SPL.02 Pytanie 841
Obsługa podróżnych w portach …
Piktogram przedstawiony na rysunku oznacza
A. odprawę celną.
B. odprawę bagażową.
C. kontrolę bagażu.
D. kontrolę bezpieczeństwa.
Filtrowanie pytań
Obsługa podróżnych w portach …
O której godzinie w sobotę, 18 lipca 2020 roku, jest planowany odlot samolotu z portu lotniczego Lublin do portu lotniczego Londyn Stansted?
Plan lotów linii Ryanair z portu lotniczego Lublin do portu lotniczego Londyn Stansted DNI TYGODNIA ODLOT PRZYLOT NR REJSU SAMOLOT OKRES 1 2 3 4 5 6 7 06:45 10:15 FR 9524 B738 28.10.2019-17.03.2020 1 2 3 4 5 6 7 17:40 21:10 FR 9524 B738 30.10.2019-23.03.2020 1 2 3 4 5 6 7 06:25 09:55 FR 9524 B738 25.03.2020-21.10.2020 1 2 3 4 5 6 7 09:00 12:30 FR 9524 B738 26.03.2020-22.10.2020 1 2 3 4 5 6 7 08:00 11:30 FR 9524 B738 28.03.2020-24.10.2020 1 2 3 4 5 6 7 07:10 10:40 FR 9524 B738 30.03.2020-26.10.2020
| Plan lotów linii Ryanair z portu lotniczego Lublin do portu lotniczego Londyn Stansted | |||||
| DNI TYGODNIA | ODLOT | PRZYLOT | NR REJSU | SAMOLOT | OKRES |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 06:45 | 10:15 | FR 9524 | B738 | 28.10.2019-17.03.2020 |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 17:40 | 21:10 | FR 9524 | B738 | 30.10.2019-23.03.2020 |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 06:25 | 09:55 | FR 9524 | B738 | 25.03.2020-21.10.2020 |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 09:00 | 12:30 | FR 9524 | B738 | 26.03.2020-22.10.2020 |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 08:00 | 11:30 | FR 9524 | B738 | 28.03.2020-24.10.2020 |
| 1 2 3 4 5 6 7 | 07:10 | 10:40 | FR 9524 | B738 | 30.03.2020-26.10.2020 |
A. 06:45
B. 07:10
C. 08:00
D. 17:40
Obsługa podróżnych w portach …
Na rysunku przedstawiona jest karta pokładowa na podróż klasy
A. pierwszej.
B. ekonomicznej premium.
C. business.
D. ekonomicznej.
Obsługa podróżnych w portach …
Ile godzin przed planowaną podróżą, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego dotyczącym praw oraz obowiązków pasażerów w transporcie kolejowym, osoba z niepełnosprawnością powinna poinformować przewoźnika kolejowego o potrzebie wsparcia podczas podróży?
A. 36 godzin
B. 12 godzin
C. 18 godzin
D. 48 godzin
Obsługa podróżnych w portach …
Osoba dorosła z dzieckiem w wieku 2 lat oraz z 12-letnią uczennicą szkoły podstawowej wybrała się pociągiem do miejscowości oddalonej o 80 km od miejsca rozpoczęcia podróży. Na podstawie cennika opłat przewozowych i przysługujących ulg ustawowych podanych w tabelach ustal łączny koszt za przejazd tych osób pociągiem w II klasie.
