Obsługa podróżnych w portach …
Osoba odpowiedzialna za zarządzanie lotniskiem ma obowiązek zaktualizować swój program bezpieczeństwa, uwzględniając istniejące zagrożenia, co najmniej raz na
A. cztery lata
B. rok
C. dwa lata
D. trzy lata
Filtrowanie pytań
Obsługa podróżnych w portach …
Dokument podróżny wydany osobie posiadającej polskie obywatelstwo, która osiągnęła 13 rok życia, jest ważny
A. 10 lat od momentu wydania
B. 2 lata od momentu wydania
C. 1 rok od momentu wydania
D. 5 lat od momentu wydania
Obsługa podróżnych w portach …
Młodzież oraz dzieci posiadające niepełnosprawność do 24 roku życia, korzystające z kolei, mają prawo do zniżki, wyłącznie na trasach z domu do szkoły i z powrotem, która wynosi
A. 51%
B. 95%
C. 78%
D. 49%
Obsługa podróżnych w portach …
Samolot z Warszawy do Pekinu wystartuje o godzinie 14:55. Lot będzie trwał 8 godz. i 40 minut. O której godzinie czasu lokalnego samolot wyląduje w Pekinie?
| PRZYKŁADOWE STREFY CZASOWE | |
|---|---|
| STREFA | PAŃSTWO |
| UTC-1 | Azory, Grenlandia (Ittoqqortoormiit), Republika Zielonego Przylądka |
| UTC+0 | Ghana, Gwinea, Irlandia, Wielka Brytania, Portugalia, Islandia |
| UTC+1 | Austria, Belgia, Chorwacja, Czechy, Dania, Francja, Hiszpania, Holandia, Kamerun, Kongo, San Marino, Niemcy, Norwegia, Polska, Słowenia, Szwajcaria, Tunezja, Watykan, Węgry, Włochy |
| UTC+8 | Australia (Perth), Filipiny, Chińska Republika Ludowa (z Hongkongiem i Makau), Indonezja (Makassar), Malezja, Rosja (Irkuck), Republika Chińska (Tajwan), Singapur |
A. O 23:35
B. O 22:55
C. O 07:35
D. O 06:35
Obsługa podróżnych w portach …
Prom m/f Mazovia wypłynął z portu w 12-godzinny rejs o godzinie 22:30 i przypłynął do miejsca przeznaczenia z opóźnieniem 370 minut. Pasażer podróżujący z rodziną, który za rejs zapłacił 1830,00 zł może domagać się odszkodowania od przewoźnika w wysokości
| Fragment Rozporządzenia (UE) nr 1177/2010 o prawach pasażerów podróżujących drogą morską i drogą wodną śródlądową | |
Artykuł 19 Odszkodowanie w przypadku opóźnionego zakończenia podróży Nie tracąc prawa do przewozu, pasażerowie mogą domagać się od przewoźnika odszkodowania w przypadku opóźnionego przybycia do miejsca docelowego określonego w umowie przewozu. Pasażerowie mogą domagać się zwrotu 25% ceny biletu od przewoźnika, jeżeli opóźnienie przypłynięcia do miejsca przeznaczenia przekroczy co najmniej:
Pasażerowie mogą domagać się zwrotu 50% ceny biletu od przewoźnika, jeżeli opóźnienie przypłynięcia do miejsca przeznaczenia przekroczy co najmniej:
| |
A. 1 830,00 zł
B. 1 372,50 zł
C. 457,50 zł
D. 915,00 zł
SPL.02 Pytanie 126
Obsługa podróżnych w portach …
Pasażer linii lotniczych z ograniczoną mobilnością oraz niewidomy jest w dokumentacji dotyczącej jego obsługi oznaczony kodem niepełnosprawności
A. DEAF
B. MAAS
C. BLND
D. WCHC
Obsługa podróżnych w portach …
Cena biletu normalnego na przejazd pociągiem osobowym w drugiej klasie wynosi 120,00 zł. Jaki będzie łączny koszt biletu za przejazd rodziny składającej się z dwóch osób dorosłych, które nie mają zniżek, uczennicy szkoły podstawowej posiadającej legitymację szkolną i 23-letniej studentki posiadającej legitymację studencką?
