Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
SPL.02Pytanie 761
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych

Co należy zrobić w przypadku stwierdzenia braku bagażu rejestrowanego podczas transportu lotniczego?

A. zgłoszenie celne
B. protokół PIR
C. formularz opinii
D. przywieszka bagażowa
SPL.02Pytanie 764
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola

Kto jest objęty kontrolą bezpieczeństwa w lotnictwie?

A. Członków Urzędu Konsularnego
B. Ministrów oraz wiceministrów
C. Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej
D. Marszałka Senatu
SPL.02Pytanie 766
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali

Piktogram pokazany na rysunku oznacza

Ilustracja do pytania 6
A. toaleta męska.
B. toaleta.
C. toaleta dla niepełnosprawnych.
D. toaleta damska.
SPL.02Pytanie 767
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Kiedy następuje odprawa bagażu rejestrowanego?

A. w trakcie kontroli bezpieczeństwa
B. za pośrednictwem Straży Granicznej
C. przy stanowisku check-in
D. przed boardingiem
SPL.02Pytanie 768
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

Podczas sytuacji awaryjnej na pokładzie samolotu, pasażerowie powinni

A. skontaktować się z rodziną, gdy jest to bezpieczne
B. wziąć udział w głosowaniu nad decyzjami
C. postępować zgodnie z instrukcjami załogi
D. opuścić miejsce bez zgody załogi
SPL.02Pytanie 769
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Zgodnie z umową przewozu czas rejsu pasażera statkiem morskim wynosił 3 godziny 45 minut. Statek dotarł do portu docelowego z opóźnieniem spowodowanym przez przewoźnika, które wyniosło 2 godziny i 10 minut. Na podstawie Rozporządzenia PE i Rady (UE) nr 1177/2010 z dnia 24 listopada 2010 r. dotyczącego praw pasażerów podróżujących drogą morską oraz drogą wodną śródlądową, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości

A. 95% wartości biletu
B. 100% wartości biletu
C. 50% wartości biletu
D. 75% wartości biletu
SPL.02Pytanie 770
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Pasażer w dniu 16 lipca złożył do przewoźnika reklamację dotyczącą niewłaściwego wykonania usługi lotniczej. Sprawdził, że umowa przewozu nie określała krótszego terminu do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli 23 lipca otrzymał niesatysfakcjonującą go odpowiedź, może złożyć skargę w tej sprawie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego zgodnie z Ustawą Prawo lotnicze nie wcześniej niż

USTAWA PRAWO LOTNICZE (Dz. U. z 2012 r.) Dział X (Ochrona praw pasażerów)
Art. 205 B
4. Skargę, o której mowa w ust. 1, można złożyć nie wcześniej niż po upływie 30 dni od dnia złożenia reklamacji u przewoźnika, chyba że umowa przewozu lub regulamin przewozu określa krótszy termin do rozpatrzenia reklamacji.
A. 24 lipca.
B. 22 sierpnia.
C. 30 lipca.
D. 16 sierpnia.
SPL.02Pytanie 772
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje

Który zestaw danych należy wpisać w karcie pokładowej wypełnianej na podstawie rezerwacji podróży powrotnej zamieszczonej na ilustracji?

Ilustracja do pytania 12
A. Seat No: 18A, VIA: Warszawa
B. Seat No: 25C, To: Warszawa
C. Name: Nowak, To: Moskwa
D. Name: Nowak, Seat No:18A
SPL.02Pytanie 773
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Pasażer, którego prawa wynikające z rozporządzenia nr 261/2004/WE zostały naruszone w trakcie podróży z Warszawy do Paryża, zakończył już proces reklamacyjny u przewoźnika lotniczego. Który organ jest odpowiedzialny za rozpatrzenie następnej skargi pasażera?

A. polskie Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju
B. francuski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta
C. polski Urząd Lotnictwa Cywilnego
D. francuski Dirección General de Aeronáutica Civil
SPL.02Pytanie 774
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Bezpieczeństwo i kontrola

Odprawa biletowa przed lotem samolotem nie może być przeprowadzona

A. w domu podróżnego przez internet
B. osobiście w punkcie odprawy celnej
C. w kiosku samoobsługowym na lotnisku
D. w domu podróżnego przez telefon
SPL.02Pytanie 775
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu

W języku polskim termin Free Baggage Allowance jest tłumaczony jako

A. odprawę bagażową
B. dozwolony bezpłatny limit bagażowy
C. odprawę pasażerów
D. dozwoloną nadwyżkę bagażową
SPL.02Pytanie 778
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola

Podstawowa zasada bezpieczeństwa w porcie lotniczym brzmi

A. Nigdy nie pozostawiaj bagażu bez opieki
B. Nie jedz posiłków w strefie kontroli
C. Zawsze używaj słuchawek podczas rozmów
D. Unikaj kontaktu wzrokowego z personelem
SPL.02Pytanie 779
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Korzystając z danych przedstawionych w rozkładzie jazdy, ustal, ile pociągów kursuje tylko w soboty.