Uprawnienia do ulgi podróżujących pociągiem w klasie II Wymiar ulgi Dzieci do lat 4 100% Dzieci i młodzież dotknięte niepełnosprawnością do ukończenia 24 roku życia oraz studenci dotknięci inwalidztwem do ukończenia 26 roku życia. 78% Dzieci i młodzież w okresie od rozpoczęcia obowiązkowej nauki do ukończenia gimnazjum, szkoły ponadpodstawowej – publicznej lub niepublicznej o uprawnieniach szkoły publicznej, nie dłużej niż do ukończenia 24 roku życia. 37%
Odległość
[km] Cena biletu
w klasie II
brutto [zł] do 10 3,30 11 - 19 4,50 20 - 29 6,00 30 - 39 7,60 40 - 55 8,70 56 - 78 9,90 79 - 92 10,00 93 - 110 11,80 111 - 130 13,00 131 - 150 15,10
| Uprawnienia do ulgi podróżujących pociągiem w klasie II | Wymiar ulgi |
| Dzieci do lat 4 | 100% |
| Dzieci i młodzież dotknięte niepełnosprawnością do ukończenia 24 roku życia oraz studenci dotknięci inwalidztwem do ukończenia 26 roku życia. | 78% |
| Dzieci i młodzież w okresie od rozpoczęcia obowiązkowej nauki do ukończenia gimnazjum, szkoły ponadpodstawowej – publicznej lub niepublicznej o uprawnieniach szkoły publicznej, nie dłużej niż do ukończenia 24 roku życia. | 37% |
| Odległość [km] | Cena biletu w klasie II brutto [zł] |
| do 10 | 3,30 |
| 11 - 19 | 4,50 |
| 20 - 29 | 6,00 |
| 30 - 39 | 7,60 |
| 40 - 55 | 8,70 |
| 56 - 78 | 9,90 |
| 79 - 92 | 10,00 |
| 93 - 110 | 11,80 |
| 111 - 130 | 13,00 |
| 131 - 150 | 15,10 |
A. 16,30 zł
B. 26,30 zł
C. 13,70 zł
D. 23,70 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Jakie informacje powinien uzyskać pasażer, który pragnie zrealizować odprawę biletową w dniu poprzedzającym termin wylotu, nie udając się na lotnisko?
A. Aby skorzystać z tej formy odprawy, pasażer powinien mieć specjalne zezwolenie lotniska, z którego odlatywał samolot
B. Nie ma takiej opcji odprawy
C. Jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość, odprawiający może to zrobić przez internet lub telefon
D. Ta forma odprawy jest dostępna po zakupieniu specjalnego bonu oraz przesłaniu informacji sms do przewoźnika
Obsługa podróżnych w portach …
Jakim skrótem określa się promocyjną taryfę biletów na loty rejsowe, której zakup musi nastąpić co najmniej 3 dni przed terminem odlotu?
A. STAND BY
B. OPEN
C. PEX
D. APEX
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z regulacjami ustawy Prawo przewozowe, przewoźnik nie ma obowiązku wykonania przewozu w sytuacji, gdy klient
A. zmienił datę odjazdu
B. nie dostosował się do norm przewozowych
C. zmienił kategorię środka transportu
D. wybrał inną lokalizację docelową
Obsługa podróżnych w portach …
Który przewoźnik lotniczy nie jest klasyfikowany jako niskobudżetowy?
A. Wizz Air
B. Austrian Airlines
C. Ryanair
D. EasyJet
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer lecący z Krakowa do Barcelony (1 689 km) został umieszczony w klasie niższej niż ta, na którą kupił bilet w cenie 550,00 zł. Jaką kwotę zwróci pasażerowi przewoźnik?
| ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91 (...) |
| Artykuł 10 |
| Umieszczenie w klasie wyższej lub niższej 1. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie wyższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, nie może się domagać jakiejkolwiek dodatkowej zapłaty. 2. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie niższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, to w terminie siedmiu dni, za pomocą środków przewidzianych w art. 7 ust. 3, zwraca a) 30% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów o długości do 1 500 km lub b) 50% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 km, z wyjątkiem lotów pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi, oraz w przypadku wszystkich innych lotów o długości od 1 500 km do 3 500 km lub c) 75% ceny biletu w przypadku wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b), w tym loty pomiędzy europejskim terytorium Państw Członkowskich a francuskimi departamentami zamorskimi. (...) |
A. 165,00 zł
B. 550,00 zł
C. 412,50 zł
D. 275,00 zł
SPL.02 Pytanie 851
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z przedstawioną informacją przewoźnika, pasażer zmotoryzowany, wypływający promem z Gdyni o godz. 14:30 powinien zgłosić się na odprawę biletowo-bagażową najpóźniej o godzinie
| Przeprawa promowa – Odprawa | |
|---|---|
| 1. | Pasażerowie piesi powinni zgłosić się do odprawy najpóźniej na 45 minut przed wypłynięciem, a grupy powyżej 20 osób najpóźniej 90 minut przed wypłynięciem. |
| 2. | Pasażerowie zmotoryzowani powinni zgłosić się do bramy samochodowej (boarding) na zewnątrz terminalu najpóźniej 60 minut przed wypłynięciem. W porcie w Gdyni osoby, które opłaciły rezerwację, proszone są o kierowanie się bezpośrednio do bramy samochodowej po karty pokładowe. |
| 3. | Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej może spowodować anulowanie rezerwacji i skreślenie z listy pasażerów, bez możliwości zwrotu kosztów. |
A. 13:30
B. 14:30
C. 13:15
D. 13:00
Obsługa podróżnych w portach …
Które państwo należy do strefy Schengen?
A. Litwa.
B. Turcja.
C. Bułgaria.
D. Cypr.
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer planuje 16 lipca 2020 r. odbyć podróż samolotem z Wrocławia do Londynu. Podczas podróży będzie miał ze sobą jedną sztukę bagażu rejestrowanego oraz 2 sztuki bagażu podręcznego. Którą ofertę jako najtańszą należy mu zaproponować, jeżeli na zakup biletu przeznaczył nie więcej niż 1 600,00 zł?
| Oferty lotów na trasie Wrocław - Londyn | ||||
|---|---|---|---|---|
| Oferta | Premium | Economy | Biznes | First |
| Obowiązuje dla następujących terminów wylotu | 10.07 - 17.07.2020 | 15.07 - 25.07.2020 | 17.06 - 17.07.2020 | 01.05 - 31.06.2020 |
| Dopuszczalna ilość bagażu rejestrowanego [szt.] | 2 | 2 | 2 | 1 |
| Dopuszczalna ilość bagażu podręcznego [szt.] | 2 | 1 | 1 | 2 |
| Cena biletu bez żadnego bagażu [zł] | 1 559,00 | 1 335,00 | 1 530,00 | 1 500,00 |
| Cena biletu z bagażami nie przekraczającymi dopuszczalnej liczby poszczególnych rodzajów [zł] | 1 595,00 | Zwiększona o 20% w stosunku do ceny biletu bez żadnego bagażu | 1 600,00 | Zwiększona o 10% w stosunku do ceny biletu bez żadnego bagażu |
A. Ofertę Biznes
B. Ofertę Economy
C. Ofertę First
D. Ofertę Premium
Obsługa podróżnych w portach …
Który zapis w karcie pokładowej jest niespójny z zapisami w planie podróży?
A. Trasa podróży lotniczej.
B. Data i godzina odlotu samolotu.
C. Nazwa przewoźnika.
D. Rodzaj taryfy lotniczej.
Obsługa podróżnych w portach …
O której godzinie czasu miejscowego przyleci do Dublina samolot o numerze lotu FR 1263?