| Lp. | Uprawnieni do ulgi | Wymiar ulgi (w %) tylko przy przejazdach w klasie drugiej, na podstawie biletów: jednorazowych w pociągach | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Osobowych | Pospiesznych TLK | EIC | EC | ||
| 1. | Dzieci w wieku do 4 lat | 100 | 100 | 100 | 100 |
| 2. | Studenci do ukończenia 26 roku życia | 51 | 51 | 51 | 0 |
| 3. | Uczniowie szkół podstawowych, gimnazjów i szkół ponadgimnazjalnych do ukończenia 24 roku życia | 37 | 37 | 37 | 0 |
A. 362,40 zł
B. 374,40 zł
C. 345,60 zł
D. 391,20 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Oznaczenia na tablicy informacyjnej wskazują kierunek na autostradę i zjazd na drogę
A. wojewódzką.
B. gminną.
C. ekspresową.
D. krajową.
SPL.02 Pytanie 129
Obsługa podróżnych w portach …
Na przedstawionym rysunku pasażer przy bramce 1 znajduje się przy stanowisku
A. check-in.
B. kontroli manualnej.
C. kontroli kart pokładowych.
D. kontroli paszportowej.
Obsługa podróżnych w portach …
Termin „infant” określa w transporcie lotniczym
A. dziecko w wieku od dwóch do dziesięciu lat, podróżujące ze zniżką.
B. dziecko w wieku od dziesięciu do szesnastu lat, podróżujące samo.
C. dziecko w wieku do dwóch lat, nie mające prawa do zajmowania odrębnego miejsca w samolocie.
D. dziecko bez względu na wiek.
Obsługa podróżnych w portach …
Średni czas obsługi pasażerów promu, podczas odprawy biletowej wynosi 3 minuty. Jaką minimalną liczbę stanowisk na terminalu powinno się zaplanować, aby w czasie 90 minut odprawić 320 pasażerów?
A. 10
B. 8
C. 9
D. 11
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z wykresem planowanego procentowego wzrostu transportu pasażerskiego w poszczególnych gałęziach transportu w latach 2005-2030, najwyższą dynamikę wzrostu w Unii Europejskiej wykazuje transport
A. lotniczy.
B. drogowy.
C. morski.
D. kolejowy.
Obsługa podróżnych w portach …
Kiosk CUSS przedstawiony na fotografii to stanowisko umożliwiające dokonanie
A. rezerwacji na przelot samolotem.
B. zgłoszenia celnego przewożonych środków finansowych.
C. samoobsługowej odprawy biletowej.
D. odprawy biletowej przez Internet.
Obsługa podróżnych w portach …
Przedstawiony piktogram oznacza
A. samoobsługowe skrytki bagażowe.
B. punkt naprawy bagażu.
C. sklep z artykułami podróżniczymi.
D. poczekalnię dla osób z większym bagażem.
Obsługa podróżnych w portach …
Ile czasu na przesiadkę miał podróżny lecąc z Warszawy do Hawany (WAW-HAV), a ile lecąc z Hawany do Warszawy (HAV-WAW)?