PKP BOLESŁAWIEC

Rozkład jazdy ważny od 09.12.2019 do 08.12.2020

BIAŁYSTOK23:16
JELENIA GÓRA5:44 19:53 [7]
LEGNICA4:23 5:20 [4] 5:33 [1] 5:59 6:50 [7] 7:00 7:37 [1] 8:23
10:05 12:04 13:33 14:27 16:06 17:07 18:04 19:33
20:26 22:44 23:16
LUBAŃ5:44 6:15 7:43 9:18 11:24 13:43 15:19 17:23 19:44
19:53 [7] 21:29
SZKLARSKA PORĘBA5:44 [5]
WARSZAWA6:50 [7] 23:16
WĘGLINIEC5:44 6:15 7:43 9:18 11:24 13:43 14:34 [2] 15:19
16:17 17:23 18:21 19:44 19:53 [7] 21:29 22:19 [2]
22:24 [3] 23:35
WROCŁAW5:33 [1] 5:59 6:50 [7] 7:00 8:23 10:05 12:04 13:33
14:27 16:06 17:07 18:04 19:33 20:26 22:44 23:16
ZGORZELEC14:34 [2] 22:24 [3]

Kolorem czerwonym oznaczono pociągi InterCity (IC)

[1] – kursuje od poniedziałku do soboty
[2] – kursuje od poniedziałku do piątku i w niedziele
[3] – kursuje w soboty
[4] – kursuje w niedziele
[5] – kursuje od 22.12.2019 do 24.02.2020
[6] – nie kursuje od 24.12.2019 do 25.12.2019
[7] – nie kursuje od 25.12.2019 do 26.12.2019

A. 2
B. 3
C. 1
D. 4
SPL.02Pytanie 780
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali

W którym dokumencie wskazuje się, w sposób bardzo szczegółowy, jakie czynności względem pasażera należy wykonać, a także w jakiej chronologicznej kolejności i w jakim czasie powinno to nastąpić?

A. Prognoza.
B. Plan.
C. Program.
D. Harmonogram.
SPL.02Pytanie 781
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Przygotowując ofertę transportu lotniczego dla pasażerów, co nie jest wliczane w cenę biletu lotniczego?

A. opłat za nawigację
B. ubezpieczenia pasażera
C. wydatków na paliwo
D. kosztów operacyjnych linii lotniczych
SPL.02Pytanie 783
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Lot samolotu z Warszawy do Phoenix (USA) rozpoczął się o 16:40. Całkowity czas lotu z przesiadkami wynosi 31 godzin i 11 minut. O której godzinie lokalnego czasu samolot wyląduje w Phoenix, jeśli różnica czasowa między Warszawą a Phoenix to 8 godzin?

A. 08:40
B. 22:51
C. 15:51
D. 06:51
SPL.02Pytanie 784
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali

Piktogram przedstawiony na rysunku oznacza

Ilustracja do pytania 24
A. wypożyczalnię samochodów.
B. parking strzeżony.
C. garaż samochodowy.
D. parking dozorowany.
SPL.02Pytanie 785
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Etapy związane z obsługą pasażera na lotnisku przed wylotem obejmują następujące czynności:

A. boarding, check-in, zakup biletu
B. nadanie bagażu podręcznego, kontrola bezpieczeństwa, check-in
C. kontrola graniczna, odbiór bagażu, przejazd do miasta
D. check-in, kontrola bezpieczeństwa, boarding
SPL.02Pytanie 787
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych

Jak długo obowiązuje paszport tymczasowy?

A. przez 12 miesięcy od daty wydania, niezależnie od okresu w nim podanego
B. przez 5 lat dla osób, które nie ukończyły 13 roku życia
C. przez 10 lat od daty wydania dla osób powyżej 13 roku życia
D. przez czas wskazany w dokumencie, nie dłużej jednak niż 12 miesięcy od daty jego wydania
SPL.02Pytanie 791
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Overbooking to przyczyna odmowy przyjęcia pasażera na pokład samolotu z powodu

A. sprzedaży większej liczby biletów niż liczba miejsc w samolocie.
B. odwołania lotu.
C. nagannego zachowania pasażerów.
D. spóźnienia się pasażerów na odprawę.
SPL.02Pytanie 792
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

Zgodnie z art. 56 Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług 30-letni pasażer wracający samochodem z Ukrainy do Polski może przewieźć bez opłacenia podatku

USTAWA z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług
(Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535)

Art. 56. 1. Zwalnia się od podatku import towarów przywożonych w bagażu osobistym podróżnego przybywającego z terytorium państwa trzeciego na terytorium kraju, jeżeli ilość i rodzaj tych towarów wskazuje na przywóz o charakterze niehandlowym, a wartość tych towarów nie przekracza kwoty wyrażonej w złotych odpowiadającej równowartości 300 euro.

