Prowadzenie działań handlowych
Analiza, która umożliwia ocenę atutów oraz słabości firmy, to
A. analiza SWOT
B. analiza pięciu sił Portera
C. analiza portfolio
D. analiza portfelowa
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
W skład oferty handlowej nie powinny wchodzić
A. informacje na temat cen oraz rabatów dostępnych towarów
B. opisy oferowanych produktów
C. dane dotyczące warunków dostaw i płatności za towary
D. kalkulacje cen przedstawianych towarów
Prowadzenie działań handlowych
Optymalna wartość wskaźnika szybkiej płynności powinna mieścić się w zakresie od 1,0 do 1,2. Wartość tego wskaźnika obliczona dla firmy handlowej wynosi 0,7. Co to oznacza dla przedsiębiorstwa?
A. nadmiernie udziela kredytów swoim klientom
B. zgromadziło zbyt dużą ilość środków pieniężnych
C. ma problemy z terminowym regulowaniem zobowiązań
D. spłaca swoje zobowiązania w terminie
Prowadzenie działań handlowych
Firma handlowa oferuje produkt, który znajduje się w etapie wprowadzania na rynek. Aby wywołać u klientów potrzebę zakupu tego produktu, firma powinna wykorzystać narzędzia reklamowe, które przede wszystkim mają na celu
A. nakłonienie.
B. informację.
C. edukację.
D. przypomnienie.
Prowadzenie sprzedaży
Oblicz cenę brutto sprzedaży towaru, którego cena zakupu netto wynosi 56,00 zł, a marża obliczana w odniesieniu do ceny netto sprzedaży wynosi 30%, natomiast stawka VAT to 23%?
A. 80,00 zł
B. 89,54 zł
C. 98,40 zł
D. 72,80 zł
Prowadzenie sprzedaży
Osoba odpowiedzialna za ważenie towaru dostarczanego do sklepu, wykonuje kontrolę
A. wstępną jakościową
B. szczegółową jakościową
C. wstępną ilościową
D. szczegółową ilościową
Prowadzenie działań handlowych
Która z poniższych czynności nie jest realizowana podczas oceny jakościowej towaru?
A. Analiza cech fizycznych towaru
B. Ocena stanu opakowania towaru
C. Weryfikacja oznakowania towarów
D. Sprawdzenie zgodności dostarczonego towaru z zamówieniem
Prowadzenie działań handlowych
Której czynności, wykonywanej w magazynowej strefie przyjęć towaru, brakuje w miejscu oznaczonym znakiem "?" w przedstawionym schemacie?
| Schemat czynności magazynowych |
|---|
| Rozładunek środków transportu zewnętrznego |
| ↓ |
| ? |
| ↓ |
| Kontrola jakościowa |
| ↓ |
| Segregowanie, sortowanie, przepakowywanie |
| ↓ |
| Oznakowanie dostawy zgodnie z ustaloną organizacją magazynu |
A. Załadunku na środki transportu zewnętrznego.
B. Formowania jednostek wysyłkowych.
C. Formowania partii towaru do wydania.
D. Kontroli ilościowej towaru.
Prowadzenie sprzedaży
Klient nabył: 2 kg schabu w cenie 13,20 zł/kg, 1 kg mięsa mielonego w cenie 9,70 zł/kg oraz 0,5 kg polędwicy sopockiej w cenie 24 zł/kg. Za zakupione produkty klient uiścił płatność banknotem o nominale 100 zł. Jaką kwotę powinien otrzymać jako resztę?
A. 48,10 zł
B. 51,90 zł
C. 39,90 zł
D. 53,10 zł
Prowadzenie działań handlowych
Sprzedawca w sklepie ma obowiązek przyjąć od konsumenta zgłoszenie reklamacyjne związane z rękojmią, które zostało złożone w czasie
A. 36 miesięcy od momentu zauważenia wady
B. 40 miesięcy od momentu zauważenia wady
C. 1 roku od momentu zauważenia wady
D. 2 lat od momentu zauważenia wady
Prowadzenie działań handlowych
Dla firmy handlowej pierwotne źródło danych dotyczących potrzeb klientów stanowią
A. informacje uzyskane z ankiet przeprowadzonych wśród klientów danej firmy
B. statystyki publikowane w specjalistycznych serwisach informacyjnych
C. roczne raporty przedsiębiorstw konkurencyjnych
D. kompleksowe zamówienia składane do dostawców firmy
Prowadzenie sprzedaży
Kiedy powinno się wykonać inwentaryzację nadzwyczajną w punktach sprzedaży detalicznej?
