Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne SPL.02 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku SPL.02

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
SPL.02Pytanie 321
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Na podstawie informacji podanej na tablicy lotów, podaj liczbę lotów do Wielkiej Brytanii od godz. 13:15 oraz godzinę i numer lotu do Warszawy.

Ilustracja do pytania 1
A. 5 lotów do Wielkiej Brytanii, lot do Warszawy godz. 17:35 LO 3882
B. 4 loty do Wielkiej Brytanii, lot do Warszawy godz. 17:35 LO 3882
C. 4 loty do Wielkiej Brytanii, lot do Warszawy godz. 17:35 LLP 3882
D. 3 loty do Wielkiej Brytanii, lot do Warszawy godz. 17:35 LO 3882
SPL.02Pytanie 325
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

Ustal wysokość odszkodowania przysługującego pasażerowi za odwołanie lotu z Warszawy do Lizbony, wiedząc, że odległość między tymi miastami wynosi około 2 760 km

Prawo do odszkodowania w przypadku odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera albo odwołania lotu
Wyciąg z Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady
z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku
odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów
Artykuł 7
Prawo do odszkodowania
1. W przypadku odwołania do niniejszego artykułu, pasażerowie otrzymują odszkodowanie w wysokości:
a) 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów;
b) 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów
o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;
c) 600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).
Przy określaniu odległości, podstawą jest ostatni cel lotu, do którego przybycie pasażera nastąpi po czasie
planowego przylotu na skutek opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład lub odwołaniem lotu.
A. 250 EUR
B. 600 EUR
C. 1 500 EUR
D. 400 EUR
SPL.02Pytanie 327
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu

Do terminów dotyczących różnych typów bagażu w transporcie lotniczym nie wlicza się terminu bagażu

A. marszrutowego
B. ponadwymiarowego
C. rejestrowanego
D. kabinowego
SPL.02Pytanie 328
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

W dniu 25 kwietnia za kwotę 75,00 zł pasażer zakupił bilet autokarowy na przejazd, który zostanie zrealizowany 21 maja. 6 maja podróżny musiał zrezygnować z wyjazdu. O jaką maksymalnie kwotę należności od przewoźnika może ubiegać się podróżny, zgodnie z regulaminem przewozu?

REGULAMIN PRZEWOZU
MIĘDZYNARODOWYMI LINIAMI AUTOKAROWYMI
4. Bilety
4.8 W przypadku rezygnacji przez Pasażera z odbycia podróży, przysługuje mu zwrot należności stosowny do niewykorzystanego świadczenia przewozowego po potrąceniu części należności (odstępnego). W zależności od terminu rezygnacji Przewoźnikowi przysługuje prawo do dokonania potrąceń następujących kwot:
a) powyżej 14 dni przed wyjazdem 10% wartości biletu,
b) od 14 dni do 48 godzin przed wyjazdem 25% wartości biletu,
c) od 48 godzin do 24 godzin przed wyjazdem 50% wartości biletu,
d) poniżej 24 godzin przed wyjazdem 90% wartości biletu.
Zwrotu należności za niewykorzystany bilet dokonuje biuro, w którym zakupiono bilet. Za bilet zakupiony u pilota w autokarze zwrotu dokonuje Przewoźnik. Zwrotu biletu zakupionego przez Internet dokonuje się na stronie, na której bilet został zakupiony.
4.9 Przewoźnik ma prawo do potrącenia 95% wartości biletu w przypadku niezgłoszenia się Pasażera na odjazd autokaru oraz w sytuacjach opisanych w punktach, 2.3, 3,2, 3.3 Regulaminu.
A. 18,75 zł
B. 67,50 zł
C. 37,50 zł
D. 7,50 zł
SPL.02Pytanie 330
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Obsługa bagażu

Informacje o wadze bagażu rejestrowanego, nadawanego przez podróżnego podczas odprawy wpisuje się na karcie pokładowej w rubrykę

A. Remarks
B. PCS
C. WT
D. Gate
SPL.02Pytanie 331
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych

Osoba z kraju trzeciego, który jest objęty obowiązkiem posiadania wizy, może wjechać na teren Polski na podstawie

A. wizy krajowej Wielkiej Brytanii.
B. identyfikatora.
C. zezwolenia na pobyt w Niemczech.
D. biletu powrotnego.
SPL.02Pytanie 332
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Obsługa bagażu Transport i taryfy

Pasażer, który wykupił bilet klasy ekonomicznej pro na lot z Warszawy do Skopje w Macedonii, podróżuje z trzema sztukami bagażu. Jaką kwotę dodatkową będzie musiał dopłacić do ceny biletu, jeżeli podczas podróży wybrał miejsce z wyprzedzeniem oraz zestaw przekąsek z posiłkiem?

