Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HAN.01 Pytanie 761
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Do sklepu z zabawkami z tradycyjną metodą sprzedaży wszedł klient z zamiarem zakupu prezentu dla dwuletniego dziecka. Prawidłowy przebieg jego obsługi opisany został w tabeli w wierszu

A.zachęcanie do dalszych zakupów, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie potrzeb, inkaso należności
B.ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktu
C.prezentacja produktu, ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości
D.ustalenie potrzeb, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcanie do dalszych zakupów

A. C.
B. D.
C. B.
D. A.
HAN.01 Pytanie 762
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawca ustawiając na wystawie płaszcze oraz nakrycia głowy kierował się zasadą

A. kolejności dostaw produktów
B. komplementarności produktów
C. łatwej dostępności produktów
D. substytucyjności produktów
Prowadzenie sprzedaży

Podatek VAT od sprzedaży towarów, na które obowiązuje stawka 22%, wynosi 220 złotych. Jaką kwotę obrotu wzięto pod uwagę przy obliczaniu podatku VAT?

A. 220 zł
B. 48 zł
C. 1 000 zł
D. 100 zł
Prowadzenie sprzedaży

Korzystając z danych w tabeli oblicz kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupione towary: 3 kg mąki, 0,50 kg ryżu i 0,30 kg cukierków.

Nazwa towaruCena detaliczna za 1 kg
Ryż8,00 zł
Mąka4,00 zł
Cukierki30,00 zł

A. 25,00 zł
B. 28,00 zł
C. 22,00 zł
D. 20,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

Hurtownia mebli udzieliła klientowi kredytu na odroczenie płatności za zakupione towary, bez zaangażowania banku. Taki kredyt określamy jako

A. długoterminowy
B. gotówkowy
C. kupiecki
D. inwestycyjny
HAN.01 Pytanie 766
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Opakowania stosowane w sklepach detalicznych typu samoobsługowego, które zawierają określoną ilość produktów oraz umożliwiają ich identyfikację, to opakowania

A. zbiorcze
B. jednostkowe
C. uniwersalne
D. transportowe
HAN.01 Pytanie 767
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Towar I gatunku kosztuje 180 zł więcej niż towar II gatunku, co odpowiada 10% ceny towaru I. Jaką wartość ma cena towaru I gatunku?

A. 198 zł
B. 1 800 zł
C. 190 zł
D. 1 620 zł
Prowadzenie sprzedaży

Jaką treść powinna mieć operacja gospodarcza, która została zewidencjonowana na kontach "Inne środki pieniężne" Wn oraz "Rozrachunki z odbiorcami" Ma?

A. Przekazano odbiorcy czek rozrachunkowy.
B. Otrzymano czek rozrachunkowy od odbiorcy.
C. Odbiorca uregulował należność przelewem.
D. Przekazano odbiorcy weksel.
HAN.01 Pytanie 769
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Jakie działania podejmuje się w celu oceny jakości dostarczonych książek?

A. policzeniu wszystkich dostarczonych książek
B. zweryfikowaniu ilości opakowań zbiorczych
C. jest to ocena organoleptyczna książek
D. analizie dokumentacji dołączonej do dostawy
HAN.01 Pytanie 770
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Typowym sposobem informowania klientów małego sklepu detalicznego o dostępnych produktach jest

A. zamieszczenie informacji na stronie internetowej
B. prezentacja towarów w witrynie
C. emitowanie reklamy telewizyjnej
D. przygotowanie oferty telefonicznej
Prowadzenie sprzedaży

Którą kwotę reszty otrzyma klient, jeżeli zakupił towary przedstawione w tabeli i zapłacił za nie banknotem 20 zł?

Wykaz towarów kupionych przez klienta
Lp.Nazwa towaruJednostka miaryIlośćCena jednostkowa brutto
w zł
1.ogórkikg0,54,00
2.pomarańczekg1,55,00

A. 10,50 zł
B. 9,50 zł
C. 9,00 zł
D. 11,00 zł
HAN.01 Pytanie 772
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Jakie właściwości posiada ser camembert?

