Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

SPL.02 Pytanie 41
Obsługa podróżnych w portach …

Aby dojechać ze stacji Wrocław Główny do Środy Śląskiej pomiędzy godziną 16:30 a 17:00, należy wsiąść do pociągu odjeżdżającego zgodnie z zamieszczonym rozkładem jazdy o godzinie

Ilustracja do pytania 1
A. A.
B. B.
C. C.
D. D.
Obsługa podróżnych w portach …

Osoba z widoczną niepełnosprawnością ruchową wchodząc do pociągu bez ważnego biletu na przejazd

A. powinna zgłosić brak ważnego biletu personelowi pociągu
B. powinna zgłosić brak ważnego biletu personelowi pociągu i uiścić dodatkową opłatę
C. nie musi informować o braku ważnego biletu, ponieważ ma prawo do bezpłatnej podróży
D. może kupić bilet w pociągu bez potrzeby zgłaszania braku ważnego biletu oraz ponoszenia dodatkowych opłat
Obsługa podróżnych w portach …

Osoby do 26 roku życia mogą skorzystać z ulgi na zakup jednorazowego biletu na przejazd drugą klasą pociągu osobowego, okazując legitymację studencką wydaną przez polską uczelnię, która wynosi

A. 99%
B. 51%
C. 37%
D. 49%
SPL.02 Pytanie 48
Obsługa podróżnych w portach …

Bilet lotniczy, który pozwala na powrót z innego miejsca niż to, do którego pasażer dolatuje, jest określany jako bilet

A. OPEN
B. OPEN JAW
C. APEX
D. PEX
SPL.02 Pytanie 51
Obsługa podróżnych w portach …

Matka z dwójką dzieci podróżuje pociągiem. Odległość przejazdu wynosi 40 km. Jedno dziecko ma 3 lata, a drugie jest uczniem drugiej klasy gimnazjum.
Na podstawie opłat przewozowych i przysługujących ulg ustawowych podanych w tabelach, należność za bilety wynosi

Uprawnieni do ulgiWymiar
ulgi
Dzieci do lat 4100%
Dzieci i młodzież w okresie od rozpoczęcia odbywania obowiązkowego rocznego przygotowania przedszkolnego do ukończenia gimnazjum, szkoły ponadpodstawowej lub ponadgimnazjalnej – publicznej lub niepublicznej o uprawnieniach szkoły publicznej, nie dłużej niż do ukończenia 24 roku życia37%

Odległość
w km
Cena biletu
brutto
w zł
do 52,80
6-103,50
11-154,00
16-205,00
21-256,00
26-307,00
31-358,00
36-409,00
41-4510,00

A. 23,67 zł
B. 12,33 zł
C. 14,67 zł
D. 21,33 zł
Obsługa podróżnych w portach …

Za bagaż rejestrowany ponosi odpowiedzialność przewoźnik od chwili jego nadania do momentu, gdy pasażer go odbierze na lotnisku docelowym?

A. przewoźnik lotniczy
B. zarządzający lotniskiem, w którym bagaż został nadany
C. agent obsługi lotniska
D. zarządzający lotniskiem, w którym bagaż jest odbierany
Obsługa podróżnych w portach …

Skrót NS - Not seat, używany w kontekście biletów lotniczych, oznacza

A. brak dostępnego miejsca obok podróżnego
B. brak dostępnych miejsc do siedzenia
C. niemowlę, któremu nie przysługuje osobne miejsce
D. potwierdzoną rezerwację dla siedzenia
Obsługa podróżnych w portach …

Który system komputerowy oferuje kompleksową obsługę klienta, obejmującą rezerwację biletów lotniczych, wynajem aut, rezerwacje hotelowe, transfery, ubezpieczenia podróżne, a także połączenia promowe i kolejowe?

A. INS
B. FMS
C. AMADEUS
D. ACARS
Obsługa podróżnych w portach …

Wspólnotowy rejestr przewoźników lotniczych, którzy mają zakaz wykonywania lotów w Unii Europejskiej, obejmuje listę przewoźników

A. zapewniających wysoki poziom zabezpieczeń pasażerów przed zagrożeniem bezpieczeństwa
B. spełniających stosowne normy bezpieczeństwa
C. posiadających uprawnienia przewozowe w jednym lub więcej Państwach Członkowskich
D. nie spełniających wymaganych standardów bezpieczeństwa
Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z informacją przewoźnika pasażer odlatujący z Warszawy do Madrytu o godz. 10:35 powinien zgłosić się do odprawy biletowo-bagażowej najpóźniej o godzinie