Ilustracja do pytania 12
A. 10 EUR
B. 7 EUR
C. 110 EUR
D. 37 EUR
SPL.02Pytanie 333
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Kioski CUSS przedstawione na ilustracji to stanowiska umożliwiające dokonanie

Samoobsługowe stanowisko Lufthansa do odprawy i nadania bagażu rejestrowanego z kioskami oraz taśmami bagażowymi w terminalu lotniczym
A. zgłoszenia celnego przewożonych rzeczy w bagażu.
B. samodzielnej odprawy biletowo-bagażowej.
C. rezerwacji biletów lotniczych.
D. szybszej kontroli bezpieczeństwa bagażu.
SPL.02Pytanie 334
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali

Co oznacza zwrot: Baggage reclaim area?

A. przechowywania bagażu
B. odbioru bagażu rejestrowanego po przybyciu samolotu
C. zgłoszenia dotyczącego uszkodzonego bagażu
D. procesu nadawania bagażu rejestrowanego
SPL.02Pytanie 335
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

Ze względów bezpieczeństwa w samolocie w rzędach przy wyjściach awaryjnych mogą siedzieć

A. osoby poniżej 18 roku życia.
B. osoby z podstawową znajomością języka angielskiego.
C. pasażerowie otyli.
D. pasażerki w ciąży.
SPL.02Pytanie 337
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Koszt biletu standardowego wynosi 20 zł. Przewoźnik udziela zniżki w wysokości 51% dla uczniów i studentów oraz 30% dla emerytów. Oblicz całkowitą kwotę do zapłaty za przejazd dwóch studentów, dziesięcioletniego ucznia i emerytki.

A. 33,60 zł
B. 36,60 zł
C. 43,40 zł
D. 16,20 zł
SPL.02Pytanie 338
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Na ostateczną cenę przewozu lotniczego nie mają wpływu

A. podatki.
B. opłaty lotniskowe.
C. opłaty parkingowe.
D. taryfy przewozowe.
SPL.02Pytanie 339
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje

Bilet nabyty wcześniej określa się w języku angielskim jako

A. discount ticket
B. return ticket
C. single ticket
D. advance ticket
SPL.02Pytanie 341
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Jakiego przedmiotu nie można zabrać w bagażu podręcznym podczas lotu samolotem?

A. Jednorazowych maszynek do golenia w osłonce
B. Pasty do zębów w tubce o pojemności 75 ml
C. Dezodorantu w pojemniku o pojemności 100 ml
D. Wody mineralnej w butelce o pojemności 0,5 l
SPL.02Pytanie 342
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe

Jakiej europejskiej instytucji zależy na podniesieniu poziomu ochrony morskiej, zmniejszeniu liczby morskich katastrof oraz ograniczeniu zanieczyszczeń środowiskowych wynikających z działalności statków?

A. European Environment Agency
B. European Union Institute for Security Studies
C. European Maritime Safety Agency
D. European Network and Information Security Agency
SPL.02Pytanie 343
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola Organizacje i przepisy międzynarodowe

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 300/2008 z dnia II marca 2008 r.
dotyczącym wspólnych zasad w zakresie ochrony lotnictwa cywilnego, pasażerem, który nie jest uznawany za potencjalnie uciążliwego, jest osoba

A. odlatującą statkiem powietrznym innym niż przyleciał
B. zatrzymaną
C. deportowaną
D. tymczasowo aresztowaną
SPL.02Pytanie 344
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Na który kolor w analizie 6-kolorowej podczas prześwietlania bagażu powinien zwrócić szczególną uwagę operator w czasie kontroli bezpieczeństwa, chcąc rozpoznać możliwe zagrożenie związane z nielegalnym przewozem materiałów wysokiej wartości?

Analiza obrazu skanera prześwietlania do przyporządkowania kolorów
na podstawie liczby atomowej prześwietlanego materiału

Numer ZTyp Materiału3-Color6-ColorPrzykładyMożliwe zagroż.
0-8organicznypomarańczowybrązowydrzewo, olejC-4, TNT, Semetex
8-10niski nieorganicznypomarańczowypomarańczowypapierKokaina, Heroina
10-12wysoki organicznyzielonyżółtyszkłoPaliwa
12-17lekkie metalezielonyzielonyaluminium, silikonproch strzelniczy, broń palna
17-29ciężkie metaleniebieskiniebieskiżelazo, stalbroń, naboje, noże
29+metale gęsteniebieskifioletowyzłoto, srebroprzemyt wysokiej wartości
-nieprzenikalneczarnyczarnyołówukrywanie powyższych zagrożeń
A. Fioletowy.
B. Żółty.
C. Pomarańczowy.
D. Brązowy.
SPL.02Pytanie 345
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy

Ile zapłaci za bilet kombatant będący inwalidą wojennym z drugą grupą inwalidztwa, który ma dokumenty poświadczające uprawnienia do ulgowych przejazdów, podróżujący pociągiem osobowym, jeżeli cena biletu normalnego wynosi 85,20 zł?

