Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne SPL.02 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku SPL.02

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
SPL.02Pytanie 161
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe

Zgodnie z rozporządzeniem (WE) 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady, do udzielenia darmowej pomocy pasażerowi z ograniczoną sprawnością ruchową w dotarciu na pokład samolotu po przybyciu na lotnisko zobowiązany jest

A. przewoźnik, który przywiózł pasażera na lotnisko
B. operator lotniczy
C. zarządzający lotniskiem
D. zespół ratunkowy
SPL.02Pytanie 162
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Transport i taryfy Organizacje i przepisy międzynarodowe

Pasażer, który udaje się w podróż lotniczą z miejscowości Kabul w Afganistanie do stolicy Laosu Wientian, będzie podróżował w kierunku

Ilustracja do pytania 2
A. południowo-zachodnim.
B. północno-zachodnim.
C. południowo-wschodnim.
D. północno-wschodnim.
SPL.02Pytanie 164
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Pasażer posiada ważny bilet na przejazd pociągiem ekspresowym. Pociąg, którym podróżuje pasażer, przybył do wskazanego na bilecie miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym 150 minut. W związku z tym pasażer ma prawo do rekompensaty w wysokości

A. 25% ceny biletu
B. 45% ceny biletu
C. 35% ceny biletu
D. 50% ceny biletu
SPL.02Pytanie 167
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Matka z dwójką dzieci podróżuje pociągiem. Odległość przejazdu wynosi 40 km. Jedno dziecko ma 3 lata, a drugie jest uczniem drugiej klasy gimnazjum.
Na podstawie opłat przewozowych i przysługujących ulg ustawowych podanych w tabelach, należność za bilety wynosi

Uprawnieni do ulgiWymiar
ulgi
Dzieci do lat 4100%
Dzieci i młodzież w okresie od rozpoczęcia odbywania obowiązkowego rocznego przygotowania przedszkolnego do ukończenia gimnazjum, szkoły ponadpodstawowej lub ponadgimnazjalnej – publicznej lub niepublicznej o uprawnieniach szkoły publicznej, nie dłużej niż do ukończenia 24 roku życia37%

Odległość
w km		Cena biletu
brutto
w zł
do 52,80
6-103,50
11-154,00
16-205,00
21-256,00
26-307,00
31-358,00
36-409,00
41-4510,00
A. 12,33 zł
B. 14,67 zł
C. 23,67 zł
D. 21,33 zł
SPL.02Pytanie 171
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Prawa i obowiązki podróżnych

Dokument PIR – Property Irregularity Report wypełniany jest na lotnisku w sytuacji

A. odkrycia w bagażu przedmiotów zabronionych
B. problemów z rezerwacją lotu
C. zgubienia bagażu
D. utraty karty pokładowej
SPL.02Pytanie 172
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali

W języku angielskim schowek na bagaż kabinowy w samolocie określa się pojęciem

A. covered luggage boot.
B. luggage van.
C. overhead luggage compartment.
D. overhead luggage boot.
SPL.02Pytanie 173
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

W przypadku, gdy opóźnienie w locie przekracza 5 godzin, pasażer ma możliwość odstąpienia od umowy. W takiej sytuacji przewoźnik zobowiązany jest do zwrotu pasażerowi pełnej kwoty biletu w formie gotówki w terminie

A. 7 dni
B. 30 dni
C. 14 dni
D. 21 dni
SPL.02Pytanie 175
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali

Hala sportowa na przedstawionej mapie znajduje się na

Ilustracja do pytania 15
A. północny wschód od Dworca PKP.
B. północny zachód od Dworca PKP.
C. południowy zachód od Dworca PKP.
D. południowy wschód od Dworca PKP.
SPL.02Pytanie 176
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Bilety i rezerwacje

W polu carrier na karcie pokładowej powinno się wpisać

A. kod przewoźnika lotniczego
B. miejsce przylotu
C. liczbę bagaży rejestrowanych
D. miejsce wydania karty pokładowej
SPL.02Pytanie 177
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu

Co oznacza termin baggage reclaim?

A. nadawanie bagażu
B. reklamowanie bagażu
C. odbiór bagażu
D. naddatek bagażu
SPL.02Pytanie 179
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych

Termin ważności przedstawionego na wzorze dowodu osobistego to

Ilustracja do pytania 19
A. 02.03.2015 r.
B. 02.03.2025 r.
C. 02.01.1991 r.
D. 02.01.1981 r.
SPL.02Pytanie 180
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Co oznaczają litery w numerze lotu LO 235?

A. port lotniczy, z którego odbywa się start Londyn
B. miasto, do którego zmierza rejs Londyn
C. firmę przewozową PLL LOT
D. model samolotu Boeing
SPL.02Pytanie 181
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy

Pierwszym krokiem w przypadku skargi na nieprawidłowości w przewozach kolejowych powinno być złożenie jej do

A. przewodniczącego Urzędu Transportu Kolejowego
B. przewoźnika obsługującego daną linię kolejową
C. przewodniczącego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
D. pracownika Służby Ochrony Kolei
SPL.02Pytanie 183
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Która aplikacja na urządzenia mobilne pozwala na planowanie podróży z wykorzystaniem bezpośrednich pociągów PKP Intercity, a także sprawdzenie ceny biletu i jego zakup?

A. FindPark
B. BLIK
C. CallPay
D. IC Mobile Navigator
SPL.02Pytanie 184
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Transport i taryfy

Ile zapłaci za bagaż pasażer, który leci klasą ekonomiczną z Warszawy do Paryża i przewozi walizkę o wymiarach 65×35×30 cm, ważącą 24 kg oraz torbę podręczną o wymiarach 45×35×23 cm, ważącą 3 kg?

Ogólne warunki przewozu bagażu
  1. Waga pojedynczej sztuki bagażu rejestrowanego nie może przekraczać 23 kg i sumy poszczególnych wymiarów do 158 cm.
  2. Bagaż podręczny ma wymiary nieprzekraczające 55×40×23 cm i wagę do 3 kg.
  3. Dodatkowo, w ramach ceny biletu, jako bagaż podręczny pasażer może zabrać ze sobą:
    • − torbę damską lub torbę męską lub laptopa (wymiary 40×35×12 cm)
    • − dla podróżujących z dziećmi - pokarm i składany wózek dla dziecka lub spacerówkę


Opłaty za bagaż
Klasa Ekonomiczna i Klasa Ekonomiczna PremiumW EuropieRejsy między-kontynentalne
KategoriaCiężarWymiaryEURUSD/CADEURUSD/CAD
Limit bezpłatnego bagażu (dla 1 sztuki)do 23 kgdo 158 cm0000
większa niź bezpłatny limit159 cm i więcej100150200300
cięższa niż bezpłatny limit24-32 kgdo 158 cm5070100150
większa i cięższa niż bezpłatny limit159 cm i więcej150220300450
A. 100 EUR
B. 0 EUR
C. 50 EUR
D. 150 EUR
SPL.02Pytanie 185
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali

Na przedstawionym na zdjęciu wyświetlaczu godzina 13:55 oznacza rozkładowy czas

Ilustracja do pytania 25
A. przylotu z Warszawy lotu, który jest odwołany.
B. odlotu do Warszawy lotu, który jest opóźniony.
C. przylotu z Warszawy lotu, który jest opóźniony.
D. odlotu do Warszawy lotu, który jest odwołany.
SPL.02Pytanie 187
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Korzystając z przedstawionych danych ustal, o której godzinie powinien wyjechać z Torunia pasażer, jeśli chce zrealizować podróż w najkrótszym czasie?

Ilustracja do pytania 27
A. 14:38
B. 19:10
C. 18:22
D. 19:50
SPL.02Pytanie 188
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy

Zgodnie z Ustawą o transporcie drogowym, powtarzający się przewóz zorganizowanych grup osób w obie strony, pomiędzy tym samym punktem wyjazdu a tym samym punktem docelowym, przy uwzględnieniu okolicznych miejscowości w promieniu 50 km, zalicza się do przewozu

A. okazjonalnym
B. wahadłowym
C. kabotażowym
D. regularnym
SPL.02Pytanie 189
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Które linie lotnicze uwidocznione na tablicy odlotów zapewniają pasażerom loty w każdą środę między godziną 12:00 a 15:00?