2. W przypadku podróżnych w transporcie lotniczym i morskim zwolnienie, o którym mowa w ust. 1, stosuje się do importu towarów, których wartość nie przekracza kwoty wyrażonej w złotych odpowiadającej równowartości 430 euro.

3. Zwalnia się od podatku import towarów w ramach następujących norm:

1) napoje alkoholowe, jeżeli są przywożone przez podróżnego, który ukończył 17 lat:

a) napoje powstałe w wyniku destylacji i wyroby spirytusowe o mocy objętościowej alkoholu powyżej 22%, alkohol etylowy nieskażony o mocy objętościowej alkoholu wynoszącej 80% i więcej) – 1 litr lub

b) alkohol i napoje alkoholowe o mocy objętościowej alkoholu nieprzekraczającej 22% – 2 litry, i

c) wina niemusujące – 4 litry, i

d) piwa – 16 litrów;

2) wyroby tytoniowe, jeżeli są przywożone w transporcie lotniczym lub transporcie morskim przez podróżnego, który ukończył 17 lat:

a) papierosy – 200 sztuk lub

b) cygaretki (cygara o masie nie większej niż 3 g/sztukę) – 100 sztuk, lub

c) cygara – 50 sztuk, lub

d) tytoń do palenia – 250 g;

3) wyroby tytoniowe, jeżeli są przywożone w transporcie innym niż lotniczy lub morski przez podróżnego, który ukończył 17 lat:

a) papierosy – 40 sztuk lub

b) cygaretki (cygara o masie nie większej niż 3 g/sztukę) – 20 sztuk, lub

c) cygara – 10 sztuk, lub

d) tytoń do palenia – 50 g.

A. towary o równowartości 300 euro oraz 40 sztuk papierosów.
B. 200 sztuk papierosów oraz 4 litry wina niemusującego.
C. towary o równowartości 430 euro oraz 250 g tytoniu do palenia.
D. 50 sztuk papierosów oraz 10 litrów wina niemusującego.
SPL.02Pytanie 793
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Jaką kwotę odszkodowania ma prawo zażądać pasażer, gdy pociąg przybył do miejsca wskazanego na bilecie z opóźnieniem równym 150 minut?

A. 50% wartości biletu
B. 10% wartości biletu
C. 35% wartości biletu
D. 100% wartości biletu
SPL.02Pytanie 795
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Jaki zestaw narzędzi opartych na technologii informacyjnej, komunikacji bezprzewodowej oraz elektronice w pojazdach umożliwia skuteczne i efektywne zarządzanie infrastrukturą transportową oraz sprawną obsługę pasażerów?

A. Elektroniczna wymiana danych (EDI)
B. Inteligentny system transportu (ITS)
C. Globalny system dystrybucji (GDS)
D. Identyfikacja za pomocą fal radiowych (RFID)
SPL.02Pytanie 796
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych

Jakie są maksymalne wymiary i waga bagażu kabinowego w lotnictwie?

A. są uregulowane w przepisach prawa krajowego
B. są określone w aktach prawnych Unii Europejskiej
C. są zawarte w regulaminie przewoźnika realizującego przewóz
D. nie są uregulowane
SPL.02Pytanie 797
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych

Wiza tranzytowa lotniskowa A umożliwia

A. wjazd cudzoziemcom do Polski jako państwa docelowego
B. jednokrotny wjazd na terytorium Polski
C. przejazd przez terytorium Polski
D. pobyt nieprzekraczający 2 dni w strefie tranzytowej polskiego lotniska
SPL.02Pytanie 799
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Po wyczerpaniu wszelkich możliwości dochodzenia roszczeń z przewoźnikiem morskim oraz składania reklamacji, jeśli nie przyniosły one pozytywnego efektu, należy zgłosić skargę do

A. Dyrektora Urzędu Morskiego
B. Ministra Gospodarki Morskiej i Żeglugi Śródlądowej
C. Dyrektora Inspektoratu Bezpieczeństwa Żeglugi
D. Operatora Terminalu Promowego
SPL.02Pytanie 800
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

Zgodnie z aktualnie obowiązującymi regulacjami celnymi w transporcie lotniczym, osoby podróżujące spoza Unii Europejskiej mają prawo wwieźć do Polski maksymalnie

A. 200 sztuk papierosów
B. 50 sztuk papierosów
C. 100 sztuk papierosów
D. 40 sztuk papierosów

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.