A. Miękki, podpuszczkowy, z porostem pleśniowym
B. Twardy, kwasowo-podpuszczkowy z masy parzonej
C. Miękki, kwasowy, z pleśnią na powierzchni
D. Twardy, podpuszczkowy typu włoskiego
HAN.01 Pytanie 774
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Minimalny zapas towarów w sklepie polega na ich gromadzeniu

A. tuż po dostawie
B. tuż przed sezonem
C. w połowie cyklu między następującymi dostawami
D. w najniższej ilości, która zapewnia ciągłość sprzedaży
Prowadzenie sprzedaży

Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na pojedynczą sztukę wynoszą 0,50 zł, a zakładany zysk jednostkowy to 50% ceny zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto?

A. 5,50 zł
B. 3,50 zł
C. 4,50 zł
D. 2,50 zł
Prowadzenie sprzedaży

W sklepie AGD klient kupił telewizor i odkurzacz. Na podstawie oferty sklepu przedstawionej w tabeli wskaż, ile zapłaci klient za zakupione towary po uzyskaniu rabatu.

Nazwa towaruj.m.Cena*
Telewizorszt.960,00 zł
Odkurzaczszt.680,00 zł
PRZY ZAKUPACH O WARTOŚCI PONAD 1200,00 ZŁ
DRUGA RZECZ 30% TANIEJ!" *
*Rabat dotyczy towaru tańszego

A. 960,00 zł za telewizor oraz 680,00 zł za odkurzacz.
B. 960,00 zł za telewizor oraz 476,00 zł za odkurzacz.
C. 672,00 zł za telewizor oraz 476,00 zł za odkurzacz.
D. 672,00 zł za telewizor oraz 680,00 zł za odkurzacz.
HAN.01 Pytanie 777
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Wada fundamentalna produktu to

A. asymetria pomidorów
B. pęknięcia na skórce chleba
C. bombaż konserw w puszkach
D. nierównomierne oczka w serze
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli obrót w sklepie ogólnospożywczym stosującym sprzedaż samoobsługową wyniósł 32 000,00 zł.

Tabela. Limity niedoborów w wybranych formach sprzedaży
Limit niedoborów – sklepy samoobsługoweLimit niedoborów – sprzedaż tradycyjna
minimalnymaksymalnyminimalnymaksymalny
0,5%0,8%0,4%0,7%

A. 160,00 zł
B. 256,00 zł
C. 128,00 zł
D. 224,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

W tabeli przedstawiono wykaz towarów, które chce kupić klient. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać jeśli zapłaci banknotem o wartości 50 zł?

Nazwa towaruJ.m.IlośćCena jednostkowa
w zł
Masło ekstraszt.33,20
Mleko 3,2%l42,10
Twarógkg29,30

A. 35,40 zł
B. 36,60 zł
C. 13,40 zł
D. 14,60 zł
Prowadzenie sprzedaży

Pracownik, który z powodu niewykonania lub niewłaściwego wykonania obowiązków służbowych z własnej winy wyrządził szkodę pracodawcy, ponosi odpowiedzialność materialną, która nie może być większa niż kwota jego wynagrodzenia

A. trzymiesięcznego
B. dwumiesięcznego
C. miesięcznego
D. czteromiesięcznego
Prowadzenie sprzedaży

Jaką minimalną ilość towaru z oferty handlowej musi zamówić klient, aby mógł skorzystać z rabatu stosowanego przez hurtownię?

