Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HAN.01 Pytanie 121
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Klient zakupił 01 marca 2009 r. zmywarkę do naczyń. Dnia 10 maja 2009 r. zgłosił problem z urządzeniem do punktu sprzedaży, w którym dokonał zakupu. Do 26 maja 2009 r. sklep nie udzielił odpowiedzi. W tej sytuacji można stwierdzić,

A. że klient powinien samodzielnie naprawić zmywarkę
B. że reklamacja została odrzucona
C. że klient powinien oddać zmywarkę do sklepu
D. że reklamacja została uznana
Prowadzenie sprzedaży

Sklep odzieżowy FOREST, wprowadzając tymczasową obniżkę cen odzieży zimowej, zmniejszył w lutym ceny swetrów wełnianych z 80 zł. do 60 zł. Aby uzyskać przychód ze sprzedaży na poziomie z stycznia, sklep musi podnieść sprzedaż z 30 szt. do

A. 100 szt.
B. 80 szt.
C. 60 szt.
D. 40 szt.
Prowadzenie sprzedaży

Wartość netto sprzedaży 1 kg sera kortowskiego wynosi 15,00 zł. Stawka VAT na ten produkt to 7%. Jaka jest wartość brutto sprzedaży?

A. 16,05 zł
B. 13,95 zł
C. 10,50 zł
D. 15,00 zł
HAN.01 Pytanie 124
Kategorie: Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Która zasada opiera się na przypuszczeniu, że produkty, które jako pierwsze trafiły do magazynu, zostaną z niego wydane jako pierwsze?

A. FIFO
B. LOFO
C. LIFO
D. HIFO
HAN.01 Pytanie 125
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył czajnik elektryczny 15 lipca 2015 roku, a 20 października 2015 roku wymienił wadliwy egzemplarz na nowy zgodnie z gwarancją. Kiedy kończy się odpowiedzialność sprzedawcy w ramach rękojmi za wady sprzedanego towaru?

A. 15 lipca 2016 r.
B. 15 lipca 2017 r.
C. 20 października 2016 r.
D. 20 października 2017 r.
Prowadzenie sprzedaży

Jaką kwotę musi uiścić klient za towar objęty stawką VAT 23%, którego cena sprzedaży brutto wynosi 123,00 zł, po uwzględnieniu 10% rabatu?

A. 136,16 zł
B. 110,70 zł
C. 90,00 zł
D. 100,60 zł
Prowadzenie sprzedaży

Spośród wymienionych w tabeli składników aktywów amortyzacji nie podlegają

Wybrane składniki aktywów przedsiębiorstwa
WyszczególnienieWartość w zł
Budynki1 000 000,00
Komputery8 000,00
Udziały i akcje20 000,00
Wartości niematerialne i prawne1 000,00

A. wartości niematerialne i prawne.
B. komputery.
C. udziały i akcje.
D. budynki.
Prowadzenie sprzedaży

W jakich okolicznościach sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia pisemnego potwierdzenia zawarcia umowy sprzedaży?

A. Na prośbę konsumenta
B. W sytuacji sprzedaży ratalnej
C. W przypadku sprzedaży za kwotę przekraczającą 2 tysiące złotych
D. Przy transakcji gotówkowej za kwotę do 2 tysięcy złotych
Prowadzenie sprzedaży

Który z wymienionych dokumentów potwierdza przyjęcie zakupionych towarów do magazynu?

A. PW – Przyjęcie Wewnętrzne
B. WZ – Wydanie Zewnętrzne
C. RW – Rozchód Wewnętrzny
D. PZ – Przyjęcie Zewnętrzne
HAN.01 Pytanie 131
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie zamieszczonej w ramce rozmowy sprzedażowej, przeprowadzonej w sklepie osiedlowym, określ zastosowaną formę sprzedaży.

Klient: Dzień dobry.
Sprzedawca: Dzień dobry, w czym mogę pomóc?
Klient: Proszę jedno mleko w kartonie.
Sprzedawca: Proszę, czy coś jeszcze?
Klient: Nie, dziękuję.
Sprzedawca: 2.50 zł
Klient: Dziękuję, do widzenia.
Sprzedawca: Dziękuję, do widzenia.

A. Tradycyjna ze zredukowaną obsługą klienta.
B. Samoobsługowa.
C. Tradycyjna z rozwiniętą obsługą klienta.
D. Preselekcyjna.
HAN.01 Pytanie 132
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Podczas układania produktów na sali sprzedażowej należy

A. produkty o największych wymiarach umieszczać na najwyższych półkach
B. produkty z późniejszym terminem ważności umieszczać z przodu półek
C. produkty o najwyższej zyskowności umieszczać na wysokości oczu
D. dobra komplementarne umieszczać na najwyższych półkach
Prowadzenie sprzedaży

Jakiego dokumentu należy użyć, aby potwierdzić wydanie towarów z magazynu oraz zarejestrować ich odbiór przez klienta?

