Prowadzenie sprzedaży
Po zauważeniu istotnych wad w sprzedawanym towarze sprzedawca ma obowiązek
A. wycofać towar z obiegu sprzedażowego
B. żądać wymiany towaru od dostawcy
C. obniżyć cenę produktu
D. przeznaczyć towar na akcję promocyjną
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca, ustawiając obok siebie na ekspozycji obuwie wykonane ze skóry naturalnej i sztucznej, zastosował zasadę
A. substytucyjności
B. kolejności dostaw
C. komplementarności
D. dostępności towarów
Prowadzenie sprzedaży
Korzystając z danych w tabeli oblicz kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupione towary: 2 kg cukru, 0,50 kg ciastek i 0,40 kg czekoladek.
| Nazwa towaru | Cena detaliczna za 1 kg |
|---|---|
| Ciastka | 18,00 zł |
| Cukier | 4,00 zł |
| Czekoladki | 20,00 zł |
A. 22,00 zł
B. 20,00 zł
C. 25,00 zł
D. 28,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Który artykuł odzieżowy wyprodukowano wyłącznie z surowców pochodzenia zwierzęcego?
| Artykuł | Skład materiału | ||
|---|---|---|---|
| A. | Sweter | 50% wełny, 50% akrylu | |
| B. | Bluzka | 70% bawełny, 30% jedwabiu | |
| C. | Krawat | 70% wełny, 30% jedwabiu | |
| D. | Spodnie | 50% bawełny, 50% lnu | |
A. A.
B. D.
C. B.
D. C.
Prowadzenie sprzedaży
Wskaż znak identyfikujący opakowanie szklane.
A. B.
B. A.
C. D.
D. C.
Prowadzenie sprzedaży
Klient pragnie złożyć reklamację na towar z wadą produkcyjną. Zanim przystąpi do wypełnienia protokołu reklamacyjnego, powinien najpierw
A. uzyskać zgodę kierownika sklepu na przyjęcie reklamacji
B. pisemnie potwierdzić sprzedawcy nabycie towaru
C. dostarczyć towar do reklamacji
D. pokazać fakturę lub paragon fiskalny dotyczący tego towaru
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość netto zamówionego serka wiejskiego.
| Lp. | Nazwa produktu | Pojemność w gramach | Liczba opakowań zbiorczych | Liczba sztuk w opakowaniu zbiorczym | Cena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt. |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Serek wiejski | 200 | 50 | 15 | 2.50 |
A. 37,50 zł
B. 1 875,00 zł
C. 125,00 zł
D. 7 500,50 zł
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie fragmentu artykułu prasowego wskaż, do jakiego rodzaju klientek skierowana jest akcja promocyjna?
A. Konserwatywnych
B. Reagujących emocjonalnie
C. Oczekujących doradztwa
D. Zdecydowanych
Prowadzenie sprzedaży
Klientka nabyła buty zimowe i otrzymała tylko paragon fiskalny, który stanowi dokument uprawniający do złożenia reklamacji. Klientce nie przysługuje
A. wymiana butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową
B. wymiana butów zimowych na podstawie gwarancji
C. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie potrafi naprawić butów zimowych w odpowiednim czasie
D. naprawa butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową
Prowadzenie sprzedaży
W sklepie mięsnym klientka nabyła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej, której cena wynosi 20,00 zł/kg. Po zapłacie banknotem o nominale 100 zł, jaka kwota reszty powinna zostać wydana klientce?
A. 55,00 zł
B. 35,00 zł
C. 67,50 zł
D. 32,50 zł
Prowadzenie sprzedaży
Kosmetyki sprzedawane przez konsultantki są przykładem jakiego rodzaju sprzedaży?
A. subskrypcyjnej
B. drobnodetalicznej
C. wielkopowierzchniowej
D. akwizycyjnej
Prowadzenie sprzedaży
Które z wymienionych produktów w hurtowni spożywczej nie potrzebują ochrony przed wchłanianiem wilgoci?
A. Wędliny
B. Kasze
C. Cukry
D. Przyprawy
Prowadzenie sprzedaży
Która z ilustracji przedstawia owoce wymagające dostosowania do samoobsługowej formy sprzedaży?
A. Ilustracja 4.
B. Ilustracja 2.
C. Ilustracja 1.
D. Ilustracja 3.
Prowadzenie sprzedaży
Inwentaryzację w sklepach detalicznych należy wykonać raz
A. co pół roku
B. co miesiąc
C. raz w roku
D. co kwartał
Prowadzenie sprzedaży
W przypadku, gdy na fakturze występują nieprawidłowości dotyczące ceny oraz kwoty podatku VAT, sprzedawca powinien wystawić
A. fakturę korygującą
B. paragon fiskalny
C. notę korygującą
D. protokół anulowania
Prowadzenie sprzedaży
Jan Kowalski zamierza otworzyć niewielki zakład usługowy i myśli o wyborze formy opodatkowania. W tej sytuacji może skorzystać z płatnej konsultacji prawnej?
