Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa podróżnych w portach …

Jakie czynności są kolejno realizowane podczas odprawy biletowo-bagażowej w terminalu lotniczym?

A. weryfikacja dokumentu tożsamości, wydrukowanie karty pokładowej, przyjęcie bagażu rejestrowanego
B. wydrukowanie karty pokładowej, weryfikacja dokumentu tożsamości, otrzymanie potwierdzenia nadania bagażu
C. otrzymanie potwierdzenia nadania bagażu, wydrukowanie karty pokładowej, przyjęcie bagażu rejestrowanego
D. wydrukowanie karty pokładowej, weryfikacja dokumentu tożsamości, przyjęcie bagażu rejestrowanego
Obsługa podróżnych w portach …

Z podanej informacji o lotach wynika, że

Czas przylotuNr rejsuPrzewoźnikStatus
6:20LO 031LOTopóźniony
6:50LH 1627LUFTHANSAopóźniony
6:50LO 5383LUFTHANSAopóźniony
7:30LO 227LOTopóźniony
7:30LG 1227LUXAIRopóźniony
7:30OS 8508AUSTRIAN AIRLINESopóźniony
8:05LO 343LOTopóźniony
8:30LO 002LOTodprawa 3
8:40LO 3904LOTodwołany

A. pięć lotów jest opóźnionych.
B. lot nr LO 3904 jest odwołany.
C. cztery loty są opóźnione.
D. trwa odprawa dla lotu nr LO 343.
Obsługa podróżnych w portach …

Podróżujący planuje przemieścić się z dworca kolejowego do centrum kongresowego. Na mapie miasta przedstawionej w skali 1:20000 odległość ta wynosi 7 cm. Jaką odległość musi pokonać podróżny?

A. 14,0 km
B. 1,4 km
C. 2,8 km
D. 3,5 km
SPL.02 Pytanie 326
Obsługa podróżnych w portach …

Który środek transportu jest najtańszy dla pasażera, który chce pokonać trasę 225 km i nie ma prawa do ulgi?

Środek transportuCennik
Autobus PKSOdległość w kmCena biletu w zł
normalnyulga 51%ulga 37%
0-100318,8211,34
101-2003615,1919,53
201-3004920,5826,46
Pociąg REGIO klasa 2Odległość w kmCena biletu w zł
161-18031
181-20042
201-24046
241-28051
Pociąg INTERCITYOdległość w kmCena biletu w zł
161-18036
181-20041,50
201-22045
221-24048,5
Autobus INTERBUSOdległość w kmCena biletu w zł
100-15036,5
151-20042,5
201-25050

A. Autobus INTERBUS
B. Pociąg INTERCITY
C. Pociąg REGIO klasa 2
D. Autobus PKS
Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 300/2008 z dnia II marca 2008 r.
dotyczącym wspólnych zasad w zakresie ochrony lotnictwa cywilnego, pasażerem, który nie jest uznawany za potencjalnie uciążliwego, jest osoba

A. odlatującą statkiem powietrznym innym niż przyleciał
B. deportowaną
C. zatrzymaną
D. tymczasowo aresztowaną
Obsługa podróżnych w portach …

Transport certyfikowanych psów przewodników w samolocie bez użycia klatki

A. jest dozwolony wyłącznie na kolanach pasażera
B. jest możliwy za dodatkową opłatą
C. jest możliwy bez dodatkowej opłaty
D. nie jest możliwy
Obsługa podróżnych w portach …

Regulacje dotyczące obowiązków przewoźników lotniczych w sytuacji opóźnienia, utraty lub uszkodzenia bagażu określa

A. Konwencja Brukselska
B. Konwencja Tokijska
C. Konwencja Montrealska
D. Konwencja Rzymska
SPL.02 Pytanie 331
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer zamierza kupić bilet na pociąg do Kutna, korzystając z powyższego rozkładu jazdy pociągów na stacji początkowej. Która trasa zostanie wpisana na bilecie kolejowym?

Ilustracja do pytania 11
A. OD - Stargard; DO - Kutno przez Poznań
B. OD - Stargard; DO - Warszawa Wschodnia przez Kutno
C. OD - Szczecin Dąbie; DO - Warszawa Wschodnia przez Kutno
D. OD - Szczecin Dąbie; DO - Kutno przez Poznań
Obsługa podróżnych w portach …

Na podstawie rozporządzenia, celem wydania wizy przedstawionej na ilustracji jest

Fragment rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji
z dnia 25 maja 2021 r. w sprawie wiz dla cudzoziemców

§ 2. Na naklejce wizowej w polu „uwagi" zamieszcza się napis „cel wydania:" oraz następujące oznaczenia celu wydania wiz Schengen lub wiz krajowych:

(...)

2) „02" – gdy wiza jest wydawana w celu odwiedzin u rodziny lub przyjaciół;

3) „03" – gdy wiza jest wydawana w celu udziału w imprezach sportowych;

4) „04" – gdy wiza jest wydawana w celu prowadzenia działalności gospodarczej;

(...)