A. aby ustalić stan towarów na koniec roku kalendarzowego
B. gdy dojdzie do kradzieży towarów
C. w celu rozliczenia osób odpowiedzialnych za mienie
D. gdy następuje zmiana osoby odpowiedzialnej materialnie
Prowadzenie sprzedaży
Dla którego etapu rozmowy sprzedażowej charakterystyczny jest przedstawiony zwrot?
| Sukienka ta wykonana jest z lnu, jej rozmiar to 38, posiadamy kilka wersji kolorystycznych. |
A. Rozpoznania potrzeb.
B. Wyjaśnienia wątpliwości.
C. Ustalenia korzyści.
D. Prezentacji towaru.
Prowadzenie działań handlowych
Który z wymienionych elementów analizy SWOT może stwarzać ryzyko dla działania hurtowni sprzętu RTV?
A. Ekspansja sektora na rynku
B. Szeroki asortyment oferowanych towarów
C. Niedobór odpowiedniej infrastruktury wewnętrznej
D. Strategia cenowa rywali
Prowadzenie działań handlowych
Podczas badań ankietowych przeprowadzonych wśród klientów sklepu detalicznego zadano im pytanie, o jakie towary należy poszerzyć ofertę sklepu. Uwzględniając wyniki ankiety, właściciel sklepu powinien przede wszystkim poszerzyć jego asortyment
A. o pieczywo cukiernicze.
B. o owoce i warzywa.
C. o sery pleśniowe.
D. o wyroby tytoniowe.
Prowadzenie działań handlowych
Jaką strategię negocjacyjną powinien zastosować przedsiębiorca, gdy występuje presja czasowa, istnieje wysokie prawdopodobieństwo bliskich kontaktów oraz względna równowaga sił w negocjacjach?
A. Kompromisu
B. Łagodzenia
C. Dominacji
D. Unikania
Prowadzenie działań handlowych
Dokonano analizy kształtowania się popytu na telewizory marki "ŁUNA" w pierwszym kwartale bieżącego roku. Wyniki przedstawiono na załączonym wykresie. Które z wymienionych zjawisk może być przyczyną zachowań konsumentów?
A. Pojawienie się na rynku dobra substytucyjnego.
B. Spadek siły nabywczej konsumentów.
C. Korzystne warunki kredytowania sprzedaży.
D. Ograniczenie wydatków na reklamę.
Prowadzenie sprzedaży
Sprzęt przedstawiony na rysunku jest używany przez pracownika działu
A. kosmetycznego.
B. chemicznego.
C. rybnego.
D. mięsnego.
Prowadzenie działań handlowych
Który zestaw narzędzi promocji powinna wykorzystać hurtownia artykułów florystycznych, jeżeli dysponuje ona ograniczonymi funduszami?
| A. | B. |
– zatrudnienie znanej celebrytki jako „twarzy firmy" – sponsoring zawodów sportowych | – zatrudnienie przedstawicieli handlowych – reklama w radiu |
| C. | D. |
– listy wysyłkowe – spot w telewizji śniadaniowej | – plansza reklamowa ustawiona przy skrzyżowaniu głównych ulic miasta – wizytówki i foldery reklamowe dostarczone do lokalnych kwiaciarni |
A. B.
B. D.
C. A.
D. C.
Prowadzenie działań handlowych
Przedstawione na rysunku elementy wyposażenia sklepu to
A. legary.
B. palety.
C. podesty.
D. stojaki.
Prowadzenie sprzedaży
Jaką czynność powinien podjąć sprzedawca, gdy klient nie odebrał zamówionego telewizora?