Fragment informacji na stronie internetowej przewoźnika PLL LOT
„Na lotnisku".
Odprawa biletowo-bagażowa otwarta jest na 2 godziny przed odlotem samolotu (4 godziny dla rejsów do/z USA).
Ostatni pasażer obsługiwany jest najpóźniej na 1 godzinę przed planowaną godziną startu.
Zasada obowiązuje dla wszystkich rejsów PLL LOT, ze wszystkich portów na świecie.
W przypadku zgłoszenia się pasażera do odprawy na mniej niż 1 godzinę przed odlotem, nie gwarantujemy zabrania go na pokład samolotu.
Pasażerowie PLL LOT mogą odprawić się samodzielnie na znajdujących się w Terminalu Lotniska Chopina stanowiskach automatycznej odprawy pasażerskiej (Self Check-in).

A. 08:35
B. 06:35
C. 09:35
D. 10:35
SPL.02 Pytanie 58
Obsługa podróżnych w portach …

Jaką linię lotniczą warto zasugerować pasażerowi, który pragnie skorzystać z oferty przewoźnika niskokosztowego?

A. Qatar
B. Lufthansa
C. Ryanair
D. KLM
SPL.02 Pytanie 59
Obsługa podróżnych w portach …

Na podstawie informacji przewoźnika lotniczego LOT wskaż, który bagaż będzie mógł zabrać ze sobą pasażer odbywający podróż samolotem tej linii.

Ilustracja do pytania 19
A. Bagaż podręczny o wadze 5 kg i wymiarach 45×35×25 cm oraz bagaż rejestrowany o wadze 18 kg i wymiarach 45×55×60 cm
B. Bagaż podręczny o wadze 10 kg i wymiarach 55×30×20 cm oraz bagaż rejestrowany o wadze 23 kg i wymiarach 40×65×55 cm
C. Bagaż podręczny o wadze 8 kg i wymiarach 50×40×15 cm oraz bagaż rejestrowany o wadze 20 kg i wymiarach 35×52×72 cm
D. Bagaż podręczny o wadze 2 kg i wymiarach 35×32×23 cm oraz bagaż rejestrowany o wadze 16 kg i wymiarach 42×62×53 cm
Obsługa podróżnych w portach …

Na podstawie pisemnego wniosku od organów państwowych do Zarządzającego Portem Lotniczym dotyczącego kontroli bezpieczeństwa według Krajowego Programu Ochrony Lotnictwa Cywilnego nie podlega

A. personelu pokładowego samolotu
B. Zarządzającego Portem Lotniczym
C. Prezydenta Rzeczpospolitej Polskiej
D. pracowników portu lotniczego
Obsługa podróżnych w portach …

Która wartość ulgi ustawowej przysługuje osobie niewidomej, uznanej za niezdolną do samodzielnej egzystencji, przy przejeździe pociągiem pośpiesznym IC w drugiej klasie?

UPRAWNIENIA DO ULGOWYCH PRZEJAZDÓW KOLEJĄ W KOMUNIKACJI KRAJOWEJ
Uprawnieni do ulgiWymiar ulgi (w %) tylko przy przejazdach w klasie drugiej
osob.posp. TLK, ICekspr. EIC, EIP
Opiekun lub przewodnik towarzyszący w podróży:
1) osobie niezdolnej do samodzielnej egzystencji, albo
2) osobie niewidomej
Opiekunem może być osoba pełnoletnia, a przewodnikiem osoby niewidomej – osoba, która ukończyła 13 lat, albo pies – przewodnik
959595
Dzieci i młodzież dotknięte inwalidztwem lub niepełnosprawne do ukończenia 24 roku życia oraz studenci dotknięci inwalidztwem lub niepełnosprawni do ukończenia 26 roku życia – wyłącznie przy przejazdach z miejsca zamieszkania lub z miejsca pobytu do przedszkola, szkoły, szkoły wyższej, placówki opiekuńczo-wychowawczej, placówki oświatowo-wychowawczej, specjalnego ośrodka szkolno-wychowawczego, specjalnego ośrodka wychowawczego, ośrodka umożliwiającego dzieciom i młodzieży spełnianie obowiązku szkolnego i obowiązku nauki, ośrodka rehabilitacyjno-wychowawczego, domu pomocy społecznej, ośrodka wsparcia, zakładu opieki zdrowotnej, poradni psychologiczno–pedagogicznej, w tym poradni specjalistycznej, a także na turnus rehabilitacyjny – i z powrotem787878
Osoby niewidome uznane za osoby niezdolne do samodzielnej egzystencji935151
Osoby niewidome, jeśli nie są uznane za osoby niezdolne do samodzielnej egzystencji373737