Hurtownia spożywcza JAGA sp. z o.o.
OFERTA HANDLOWA
Nazwa towaruCena sprzedaży brutto
(w zł)		Ilość w opakowaniu
zbiorczym (szt.)
Sok jabłkowy PIKUŚ40,00/op.8
Warunki transakcji
Rabat 5% przy zakupie jednego rodzaju towaru w ilości minimum 100 szt.
Jednostka prowadzi sprzedaż wyłącznie w opakowaniach zbiorczych

A. 100 sztuk.
B. 100 opakowań zbiorczych.
C. 13 opakowań zbiorczych.
D. 13 sztuk.
HAN.01 Pytanie 782
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Klient odwiedził sklep z perfumami, gdzie prowadzi się sprzedaż tradycyjną, w celu zakupu podarunku dla swojej córki. Jak powinien wyglądać poprawny proces obsługi tego klienta?

A. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, zachęcenie do kolejnych zakupów, prezentacja oferty, pobranie płatności
B. Prezentacja oferty, określenie potrzeb, zachęcenie do kolejnych zakupów, zapakowanie produktów, pobranie płatności
C. Prezentacja oferty, rozwianie wątpliwości, zapakowanie produktów, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów
D. Określenie potrzeb, prezentacja oferty, dokonanie zakupu, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów
HAN.01 Pytanie 783
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Kto sprawuje nadzór nad prawidłowością i działalnością jednostek handlowych?

A. Inspekcja Handlowa
B. Państwowa Inspekcja Pracy
C. Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta
D. Urząd Skarbowy
HAN.01 Pytanie 784
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Aby poinformować klientów instytucjonalnych o propozycji handlowej hurtowni oraz warunkach jej realizacji, należy

A. rozdawać ulotki w centrum miasta
B. przeprowadzić prezentację w hurtowni
C. przesłać ofertę handlową kontrahentom
D. postawić bilbord w głównej ulicy miasta
Prowadzenie sprzedaży

W listopadzie 2007 r. otworzono nową hurtownię sprzętu sportowego. Zgodnie ze stanem księgowym wartość majątku firmy w towarze wynosiła 650 000 zł. Do dnia 30 listopada z magazynów wydano towar zgodnie z zestawieniem pokazanym w tabeli. Po przeprowadzonej 1 grudnia inwentaryzacji stwierdzono, że obecny stan majątku hurtowni w towarze wynosi

Rodzaj towaruŁączna wartość sprzedanego towaru
w zł
Sprzęt sportowy30 000
Sprzęt fitnes70 000
Sprzęt lekkoatletyczny21 000
Ubiór sportowy9 000

A. 528 000 zł
B. 640 000 zł
C. 520 000 zł
D. 559 000 zł
Prowadzenie sprzedaży

W tabeli przedstawiono wyniki inwentaryzacji towarów handlowych w punkcie sprzedaży owoców JABŁUSZKO. Z zaprezentowanych danych wynika, że w punkcie sprzedaży owoców JABŁUSZKO występuje

L.p.Nazwa towarucena w zł.Ilość w szt.
wg ewidencji księgowejwg spisu z natury
1Jabłka Rubin1,505060
2Jabłka Elster2,008060
3Jabłka Champion2,501010
4Jabłka Lobo1,006560

A. nadwyżka jabłek Elster o wartości 40 zł.
B. niedobór jabłek Rubin o wartości 15 zł.
C. niedobór jabłek Lobo o wartości 5 zł.
D. nadwyżka jabłek Champion o wartości 2,50 zł.
HAN.01 Pytanie 787
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Bezpośrednie układanie jajek z innymi produktami spożywczymi sprzedawanymi luzem może prowadzić do zakażenia tych produktów

A. boreliozą
B. salmonellą
C. włośnicą
D. mukowiscydozą
HAN.01 Pytanie 788
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Prowadzenie sprzedaży

Po złożeniu zamówienia przez klienta, pierwszym krokiem powinno być

A. zweryfikowanie możliwości realizacji zamówienia
B. wysłanie towarów dostępnych w magazynie
C. potwierdzenie realizacji zamówienia
D. sporządzenie faktury sprzedaży
HAN.01 Pytanie 789
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

W którym z podanych zestawów produktów wszystkie elementy mogą być oferowane w automacie sprzedającym?

