Prowadzenie sprzedaży
Transakcja, w której biorą udział emitent, akceptant oraz centrum rozliczeniowe, realizowana jest za pośrednictwem
A. weksli
B. czeków
C. polecenia przelewu
D. karty płatniczej
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
...Dzień dobry. Reprezentuję firmę XYZ i chciałbym zaprezentować Państwu naszą ofertę promocyjną. Jeśli zdecydują się Państwo na zakup już dzisiaj, ten odkurzacz mogą Państwo nabyć za jedyne 4 999,00 zł. Umowę wyślę Państwu pocztą. Od umowy można odstąpić w ciągu 14 dni... Jaką formę sprzedaży przedstawia ten fragment rozmowy sprzedażowej?
A. Telefoniczną.
B. Zwykłą.
C. Preselekcyjną.
D. Komisyjną.
Prowadzenie sprzedaży
Określ prawidłowy proces obsługi klienta w sklepie z kosmetykami, który sprzedaje swoje produkty w sposób tradycyjny?
A. Prezentacja produktów, zachęta do kolejnych zakupów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności
B. Zidentyfikowanie potrzeb, prezentacja produktów, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów
C. Prezentacja produktów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów
D. Zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, prezentacja produktów, zachęcanie do kolejnych zakupów
Prowadzenie sprzedaży
Podstawą opodatkowania towarów i usług stawką podatku YAT jest jaka wartość?
A. cena zakupu towarów i usług w hurcie
B. wartość całkowita towarów i usług
C. wartość bez podatku towarów i usług
D. koszt nabycia towarów i usług
Prowadzenie sprzedaży
Kiedy pracownik przewrócił się, ściągając z półki ciężki karton, prawdopodobnie doznał urazu kręgosłupa. W tej sytuacji, co powinno być najważniejszym krokiem?
A. szybko przetransportować go do szpitala
B. położyć go na plecach na płaskim podłożu
C. nie zmieniać pozycji poszkodowanego i wezwać pogotowie
D. ustawić go w pozycji bezpiecznej na boku
Prowadzenie sprzedaży
Motywowanie pośredników handlowych do promocji produktów to rabat
A. sezonowy
B. funkcjonalny
C. przestrzenny
D. ilościowy
Prowadzenie sprzedaży
W niewielkim sklepie z parasolami odbywa się sprzedaż produktów w sposób tradycyjny. Jak powinien zachować się sprzedawca, gdy obsługuje klientkę, która zamierza nabyć parasol na prezent dla swojego męża i jest wyraźnie waha się przy wyborze?
A. W trakcie rozmowy sprzedażowej wyjaśnić, jakie są oczekiwania klientki.
B. Zaoferować parasole, które znajdują się najbliżej.
C. Podać klientce do wyboru po jednym parasolu z każdego typu.
D. Zaproponować parasole najwyższej jakości, lecz najdroższe.
Prowadzenie sprzedaży
Firma handlowa oferuje sprzedaż ratalną na zasadzie - pierwsza wpłata stanowi 20% wartości produktu, 0% prowizji, 0% odsetek, a spłata pozostałej kwoty jest rozłożona na 10 miesięcznych rat. Jaką wysokość będzie miała druga rata, jeśli klient planuje zakupić kabinę prysznicową z hydromasażem w cenie 1 250 zł?
A. 100 zł
B. 125 zł
C. 250 zł
D. 375 zł
Prowadzenie sprzedaży
Weryfikacja jakości towarów dostarczonych do sklepu może być dokonana jedynie przez
A. dostawcę towaru
B. pracownika sklepu posiadającego konieczne informacje z zakresu towaroznawstwa
C. menedżera sklepu
D. pracownika jednostki sprzedaży detalicznej
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca jest zobowiązany do odniesienia się do zgłoszenia reklamacyjnego oraz żądania klienta z dnia 15.05.2016 r. w terminie do
A. 15.05.2017 r.
B. 29.05.2016 r.
C. 15.05.2018 r.
D. 22.05.2016 r.
Prowadzenie sprzedaży
Czynnością związana z przygotowaniem produktów do sprzedaży jest
A. ewidencja sprzedaży w kasie
B. sortowanie
C. spis z natury
D. otrzymanie płatności za towar
Prowadzenie sprzedaży
Cena równowagi na rynku jest osiągana, kiedy wielkość popytu
A. nie jest uzależniona od wielkości podaży
B. jest równa wielkości podaży
C. przewyższa wielkość podaży
D. jest niższa od wielkości podaży
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli obrót w sklepie ogólnospożywczym stosującym sprzedaż samoobsługową wyniósł 32 000,00 zł.