UPRAWNIENIA DO ULGOWYCH PRZEJAZDÓW KOLEJĄ W KOMUNIKACJI KRAJOWEJ

Na podstawie ustaw:

1. z dnia 29 maja 1974 r. o zaopatrzeniu inwalidów wojennych i wojskowych oraz ich rodzin (Dz. U. z 2010 r. Nr 101, poz. 648 z późn. zm.) oraz

2. z dnia 24 stycznia 1991 r. o kombatantach oraz niektórych osobach będących ofiarami represji wojennych i okresu powojennego (Dz. U. z 2012 r. poz. 400 z późn. zm.),

3. z dnia 19 sierpnia 2011 r. o weteranach działań poza granicami państwa (Dz. U. Nr 205, poz. 1203) wg stanu na dzień 5 marca 2015 r.

Uprawnieni do ulgiWymiar ulgi (w %)
przy przejazdach w klasie dowolnej, na podstawie biletów jednorazowych w pociągach:		Dokumenty poświadczające uprawnienia do ulgowych przejazdów4)
osob.posp.2
TLK, IC		ekspr.3)
EIC, EIP
1.2.3.4.5.
1. Inwalidzi wojenni i wojskowi zaliczeni do I grupy inwalidów lub uznani za całkowicie niezdolnych do pracy i niezdolnych do samodzielnej egzystencji (choćby bez związku z działaniami wojennymi lub służbą wojskową)787837Książka inwalidy wojennego (wojskowego) zawierająca wpis o zaliczeniu do I grupy inwalidów, albo o całkowitej niezdolności do pracy i niezdolności do samodzielnej egzystencji.
2. Kombatanci będący inwalidami wojennymi lub wojskowymi zaliczonymi do I grupy inwalidów lub uznani za całkowicie niezdolnych do pracy i niezdolnych do samodzielnej egzystencji, także w przypadku zaliczenia do I grupy inwalidów (uznania niezdolności do samodzielnej egzystencji) z ogólnego stanu zdrowia787837 w klasie 1;
51 w klasie 2.		Legitymacja osoby represjonowanej zawierająca wpis o całkowitej niezdolności do pracy i niezdolności do samodzielnej egzystencji, wystawiona przez organ rentowy.
3. Przewodnik lub opiekun towarzyszący w podróży osobie wymienionej w poz. 1 lub 2959595Książka inwalidy wojennego lub wojskowego (poz. 1) albo legitymacja osoby represjonowanej (poz. 2).
4. Inwalidzi wojenni i wojskowi zaliczeni do II lub III grupy inwalidów albo uznani za całkowicie lub częściowo niezdolnych do pracy373737Książka inwalidy wojennego (wojskowego) zawierająca wpis odpowiednio o zaliczeniu do II lub III grupy inwalidów, albo o całkowitej lub częściowej niezdolności do pracy.
5. Kombatanci będący inwalidami wojennymi lub wojskowymi zaliczonymi do II lub III grupy inwalidów lub uznani za całkowicie lub częściowo niezdolnych do pracy515137 w klasie 1;
51 w klasie 2		Legitymacja osoby represjonowanej zawierająca wpis o całkowitej lub częściowej niezdolności do pracy, wystawiona przez organ rentowy.
A. 41,75 zł
B. 43,48 zł
C. 31,52 zł
D. 66,45 zł
SPL.02Pytanie 346
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Pasażer uiścił opłatę za bilet na pociąg w wysokości 55,00 zł. Z powodu opóźnienia pociągu o 80 minut pasażer ma prawo domagać się od przewoźnika rekompensaty w kwocie

A. 16,50 zł
B. 13,75 zł
C. 33,00 zł
D. 27,50 zł
SPL.02Pytanie 350
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

Jaki obowiązek celny wynika z powyższego fragmentu Rozporządzenia dla pasażera, który przyjeżdża do krajów Unii Europejskiej i posiada przy sobie środki pieniężne o wartości 5 250 EUR, obligacje o wartości 3 250 EUR oraz czeki podróżne o wartości 4 500 EUR?

