Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne SPL.02 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku SPL.02Arkusze praktyczne SPL.03 (8 arkuszy, 8 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku SPL.03

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
SPL.03Pytanie 281
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Obliczenia logistyczne

Jaką minimalną ilość przestrzeni magazynowej trzeba przeznaczyć na jednoczesne przechowywanie w dwóch poziomach 20 sztuk paletowych jednostek ładunkowych o wymiarach 1,2 * 0,8 * 1,0 m (dł. x szer. x wys.) oraz 2 kontenerów o rozmiarach 12,1 * 2,4 * 2,6 m (dł. x szer. x wys.)?

A. 170,208 m3
B. 77,28 m3
C. 76,46 m3
D. 85,104 m3
SPL.02Pytanie 282
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Przedstawione na zdjęciu urządzenia self-check-in służą w terminalu lotniczym do

Ilustracja do pytania 2
A. wpłat i wypłat środków finansowych.
B. samodzielnej odprawy.
C. sprawdzenia rozkładu odlotów i przylotów.
D. wezwania pracownika SOL.
SPL.02Pytanie 283
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Co oznacza skrót TLK w kontekście pociągów PKP Intercity?

A. Tradycja Lojalność Komfort
B. Niskokosztowe Linie Kolejowe
C. Twoje Linie Kolejowe
D. Toruńskie Linie Kolejowe
SPL.02Pytanie 284
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali Bezpieczeństwo i kontrola

Gdzie w porcie lotniczym jest usytuowane przedstawione na zdjęciu urządzenie, służące do prześwietlania bagażu podróżnych?

Ilustracja do pytania 4
A. W strefie segregacji bagażu rejestrowanego.
B. W strefie bezpieczeństwa.
C. Przy stanowisku kontroli paszportowej.
D. Przy stanowiskach check-in.
SPL.02Pytanie 285
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Jaki będzie koszt zakupu biletów promowych na trasie morskiej Świnoujście – Ystad dla 2 osób dorosłych i dziecka w wieku 14 lat w obie strony wraz z opłatą ekologiczną?

Cennik rejsów promowych na trasie Świnoujście – Ystad
PasażerCena biletu za 1 osobę
(w jedną stronę)
w PLN		Opłata ekologiczna za 1 osobę
(w jedną stronę)
w PLN
Osoba dorosła120,006,00
Dziecko 4-15 lat88,006,00
Dziecko 16-17 lat90,006,00
A. 328,00 zł
B. 364,00 zł
C. 692,00 zł
D. 656,00 zł
SPL.02Pytanie 288
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych Bezpieczeństwo i kontrola

Podróżny z biletem klasy ekonomicznej próbuje wejść na pokład wcześniej niż wyznaczony czas. Personel lotniska powinien:

A. zezwolić na wcześniejsze wejście jako uprzejmość, o ile nie ma przeciwwskazań operacyjnych
B. przeprowadzić kontrolę bagażu podręcznego, jeżeli nie została jeszcze przeprowadzona
C. poprosić podróżnego o poczekanie na swoją kolej według klasy biletu
D. poprosić o dodatkową opłatę za wcześniejsze wejście, jeśli polityka linii lotniczej na to pozwala
SPL.02Pytanie 289
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Systemy i infrastruktura terminali

Który system komputerowy oferuje kompleksową obsługę klienta, obejmującą rezerwację biletów lotniczych, wynajem aut, rezerwacje hotelowe, transfery, ubezpieczenia podróżne, a także połączenia promowe i kolejowe?

A. AMADEUS
B. INS
C. ACARS
D. FMS
SPL.02Pytanie 290
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

Jaką kwotę odszkodowania ma prawo zażądać pasażer, gdy pociąg przybył do miejsca wskazanego na bilecie z opóźnieniem równym 150 minut?

A. 50% wartości biletu
B. 35% wartości biletu
C. 100% wartości biletu
D. 10% wartości biletu
SPL.02Pytanie 291
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych

W Polsce instytucją odpowiedzialną za rozpatrywanie skarg pasażerów zgłaszanych wobec linii lotniczych, po wcześniejszym wyczerpaniu procedury reklamacyjnej, jest

A. Urząd Lotnictwa Cywilnego
B. Polska Agencja Żeglugi Powietrznej
C. Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju
D. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
SPL.03Pytanie 294
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Urządzenia przeładunkowe

Jakie znaczenie mają urządzenia przeładunkowe w porcie morskim, które są wykorzystywane do bunkrowania statków?