| Tabela. Limity niedoborów w wybranych formach sprzedaży | |||
|---|---|---|---|
| Limit niedoborów – sklepy samoobsługowe | Limit niedoborów – sprzedaż tradycyjna | ||
| minimalny | maksymalny | minimalny | maksymalny |
| 0,5% | 0,8% | 0,4% | 0,7% |
A. 160,00 zł
B. 256,00 zł
C. 224,00 zł
D. 128,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
W tabeli przedstawiono zadania instytucji, które wspomagają działalność przedsiębiorstwa handlowego. Które z zamieszczonych zadań realizują przedsiębiorstwa transportowe?
| A. | Dokonywanie rozliczeń między przedsiębiorstwami. |
| B. | Zbieranie informacji o potrzebach klientów, organizowanie kampanii reklamowych. |
| C. | Ubezpieczenie majątku przedsiębiorstwa, wypłata odszkodowań. |
| D. | Przemieszczanie ludzi i ładunków, zapewnienie przestrzegania łańcucha chłodniczego w trakcie przewozu towarów. |
A. A.
B. B.
C. D.
D. C.
Prowadzenie sprzedaży
Loco magazyn dostawcy to jeden z elementów umowy pomiędzy dostawcą a odbiorcą, który określa
A. dostarczenie towaru przez sprzedawcę na jego koszt
B. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu pośrednika
C. odbiór towaru przez nabywcę z lokalizacji wskazanej przez sprzedawcę
D. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu sprzedawcy na własny koszt
Prowadzenie sprzedaży
W placówkach sprzedaży detalicznej korzystających z systemu samoobsługowego, na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni handlowej powinien przypadać jeden skaner kodów kreskowych. Ile skanerów powinno być w sali sprzedażowej o całkowitej powierzchni 3 000 m2?
A. 4 skanery
B. 3 skanery
C. 8 skanerów
D. 7 skanerów
Prowadzenie sprzedaży
Modne zestawy odzieżowe, które są wystawione na pokaz i oferowane w cenie promocyjnej, klasyfikują się jako towary
A. magnesy
B. wybieralne
C. luksusowe
D. impulsy
Prowadzenie sprzedaży
Jaką biologiczną transformację przechodzą towary składowane?
A. dojrzewanie serów
B. zbrylanie się soli
C. odbarwienie się tkaniny
D. korozja metali
Prowadzenie sprzedaży
Jakie będą odsetki od rocznej lokaty w wysokości 2 000 zł, przy rocznym oprocentowaniu 6% oraz kapitalizacji odsetek raz w roku?
A. 120 zł
B. 600 zł
C. 12 zł
D. 60 zł
Prowadzenie sprzedaży
Która organizacja zajmuje się międzynarodową normalizacją?
A. ISO
B. PKN
C. WHO
D. FAO
Prowadzenie sprzedaży
Do tradycyjnego sklepu z perfumami wszedł klient, który planuje zakupić prezent dla swojej córki. Jakie kroki powinien podjąć sprzedawca w celu obsługi tego klienta?
A. Ustalenie potrzeb, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktów, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów
B. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, zachęcenie do dodatkowych zakupów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności
C. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów
D. Ustalenie potrzeb, zachęcenie do dodatkowych zakupów, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności
Prowadzenie sprzedaży
Pracownik sklepu doznał kontuzji w drodze do pracy i był niezdolny do pracy przez 45 dni. Jakie badania lekarskie powinien odbyć pracownik przed powrotem do wykonywania swoich obowiązków?
A. Dobrowolnym
B. Okresowym
C. Wstępnym
D. Kontrolnym
Prowadzenie sprzedaży
Umieszczając w ladzie chłodniczej masło obok margaryny, wykorzystano zasadę rozmieszczania artykułów w pobliżu siebie
A. komplementarnych
B. na które popyt występuje po sezonie
C. substytucyjnych
D. kupowanych razem
Prowadzenie sprzedaży
Szeroki oraz płytki asortyment, charakterystyczny dla sprzedaży w kioskach, powinien być oferowany według metody
A. tradycyjnej
B. samoobsługi
C. preselekcji
D. wysyłkowej
Prowadzenie sprzedaży
Pracownicy powinni być chronieni za pomocą kasku ochronnego?
A. operatorzy wózków widłowych
B. osoby zajmujące się ochroną mienia.
C. pracownicy dokonujący sprzedaży.
D. handlowcy, którzy ręcznie układają towary na półkach.
Prowadzenie sprzedaży
Towary często rotujące powinny być eksponowane na półkach sklepowych
A. na najniższych poziomach
B. w pobliżu wejścia
C. jak najdalej od drzwi
D. na wysokości oczu klientów
Prowadzenie sprzedaży
Które z podanych owoców, w wersji świeżej, są zaliczane do owoców nietrwałych?