A. 93%
B. 37%
C. 51%
D. 78%
Obsługa podróżnych w portach …

Dokument Property Irregularity Report (PIR) jest sporządzany w sytuacji

A. rezerwacji biletów w przedsprzedaży
B. zagubienia bagażu
C. ubiegania się o wizę lotniskową
D. medycznego braku przeciwwskazań do odbycia lotu
Obsługa podróżnych w portach …

Najpóźniej o której godzinie uczestnicy wycieczki, zgodnie ze wstępnym planem podróży i zasadami odprawy biletowo-bagażowej, powinni stawić się na lotnisku w Warszawie?

WSTĘPNY PLAN PODRÓŻY „ZWIEDZANIE EUROPY"
WROCŁAW – WARSZAWA – BERLIN – PARYŻ – WROCŁAW
Dzień 1Przyjazd do Wrocławia; Zakwaterowanie w hotelu, śniadanie;
Całodniowe zwiedzanie Wrocławia z przerwą na obiad;
Powrót do hotelu, kolacja, czas wolny.
Dzień 2Śniadanie; Wykwaterowanie z hotelu;
Przyjazd do Warszawy; Zakwaterowanie w hotelu;
Całodniowe zwiedzanie Warszawy z przerwą na obiad;
Powrót do hotelu, kolacja, czas wolny.
Dzień 3Śniadanie; Wykwaterowanie z hotelu;
Zwiedzanie Warszawy; Dojazd na lotnisko;
Wylot do Berlina, lot LO387 godzina 17:20; Zakwaterowanie w hotelu w Berlinie; kolacja;
Czas wolny.


Odprawa biletowo-bagażowa uruchamiana jest:

  • 3 godziny przed rozkładową godziną odlotu z portów polskich oraz pozostałych portów, z których realizowane są połączenia średniego zasięgu (Europa, Bliski Wschód, Afryka Północna); ostatni pasażerowie powinni zgłosić się do odprawy najpóźniej dwie godziny przed odlotem.
  • 4 godziny przed rozkładową godziną odlotu w przypadku rejsów do USA, Kanady i innych połączeń dalekiego zasięgu (np. Ameryka Południowa, Australia, Chiny); ostatni pasażerowie powinni zgłosić się do odprawy najpóźniej trzy godziny przed odlotem.

A. 16:20
B. 14:20
C. 15:20
D. 17:20
Obsługa podróżnych w portach …

Z której konwencji pochodzą przedstawione fragmenty dokumentu?

Fragmenty konwencji ………

Artykuł 1
Zakres stosowania
1. Niniejsza Konwencja stosuje się do każdego międzynarodowego przewozu osób, bagażu lub ładunku dokonywanego statkiem powietrznym za wynagrodzeniem. Stosuje się ona również do przewozu bezpłatnego dokonywanego statkiem powietrznym przez przedsiębiorstwo transportu lotniczego.

2. Do celów niniejszej Konwencji wyrażenie "przewóz międzynarodowy" oznacza każdy przewóz, w którym, zgodnie z umową stron, miejsce wyruszenia i miejsce przeznaczenia, niezależnie od tego, czy w przewozie nastąpi, czy nie nastąpi przerwa lub przeładunek, położone są na obszarze dwóch Państw-Stron lub na obszarze jednego Państwa-Strony, jeśli jest uzgodnione miejsce postoju na obszarze innego państwa, nawet jeśli to państwo nie jest Państwem-Stroną. Przewóz między dwoma punktami na obszarze jednego Państwa-Strony nie jest do celów niniejszej Konwencji przewozem międzynarodowym. (...)

Artykuł 3
Pasażerowie i bagaż
1. W odniesieniu do przewozu osób wydaje się indywidualny lub zbiorowy dokument przewozowy zawierający:
a) oznaczenie miejsc wyruszenia i przeznaczenia;
b) jeśli miejsca wyruszenia i przeznaczenia są położone na obszarze jednego Państwa-Strony, a przewidziane jedno lub więcej miejsc postoju znajduje się na obszarze innego Państwa, oznaczenie co najmniej jednego takiego miejsca postoju.

2. Każdy inny środek zawierający informację wskazaną w ust. 1 może zastąpić wydanie dokumentu określonego w tym ustępie. Jeśli używa się takiego innego środka, przewoźnik dostarcza pasażerowi oświadczenie na piśmie zawierające takie informacje.

