Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HAN.01 (41 arkuszy, 33 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HAN.01Arkusze praktyczne HAN.02 (27 arkuszy, 27 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HAN.02

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 2001
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W 2013 roku Przedsiębiorstwo Handlowe UFO sp. z o.o. osiągnęło:
- przychody ze sprzedaży towarów wynoszące 1 200 000,00 zł,
- koszty operacyjne na poziomie 800 000,00 zł,
- przychody finansowe w wysokości 20 000,00 zł,
- zapłacone odsetki od kredytu bankowego w wysokości 40 000,00

Jaki był wynik finansowy brutto tej spółki na zakończenie 2013 roku?

A. 420 000,00 zł
B. 380 000,00 zł
C. 360 000,00 zł
D. 400 000,00 zł
HAN.01Pytanie 2002
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Ile wyniesie wartość transakcji na podstawie fragmentu paragonu?

Fragment paragonu
Czekolada mleczna 100 g1 × 2,95=2,95A
Czekolada gorzka 100 g1 × 4,42=4,42A
Czekolada deserowa 100 g1 × 5,61=5,61A
A. 14,98 zł
B. 12,98 zł
C. 15,89 zł
D. 13,89 zł
HAN.01Pytanie 2003
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Andrzej Sroka sporządził dokument, w którym zobowiązał się przelać na rzecz Jacka Puchacza kwotę 5 000 zł. Jakie to rozliczenie?

A. weksla własnego
B. akredytywy
C. polecenia przelewu
D. weksla trasowanego
HAN.01Pytanie 2004
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Sprzedawca ma do czynienia z klientem, który nie potrafi podjąć decyzji zakupowej. Zauważając zniecierpliwienie innych kupujących, co powinien powiedzieć?

A. Proszę przyjść jutro, teraz nie mam czasu, do widzenia
B. Proszę się zdecydować, inni również pragną zrobić zakupy
C. Inni klienci, którzy zakupili ten artykuł, byli z niego bardzo zadowoleni
D. Ten produkt nie będzie dla pana właściwy, do widzenia
HAN.01Pytanie 2005
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Szkolenie pracownika z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy powinno być realizowane

A. w godzinach pracy i na koszt pracownika
B. w godzinach pracy i na koszt pracodawcy
C. po godzinach pracy i na koszt pracownika
D. po godzinach pracy i na koszt pracodawcy
HAN.01Pytanie 2006
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie informacji przestawionych w tabeli wskaż towar, na który obowiązuje stawka 8% podatku VAT.

Tabela. Cennik sprzedaży towarów
TowarCena sprzedaży netto w złCena sprzedaży brutto w zł
1.6,007,38
2.8,009,84
3.11,0011,88
4.16,0016,80
A. Towar 4.
B. Towar 2.
C. Towar 3.
D. Towar 1.
HAN.02Pytanie 2007
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

Ile wynosi wartość rozchodu towarów zgodnie z metodą wyceny LIFO?

Fragment kartoteki wartościowo-ilościowej
DataSymbol dowoduCena (zł)IlośćStanWartość
przychódrozchódprzychódrozchód
01.06.2015Pz2,00250300500,00
10.06.2015Pz2,20200500440,00
10.06.2015Wz100400
A. 220,00 zł
B. 800,00 zł
C. 200,00 zł
D. 880,00 zł
HAN.01Pytanie 2008
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Sprzedawca w sklepie spożywczym, pracujący na dziale wędlin, powinien do porcjowania oraz pakowania wędlin stosować rękawice

A. cienkie foliowe
B. z dzianiny bawełnianej
C. jednorazowe gumowe
D. z dzianiny podgumowanej
HAN.01Pytanie 2009
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaka forma sprzedaży jest wykorzystywana w punktach detalicznych, które oferują wysoką jakość obsługi dla klientów pragnących luksusowych warunków w zamian za wyższe ceny?

A. Samoobsługowa
B. Preselekcyjna
C. Tradycyjna ze zredukowaną obsługą klienta
D. Tradycyjna z rozwiniętą obsługą klienta
HAN.01Pytanie 2010
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Na którym schemacie, przedstawiającym urządzenie sali sprzedażowej w sklepie wielkopowierzchniowym, zaznaczono strzałką miejsce przeznaczone do ekspozycji świeżego pieczywa?

D.
Wariant D
A.
Wariant A
B.
Wariant B
C.
Wariant C
HAN.01Pytanie 2011
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi ochrony środowiska, detaliczne punkty sprzedaży

A. mają obowiązek przyjmowania wszystkich opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku
B. są zobowiązane do przyjmowania opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku po produktach, które znajdują się w ich ofercie handlowej
C. nie są zobligowane do przyjmowania opakowań wielokrotnego użytku po produktach, które oferują w swojej sprzedaży
D. muszą informować klientów o lokalizacjach odbioru opakowań zwrotnych
HAN.01Pytanie 2012
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Realizując kompensację braków w składnikach majątkowych nadwyżką, stosuje się zasadę

A. niższej ceny i mniejszej ilości
B. wyższej ceny i mniejszej ilości
C. niższej ceny i większej ilości
D. wyższej ceny i większej ilości
HAN.01Pytanie 2013
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Jaką wartość będzie miała cena detaliczna brutto towaru, jeżeli cena zakupu netto wynosi 100 zł, marża detaliczna obliczana "od sta" to 10%, a stawka VAT tego towaru wynosi 7%?