A. WAW - HAV - 3 h 55 min, HAV - WAW - 14 h 30 min
B. WAW - HAV - 5 h 50 min, HAV - WAW - 14 h 30 min
C. WAW - HAV - 1 h 15 min, HAV - WAW - 10 h 40 min
D. WAW - HAV - 2 h 10 min, HAV - WAW - 10 h 40 min
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z przedstawionym regulaminem usługi promowej pasażer dokonujący rezerwacji rejsu promowego nie musi podawać
| USŁUGA PRZEWOZOWA (...) 3. Usługi przewozowe sprzedaje się tylko na określoną datę podróży. 4. Pasażer uiszczając opłatę za usługę przewozową, potwierdza dokonany wybór jednocześnie akceptując Warunki Przewozu. 5. Osoba dokonująca rezerwacji zobowiązana jest do podania Przewoźnikowi imion i nazwisk, wieku (w tym dzieci i niemowląt), płci i obywatelstwa pasażerów w momencie dokonywania rezerwacji. Dane pasażera widniejące na dokumentach podróży muszą zawsze być identyczne z danymi wpisanymi w paszporcie pasażera lub innych dokumentach stwierdzających tożsamość. Przewoźnik odmówi przewozu osobie nie zarejestrowanej w komputerowym systemie sprzedaży i rezerwacji. Ostateczne dane osób podróżujących muszą być podane nie później niż 24 godziny przez rozpoczęciem rejsu. |
A. płci.
B. wieku.
C. obywatelstwa.
D. adresu zamieszkania.
Obsługa podróżnych w portach …
Informacje dotyczące przedmiotów, które nie mogą być przewożone w kabinie pasażerskiej, nie są zamieszczane na
A. folderach informacyjnych linii lotniczej
B. przywieszce bagażowej
C. ulotkach informacyjnych
D. tablicach informacyjnych w terminalu lotniczym
Obsługa podróżnych w portach …
Dokument, który należy wypełnić na lotnisku w przypadku zagubienia lub uszkodzenia bagażu, to
A. Baggage Tag – BT
B. Medical Information Sheet – MEDIF
C. Record of Nonimmigrant Arrival Departure – I-94
D. Property Irregularity Report – PIR
Obsługa podróżnych w portach …
W przypadku transportu lotniczego, na karcie pokładowej, klasa biznes jest oznaczana literą
A. F
B. B
C. M
D. Y
Obsługa podróżnych w portach …
Jakiej informacji, zgodnie z Ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe, brakuje na bilecie?
| USTAWA z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe Rozdział 2 Przewóz osób i przesyłek bagażowych Art. 16. | |
| 1. | Umowę przewozu zawiera się przez nabycie biletu na przejazd przed rozpoczęciem podróży lub spełnienie innych określonych przez przewoźnika lub organizatora publicznego transportu zbiorowego warunków dostępu do środka transportowego, a w razie ich nieustania – przez samo zajęcie miejsca w środku transportowym. |
| 2. | Na bilecie, o którym mowa w ust. 1, umieszcza się: |
| 1) | nazwę przewoźnika lub organizatora publicznego transportu zbiorowego; |
| 2) | relację lub strefę przejazdu; |
| 3) | wysokość należności za przejazd; |
| 4) | zakres uprawnień pasażera do ulgowego przejazdu. |
| 3. | Na bilecie mogą być umieszczane inne informacje, w tym dane osobowe pasażera, jeżeli jest to niezbędne dla przewoźnika lub organizatora w regularnym przewozie osób |
A. Zakresu uprawnień pasażera do ulgowego przejazdu.
B. Relacji lub strefy przejazdu.
C. Nazwy przewoźnika.
D. Wysokości należności za przejazd.
Obsługa podróżnych w portach …
Informacje o wadze bagażu rejestrowanego, nadawanego przez podróżnego podczas odprawy wpisuje się na karcie pokładowej w rubrykę
A. Gate
B. Remarks
C. WT
D. PCS
Obsługa podróżnych w portach …
15 maja odbył się rejs statkiem z Gdyni do Karlskrony. Pasażer chcący wnieść skargę na odbytą podróż, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE), powinien to zrobić
| Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1177/2010 z dnia 24 listopada 2010 r. o prawach pasażerów podróżujących drogą morską i drogą wodną Artykuł 24 Skargi |
| 2. W przypadku gdy pasażer objęty niniejszym rozporządzeniem chce wnieść skargę do przewoźnika lub operatora terminalu, składa ją w ciągu dwóch miesięcy od dnia, w którym wykonana została usługa lub w którym powinna była ona zostać wykonana. W ciągu miesiąca od dnia wpłynięcia skargi przewoźnik lub operator terminalu powiadamia pasażera, że jego skarga została uznana, oddalona lub jest w dalszym ciągu rozpatrywana. Termin, w jakim ma zostać udzielona ostateczna odpowiedź, nie może być dłuższy niż dwa miesiące od dnia otrzymania skargi. |