12) „12" – gdy wiza jest wydawana w celu dydaktycznym;

13) „13" – gdy wiza jest wydawana w celu prowadzenia badań naukowych lub prac rozwojowych;

14) „14" – gdy wiza jest wydawana w celu leczenia;

Ilustracja do pytania 12
A. prowadzenie badań naukowych.
B. poddanie się leczeniu szpitalnemu.
C. prowadzenie działalności gospodarczej.
D. podjęcie studiów podyplomowych.
Obsługa podróżnych w portach …

System, którego celem jest transport oraz segregacja bagażu w terminalu lotniczym, to

A. Baggage Handling System
B. Baggage Drop-Off System
C. Explosive Detection System
D. Global Positioning System
Obsługa podróżnych w portach …

Na bilecie pasażera w transporcie lotniczym brakuje informacji o

A. planowanej godzinie odlotu
B. modelu samolotu realizującego lot
C. lotnisku, z którego rozpoczyna się lot
D. dniu lotu
Obsługa podróżnych w portach …

Która informacja została przekazana na elektronicznej tablicy pasażerom samolotu odlatującego na Maltę?

Ilustracja do pytania 16
A. Pasażerowie wchodzą na pokład samolotu.
B. Pasażerowie nie mogą już wejść na pokład samolotu.
C. Samolot odleci w zaplanowanym czasie.
D. Samolot znajduje się w powietrzu.
SPL.02 Pytanie 338
Obsługa podróżnych w portach …

W dniu 22 września 2013 roku (niedziela) zgodnie z przedstawionym fragmentem rozkładu jazdy pociągów, pasażer udający się z Aleksandrowa Kujawskiego do Włocławka

Ilustracja do pytania 18
A. miał do wyboru 2 pociągi.
B. nie miał żadnego pociągu.
C. miał do wyboru 7 pociągów.
D. miał do wyboru 3 pociągi.
Obsługa podróżnych w portach …

Przewożenie psów przewodników w kabinie samolotu z osobą niepełnosprawną jest możliwe

A. bez zgody pozostałych pasażerów i za dodatkową opłatą
B. za zgodą pozostałych pasażerów oraz za dodatkową opłatą
C. bez zgody pozostałych pasażerów i bez żadnych dodatkowych kosztów
D. za zgodą pozostałych pasażerów bez żadnych dodatkowych kosztów
Obsługa podróżnych w portach …

Do kogo należy się zgłosić w pierwszej kolejności przy składaniu reklamacji dotyczącej podróży pociągiem?

A. Do przewoźnika kolejowego
B. Do Ministra Infrastruktury i Budownictwa
C. Do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
D. Do Prezesa Urzędu Transportu Kolejowego
Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer dysponuje ważnym biletem na podróż pociągiem Express InterCity. Pociąg, którym jedzie pasażer, dotarł do podanego na bilecie celu z opóźnieniem wynoszącym 125 minut. W związku z opóźnieniem pasażerowi przysługuje minimalna kwota odszkodowania w wysokości

A. 50% wartości biletu
B. 25% wartości biletu
C. 80% wartości biletu
D. 35% wartości biletu
SPL.02 Pytanie 344
Obsługa podróżnych w portach …

Podczas odprawy biletowo-bagażowej pasażer został poproszony o uiszczenie dodatkowej opłaty za nadbagaż. W jakie miejsce powinien się udać, aby dokonać tej płatności?

A. Intercomu SOS
B. Kasy biletowej
C. Punktu obsługi VIP Services
D. Stanowiska Self check In
Obsługa podróżnych w portach …

Rejs statkiem morskim na trasie Gdynia – Hamburg miał trwać 3 godziny, jednak do portu morskiego przypłynął z 2-godzinnym opóźnieniem. Cena jednego biletu wynosiła 880,00 zł. Jakiej maksymalnej wysokości odszkodowanie może otrzymać podróżny, który odbył podróż tym statkiem?

Fragment rozporządzenia 1177/2010
o prawach pasażerów podróżujących drogą morską i drogą wodną śródlądową
Art. 19
Odszkodowanie w przypadku opóźnionego zakończenia podróży
1.Nie tracąc prawa do przewozu, pasażerowie mogą domagać się od przewoźnika odszkodowania w przypadku opóźnionego przybycia do miejsca docelowego określonego w umowie przewozu.
Minimalny poziom odszkodowania wynosi 25% ceny biletu w przypadku opóźnienia wynoszącego co najmniej:
a) godzinę w przypadku rejsu rozkładowego trwającego do czterech godzin,
b) dwie godziny w przypadku rejsu rozkładowego trwającego dłużej niż cztery godziny, ale nieprzekraczającego ośmiu godzin;
c) trzy godziny w przypadku rejsu rozkładowego trwającego dłużej niż osiem godzin, ale nieprzekraczającego 24 godzin;
lub
d) sześć godzin w przypadku rejsu rozkładowego trwającego dłużej niż 24 godziny.
2.Jeżeli opóźnienie ponad dwukrotnie przekracza czas określony w lit. a)–d), odszkodowanie wynosi 50% ceny biletu.