A. Zwrócić towar na przechowanie na koszt nabywcy
B. Zwrócić towar na przechowanie na własny koszt
C. Wystawić towar do sprzedaży, nie informując nabywcy
D. Dostarczyć zakupiony towar na koszt kupującego
Prowadzenie sprzedaży
Przyprawa uzyskiwana z mielonej gorczycy, połączonej z wodą, solą, octem oraz cukrem i ziołowo-korzennymi dodatkami typowymi dla różnych gatunków, to
A. sos winegret
B. musztarda
C. sos sojowy
D. majonez
Prowadzenie sprzedaży
Które z wymienionych produktów znajdujących się w hurtowni spożywczej nie wymagają ochrony przed wchłanianiem wilgoci?
A. Przyprawy
B. Cukry
C. Kasze
D. Wędliny
Prowadzenie sprzedaży
Cena netto sprzedaży 1 kilograma ryb wynosi 16,00 zł, natomiast cena brutto sprzedaży to 16,80 zł. Jaką stawką podatku VAT jest objęty ten produkt?
A. 0%
B. 5%
C. 8%
D. 23%
Prowadzenie sprzedaży
Podczas rozmowy z klientem sprzedawca powinien zaznaczyć, że jedna ryza papieru A4 ksero zawiera
A. 20 arkuszy
B. 500 arkuszy
C. 25 arkuszy
D. 5000 arkuszy
Prowadzenie działań handlowych
Wykres przedstawia strukturę wieku klientów sklepu z artykułami sportowymi. Segmentem rynku, do którego sklep przede wszystkim powinien kierować swoją ofertę są
A. klienci płci męskiej w przedziale wieku od 16 do 20 lat.
B. klienci płci żeńskiej w przedziale wieku od 46 lat i więcej.
C. klienci płci żeńskiej w przedziale wieku od 21 do 45 lat.
D. klienci płci męskiej w przedziale wieku do 15 lat.
Prowadzenie działań handlowych
Który z przepisów prawnych zabrania używania reklamy wprowadzającej w błąd oraz niezgodnej z regulacjami i zasadami ogólnego dobra?
A. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
B. Kodeks postępowania administracyjnego
C. Kodeks cywilny
D. Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
Prowadzenie działań handlowych
Który z wymienionych sformułowań jest typowy dla zapytania ofertowego sporządzonego przez sklep z obuwiem?
A. Interesuje nas kolekcja obuwia dla dzieci na nadchodzący sezon
B. Naszym stałym partnerom oferujemy rabat ilościowy wynoszący 5%
C. Przesyłamy najnowsze katalogi oraz cenniki związane z ofertą butów wiosennych
D. Przy zamówieniu o wartości co najmniej 1 000,00 zł zapewniamy darmowy transport
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal zapas końcowy szamponów.
| Nazwa towaru | Zapas początkowy w szt. | Zakup w szt. | Sprzedaż w szt. |
|---|---|---|---|
| Szampon | 620 | 4 800 | 5 120 |
A. 5 740 szt.
B. 320 szt.
C. 300 szt.
D. 4 180 szt.
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli, korzystając z formuły bilansowej, ustal przewidywaną na czerwiec wielkość zapotrzebowania drogerii na szampony.
| Tabela. Poziom zapasów i prognoza wielkości sprzedaży szamponów | |||
|---|---|---|---|
| Zapas na 1 czerwca w szt. | Planowany zapas na 30 czerwca w szt. | Prognoza sprzedaży w czerwcu w szt. | Zapotrzebowanie w czerwcu w szt. |
| 60 | 90 | 600 | ? |
| Formuła bilansowa | zapas początkowy + zapotrzebowanie = zapas końcowy + sprzedaż | ||
A. 540 szt.
B. 340 szt.
C. 630 szt.
D. 750 szt.
Prowadzenie sprzedaży
Klient nabył 2 pary spodni po 90 zł za sztukę oraz jedną bluzę w cenie 150 zł za sztukę. Wykorzystał ofertę "przy zakupie dwóch par spodni — druga para za 50% ceny". Jaką kwotę uiścił za swoje zakupy?