| Informacja dla pasażera odbywającego podróż z Warszawy do Dublina | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Nr lotu | Trasa lotu | Godzina odlotu | Czas trwania lotu | Różnica czasu między Warszawą a Dublinem | Godzina przylotu |
| FR 1263 | Warszawa (WAW) - Dublin (DUB) | 09:42 | 180 minut | 1 godzina | --- |
A. 10:42
B. 11:42
C. 12:42
D. 13:42
SPL.02 Pytanie 856
Obsługa podróżnych w portach …
Organizacją odpowiedzialną za funkcjonowanie oraz rozwój polskiego systemu informacji turystycznej zarówno w kraju, jak i za granicą, jest
A. Touroperator
B. Agencja Turystyki Polskiej
C. Polska Organizacja Turystyczna
D. Informacja Turystyczna
Obsługa podróżnych w portach …
Pełna opłata za wydanie paszportu z terminem ważności na 10 lat wynosiła 140,00 zł. Po pełnych trzech latach paszport ten został unieważniony. Zgodnie z Ustawą o dokumentach paszportowych za pozostałe lata nieużywania tego paszportu przysługuje zwrot w wysokości
| Ustawa z dnia 13 lipca 2006 r. o dokumentach paszportowych ( Dz.U. 2006 Nr 143 poz. 1027) (...) Art. 38. 1. Dokument paszportowy podlega unieważnieniu (...) Art. 40. 1. W przypadku wydania decyzji, o której mowa w art. 38 ust. 1 pkt 1 i 2 i ust. 3, przysługuje zwrot opłaty paszportowej za każdy pełny rok objęty unieważnieniem paszportu. 2. Wysokość opłaty podlegającej zwrotowi organ paszportowy ustala w drodze decyzji administracyjnej wydawanej z urzędu, przyjmując za każdy pełny rok: 1) jedną dziesiątą - w przypadku unieważnienia paszportu z terminem ważności 10 lat, 2) jedną piątą - w przypadku unieważnienia paszportu z terminem ważności 5 lat, 3) jedną drugą - w przypadku unieważnienia paszportu z terminem ważności 2 lat - części opłaty obowiązującej w dniu wydania decyzji w tej sprawie. |
A. 42,00 zł
B. 14,00 zł
C. 98,00 zł
D. 28,00 zł
SPL.02 Pytanie 858
Obsługa podróżnych w portach …
Specjalnie wydzielona i wygodnie urządzona strefa oczekiwania dla podróżnych lecących w klasie pierwszej to
A. executive lounge
B. baggage reclaim area
C. airport business area
D. departure lounge
Obsługa podróżnych w portach …
Przedstawiony dokument, wypełniany przez kapitana przed rozpoczęciem rejsu statkiem wycieczkowym, to
A. IMO Passenger List.
B. IMO Crew’s effects declaration.
C. IMO General Declaration.
D. IMO Dangerous Goods Manifest.
Obsługa podróżnych w portach …
Z przedstawionego rozkładu jazdy pociągów wynika, że rozkładowy czas jazdy ze stacji Kartuzy do stacji Somonino wynosi
A. 63 minuty.
B. 25 minut.
C. 11 minut.
D. 5 minut.
Obsługa podróżnych w portach …
Na stanowisku odprawy w terminalu lotniczym realizowana jest
A. odprawa biletowo-bagażowa
B. odprawa paszportowa
C. odprawa celna
D. kontrola bezpieczeństwa
Obsługa podróżnych w portach …
Przedstawiony piktogram oznacza
A. wejście na peron.
B. wyjście z peronu.
C. przejście pod peronami.
D. przejście nad peronami.
Obsługa podróżnych w portach …
10 czerwca do przewoźnika morskiego zgłosił się pasażer, który chce zwrócić bilet za podróż statkiem zaplanowaną na 20 czerwca i otrzymać zwrot opłaty. Zgodnie z Ustawą z dnia 18 września 2001 r. Kodeks morski, pasażer może zwrócić bilet
| USTAWA z dnia 18 września 2001 r. Kodeks morski. (...) Art. 175. § 1. Pasażer może żądać zwrotu opłaty za przewóz, jeżeli zawiadomił przewoźnika przynajmniej na siedem dni przed zapowiedzianym terminem rozpoczęcia podróży, że odstępuje od umowy. Przewoźnik może zatrzymać część opłaty nieprzekraczającą 1/4, jeżeli przed rozpoczęciem podróży nie zdołał sprzedać biletu innemu pasażerowi. (...) |
A. ale nie otrzyma zwrotu opłaty za przewóz.
B. i otrzyma 50% zwrot opłaty za przewóz.
C. i otrzyma minimum 75% zwrotu opłaty za przewóz.
D. i otrzyma nie więcej niż 25% zwrotu opłaty za przewóz.
Obsługa podróżnych w portach …
Ile zapłaci za bagaż pasażer, który leci klasą ekonomiczną z Warszawy do Toronto i przewozi ze sobą, torebkę damską o wymiarach 30x20x20, dużą walizkę o wymiarach 60x40x23 ważącą 25 kg oraz torbę podręczną o wymiarach 40x38x20 ważącą 8 kg?
