr 261/2004/WE, w locie z Warszawy do Frankfurtu, po zakończeniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika, jest?

A. polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta
B. polski Urząd Lotnictwa Cywilnego
C. polskie Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju Regionalnego
D. niemiecki Luftfahrt-Bundesamt
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się