Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych
Lista pytań egzaminacyjnych
Część praktyczna egzaminu
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy
Jaki jest maksymalny czas nieprzerwanego prowadzenia autokaru przez jednego kierowcę?
Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali
W kolejowym rozkładzie jazdy do oznaczenia, że w składzie pociągu znajduje się wagon restauracyjny, stosowany jest symbol

Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola
Kto jest objęty kontrolą bezpieczeństwa w lotnictwie?
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola
Po przejściu przez obszar bezpieczeństwa pasażer najpierw podlega kontroli
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali
Piktogram pokazany na rysunku oznacza

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
Kiedy następuje odprawa bagażu rejestrowanego?
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola
Podczas sytuacji awaryjnej na pokładzie samolotu, pasażerowie powinni
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Zgodnie z umową przewozu czas rejsu pasażera statkiem morskim wynosił 3 godziny 45 minut. Statek dotarł do portu docelowego z opóźnieniem spowodowanym przez przewoźnika, które wyniosło 2 godziny i 10 minut. Na podstawie Rozporządzenia PE i Rady (UE) nr 1177/2010 z dnia 24 listopada 2010 r. dotyczącego praw pasażerów podróżujących drogą morską oraz drogą wodną śródlądową, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Pasażer w dniu 16 lipca złożył do przewoźnika reklamację dotyczącą niewłaściwego wykonania usługi lotniczej. Sprawdził, że umowa przewozu nie określała krótszego terminu do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli 23 lipca otrzymał niesatysfakcjonującą go odpowiedź, może złożyć skargę w tej sprawie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego zgodnie z Ustawą Prawo lotnicze nie wcześniej niż
| USTAWA PRAWO LOTNICZE (Dz. U. z 2012 r.) Dział X (Ochrona praw pasażerów) Art. 205 B |
| 4. Skargę, o której mowa w ust. 1, można złożyć nie wcześniej niż po upływie 30 dni od dnia złożenia reklamacji u przewoźnika, chyba że umowa przewozu lub regulamin przewozu określa krótszy termin do rozpatrzenia reklamacji. |
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe
Jednym z czynników oceniania poziomu obsługi pasażerów w porcie lotniczym jest
Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje
Który zestaw danych należy wpisać w karcie pokładowej wypełnianej na podstawie rezerwacji podróży powrotnej zamieszczonej na ilustracji?

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Pasażer, którego prawa wynikające z rozporządzenia nr 261/2004/WE zostały naruszone w trakcie podróży z Warszawy do Paryża, zakończył już proces reklamacyjny u przewoźnika lotniczego. Który organ jest odpowiedzialny za rozpatrzenie następnej skargi pasażera?
Kategorie: Bilety i rezerwacje Bezpieczeństwo i kontrola
Odprawa biletowa przed lotem samolotem nie może być przeprowadzona
Kategorie: Obsługa bagażu
W języku polskim termin Free Baggage Allowance jest tłumaczony jako
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali
Jak brzmi po angielsku słowo "peron"?
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Jaki skrót literowy w procesie transportu lotniczego oznacza pasażera figurującego na liście oczekujących na zatwierdzenie rezerwacji?
Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola
Podstawowa zasada bezpieczeństwa w porcie lotniczym brzmi
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Korzystając z danych przedstawionych w rozkładzie jazdy, ustal, ile pociągów kursuje tylko w soboty.
PKP BOLESŁAWIEC
Rozkład jazdy ważny od 09.12.2019 do 08.12.2020
| BIAŁYSTOK | 23:16 |
| JELENIA GÓRA | 5:44 19:53 [7] |
| LEGNICA | 4:23 5:20 [4] 5:33 [1] 5:59 6:50 [7] 7:00 7:37 [1] 8:23 10:05 12:04 13:33 14:27 16:06 17:07 18:04 19:33 20:26 22:44 23:16 |
| LUBAŃ | 5:44 6:15 7:43 9:18 11:24 13:43 15:19 17:23 19:44 19:53 [7] 21:29 |
| SZKLARSKA PORĘBA | 5:44 [5] |
| WARSZAWA | 6:50 [7] 23:16 |
| WĘGLINIEC | 5:44 6:15 7:43 9:18 11:24 13:43 14:34 [2] 15:19 16:17 17:23 18:21 19:44 19:53 [7] 21:29 22:19 [2] 22:24 [3] 23:35 |
| WROCŁAW | 5:33 [1] 5:59 6:50 [7] 7:00 8:23 10:05 12:04 13:33 14:27 16:06 17:07 18:04 19:33 20:26 22:44 23:16 |
| ZGORZELEC | 14:34 [2] 22:24 [3] |
Kolorem czerwonym oznaczono pociągi InterCity (IC)
[1] – kursuje od poniedziałku do soboty
[2] – kursuje od poniedziałku do piątku i w niedziele
[3] – kursuje w soboty
[4] – kursuje w niedziele
[5] – kursuje od 22.12.2019 do 24.02.2020
[6] – nie kursuje od 24.12.2019 do 25.12.2019
[7] – nie kursuje od 25.12.2019 do 26.12.2019
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
W którym dokumencie wskazuje się, w sposób bardzo szczegółowy, jakie czynności względem pasażera należy wykonać, a także w jakiej chronologicznej kolejności i w jakim czasie powinno to nastąpić?
Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy
Przygotowując ofertę transportu lotniczego dla pasażerów, co nie jest wliczane w cenę biletu lotniczego?
Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych
Zgodnie z kartą pokładową pasażer