A. do 15 lipca.
B. do 30 sierpnia.
C. do 15 sierpnia.
D. do 30 lipca.
Obsługa podróżnych w portach …
Jaki zestaw narzędzi opartych na technologii informacyjnej, komunikacji bezprzewodowej oraz elektronice w pojazdach umożliwia skuteczne i efektywne zarządzanie infrastrukturą transportową oraz sprawną obsługę pasażerów?
A. Globalny system dystrybucji (GDS)
B. Identyfikacja za pomocą fal radiowych (RFID)
C. Elektroniczna wymiana danych (EDI)
D. Inteligentny system transportu (ITS)
Obsługa podróżnych w portach …
Osoby przekraczające granicę państwową, które podróżują z lub do kraju spoza obszaru Schengen, zobowiązane są do zgłaszania, w formie pisemnej, organom celnym lub Straży Granicznej przywozu do kraju oraz wywozu za granicę krajowych lub obcych środków płatniczych, jeśli ich łączna wartość przewyższa równowartość
A. 1000 euro
B. 10000 euro
C. 100 euro
D. 5000 euro
SPL.02 Pytanie 145
Obsługa podróżnych w portach …
W obszarze odbioru bagażu w terminalu lotniczym znajduje się miejsce
A. kontroli bagażu podręcznego
B. odbierania bagażu rejestrowanego
C. zgłaszania reklamacji dotyczących bagażu
D. przechowywania bagażu
Obsługa podróżnych w portach …
Jakim skrótem określa się komputerowy system informacji oraz rezerwacji w sektorze kolejowym, który dotyczy udostępniania informacji i sprzedaży biletów?
A. CRS
B. KSIRTK
C. SZSRK
D. GDS
Obsługa podróżnych w portach …
Podczas inspekcji bezpieczeństwa na lotnisku pasażerowi nie wolno umożliwiać zabrany do bagażu kabinowego
A. parasola
B. dezodorantu w pojemniku 75 ml
C. pasty do zębów w pojemniku 100 ml
D. wypełnionego w połowie pojemnika szamponu o pojemności 150 ml
Obsługa podróżnych w portach …
Urządzenie przedstawione na rysunku, które służy do transportu osób niepełnosprawnych do samolotu, to
A. hoists.
B. ambulift.
C. elevator.
D. lift.
Obsługa podróżnych w portach …
Jaką kwotę łącznie zapłacą za bilet na pociąg osobowy drugiej klasy małżeństwo nauczycieli zatrudnionych w szkole podstawowej, ich 3-letnia córka oraz syn, który jest uczniem liceum, mając na uwadze, że normalny bilet kosztuje 48,80 zł, a podróżni skorzystali z przysługujących im ulg ustawowych?
A. 92,22 zł
B. 98,10 zł
C. 94,18 zł
D. 96,14 zł
Obsługa podróżnych w portach …
Które z poniższych państw jest częścią strefy Schengen?
A. Wielka Brytania
B. Bułgaria
C. Chorwacja
D. Islandia
Obsługa podróżnych w portach …
Które dane z zamieszczonej rezerwacji biletu zostaną wykorzystane do wystawienia karty pokładowej?