A. Papierosy, batoniki, napoje w puszkach
B. Ciastka z kremem, batoniki, lody
C. Papierosy, batoniki, lody
D. Papierosy, ciastka z kremem, batoniki
HAN.01 Pytanie 790
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Prowadzenie sprzedaży

Cena bluzki damskiej wynosiła 220 zł. Została ona przeceniona o 20%. Jaka jest nowa cena bluzki po zastosowaniu obniżki?

A. 220,00 zł
B. 150,00 zł
C. 200,00 zł
D. 176,00 zł
HAN.01 Pytanie 791
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Wskaż sytuację, w której towar, zgodnie z aktualnymi przepisami prawa konsumenckiego, nie odpowiada umowie.

A. Spodnie z tkaniny drugiej jakości mają drobne plamy
B. Kupione spodnie są za małe dla klientki
C. Kalosze przepuszczają wodę podczas korzystania w czasie deszczu
D. Zamówiony napój nie odpowiada smakowym preferencjom klienta
HAN.01 Pytanie 793
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Przedstawione w tabeli czynności sprzedawcy są typowe dla formy sprzedaży

czynności sprzedawcy:
  • powitanie klienta
  • przyjęcie zamówienia
  • wydanie zamówionego towaru
  • inkaso należności
  • pożegnanie klienta

A. samoobsługowej.
B. tradycyjnej z rozwiniętą obsługą nabywcy.
C. tradycyjnej ze zredukowaną obsługą nabywcy.
D. preselekcyjnej.
HAN.01 Pytanie 794
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Jaki produkt powstał z surowca roślinnego?

A. Czapkę z moheru
B. Koszulę z bawełny
C. Sweter z wełny
D. Bluzkę z jedwabiu
Prowadzenie sprzedaży

Czy faktura zbiorcza może być wystawiona?

A. dla jednego kontrahenta w przypadku więcej niż jednej dostawy w miesiącu
B. dla jednego kontrahenta jedynie w sytuacji, gdy dokonuje zakupów codziennie
C. dla grupy kontrahentów, którzy dokonują zakupów tego samego dnia
D. dla grupy kontrahentów przy dostawach tych samych towarów
HAN.01 Pytanie 796
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Kiedy pracownik hurtowni ceramiki budowlanej spada z wysokości i nie używa środków ochrony indywidualnej, które części ciała są najczęściej narażone na uraz?

A. głowa i ręce
B. głowa, nogi i oczy
C. głowa, ręce i nogi
D. głowa i oczy
HAN.01 Pytanie 797
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Zidentyfikuj typ klienta, który ma oczekiwanie, że sprzedawca go oszuka, sądzi, że w innym miejscu sprzedaży otrzyma lepszą obsługę oraz nabędzie produkty tańsze i wyższej jakości?

A. Klient mający wątpliwości
B. Klient lubiący rozmowy
C. Klient nieufny
D. Klient zniecierpliwiony
HAN.01 Pytanie 798
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Pracownik sklepu z artykułami gospodarstwa domowego ukradł blender, co zostało zarejestrowane przez monitoring. Za spowodowaną szkodę poniesie on odpowiedzialność materialną na zasadzie winy?

A. domniemanej pełnej
B. udowodnionej nieumyślnej
C. domniemanej ograniczonej
D. udowodnionej umyślnej
HAN.01 Pytanie 799
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Cenowe etykiety, które oznaczają produkty dostępne dla klientów w sklepie, powinny zawierać

A. cenę, pojemność opakowania i kod kreskowy
B. pojemność opakowania, cenę i nazwę producenta
C. nazwę produktu, cenę i jednostkę miary
D. nazwę produktu, cenę i kod kreskowy
HAN.01 Pytanie 800
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Jaki czynnik przechowywania towarów i opakowań prowadzi do zmniejszenia intensywności koloru?

A. Duża wilgotność powietrza
B. Wysoka temperatura powietrza
C. Niska przewiewność pomieszczeń magazynowych
D. Nasłonecznienie towarów i opakowań