3. Przewoźnik wydaje pasażerowi przywieszkę identyfikacyjną bagażu dla każdej przyjętej sztuki bagażu. (...)

A. Berneńskiej.
B. Wiedeńskiej.
C. Ateńskiej.
D. Montrealskiej.
Obsługa podróżnych w portach …

Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 grudnia 2020 r. w sprawie wiz dla cudzoziemców - fragment Celem wydania wizy przedstawionej we fragmencie na ilustracji, jest

§ 2. Na naklejce wizowej w polu „uwagi" zamieszcza się napis „cel wydania:" oraz następujące oznaczenia celu wydania wiz Schengen lub wiz krajowych:

1) „01" – gdy wiza jest wydawana w celu turystycznym;

2) „02" – gdy wiza jest wydawana w celu odwiedzin u rodziny lub przyjaciół;

3) „03" – gdy wiza jest wydawana w celu udziału w imprezach sportowych;

4) „04" – gdy wiza jest wydawana w celu prowadzenia działalności gospodarczej;

5) „05a" – gdy wiza jest wydawana w celu wykonywania pracy, w okresie nieprzekraczającym 6 miesięcy w ciągu kolejnych 12 miesięcy, na podstawie wpisanego do ewidencji oświadczenia o powierzeniu wykonywania pracy cudzoziemcowi;

6) „05b" – gdy wiza jest wydawana w celu wykonywania pracy, o której mowa w art. 88 ust. 2 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. z 2020 r. poz. 1409, 2023, 2369, 2400), w okresie nieprzekraczającym 9 miesięcy w roku kalendarzowym;

Ilustracja do pytania 30
A. wizyta u rodziny lub znajomych.
B. zwiedzanie Moskwy.
C. udział w imprezach sportowych.
D. prowadzenie działalności gospodarczej.
SPL.02 Pytanie 72
Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z Ustawą o dokumentach paszportowych, ważność paszportu wydawanego dla osoby w wieku od 13 do 18 lat wynosi

A. 1 rok
B. 10 lat
C. 5 lat
D. 2 lata
SPL.02 Pytanie 74
Obsługa podróżnych w portach …

Bilet nabyty wcześniej określa się w języku angielskim jako

A. single ticket
B. discount ticket
C. advance ticket
D. return ticket
Obsługa podróżnych w portach …

Osoba z widoczną niepełnosprawnością ruchową wsiada do pociągu posiadając bilet, który nie jest ważny na przejazd

A. nie musi informować o braku ważnego biletu, gdyż ma prawo do odbycia podróży bez opłat
B. może nabyć bilet w pociągu bez konieczności zgłaszania braku ważnego biletu i ponoszenia dodatkowych opłat
C. powinna zgłosić brak ważnego biletu pracownikom obsługi pociągu
D. może nabyć bilet w pociągu bez potrzeby zgłaszania braku ważnego biletu oraz ponieść dodatkową opłatę za jego wystawienie w pociągu
Obsługa podróżnych w portach …

Jakie są maksymalne wymiary i waga bagażu kabinowego w lotnictwie?

A. są uregulowane w przepisach prawa krajowego
B. są określone w aktach prawnych Unii Europejskiej
C. są zawarte w regulaminie przewoźnika realizującego przewóz
D. nie są uregulowane
Obsługa podróżnych w portach …

Jakie są następne kroki w procesie obsługi pasażerów na stanowisku poczekalni odlotowej?

A. wejście na pokład samolotu, otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate", weryfikacja dokumentów
B. weryfikacja dokumentów, wejście na pokład samolotu, otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate"
C. otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate", weryfikacja dokumentów, wejście na pokład samolotu
D. otwarcie stanowiska "gate", wejście na pokład samolotu, weryfikacja dokumentów, podejście pasażerów do stanowiska "gate"
SPL.02 Pytanie 80
Obsługa podróżnych w portach …

Ile % wartości normalnego biletu wynosi odpłatność za bilet dla jednego dziecka do 2. roku życia w Polskich Liniach Lotniczych LOT?

Wyciąg z regulaminu przewoźnika PLL LOT
Odpłatność za bilety:
  • dorośli – pełna cena biletu,
  • dzieci (od 2 do 11 lat) – zniżka 25% od wartości taryfy normalnej,
  • niemowlęta (poniżej 2 lat) – zniżka 90% od wartości taryfy normalnej (w przypadku gdy siedzi ono na kolanach opiekuna).
Dorosły pasażer może przewozić pod opieką dwoje niemowląt. Drugie niemowlę musi zajmować dodatkowe miejsce obok opiekuna (bilet ze zniżką jak dla dziecka – 25%).

A. 10%
B. 90%
C. 75%
D. 25%