A. 171,00 zł
B. 117,70 zł
C. 110,70 zł
D. 111,00 zł
HAN.01Pytanie 2014
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient dokonał zakupów zgodnie z przedstawioną listą i zapłacił sprzedawcy banknotem 50,00 zł. Ile reszty powinien otrzymać klient?

Lista zakupów klienta
6 czekolad w cenie 3,50 zł/szt.
2 kg mandarynek w cenie 6,00 zł/kg
1 jogurt naturalny w cenie 4,00 zł/szt.
A. 29,00 zł
B. 13,00 zł
C. 37,00 zł
D. 17,00 zł
HAN.01Pytanie 2015
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Rozdzielenie przestrzeni sklepowej na obszar dla sprzedawcy i obszar dla klientów oraz brak bezpośredniego dostępu klienta do towaru to charakterystyka sprzedaży

A. preselekcyjnej
B. internetowej
C. samoobsługowej
D. tradycyjnej
HAN.01Pytanie 2017
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

Niedostosowanie się przez pracownika hurtowni do zasad podnoszenia podczas układania paczkowanych, ciężkich produktów na najwyższych półkach magazynowych może prowadzić do:

A. urazu kręgosłupa, urazu kończyn, przepukliny
B. zwichnięcia nogi, potłuczenia, skaleczenia
C. zwichnięcia ręki, skaleczenia, przepukliny
D. urazu kręgosłupa, zwichnięcia nogi, skaleczenia
HAN.01Pytanie 2018
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Która z wymienionych form zapłaty za towar może być potwierdzona przedstawionym dokumentem?

Druk z częściami dla nadawcy i adresata, polami kwoty, adresu oraz miejscem na stempel
A. Wpłata gotówki na rachunek bankowy.
B. Przekaz pocztowy.
C. Wpłata gotówki do kasy.
D. Przelew bankowy.
HAN.01Pytanie 2019
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Wskaż znak identyfikujący opakowanie szklane.

C.
Wariant C
B.
Wariant B
A.
Wariant A
D.
Wariant D
HAN.01Pytanie 2020
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zgodnie z PN-68/M-78010, odległość między regałami w spożywczym sklepie samoobsługowym, przy założeniu, że maksymalna szerokość wózka wynosi 50 cm, nie powinna być mniejsza niż

Wyciąg z PN-68/M-78010
„Zalecane szerokości dróg transportowych, dla pieszych należy obliczać według wzorów:
A = B + 30 cm - dla ruchu jednokierunkowego
A = 2B + 60 cm - dla ruchu dwukierunkowego
gdzie: B - szerokość ładunku jaki niesie pieszy (w cm), A - szerokość drogi transportowej (w cm), która nie może
być mniejsza niż 120 cm"
A. 200 cm
B. 100 cm
C. 250 cm
D. 160 cm
HAN.01Pytanie 2021
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Towary handlowe w punktach obrotu detalicznego, według ustawy o rachunkowości, powinny być poddawane inwentaryzacji

A. jednokrotnie w ciągu dwóch lat
B. jednokrotnie w roku
C. jednokrotnie w ciągu czterech lat
D. jednokrotnie w miesiącu
HAN.02Pytanie 2024
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia

Wskaźnik płynności gotówkowej to stosunek procentowy posiadanych środków pieniężnych i zobowiązań bieżących. Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ, które przedsiębiorstwo ma najwyższy wskaźnik płynności gotówkowej.

PrzedsiębiorstwoPosiadane
środki pieniężne
w zł		zobowiązania bieżące
w zł
A.1 68016 800
B.91026 000
C.90015 000
D.85010 000
C.
A.
D.
B.
HAN.01Pytanie 2025
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

W który sposób powinny być ułożone towary na półkach sklepowych, w odniesieniu do klientów przywiązanych do marki produktu?

Sposób 4.
Wariant C
Sposób 1.
Wariant A
Sposób 3.
Wariant D
Sposób 2.
Wariant B
HAN.01Pytanie 2026
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Ergonomia to dziedzina naukowa, która zajmuje się przystosowaniem stanowisk pracy do potrzeb poszczególnych pracowników. Odpowiednio zorganizowane ergonomicznie miejsce pracy kasjera w strefie kasowej to stanowisko

A. dostosowane do charakteru wykonywanej pracy oraz indywidualnych potrzeb kasjera
B. przystosowane do realizacji różnorodnych zadań na sali sprzedażowej
C. wyposażone w terminale do kart płatniczych i kasę fiskalną
D. wyposażone w obrotowe krzesło z podłokietnikami
HAN.02Pytanie 2028
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu

Kupujący zgłosił w dniu 31.11.2014 r. wadliwość towaru zakupionego w dniu 05.10.2014 r. i wydanego 10.10.2014 r. W którym terminie najpóźniej, zgodnie z przytoczonymi przepisami, wystawca karty gwarancyjnej jest zobowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy, jeżeli w dokumencie gwarancyjnym nie określono tego terminu?

Fragment Ustawy Kodeks cywilny
(…)
Art. 577
§ 1. W wypadku gdy kupujący otrzymał od sprzedawcy dokument gwarancyjny co do jakości rzeczy sprzedanej, poczytuje się w razie wątpliwości, że wystawca dokumentu (gwarant) jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w gwarancji.
§ 2. Jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego terminu, termin wynosi jeden rok licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.
(…)
A. Do 31.11.2015 r.
B. Do 05.10.2015 r.
C. Do 31.12.2015 r.
D. Do 10.10.2015 r.

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się