A. zakładu ubezpieczeń.
B. biura rachunkowego.
C. izby przedsiębiorczej.
D. banku giełdowego.
Prowadzenie sprzedaży
Jaką formą aktywności w zakresie sprzedaży nie jest
A. prezentacja
B. reklama
C. produkt za darmo
D. degustacja
Prowadzenie sprzedaży
Szeroki oraz płytki asortyment, charakterystyczny dla sprzedaży w kioskach, powinien być oferowany według metody
A. wysyłkowej
B. preselekcji
C. tradycyjnej
D. samoobsługi
Prowadzenie sprzedaży
Wskaźnik pokrycia aktywów kapitałem własnym równy 1 sugeruje, że cały majątek
A. jest finansowany kapitałem własnym
B. jest finansowany kapitałem obcym
C. ma pokrycie w zobowiązaniach krótkoterminowych
D. ma pokrycie w zobowiązaniach długoterminowych
Prowadzenie sprzedaży
Pan Nowak planuje otworzyć sklep z wyrobami skórzanymi i szuka dostawców produktów. Od czego powinien rozpocząć swoje działania?
A. zapytania o ofertę
B. zapoznania się z asortymentem
C. ustalenia najlepszej ceny
D. wynegocjowania warunków dostawy
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca w sklepie spożywczym, pracujący na dziale wędlin, powinien do porcjowania oraz pakowania wędlin stosować rękawice
A. z dzianiny podgumowanej
B. z dzianiny bawełnianej
C. cienkie foliowe
D. jednorazowe gumowe
Prowadzenie sprzedaży
Typ magazynu, który jest przeznaczony do przechowywania zapasów towarowych, klasyfikuje się jako magazyn
A. zasobowych
B. manipulacyjnych
C. skupu
D. rozdzielczych
Prowadzenie sprzedaży
W placówkach samoobsługowych sprzedaż wędlin i serów na wagę powinna być realizowana na
A. wyodrębnionych stanowiskach i przez tego samego sprzedawcę
B. tych samych stanowiskach, ale przez odrębnego sprzedawcę
C. tych samych stanowiskach i przez tego samego sprzedawcę
D. wyodrębnionych stanowiskach i przez odrębnego sprzedawcę
Prowadzenie sprzedaży
Jak wpłynie na funkcjonowanie małych sklepów pojawienie się w ich sąsiedztwie dużych obiektów handlowych?
A. Wzrasta dostępność produktów w małym sklepie
B. Zmniejszy się ilość reklamacji dotyczących towarów sprzedawanych w małym sklepie
C. Spadną obroty małego sklepu
D. Zwiększy się zapotrzebowanie na asortyment oferowany przez mały sklep
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie przedstawionego fragmentu protokołu odbioru ustal łączną liczbę opakowań zbiorczych przyjętych do sklepu.
| Protokół odbioru (fragment) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Data dostawy: 03.01.2020 r. Miejsce dostawy: Kraków, Sklep MAJA Przedmiot odbioru: | ||||||
| Lp. | Nazwa | J.m. | Ilość w opakowaniu zbiorczym | Dostarczono (w szt.) | Przyjęto (w szt.) | Odrzucono (w szt.) |
| 1. | Lizak | szt. | 20 | 100 | 100 | - |
| 2. | Guma do żucia | szt. | 10 | 100 | 90 | 10 |
| 3. | Baton | szt. | 10 | 200 | 180 | 20 |
A. 40 opakowań zbiorczych.
B. 33 opakowania zbiorcze.
C. 32 opakowania zbiorcze.
D. 35 opakowań zbiorczych.
Prowadzenie sprzedaży
Ergonomia to dziedzina naukowa, która zajmuje się przystosowaniem stanowisk pracy do potrzeb poszczególnych pracowników. Odpowiednio zorganizowane ergonomicznie miejsce pracy kasjera w strefie kasowej to stanowisko
A. wyposażone w obrotowe krzesło z podłokietnikami
B. dostosowane do charakteru wykonywanej pracy oraz indywidualnych potrzeb kasjera
C. przystosowane do realizacji różnorodnych zadań na sali sprzedażowej
D. wyposażone w terminale do kart płatniczych i kasę fiskalną
Prowadzenie sprzedaży
Hurtownia materiałów biurowych odpowiedziała na propozycję zawarcia umowy dotyczącej dostarczenia artykułów biurowych dla jednostki samorządowej. Sporządziła ofertę i złożyła ją w ustalonym terminie. W ten sposób hurtownia wzięła udział
A. w targach
B. w przetargu
C. w aukcji
D. w licytacji
Prowadzenie sprzedaży
Aby w pełni wykorzystać powierzchnię wystawienniczą sklepu z szeroką gamą produktów, należy
A. rozmaite towary ustawiać na półce jeden za drugim
B. towary w opakowaniach o różnych kolorach ustawiać na półce jeden za drugim
C. towary o tych samych kształtach ustawiać na półce jeden za drugim
D. toweary identyczne układać na półce jeden za drugim
Prowadzenie sprzedaży
Utrata naturalna towarów jest spowodowana
A. fizyczno-chemicznymi właściwościami towarów
B. niedostatkiem uczciwości ze strony klientów
C. brakiem uczciwości pracowników
D. użyciem niewłaściwego opakowania
Prowadzenie sprzedaży
Który układ kompozycji okna wystawowego przedstawiono na rysunku?