A. 220,00 zł
B. 660,00 zł
C. 880,00 zł
D. 110,00 zł
Obsługa podróżnych w portach …

Do jakich celów wykorzystuje się dokument PIR (Property Irregularity Report)?

A. Zatwierdzania rezerwacji na lot
B. Wezwania wsparcia dla osoby z niepełnosprawnością
C. Przygotowania protokołu dotyczącego szkody w bagażu
D. Rejestrowania incydentu na lotnisku
Obsługa podróżnych w portach …

W jakim terminie najpóźniej — zgodnie z zamieszczonym fragmentem rozporządzenia — pasażer statku morskiego powinien złożyć skargę do przewoźnika za naruszenie jego praw w czasie rejsu, jeżeli odbył podróż 12 stycznia?

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1177/2010 z dnia
24 listopada 2010 r. o prawach pasażerów podróżujących drogą morską i drogą
wodną śródlądową oraz zmieniające rozporządzenie (WE) nr 2006/2004
Artykuł 24 Skargi
2. W przypadku gdy pasażer objęty niniejszym rozporządzeniem chce wnieść skargę do przewoźnika lub operatora terminalu, składa ją w ciągu dwóch miesięcy od dnia, w którym wykonana została usługa lub w którym powinna była ona zostać wykonana. W ciągu miesiąca od dnia wpłynięcia skargi przewoźnik lub operator terminalu powiadamia pasażera, że jego skarga została uznana, oddalona lub jest w dalszym ciągu rozpatrywana. Termin, w jakim ma zostać udzielona ostateczna odpowiedź, nie może być dłuższy niż dwa miesiące od dnia otrzymania skargi.

A. Do 12 maja.
B. Do 12 lutego.
C. Do 12 marca.
D. Do 12 czerwca.
SPL.02 Pytanie 350
Obsługa podróżnych w portach …

W przypadku tanich przewoźników lotniczych, edytowanie nazwiska na bilecie jest

A. niemożliwe
B. możliwe jedynie przy zmianie daty lotu
C. zazwyczaj możliwe, jednak wiąże się z dodatkowymi kosztami
D. zazwyczaj możliwe i darmowe
SPL.02 Pytanie 352
Obsługa podróżnych w portach …

Co zapytał podróżny w biurze informacji kolejowej, używając angielskiego zwrotu: "Is this a direct train or do I have to change trains?"?

A. Czy mogę jechać tylko tym pociągiem?
B. Czy jest to pociąg bezpośredni, czy muszę się przesiadać?
C. Czy muszę zarezerwować miejsce na ten pociąg?
D. Czy to pociąg ekspresowy i muszę dopłacić do biletu?
Obsługa podróżnych w portach …

Na mapie o skali 1:300 000 odległość między Medzilaborcami na Słowacji a przejściem granicznym Radoszyce Palota w Polsce wynosi 3 cm. Jaką rzeczywistą odległość przedstawia ta wartość?

A. 9 km
B. 90 km
C. 1 km
D. 100 km
Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z informacją przewoźnika, pasażer odlatujący z Warszawy do Hamburga o godz. 10:00 powinien zgłosić się do odprawy biletowo-bagażowej najpóźniej o godzinie

Ogólne warunki przewozu pasażerów i bagażu (fragment)
1.Odprawa biletowo-bagażowa otwarta jest na 2 godziny przed odlotem samolotu (4 godziny dla rejsów do/z USA).
2.Ostatni pasażer obsługiwany jest najpóźniej na 1 godzinę przed planowaną godziną startu.
3.Zasada obowiązuje dla wszystkich rejsów, ze wszystkich portów na świecie.

A. 09:00
B. 12:00
C. 11:00
D. 10:00
Obsługa podróżnych w portach …

Procedury dotyczące obsługi pasażera na lotnisku podczas odlotu obejmują w kolejności:

A. rezerwację miejsca parkingowego, rezerwację miejsca w samolocie, transport autobusem lotniskowym.
B. boardowanie, odprawę bagażu, zakup biletu.
C. nadawanie bagażu podręcznego, kontrolę bezpieczeństwa, kontrolę celną.
D. odprawę biletowo-bagażową, kontrolę bezpieczeństwa, przewóz pasażera do samolotu.
SPL.02 Pytanie 358
Obsługa podróżnych w portach …

Jak długo jest ważny paszport wydany dla 3-letniego dziecka?

A. 3 lata od daty wydania
B. 1 rok od daty wydania
C. 5 lat od daty wydania
D. 10 lat od daty wydania