A. Są odpowiedzialne za efektywną nawigację
B. Chronią ładunek znajdujący się na statku
C. Dostarczają statkowi paliwo oraz wodę pitną
D. Eliminują zanieczyszczenia z jednostki, takie jak olej oraz smary
SPL.02Pytanie 295
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Jakie są zasady dotyczące żywności dla niemowląt, które można zabrać na pokład samolotu?

A. Żywność dla niemowląt należy przewozić w hermetycznych pojemnikach o maksymalnej pojemności do 2 litrów
B. Żywność dla niemowląt należy transportować w hermetycznych pojemnikach o maksymalnej pojemności do 0,5 litra
C. Nie ma żadnych ograniczeń co do ilości żywności dla niemowląt
D. Żywność dla niemowląt powinna być pakowana w pojemnikach o maksymalnej pojemności do 1 litra
SPL.02Pytanie 297
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Organizacje i przepisy międzynarodowe

6 czerwca 2018 r. pasażer złożył osobiście skargę do przewoźnika morskiego na usługę przewozu statkiem, która została zrealizowana 21 kwietnia 2018 r. W jakim terminie powinien był otrzymać od przewoźnika informację o statusie złożonej skargi?

ROZPORZĄDZENIE (UE) NR 1177/2010 O PRAWACH PASAŻERÓW PODRÓŻUJĄCYCH
DROGĄ MORSKĄ I DROGĄ WODNĄ ŚRÓDLĄDOWĄ
Pasażerowie mogą kierować skargi do przewoźników i operatorów terminali w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym wykonana została usługa lub w którym powinna była ona zostać wykonana.
Przewoźnik lub operator terminalu musi posiadać system rozpatrywania skarg. W ramach tego systemu musi on powiadomić pasażera w terminie jednego miesiąca od otrzymania skargi, czy uważa skargę za zasadną, czy ją odrzuca czy też jest ona nadal rozpatrywana. Przewoźnik lub operator terminalu ma obowiązek udzielić pasażerowi ostatecznej odpowiedzi w terminie dwóch miesięcy od otrzymania skargi.
A. Do 6 lipca 2018 r.
B. Do 8 sierpnia 2018 r.
C. Do 8 lipca 2018 r.
D. Do 6 sierpnia 2018 r.
SPL.03Pytanie 300
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Obliczenia logistyczne

*1) Opłata obejmuje przemieszczenie z ładowni lub pokładu do burty statku lub odwrotnie (załadunek/wyładunek). *2) Opłata bezpieczeństwa pobierana za...

Cennik opłat w PLN
KonteneryPełnePusteUwagi
20 ft40 ft20 ft40 ft
1Sztauerka statkowaszt.210,00285,00150,00220,00*1)
2Przeładunek burta-plac lub odwrotnieszt.120,00140,0065,00110,00
3Przeładunek plac-sam/wag lub odwrotnieszt.120,00140,0065,00110,00
4Opłata bezpieczeństwa (ISPS)szt.10,5010,50--*2)
*1) Opłata obejmuje przemieszczenie z ładowni lub pokładu do burty statku lub odwrotnie (załadunek/wyładunek).
*2) Opłata bezpieczeństwa pobierana za załadunek, wyładunek i przeładunek kontenerów pełnych.
Wykorzystując cennik opłat, oblicz koszt wyładunku z ładowni statku na plac składowy 100 kontenerów 20-stopowych z ładunkiem oraz załadunku z placu na pokład statku 50 kontenerów 40-stopowych pustych.
A. 43 275 PLN
B. 50 550 PLN
C. 39 550 PLN
D. 34 300 PLN
SPL.03Pytanie 301
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Obliczenia logistyczne

Czas załadunku jednej skrzyni z towarem do wagonu wynosi 5 minut. W każdym z 20 wagonów należy umieścić 10 skrzyń. O której najpóźniej należy rozpocząć załadunek, aby skład miał być gotowy do transportu o godzinie 20:00?

A. O godzinie 1:30
B. O godzinie 2:00
C. O godzinie 3:20
D. O godzinie 2:40
SPL.02Pytanie 302
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Systemy i infrastruktura terminali

"Baggage drop-off point" w porcie lotniczym odnosi się do miejsca

A. odbierania bagażu
B. nadawania bagażu
C. składania reklamacji dotyczących bagażu
D. przechowywania bagażu
SPL.02Pytanie 304
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych Transport i taryfy

Jaki będzie całkowity koszt przejazdu pociągiem drugiej klasy dla dorosłej osoby, rocznego dziecka oraz ucznia piątej klasy szkoły podstawowej, jeśli cena biletu normalnego wynosi 120,00 zł, a podróżni mają prawo do ustawowych ulg?