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Lot samolotu z Warszawy do Phoenix (USA) rozpoczął się o 16:40. Całkowity czas lotu z przesiadkami wynosi 31 godzin i 11 minut. O której godzinie lokalnego czasu samolot wyląduje w Phoenix, jeśli różnica czasowa między Warszawą a Phoenix to 8 godzin?
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali
Piktogram przedstawiony na rysunku oznacza

Kategorie: Bilety i rezerwacje Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola
Etapy związane z obsługą pasażera na lotnisku przed wylotem obejmują następujące czynności:
Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali
Piktogram pokazany na rysunku oznacza

Kategorie: Dokumenty podróżnych
Jak długo obowiązuje paszport tymczasowy?
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy
Co oznacza termin Flight delayed?
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Przedstawiony na rysunku piktogram oznacza

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Narzędziem do zrozumienia oczekiwań pasażerów w zakresie usług transportowych nie jest
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Overbooking to przyczyna odmowy przyjęcia pasażera na pokład samolotu z powodu
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola
Zgodnie z art. 56 Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług 30-letni pasażer wracający samochodem z Ukrainy do Polski może przewieźć bez opłacenia podatku
| USTAWA z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535) | |
Art. 56. 1. Zwalnia się od podatku import towarów przywożonych w bagażu osobistym podróżnego przybywającego z terytorium państwa trzeciego na terytorium kraju, jeżeli ilość i rodzaj tych towarów wskazuje na przywóz o charakterze niehandlowym, a wartość tych towarów nie przekracza kwoty wyrażonej w złotych odpowiadającej równowartości 300 euro. 2. W przypadku podróżnych w transporcie lotniczym i morskim zwolnienie, o którym mowa w ust. 1, stosuje się do importu towarów, których wartość nie przekracza kwoty wyrażonej w złotych odpowiadającej równowartości 430 euro. 3. Zwalnia się od podatku import towarów w ramach następujących norm: 1) napoje alkoholowe, jeżeli są przywożone przez podróżnego, który ukończył 17 lat: a) napoje powstałe w wyniku destylacji i wyroby spirytusowe o mocy objętościowej alkoholu powyżej 22%, alkohol etylowy nieskażony o mocy objętościowej alkoholu wynoszącej 80% i więcej) – 1 litr lub b) alkohol i napoje alkoholowe o mocy objętościowej alkoholu nieprzekraczającej 22% – 2 litry, i c) wina niemusujące – 4 litry, i d) piwa – 16 litrów; 2) wyroby tytoniowe, jeżeli są przywożone w transporcie lotniczym lub transporcie morskim przez podróżnego, który ukończył 17 lat: a) papierosy – 200 sztuk lub b) cygaretki (cygara o masie nie większej niż 3 g/sztukę) – 100 sztuk, lub c) cygara – 50 sztuk, lub d) tytoń do palenia – 250 g; 3) wyroby tytoniowe, jeżeli są przywożone w transporcie innym niż lotniczy lub morski przez podróżnego, który ukończył 17 lat: a) papierosy – 40 sztuk lub b) cygaretki (cygara o masie nie większej niż 3 g/sztukę) – 20 sztuk, lub c) cygara – 10 sztuk, lub d) tytoń do palenia – 50 g. |
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Jaką kwotę odszkodowania ma prawo zażądać pasażer, gdy pociąg przybył do miejsca wskazanego na bilecie z opóźnieniem równym 150 minut?
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Zgodnie z definicją Międzynarodowego Stowarzyszenia Przewoźników Lotniczych (IATA), pasażer niewidomy, który nie potrzebuje szczególnej pomocy, jest klasyfikowany kodem niepełnosprawności
Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy
Jaki zestaw narzędzi opartych na technologii informacyjnej, komunikacji bezprzewodowej oraz elektronice w pojazdach umożliwia skuteczne i efektywne zarządzanie infrastrukturą transportową oraz sprawną obsługę pasażerów?
Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych
Jakie są maksymalne wymiary i waga bagażu kabinowego w lotnictwie?
Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych
Wiza tranzytowa lotniskowa A umożliwia
Kategorie: Bilety i rezerwacje Organizacje i przepisy międzynarodowe
Którym zwrotem określany jest Lot bezpośredni w języku angielskim?
Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe
Po wyczerpaniu wszelkich możliwości dochodzenia roszczeń z przewoźnikiem morskim oraz składania reklamacji, jeśli nie przyniosły one pozytywnego efektu, należy zgłosić skargę do
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola