Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne SPL.02 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku SPL.02

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
SPL.02Pytanie 281
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych

Zgodnie z przepisami dotyczącymi praw i obowiązków podróżnych w transportie kolejowym, wypłata odszkodowania za niewykonanie przewozu odbywa się w ciągu

A. 3 tygodni od złożenia wniosku o odszkodowanie
B. 2 miesięcy od złożenia wniosku o odszkodowanie
C. 2 tygodni od złożenia wniosku o odszkodowanie
D. 1 miesiąca od złożenia wniosku o odszkodowanie
SPL.02Pytanie 282
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Na rysunku przedstawiono plan miejsc w samolocie. Pasażer, któremu przydzielono miejsce 12A, będzie siedział

Ilustracja do pytania 2
A. w lewym rzędzie na środku na wysokości skrzydeł.
B. w lewym rzędzie przy oknie na wysokości skrzydeł.
C. w lewym rzędzie przy oknie przed skrzydłami.
D. w prawym rzędzie na środku za skrzydłami.
SPL.02Pytanie 283
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali

Planowane rozpoczęcie rejsu turystycznego miało mieć miejsce o godzinie 9:00. Jednakże doszło do opóźnienia w zainaugurowaniu rejsu. Najpóźniej do jakiej godziny pasażerowie powinni zostać poinformowani o tej sytuacji?

A. 10:00
B. 9:30
C. 9:45
D. 10:30
SPL.02Pytanie 284
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Obsługa bagażu Transport i taryfy

Tabela zawiera opłaty za usługi świadczone przez linię easyJet na trasie Londyn — Gdańsk. Pasażer lecący na tej trasie z bagażem ważącym 22 kg wykupił dodatkowe ubezpieczenie i pierwszeństwo wejścia na pokład. Przewoźnik EasyJet wymaga dokonania płatności za bilet kartą kredytową. Jakie łączne koszty poniesie pasażer?

Opłaty za usługi – linia EasyJet
Lp.Element usługi lotniczejKoszt w zł
1.Przelot255,00
2.Opłaty lotniskowe127,00
3.Bagaż do 30 kg48,00
4.Ubezpieczenie64,00
6.Pierwszeństwo wejścia na pokład50,00
7.Opłata manipulacyjna za płatność kartą kredytową25,00
8.Wybór miejsca przy oknie00,00
9.Więcej miejsca na nogi25,00
A. 442,00 zł
B. 569,00 zł
C. 544,00 zł
D. 187,00 zł
SPL.02Pytanie 285
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Organizacje i przepisy międzynarodowe

W numerze lotu LO 235 litery LO

A. oznaczają miejsce docelowe rejsu Londyn
B. reprezentują przewoźnika lotniczego Loganair
C. reprezentują przewoźnika lotniczego PLL LOT
D. nie mają szczególnego znaczenia
SPL.02Pytanie 286
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

W trakcie inspekcji bezpieczeństwa na lotnisku, pasażerowie mogą zabrać w bagażu podręcznym

A. szampon w pojemniku o objętości 50 ml
B. 0,1 litra wody w butelce plastikowej o pojemności 250 ml
C. pasta do zębów w pojemniku o objętości 125 ml
D. dezodorant w pojemniku o objętości 150 ml
SPL.02Pytanie 288
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Na przedstawionym bilecie kolejowym brakuje informacji o

Ilustracja do pytania 8
A. cenie biletu wraz z podatkiem.
B. godzinie przyjazdu pociągu do stacji docelowej.
C. numerze miejsca do siedzenia.
D. godzinie odjazdu pociągu ze stacji początkowej.
SPL.02Pytanie 289
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Podczas morskiego rejsu, którego przewidywany czas trwania wynosi 6 godzin, a przybycie do celu miało miejsce 2,5 godziny po ustalonym czasie, pasażer ma prawo żądać od przewoźnika zwrotu

A. 10% ceny biletu
B. 100% ceny biletu
C. 25% ceny biletu
D. 50% ceny biletu
SPL.02Pytanie 292
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Podróżny zarezerwował lot na trasie Warszawa - Dubaj (Zjednoczone Emiraty Arabskie). Różnica czasu pomiędzy tymi miastami wynosi 3 godziny. Plan lotu pasażera przedstawiał się następująco. Ile czasu trwała podróż wraz z przesiadką?

Wylot:
09:40, 25 lut 2015
Warszawa, Okęcie		Przylot:
11:50, 25 lut 2015
Zurych, Kloten
Przesiadka: Zurych, Kloten
Czas na przesiadkę: 55 minut
Wylot:
12:45, 25 lut 2015
Zurych, Kloten		Przylot:
21:40, 25 lut 2015
Dubaj, Dubaj Intl Airport
A. 9 godzin.
B. 12 godzin 55 minut.
C. 12 godzin.
D. 15 godzin.
SPL.02Pytanie 294
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Jakie przedmioty są zabronione w bagażu kabinowym?

A. Cążków do paznokci oraz skórek
B. Jogurtów do picia dla dzieci o objętości 100 ml
C. Mydła w płynie w opakowaniu 100 ml
D. Drutów i szydełka z trzema kolorowymi włóczkami
SPL.02Pytanie 295
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Pasażer wykupił za 254,00 zł rejs promem, który miał odbyć się 20 czerwca. Dnia 5 czerwca zawiadomił przewoźnika o rezygnacji z podróży. Przewoźnikowi przed rozpoczęciem rejsu, nie udało się sprzedać biletu innemu pasażerowi. Zgodnie z Ustawą Kodeks morski, przewoźnik może zatrzymać część opłaty wynoszącej maksymalnie

Ustawa z dnia 18 września 2001 r. Kodeks morski - fragment
Art. 175. § 1. Pasażer może żądać zwrotu opłaty za przewóz, jeżeli zawiadomił przewoźnika przynajmniej na siedem dni przed zapowiedzianym terminem rozpoczęcia podróży, że odstępuje od umowy. Przewoźnik może zatrzymać część opłaty nieprzekraczającą 1/4, jeżeli przed rozpoczęciem podróży nie zdołał sprzedać biletu innemu pasażerowi.
A. 63,50 zł
B. 127,00 zł
C. 101,60 zł
D. 190,50 zł
SPL.02Pytanie 296
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Opłata lotniskowa związana z udostępnieniem i utrzymaniem budynków dworców pasażerskich oraz urządzeń w nich się znajdujących, pobierana przez zarządzającego lotniskiem od przewoźnika lotniczego, to opłata

A. dworcowa.
B. podróżna.
C. pasażerska.
D. terminalowa.
SPL.02Pytanie 297
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Transport i taryfy Organizacje i przepisy międzynarodowe

Który typ transportu – z wymienionych poniżej – reguluje ustawa Prawo przewozowe, odnosząca się do przewozu osób oraz towarów, realizowanego na podstawie umowy przez uprawnionych przewoźników?

A. Konnego
B. Morskiego
C. Kolejowego
D. Lotniczego
SPL.02Pytanie 298
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali

Zgodnie z przedstawioną informacją przewoźnika, pasażer zmotoryzowany, wypływający promem z Gdyni o godz. 14:30 powinien zgłosić się na odprawę biletowo-bagażową najpóźniej o godzinie

Przeprawa promowa – Odprawa
1.Pasażerowie piesi powinni zgłosić się do odprawy najpóźniej na 45 minut przed wypłynięciem, a grupy powyżej 20 osób najpóźniej 90 minut przed wypłynięciem.
2.Pasażerowie zmotoryzowani powinni zgłosić się do bramy samochodowej (boarding) na zewnątrz terminalu najpóźniej 60 minut przed wypłynięciem. W porcie w Gdyni osoby, które opłaciły rezerwację, proszone są o kierowanie się bezpośrednio do bramy samochodowej po karty pokładowe.
3.Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej może spowodować anulowanie rezerwacji i skreślenie z listy pasażerów, bez możliwości zwrotu kosztów.
A. 13:15
B. 13:00
C. 13:30
D. 14:30
SPL.02Pytanie 300
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali

System informacyjny stosowany w lotniskach do wyświetlania pasażerom detali dotyczących lotów znany jest pod angielskim skrótem

A. LCD
B. GPRS
C. FIDS
D. LAN
SPL.02Pytanie 303
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Pasażer przy odprawie biletowo-bagażowej poprosił o miejsce przy przejściu przed skrzydłami w klasie Economy Plus. Które miejsce w samolocie spełni jego oczekiwanie?

Ilustracja do pytania 23
A. Miejsce 10 A
B. Miejsce 12 B
C. Miejsce 10 C
D. Miejsce 12 D
SPL.02Pytanie 304
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Dzieci, które w dniu wylotu nie ukończyły 5 lat i lecą liniami Ryanair, mogą podróżować jedynie pod opieką osoby, która ponosi za nie pełną odpowiedzialność i ma ukończone

Zasady odpowiedzialności stosowane przez wspólnotowych przewoźników lotniczych zgodnie
z wymogami ustawodawstwa wspólnotowego oraz Konwencji montrealskiej 1999 r.
Wyciąg z regulaminu przewoźnika Ryanair
Art.16 Ryanair nie przewozi osób małoletnich podróżujących bez opieki osoby dorosłej. Osoby poniżej 16 roku życia muszą podróżować pod opieką osoby, która ukończyła 16 lat.
A. 14 lat.
B. 16 lat.
C. 20 lat.
D. 18 lat.
SPL.02Pytanie 305
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Jaką odległość w linii prostej pokonuje się z Dworca Głównego do hotelu, jeśli na mapie w skali 1:20 000 długość tego odcinka wynosi 7 cm?

A. 1,40 km
B. 0,14 km
C. 14,00 km
D. 140,00 km
SPL.02Pytanie 307
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali

Przedstawiony piktogram oznacza

Ilustracja do pytania 27
A. sklep z artykułami podróżniczymi.
B. samoobsługowe skrytki bagażowe.
C. punkt naprawy bagażu.
D. poczekalnię dla osób z większym bagażem.
SPL.02Pytanie 308
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Pociąg Intercity dotarł na stację końcową podróży pasażera z opóźnieniem wynoszącym 1,5 godziny w odniesieniu do planowanego czasu przyjazdu. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 1371/2007 pasażer ten ma prawo do otrzymania od firmy kolejowej odszkodowania za opóźnienie w wysokości

A. 50% ceny biletu
B. 25% ceny biletu
C. 100% ceny biletu
D. 35% ceny biletu
SPL.02Pytanie 309
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Ile wyniesie ostateczna kwota brutto którą zapłaci organizator wycieczki za wynajęcie autokaru dla 56-osobowej grupy podróżujących z Krakowa do Zakopanego (109 km)?

Cennik wynajmu Autobusu
1.Stawka za 1 km autokaru 50-osobowego3,50 zł + 8% VAT
2.Stawka za 1 km autokaru 55-osobowego3,70 zł + 8% VAT
3.Stawka za 1 km autokaru 60-osobowego4,00 zł + 8% VAT
A. 381,50
B. 470,88
C. 401,12
D. 403,30
SPL.02Pytanie 310
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola

Podczas udzielania pierwszej pomocy pasażerowi, który jest nieprzytomny i ma krwotok, co należy zrobić w pierwszej kolejności?

A. udrożnić drogi oddechowe poszkodowanego i umieścić go w pozycji bezpiecznej
B. sprawdzić, czy poszkodowany ma oddech
C. zatamować krwawienie
D. ocenić, czy otoczenie, w którym znajduje się poszkodowany, jest bezpieczne dla niego i dla ratownika
SPL.02Pytanie 311
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Na ile dni przed planowanym rozpoczęciem podróży należy poinformować przewoźnika morskiego o rezygnacji z umowy przewozu, aby móc ubiegać się o zwrot opłaty za przewóz?