| Ogólne warunki przewozu bagażu liniami lotniczymi Wszyscy pasażerowie mają prawo zabrać ze sobą bezpłatnie 1 małą osobistą torbę, która musi zmieścić się pod siedzeniem przed pasażerem (40 cm×20 cm×25 cm) | |||||
| Opłaty za bagaż | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Klasa ekonomiczna | Loty krajowe | Loty w Europie | Loty międzykontynentalne | ||
| Limity | Ciężar | Cena | Cena | Cena | |
| Bezpłatny mały bagaż osobisty (1 szt.) | 10 kg | 0,00 zł | 0,00 zł | 0,00 zł | |
| Bagaż podręczny 55×40×23 (1 szt.) | 10 kg | 35,00 zł | 43,00 zł | 56,00 zł | |
| Bagaż rejestrowany (suma wymiarów) 158cm (1 szt.) | 23 kg | 120,00 zł | 187,00 zł | 199,00 zł | |
| Każdy dodatkowy kilogram bagażu | 1 kg | 50,00 zł | 66,00 zł | 85,00 zł | |
A. 362,00 zł
B. 296,00 zł
C. 425,00 zł
D. 481,00 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Regulacje dotyczące maksymalnej ilości, wagi oraz wymiarów bagażu podręcznego
A. są ustalane przez linię lotniczą
B. są oparte na normach Unii Europejskiej
C. wynikają z przepisów krajowego prawa
D. są ustalane przez zarządcę lotniska
Obsługa podróżnych w portach …
Dokumentem używanym w lotniczym transporcie pasażerskim nie jest
A. kwit dotyczący bagażu
B. karta pokładowa
C. bilet lotniczy
D. list przewozowy
Obsługa podróżnych w portach …
Który kod określający rodzaj asysty dla pasażerów wg Międzynarodowego Stowarzyszenia Przewoźników Lotniczych (IATA) otrzyma pasażer, którego dotyczy zamieszczony opis?
| Pasażer, który jest niezdolny do pokonywania długich dystansów, ale może wejść po schodach i samodzielnie zająć swoje miejsce w kabinie samolotu, ze stanowiska odpraw do wejścia samolotu zostanie przewieziony na wózku inwalidzkim. |
A. WCHS
B. WCHR
C. DPNA
D. STCR
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z Ustawą Prawo Przewozowe umowa przewozu jest zawierana przez zakup biletu. Na tym bilecie nie muszą być zawarte informacje dotyczące
A. nazwa przewoźnika.
B. trasy lub strefy podróży.
C. danych osobowych pasażera.
D. kwoty należnej za przejazd.
Obsługa podróżnych w portach …
Cena biletu normalnego w pociągu pospiesznym w drugiej klasie, w którym obowiązują ulgi ustawowe, wynosi 35,00 zł. Ile wyniesie łączna kwota za przejazd 8-letniego ucznia szkoły podstawowej posiadającego dokument uprawniający do przejazdu ulgowego, 13-miesięcznego dziecka oraz osoby dorosłej?
| Lp. | Uprawnieni do ulgi | Wymiar ulgi (w %) tylko przy przejazdach w klasie drugiej, na podstawie biletów jednorazowych w pociągach | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Osob. | Posp. TLK | EIC | EC | ||
| 1. | Dzieci w wieku do 4 lat | 100 | 100 | 100 | 100 |
| 2 | Uczniowie, emeryci i renciści | 37 | 37 | 37 | - |
| 3 | Studenci do ukończenia 26 roku życia | 51 | 51 | 51 | - |
A. 57,05 zł
B. 60,90 zł
C. 79,10 zł
D. 47,95 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Który typ transportu – z wymienionych poniżej – reguluje ustawa Prawo przewozowe, odnosząca się do przewozu osób oraz towarów, realizowanego na podstawie umowy przez uprawnionych przewoźników?