A. Banany
B. Maliny
C. Jabłka
D. Melony
Prowadzenie sprzedaży
W dniu 15 maja sprzedawca otrzymał reklamację od klienta, który nabył wadliwy produkt 13 maja. Do kiedy powinien rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi?
A. 13 lipca
B. 29 maja
C. 27 maja
D. 15 lipca
Prowadzenie sprzedaży
Zajmują się tym zazwyczaj spedycje
A. agencje ubezpieczeń
B. przedsiębiorstwa transportowe
C. firmy ubezpieczeniowe
D. agencje celne
Prowadzenie sprzedaży
Do działań związanych z ilościowym odbiorem towaru zalicza się
A. weryfikacja poprawności etykietowania towaru
B. analiza właściwości towaru w porównaniu do tych podanych przez producenta
C. ocena i kontrola stanu opakowania towaru
D. sprawdzenie zgodności ilości odebranego towaru z dokumentacją towarzyszącą dostawie
Prowadzenie sprzedaży
Cechy transakcji takie jak:
- uzyskanie towaru do użytku od razu po podpisaniu umowy oraz dokonaniu pierwszej wpłaty,
- obowiązek regularnego spłacania przez klienta zobowiązań za towar przez cały czas określony w umowie,
- przeniesienie towaru na własność klienta po uregulowaniu całej kwoty, są typowe dla sprzedaży
A. akwizycyjnej
B. wysyłkowej
C. ratalnej
D. internetowej
Prowadzenie sprzedaży
Na półce sklepowej obok pieczywa można ustawić
A. tartą bułkę oraz płatki śniadaniowe
B. płatki śniadaniowe i owoce
C. tartą bułkę oraz przyprawy
D. przyprawy oraz desery w proszku
Prowadzenie sprzedaży
Sklep detaliczny oferuje produkt w cenie brutto 2,44 zł. Zastosowana marża wynosi 8% obliczana metodą "w stu", a ponadto naliczany jest 22% podatek VAT. Jaka jest wartość ceny zakupu netto tego towaru?
A. 1,84 zł
B. 2,16 zł
C. 1,85 zł
D. 2,17 zł
Prowadzenie sprzedaży
Manekiny, na których prezentowana jest odzież w sklepach samoobsługowych i preselekcyjnych, powinny być umieszczane bezpośrednio na podłodze lub na
A. podestach.
B. stołach.
C. półkach.
D. gondolach.
Prowadzenie sprzedaży
Na półce widnieje informacja o promocji na wyeksponowany produkt, którego cena z 1 200,00 zł została obniżona do 1 019,00 zł. Jaką kwotę zmniejszono cenę tego produktu?
A. o 219,00 zł
B. o 291,00 zł
C. o 81,00 zł
D. o 181,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Kiedy sprzedawca w sklepie detalicznym deponuje pieniądze z utargu w banku, powinien uzupełnić
A. polecenie przelewu
B. polecenie zapłaty
C. bankowy dowód wpłaty (wpłata gotówkowa)
D. czek rozrachunkowy
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiony rysunek umieszczony na kremie do twarzy oznacza, że produkt należy
A. używać po upływie 12 miesięcy.
B. utrzymywać na twarzy przez 12 minut.
C. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu otwarcia opakowania.
D. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu zakupu towaru.
Prowadzenie sprzedaży
W jakim z poniższych przypadków należy wykonać inwentaryzację nadzwyczajną?
A. Podczas przekazywania odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi sklepu
B. Po przyjęciu do magazynu nowo zakupionego towaru
C. Na zakończenie roku kalendarzowego
D. Po włamaniu do sklepu i dokonaniu kradzieży
Prowadzenie sprzedaży
Jaką wartość będzie miała cena detaliczna brutto towaru, jeżeli cena zakupu netto wynosi 100 zł, marża detaliczna obliczana "od sta" to 10%, a stawka VAT tego towaru wynosi 7%?
A. 171,00 zł
B. 111,00 zł
C. 110,70 zł
D. 117,70 zł
Prowadzenie sprzedaży
Sklep spożywczy nabył 8 kg chałwy w cenie netto 10 zł za kilogram. Chałwę tę sprzedał w ciągu tygodnia. W obliczeniach ceny sprzedaży kierownik uwzględnił marżę wynoszącą 20% od ceny netto zakupu. Marża uzyskana ze sprzedaży chałwy wyniosła?
A. 20 zł
B. 40 zł
C. 16 zł
D. 60 zł