A. 3
B. 5
C. 1
D. 7
SPL.02Pytanie 312
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Pasażer ma zamiar odbyć podróż promem ze Świnoujścia do Kopenhagi w drugiej połowie sierpnia 2017 r. Podróżować będzie wraz z żoną i dwójką dzieci — jedno w wieku 12 lat, drugie 5 lat oraz matką emerytką. Zgodnie z zamieszczoną ofertą najniższa kwota do zapłaty za bilety dla tej grupy osób wyniesie

Oferta rejsów promu na trasie Świnoujście-Kopenhaga w okresie 15.04.2017-15.09.2017

Odprawa pasażerów oraz pojazdów rozpoczyna się na 90 min. przed planowanym odejściem promu. Odprawa kończy się:

  • dla pasażerów zmotoryzowanych 30 min. przed odejściem promu,
  • dla pasażerów pieszych 15 min. przed odejściem promu.
Osoby15.04.2017-30.06.201701.07.2017-15.09.2017
Cena biletu w zł
Dorośli380,00640,00
Dzieci poniżej 7 latbezpłatniebezpłatnie
Dzieci i młodzież poniżej 16 lat, uczniowie i studenci poniżej 26 lat, renciści, emeryci (po okazaniu legitymacji)310,00510,00
Bilet rodzinny maksimum 5 osób (w tym dzieci do lat 18, rodzice, dziadkowie)770,00940,00
15.04.2017-30.06.201701.07.2017-15.09.2017
Cena biletu w zł
Cena za 1 osobę przy minimum 15 osobach płacących240,00380,00

Dla grupy wystawia się jeden bilet zbiorowy.

Warunkiem skorzystania z oferty jest dokonanie rezerwacji nie później niż 24 godziny przed rejsem.

A. 940,00 zł
B. 770,00 zł
C. 2430,00 zł
D. 1450,00 zł
SPL.02Pytanie 313
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

O której godzinie zaplanowane jest lądowanie w Tokio, jeżeli samolot wylatuje z Frankfurtu o 10:30, a jego czas podróży wynosi 11 godzin i 25 minut, przy różnicy czasu pomiędzy miastami równej 8 godzin?

A. 05:55
B. 18:30
C. 22:55
D. 15:55
SPL.02Pytanie 314
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Oferta skierowana jest do podróżnych, którzy pragną skorzystać z pełnej gamy usług biura podróży na dany sezon i dokonają rezerwacji z dużym, wielomiesięcznym wyprzedzeniem, po cenie niższej niż katalogowa

A. super last second
B. last minutę
C. first minutę
D. all inclusive
SPL.02Pytanie 315
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali

W portach lotniczych UE pasażer o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujący drogą lotniczą na terenie terminala pasażerskiego

A. powinien skorzystać z odpłatnej pomocy agenta obsługi naziemnej.
B. nie może dokonać samodzielnie odprawy biletowej.
C. musi zapewnić we własnym zakresie pomoc osoby odprowadzającej.
D. ma prawo do bezpłatnej pomocy zapewnianej przez zarządzającego lotniskiem.
SPL.02Pytanie 318
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Jaką wartość brutto ma wynajem autokaru na trasie Warszawa — Kraków, biorąc pod uwagę, że cena za przejazd 1 km wynosi
3,00 zł netto, stawka VAT wynosi 23%, a dystans pomiędzy Warszawą a Krakowem to 252 km?

A. 173,88 zł
B. 929,88 zł
C. 614,63 zł
D. 756,00 zł
SPL.02Pytanie 319
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Przedstawiony na rysunku bilet upoważnia do przejazdu pociągiem

Ilustracja do pytania 39
A. PKP Intercity numer 35205, tylko jednej osoby z ulgą studencką 51%.
B. dwóch osób z Krakowa na Hel, wagonem sypialnym.
C. dwóch osób z Helu do Krakowa przez Kielce i Skarżysko Kamienna.
D. z Krakowa na Hel, 26 lipca, w dwóch wagonach o numerach 045 i 041.
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się