A. Szeregowy.
B. Geometryczny.
C. Niesymetryczny.
D. Rytmiczny.
Prowadzenie sprzedaży
Klient dokonał zakupów zgodnie z przedstawioną listą i zapłacił sprzedawcy banknotem 50,00 zł. Ile reszty powinien otrzymać klient?
| Lista zakupów klienta | ||
| 6 czekolad w cenie 3,50 zł/szt. | ||
| 2 kg mandarynek w cenie 6,00 zł/kg | ||
| 1 jogurt naturalny w cenie 4,00 zł/szt. |
A. 17,00 zł
B. 37,00 zł
C. 29,00 zł
D. 13,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Urządzenie techniczne stosowane na stanowisku kasjera, przedstawione na rysunku służy do
A. sprawdzenia autentyczności banknotów.
B. wydrukowania paragonu fiskalnego.
C. policzenia banknotów.
D. odczytania kodu kreskowego.
Prowadzenie sprzedaży
W zestawieniu wpłaconej gotówki w pozycji razem należy wpisać kwotę
| Zestawienie wypłaconej gotówki | ||
|---|---|---|
| Sztuk | Nominał | Kwota |
| 10 | 200 | |
| 20 | 100 | |
| 1 | 50 | |
| 20 | ||
| 3 | 10 | |
| 5 | ||
| 20 | 2 | |
| 1 | ||
| 5 | 0,50 | |
| 0,20 | ||
| 0,10 | ||
| 5 | 0,05 | |
| 2 | 0,02 | |
| 0,01 | ||
| Razem | ||
A. 4 125,29 zł
B. 4 120,54 zł
C. 4 122,57 zł
D. 4 122,79 zł
Prowadzenie sprzedaży
Posiadacz księgarni nabył w hurtowni słowniki angielskie w cenie 50 zł/szt. Wprowadza on 10% marżę opartą na cenie zakupu. Stawka VAT wynosi 5%. Cena detaliczna (sprzedaży brutto) pojedynczego słownika to
A. 60,75 zł
B. 50,00 zł
C. 55,00 zł
D. 57,75 zł
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury ustal kwotę do zapłaty za zakupione towary.
A. 3 000,00 zł
B. 3 690,00 zł
C. 1 230,00 zł
D. 2 460,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Tabela przedstawia ofertę sklepu papierniczego. Klient kupił 2 długopisy, 1 teczkę wiązaną, 1 zeszyt 80 kartkowy w linie i 2 zeszyty 60 kartkowe w kratkę. Zapłacił banknotem 100 zł. Oblicz, ile otrzymał reszty.
| Nazwa towaru | Cena w zł/szt. |
|---|---|
| Długopis | 2,00 |
| Zeszyt w kratkę 60 kartkowy | 3,50 |
| Zeszyt w linie 80 kartkowy | 3,80 |
| Teczka wiązana | 1,20 |
A. 54 zł
B. 86 zł
C. 84 zł
D. 76 zł
Prowadzenie sprzedaży
Producent popularnej marki kawy namawiał klientów do kupna jednego ze swoich wyrobów, umieszczając wewnątrz opakowania eleganckie, srebrne łyżeczki. Takie działania producenta określane są jako
A. public relations
B. promocja sprzedaży
C. sprzedaż osobista
D. reklama
Prowadzenie sprzedaży
Cechy transakcji takie jak:
- uzyskanie towaru do użytku od razu po podpisaniu umowy oraz dokonaniu pierwszej wpłaty,
- obowiązek regularnego spłacania przez klienta zobowiązań za towar przez cały czas określony w umowie,
- przeniesienie towaru na własność klienta po uregulowaniu całej kwoty, są typowe dla sprzedaży
A. internetowej
B. wysyłkowej
C. akwizycyjnej
D. ratalnej
Prowadzenie sprzedaży
Firma uzyskała zysk ze sprzedaży na poziomie 60 000 zł. Dodatkowe przychody operacyjne wynoszą 7 000 zł, a pozostałe koszty operacyjne to 9 000 zł. Przychody finansowe sięgają 4 000 zł. Jaką wysokość zysku na działalności gospodarczej można obliczyć?
A. 67 000 zł
B. 62 000 zł
C. 58 000 zł
D. 60 000 zł
Prowadzenie sprzedaży
Ile wyniesie stan końcowy gotówki w kasie obliczony na podstawie zamieszczonych informacji o dokonanych transakcjach?
| Pogotowie kasowe - wpłata | 1 200,00 zł |
| Wpływy ze sprzedaży gotówkowej | 2 100,00 zł |
| Wpływy ze sprzedaży bezgotówkowej | 1 800,00 zł |
| Odprowadzenie utargu do banku | 2 100,00 zł |
A. 3 000,00 zł
B. 5 100,00 zł
C. 1 200,00 zł
D. 3 300,00 zł