A. 195,60 zł
B. 181,20 zł
C. 178,80 zł
D. 164,40 zł
SPL.02Pytanie 305
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Systemy i infrastruktura terminali Transport i taryfy

Na mapie w skali 1:750 000 odległość pomiędzy Szczecinem a Gorzowem Wielkopolskim wynosi 12 cm. Jaką wartość w kilometrach odpowiada ta odległość w rzeczywistości?

A. 62 km
B. 90 km
C. 900 km
D. 625 km
SPL.02Pytanie 306
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu

Co w języku polskim oznacza termin left-luggage office?

A. przechowalnię bagażu
B. odprawę bagażową
C. kontrolę bezpieczeństwa bagażu
D. bezpłatny limit bagażowy
SPL.02Pytanie 308
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bezpieczeństwo i kontrola Organizacje i przepisy międzynarodowe

Kto jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa ruchu kolejowego oraz regulację transportu kolejowego w Polsce?

A. Ministerstwo Gospodarki
B. Urząd Transportu Kolejowego
C. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych
D. Dyrekcja Generalna PKP S.A.
SPL.02Pytanie 309
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

Podczas inspekcji bezpieczeństwa na lotnisku pasażerowi nie wolno umożliwiać zabrany do bagażu kabinowego

A. parasola
B. wypełnionego w połowie pojemnika szamponu o pojemności 150 ml
C. pasty do zębów w pojemniku 100 ml
D. dezodorantu w pojemniku 75 ml
SPL.03Pytanie 311
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Urządzenia przeładunkowe Obliczenia logistyczne

Urządzenie chwytakowe, wykorzystywane do mechanizacji załadunku, jest w stanie rozładować 400 ton ładunku w ciągu godziny. Oblicz całkowity koszt użycia tego urządzenia do rozładunku 400 000 kg węgla, jeżeli cena za godzinę pracy wynosi 300 zł netto, a usługa ta podlega 23% stawce VAT.

A. 300,00 zł
B. 369,00 zł
C. 3 690,00 zł
D. 3 000,00 zł
SPL.02Pytanie 315
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Bilety i rezerwacje Transport i taryfy

Jaki będzie łączny koszt zakupu biletów na przejazd pociągiem drugiej klasy dla 20-letniej studentki, 3-letniego dziecka oraz ucznia szkoły podstawowej, z uwagi na to, że bilet normalny kosztuje 35,00 zł, a podróżni mają przy sobie odpowiednie dokumenty uprawniające do skorzystania z przysługujących im ustawowych ulg?

A. 66,15 zł
B. 61,25 zł
C. 39,20 zł
D. 30,80 zł
SPL.02Pytanie 317
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Obsługa bagażu Bezpieczeństwo i kontrola

W torbie podręcznej na pokładzie samolotu dozwolone jest przewożenie

A. dezodorantu w formie aerozolu w pojemniku do 100 ml.
B. alkoholu.
C. żyletki.
D. maszynki do golenia.
SPL.02Pytanie 319
Obsługa podróżnych w portach …

Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali Organizacje i przepisy międzynarodowe

Pasażer niepełnosprawny, który wcześniej zarezerwował pomoc asysty, przybył na lotnisko o godzinie 15:00. Pracownik asysty lotniskowej powinien zgłosić się do tego pasażera najpóźniej o godzinie

Kodeks dobrego postępowania przy obsłudze naziemnej osób niepełnosprawnych i osób z ograniczoną możliwością poruszania się podróżujących drogą lotniczą
Standardy świadczenia usług i monitorowanie świadczenia usług
3. Dla klientów odlatujących, którzy dokonali rezerwacji z wyprzedzeniem: po przybyciu do portu lotniczego i powiadomieniu o tym:
a) 80% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 10 minut,
b) 90% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 20 minut,
c) 100% klientów nie powinno czekać na pomoc dłużej niż 30 minut.
A. 15:20
B. 15:30
C. 15:10
D. 15:00
SPL.03Pytanie 320
Obsługa ładunków w portach i …

Kategorie: Obsługa ładunków Urządzenia przeładunkowe

Urządzenia kubełkowe używane w terminalach są przeznaczone do transportu różnych rodzajów materiałów

A. sztukowych
B. płynnych niebezpiecznych
C. płynnych neutralnych
D. sypkich

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się