ROZPORZĄDZENIE (WE) PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY
w sprawie kontroli środków pieniężnych wwożonych do Wspólnoty lub wywożonych ze Wspólnoty
Artykuł 3
Obowiązek złożenia deklaracji
1. Każda osoba fizyczna wjeżdżająca do Wspólnoty lub wyjeżdżająca ze Wspólnoty i przewożąca środki pieniężne o wartości 10 000 EUR lub wyższej (także jej ekwiwalentu w innych walutach lub łatwo zbywalnych aktywach, np. akcje, obligacje, czeki podróżne itp.) zobowiązana jest zgodnie z niniejszym rozporządzeniem do zgłoszenia tej kwoty właściwym organom Państwa Członkowskiego, przez które wjeżdża do Wspólnoty lub wyjeżdża ze Wspólnoty. Obowiązek złożenia deklaracji nie jest spełniony, jeżeli przekazane informacje są nieprawdziwe lub niekompletne.
A. Pasażer nie musi zgłaszać przywożonych środków pieniężnych, obligacji oraz czeków podróżnych organom celnym.
B. Pasażer powinien zgłosić tylko wartość przywożonych środków pieniężnych.
C. Pasażer powinien zgłosić przywożoną wartość środków pieniężnych, obligacji oraz wartość czeków podróżnych organom celnym.
D. Pasażer powinien zgłosić tylko wartość przywożonych czeków podróżnych oraz obligacji.
SPL.02Pytanie 352
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola

Kontrola bezpieczeństwa podróżnych, która jest przeprowadzana po dokonaniu odprawy biletowo-bagażowej, odbywa się m.in. przy użyciu

A. kontroli ręcznej lub kontroli przy użyciu bramki magnetycznej
B. kontroli ręcznej lub kontroli przy użyciu odcisków palców
C. wyłącznie kontroli ręcznej
D. kontroli przy użyciu bramki magnetycznej lub kontroli odcisków palców
SPL.02Pytanie 353
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych

Maksymalny okres obowiązywania wizy krajowej, która pozwala na wjazd oraz nieprzerwany pobyt w Polsce lub na kilka kolejnych pobytów, które łącznie trwają dłużej niż 3 miesiące, nie może być dłuższy niż

A. 12 miesięcy
B. 36 miesięcy
C. 48 miesięcy
D. 24 miesięcy
SPL.02Pytanie 354
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Dokumenty podróżnych Prawa i obowiązki podróżnych

Nie uprawnia do wjazdu na teren Polski obywatela państwa trzeciego, który podlega obowiązkowi wizowemu

A. krótkoterminowa wiza jednolita Schengen
B. wiza krajowa Wlk. Brytanii
C. zezwolenie na pobyt w Niemczech
D. długoterminowa polska wiza krajowa
SPL.02Pytanie 355
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali

Informacje o wykonywanych lotach, wyświetlane w czasie rzeczywistym na ekranach znajdujących się na lotniskach, są możliwe do zapewnienia dzięki systemowi

A. CRS (ang. Common Reporting Standard)
B. GPRS (ang. General Packet Radio Service)
C. GPS (ang. Global Positioning System)
D. FIDS (ang. Flight Information Display System)
SPL.02Pytanie 357
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Procedury dotyczące obsługi pasażera na lotnisku podczas odlotu obejmują w kolejności:

A. nadawanie bagażu podręcznego, kontrolę bezpieczeństwa, kontrolę celną.
B. odprawę biletowo-bagażową, kontrolę bezpieczeństwa, przewóz pasażera do samolotu.
C. rezerwację miejsca parkingowego, rezerwację miejsca w samolocie, transport autobusem lotniskowym.
D. boardowanie, odprawę bagażu, zakup biletu.
SPL.02Pytanie 359
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Port morski oferuje bilety na prom w cenie 75,00 zł za sztukę. Gdy kupuje się więcej niż 10 biletów, można otrzymać 5% zniżki od całkowitej wartości zakupu. Jaką kwotę uiści organizator wycieczki nabywając 20 biletów?

A. 1 575,00 zł
B. 787,50 zł
C. 1 500,00 zł
D. 1 425,00 zł
SPL.02Pytanie 360
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe

Przygotowując katalog ofertowy w Polsce, dla osób dążących do poprawy kondycji zdrowotnej, odpoczynku fizycznego i psychicznego, w pierwszej kolejności powinny zostać zamieszczone dane dotyczące

A. miejsc ważnych ośrodków religijnych dostępnych dla turystów.
B. terminów i miejsc odbywania się targów branżowych.
C. rodzajów ośrodków rehabilitacyjnych i hoteli SPA w Polsce.
D. obszarów wiejskich z informacjami o agroturystyce w Polsce.
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się