A. Lotniczego
B. Konnego
C. Morskiego
D. Kolejowego
Obsługa podróżnych w portach …
Na podstawie opinii pasażerów przedstawionych na wykresie firma transportowa przygotowuje materiały informacyjne i reklamowe. Który środek transportu powinna reklamować jako najbardziej komfortowy?
A. Autobus.
B. Pociąg.
C. Samolot.
D. Samochód.
Obsługa podróżnych w portach …
Jak po angielsku brzmi rejs turystyczny?
A. quad biking.
B. tour.
C. cruise.
D. cycling tour.
Obsługa podróżnych w portach …
Kontrola bezpieczeństwa pasażerów w terminalu lotniczym jest realizowana po zakończeniu odprawy biletowo-bagażowej z wykorzystaniem
A. metody manualnej lub wykorzystania bramki magnetycznej
B. wykorzystania bramki magnetycznej lub metody odcisków palców
C. metody manualnej lub wykorzystania odcisków palców
D. wyłącznie metody manualnej
Obsługa podróżnych w portach …
Piktogram pokazany na rysunku oznacza
A. toaleta damska.
B. toaleta dla niepełnosprawnych.
C. toaleta męska.
D. toaleta.
Obsługa podróżnych w portach …
Który rejs z tablicy odlotów należy wybrać, aby dotrzeć do stolicy Islandii?
| ✈️ODLOTY | |||
|---|---|---|---|
| CZAS | KIERUNEK | NR REJSU | PRZEWOŹNIK |
| 11:30 | Eindhoven | LO 3854 | Wizzair |
| 13:30 | Kuwejt | 5Y 8078 | Atlas Air |
| 14:30 | Frankfurt | LH 1373 | Lufthansa |
| 15:55 | Reykjavik | W6 1897 | Wizzair |
| 16:45 | Alicante | FR 9882 | Ryanair |
| 18:25 | Heraklion | 3Z 7438 | Travel Service |
A. Rejs FR 9882
B. Rejs LO 3854
C. Rejs 3Z 7438
D. Rejs W6 1897
Obsługa podróżnych w portach …
Który z krajów jest członkiem strefy Schengen?
A. Cypr
B. Wielka Brytania
C. Chorwacja
D. Litwa
Obsługa podróżnych w portach …
Widoczne na zdjęciu stanowisko znajdujące się w porcie lotniczym służy do
A. kontroli paszportowej.
B. odprawy biletowo-bagażowej.
C. kontroli bezpieczeństwa.
D. odprawy celnej.
Obsługa podróżnych w portach …
Który znak umieszczony będzie w miejscu udzielania pomocy osobom z niepełnosprawnością intelektualną?
A. C.
B. A.
C. B.
D. D.
Obsługa podróżnych w portach …
Koszt standardowego biletu w pociągu osobowym drugiej klasy wynosi 50,00 zł. Jaką kwotę należy zapłacić za przejazd dwóch dorosłych osób, rocznego dziecka oraz ucznia mającego 10 lat? Zniżka dla dzieci do 4 roku życia wynosi 100%, natomiast dla uczniów w wieku szkolnym 37%.
A. 118,50 zł
B. 163,00 zł
C. 137,00 zł
D. 131,50 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Towary zawarte w bagażu osobistym pasażerów przyjeżdżających lądowym transportem z krajów trzecich (tj. spoza Unii Europejskiej) są zwolnione z opłat celnych do kwoty, która wynosi
A. 430 euro
B. 300 euro
C. 265 euro
D. 240 euro