A. Time: 22:30, To: Warszawa
B. Linia lotnicza: LOT Polish, To: Warszawa
C. To: Tbilisi, Time: 22:30
D. Seat No: 195, VIA: Tbilisi
Obsługa podróżnych w portach …
Na przedstawionym bilecie kolejowym brakuje informacji o
A. dacie dojazdu oraz stacji początkowej.
B. wielkości zniżki oraz godzinie przyjazdu.
C. liczbie zniżek oraz stacji docelowej.
D. godzinie odjazdu oraz dacie wyjazdu.
Obsługa podróżnych w portach …
Na przywieszce bagażowej przedstawionej na rysunku kod lotniska tranzytowego bagażu oznaczono literą
A. C.
B. D.
C. B.
D. A.
Obsługa podróżnych w portach …
Zgodnie z regulacjami dotyczącymi weterynaryjnej inspekcji granicznej, kontrolą osobistych przesyłek produktów pochodzenia zwierzęcego w Polsce zajmują się
A. Straż Graniczna oraz kontrolerzy biletów
B. organy celne oraz kontrolerzy biletów
C. Straż Graniczna oraz organy celne
D. Straż Graniczna oraz załogi pojazdów transportowych
Obsługa podróżnych w portach …
Widoczne na zdjęciu automaty służą do odprawy
A. paszportowej.
B. biletowej.
C. bezpieczeństwa.
D. celnej.
Obsługa podróżnych w portach …
Na podstawie fragmentu Ogólnych Warunków Przewozu Pasażerów i Bagażu, określ procentową wysokość opłaty za przelot niemowlęcia (ang. infant), które nie ukończyło 2 lat, podróżuje z opiekunem w samolocie rejsowym linii lotniczych LOT i nie zajmuje osobnego miejsca.
| Fragment Ogólnych Warunków Przewozu Pasażerów i Bagażu w liniach lotniczych PLL LOT S.A. |
| Dorośli – pełna cena biletu Dzieci (od 2 do 11 lat) – zniżka 25% od wartości taryfy normalnej Niemowlęta (poniżej 2 lat) – zniżka 90% od wartości taryfy normalnej (w przypadku gdy siedzi ono na kolanach opiekuna) Dorosły pasażer może przewozić pod opieką dwoje niemowląt. Drugie niemowlę musi zajmować dodatkowe miejsce obok opiekuna (bilet ze zniżką jak dla dziecka – 25%) |
A. 10% ceny biletu.
B. 100% ceny biletu.
C. 25% ceny biletu.
D. 90% ceny biletu.
Obsługa podróżnych w portach …
Kontrola bezpieczeństwa podróżnych, która jest przeprowadzana po dokonaniu odprawy biletowo-bagażowej, odbywa się m.in. przy użyciu
A. kontroli ręcznej lub kontroli przy użyciu bramki magnetycznej
B. kontroli przy użyciu bramki magnetycznej lub kontroli odcisków palców
C. wyłącznie kontroli ręcznej
D. kontroli ręcznej lub kontroli przy użyciu odcisków palców
Obsługa podróżnych w portach …
Jaki będzie koszt przejazdu pociągiem IC z Krakowa do Warszawy dla trzyosobowej grupy, składającej się z dwóch osób dorosłych, w tym jednej niewidomej uznawanej za osobę niezdolną do samodzielnego życia oraz jednego dziecka w wieku szkolnym, jeśli cena biletu normalnego II klasy wynosi 44,80 zł? Zniżka dla osoby niewidomej uznawanej za niezdolną do samodzielnej egzystencji wynosi 51%, dla opiekuna towarzyszącego osobie niewidomej 95%, a dla dziecka w wieku szkolnym 37%.
A. 92,37 zł
B. 81,99 zł
C. 41,67 zł
D. 52,41 zł
Obsługa podróżnych w portach …
W trakcie kontroli bezpieczeństwa na lotnisku pasażer może mieć w bagażu kabinowym
A. krem do rąk w opakowaniu o pojemności 150 ml
B. balsam do ciała w opakowaniu o objętości 300 ml
C. dezodorant w opakowaniu o pojemności 50 ml
D. wodę mineralną w pojemniku o pojemności 250 ml
Obsługa podróżnych w portach …
Kto odpowiada za kontrolę bagażu oraz zwierząt przewożonych w pociągu?
A. podróżnego
B. przewoźnika
C. konduktora
D. kierownika pociągu