Tabela odlotów
Godzina startuGodzina lądowaniaNr rejsuDni tygodniaPrzewoźnik
Barcelona
20:3023:00FR 9173Śr NdRyanair
Dortmund
15:4517:15W6 1831Pn PtWizz Air
Farnkfurt
10:5012:15LH 1389Pn Wt Śr CzLufthansa
10:5512:20LH 1389Śr PtLufthansa
18:4520:10LH 1391Pn Wt Cz Pt So NdLufthansa
Dublin
11:3013:20SK 2756Pn Wt Śr Cz Pt SoSAS Scandinavian Airlines
15:5513:45SK 1756Pn Pt NdAer Lingus
20:5522:05SK 1754Pn Wt Śr Cz PtAer Lingus
London
14:4515:55FR 2337Pn Wt Śr Cz Pt So NdRyanair
Monachium
16:5018:10LH 1639Pn Wt Cz Pt NdLufthansa
Warszawa
05:5006:45LO 3942Pn Wt Śr Cz Pt SoPLL LOT
21:0021:55LO 3950Pn Wt Cz Pt So NdPLL LOT
A. Ryanair
B. SAS Scandinavian Airlines
C. Lufthansa
D. Aer Lingus
SPL.02Pytanie 192
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Cena biletu normalnego na przejazd pociągiem osobowym w drugiej klasie wynosi 120,00 zł. Jaki będzie łączny koszt biletu za przejazd rodziny składającej się z dwóch osób dorosłych, które nie mają zniżek, uczennicy szkoły podstawowej posiadającej legitymację szkolną i 23-letniej studentki posiadającej legitymację studencką?

Lp.Uprawnieni do ulgiWymiar ulgi (w %) tylko przy przejazdach w klasie drugiej, na podstawie biletów: jednorazowych w pociągach
OsobowychPospiesznych TLKEICEC
1.Dzieci w wieku do 4 lat100100100100
2.Studenci do ukończenia 26 roku życia5151510
3.Uczniowie szkół podstawowych, gimnazjów i szkół ponadgimnazjalnych do ukończenia 24 roku życia3737370
A. 374,40 zł
B. 391,20 zł
C. 362,40 zł
D. 345,60 zł
SPL.02Pytanie 193
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje

W przypadku tanich przewoźników lotniczych, edytowanie nazwiska na bilecie jest

A. niemożliwe
B. możliwe jedynie przy zmianie daty lotu
C. zazwyczaj możliwe, jednak wiąże się z dodatkowymi kosztami
D. zazwyczaj możliwe i darmowe
SPL.02Pytanie 194
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola

Kto może przebywać w strefie zastrzeżonej w porcie lotniczym?

A. osoby zatrudnione w porcie lotniczym
B. podróżni oraz osoby towarzyszące podróżnym
C. pasażerowie oraz pracownicy lotniska, po przejściu kontroli bezpieczeństwa
D. wyłącznie osoby będące pasażerami
SPL.02Pytanie 195
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych

Wiza przedstawiona na rysunku umożliwiała

Ilustracja do pytania 35
A. dwukrotny pobyt, każdy po 5 dni w okresie od 17 czerwca do 11 lipca 2003 roku.
B. pojedynczy wjazd w okresie od 17 lipca do 17 sierpnia 2003 roku.
C. dowolną ilość wjazdów na teren RP w okresie od 17 czerwca do 11 lipca 2003 roku.
D. dwukrotny pobyt, każdy po 5 dni w okresie od 17 lipca do 17 sierpnia 2003 roku.
SPL.02Pytanie 196
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Pasażer nie otrzyma odszkodowania, jeżeli został poinformowany o odwołaniu jego lotu przed zaplanowaną datą podróży i nie zaoferowano mu zmiany planu podróży na co najmniej

ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91
Artykuł 5
Odwołanie
1. W przypadku odwołania lotu, pasażerowie których to odwołanie dotyczy:
(…)
c) mają prawo do odszkodowania od obsługującego przewoźnika lotniczego, zgodnie z art. 7, chyba że:
   i) zostali poinformowani o odwołaniu co najmniej dwa tygodnie przed planowym czasem odlotu; lub
   ii) zostali poinformowani o odwołaniu w okresie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot najpóźniej dwie godziny przed planowym czasem odlotu i dotarcie do ich miejsca docelowego najwyżej cztery godziny po planowym czasie przylotu; lub
   iii) zostali poinformowani o odwołaniu w okresie krótszym niż siedem dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot nie więcej niż godzinę przed planowym czasem odlotu i dotarcie do ich miejsca docelowego najwyżej dwie godziny po planowym czasie przylotu.
A. 3 dni.
B. 5 dni.
C. 14 dni.
D. 7 dni.
SPL.02Pytanie 197
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Transport lotniczy realizowany na podstawie umowy, w której przewoźnik udostępnia drugiej stronie umowy określoną liczbę miejsc w środkach transportu powietrznego, w celu przeprowadzenia konkretnego przewozu pasażerów, wskazanych przez drugą stronę umowy, to jaki rodzaj przewozu?

A. rozkładowy
B. regularny
C. wahadłowy
D. czarterowy
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się