A. 135 zł
B. 240 zł
C. 285 zł
D. 165 zł
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca, ustawiając obok siebie na ekspozycji obuwie wykonane ze skóry naturalnej i sztucznej, zastosował zasadę
A. dostępności towarów
B. komplementarności
C. kolejności dostaw
D. substytucyjności
Prowadzenie sprzedaży
Pani Magdalena chce kupić mięso drobiowe o najwyższej zawartości składników mineralnych. Sprzedawca powinien zaproponować jej tuszkę
| Wartość energetyczna oraz zawartość składników w 100 g mięsa | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rodzaj mięsa | kcal | kJ | Białko g | Tłuszcz g | Fe | P | Ca | B₁ | B₂ | PP |
| Kurczak | 194 | 812 | 20 | 12,6 | 0,9 | - | 7 | 0,06 | 0,10 | 4,9 |
| Gęś | 335 | 1403 | 16 | 30,0 | 3,7 | 210 | 8 | 0,20 | 0,27 | 5,4 |
| Indyk | 173 | 724 | 23 | 8,5 | 3,8 | 320 | 23 | 0,09 | 0,14 | 8,0 |
| Kaczka | 277 | 1160 | 17 | 23,0 | 2,0 | 230 | 13 | 0,08 | 0,19 | 5,7 |
A. kaczki.
B. kurczaka.
C. gęsi.
D. indyka.
Prowadzenie sprzedaży
Do sklepu spożywczego weszła osoba, która miała ograniczony czas, spieszyła się, była zdenerwowana i szybko zdecydowała o zakupie oferowanego towaru. Na podstawie tego opisu można stwierdzić, że sprzedawca obsłużył klienta
A. niegrzecznego
B. odrzucającego
C. niedowierzającego
D. niecierpliwego
Prowadzenie działań handlowych
Na jakiej podstawie ustala się wartość bilansową towarów nabytych przez hurtownię?
A. Cen ewidencyjnych, które nie są wyższe od cen sprzedaży netto
B. Rzeczywistych cen nabycia, nieprzekraczających cen sprzedaży brutto
C. Rzeczywistych cen nabycia, nieprzekraczających cen sprzedaży netto
D. Cen ewidencyjnych, które nie przekraczają cen sprzedaży brutto
Prowadzenie działań handlowych
Oblicz wielkość minimalnego zapasu proszku do prania "PUCUŚ", gdy średnia dzienna sprzedaż wynosi 12 sztuk, a dostawy realizowane są co 8 dni, przy tym opóźnienia dostaw nie przekraczają 4 dni.
A. 48 szt.
B. 56 szt.
C. 24 szt.
D. 12 szt.
Prowadzenie działań handlowych
Jaką metodę sprzedaży powinien wybrać sprzedawca luksusowych produktów, gdy planuje oferować wyższy poziom obsługi klientów, którzy oczekują fachowego doradztwa?
A. Tradycyjną
B. Samoobsługową
C. Wysyłkową
D. Komisową
Prowadzenie działań handlowych
Stawka składki na ubezpieczenie zdrowotne, która może być odliczona od podatku dochodowego, wynosi
A. 1,25%
B. 9,00%
C. 7,75%
D. 8,75%
Prowadzenie działań handlowych
Jakie jest wynagrodzenie brutto kierownika sklepu za maj 2013 roku, jeśli jego wynagrodzenie podstawowe wynosi 2 100,00 zł, a premia to 12%, do tego dodatek funkcyjny 250,00 zł?
A. 2 632,00 zł
B. 2 602,00 zł
C. 2 380,00 zł
D. 2 130,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Jaką metodę badania rynku powinno się zastosować, gdy planuje się, że badacz będzie przebywał w otoczeniu badanym i jako członek grupy weźmie aktywny udział w obserwowanych sytuacjach?
A. Eksperyment laboratoryjny
B. Obserwację uczestniczącą
C. Eksperyment naturalny
D. Badanie panelowe