A. Fakturę VAT zakupu
B. Zamówienie na towary
C. Pz - Przyjęcie z zewnątrz
D. Wz - Wydanie na zewnątrz
HAN.01 Pytanie 134
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Tkanina o mocnej, lekkiej i krepowej strukturze to

A. flanela
B. tennis
C. żorżeta
D. welwet
HAN.01 Pytanie 135
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Klientka planuje nabyć śmietankę niezbędną do przygotowania kremu do tortu. W tym przypadku sprzedawca nie powinien jej proponować

A. śmietany do deserów 36%
B. śmietanki kremowej 30%
C. śmietanki tortowej 30%
D. śmietanki tortowej 36%
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz kwotę należności za zakupy.

Dane dotyczące sprzedaży towarów
Lp.TowarIlośćJ.m.Cena detaliczna
1Cukierki toffi0,5kg16,00 zł/kg
2Cukierki irysy1kg16,00 zł/kg
3Czekolada gorzka2szt.2,50 zł/szt.

A. 34,50 zł
B. 37,00 zł
C. 29,00 zł
D. 26,50 zł
HAN.01 Pytanie 137
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Która z wymienionych nieprawidłowości dotyczących dostawy zostanie wykryta w trakcie odbioru ilościowego?

A. Brak druku na sześciu stronach w dostarczonych książkach
B. Brak trzech paczek kawy w uszkodzonym opakowaniu zbiorczym
C. Odbarwienia na pięciu przyjętych parach butów
D. Zepsute owoce w jednej z pięciu przyjmowanych skrzynek
Prowadzenie sprzedaży

Na wartość detaliczną produktu, którego sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT, składają się

A. cena nabycia brutto i marża detaliczna
B. cena nabycia brutto, marża detaliczna oraz podatek VAT
C. cena nabycia netto oraz marża detaliczna
D. cena nabycia netto, marża detaliczna oraz podatek VAT
HAN.01 Pytanie 139
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Jakie z wymienionych artykułów mogą być poddane całkowitej kontroli podczas odbioru jakościowego?

A. Płyny do mycia naczyń oraz ręczniki papierowe
B. Mąka i cukier w kilogramowych opakowaniach
C. Banany oraz pomarańcze
D. Radia oraz słuchawki
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie informacji przestawionych w tabeli ustal jaki procent konsumentów uznaje cenę 7 zł za zbyt niską.

Cena w złUdział konsumentów uznających cenę za zbyt wysoką w %Udział konsumentów uznających cenę za zbyt niską w %Udział konsumentów akceptujących cenę w %
5104050
7253540
9601030
1140060

A. 0
B. 40
C. 10
D. 35
HAN.01 Pytanie 142
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Towar sprzedawany w obniżonej cenie promocyjnej powinien być oznaczony przez umieszczenie na jego etykiecie

A. wyższej ceny promocyjnej niż ta obowiązująca przed zmianą
B. wyłącznie dotychczasowej ceny przed zmianą
C. przekreślonej poprzedniej ceny oraz nowej ceny promocyjnej
D. tylko nowej ceny promocyjnej
HAN.01 Pytanie 143
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Jeśli z jednej strony lady stoi sprzedawca oraz towary, a z drugiej strony znajdują się klienci, którzy mogą uzyskać dostęp do towarów wyłącznie za pośrednictwem sprzedawcy, to oznacza, że mamy do czynienia ze sprzedażą

A. samoobsługową
B. preselekcyjną
C. tradycyjną
D. wysyłkową
HAN.01 Pytanie 144
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Dla jakich z wymienionych produktów zaleca się sprzedaż subskrypcyjna?

A. Serii wydawnictw książkowych
B. Sprzętu elektronicznego
C. Obuwia
D. Kosmetyków
HAN.01 Pytanie 145
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Którą technikę argumentacji przedstawia zamieszczony opis?

Opis techniki argumentacji
Sprzedawca rozpoznaje, która cecha towaru jest kluczowa dla klienta i skupia uwagę klienta, podając argumenty istotne właśnie z tego punktu widzenia.

A. Cenową.
B. Alternatywną.
C. Kompensacyjną.
D. Koncentracji.
HAN.01 Pytanie 146
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

W trakcie rozmowy sprzedażowej w drogerii klientka poprosiła o wskazanie szamponu, który skutecznie dba o włosy i efektywnie usuwa resztki po żelach oraz lakierach. Jakiego typu szampon powinien zarekomendować sprzedawca?

A. Szampon kosmetyczny
B. Szampon peelingujący
C. Szampon leczniczy
D. Szampon klasyczny
Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz cenę sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża w wysokości 20% jest obliczana od ceny zakupu netto.

A. 1 000,00 zł
B. 1 500,00 zł
C. 1 250,00 zł
D. 250,00 zł
HAN.01 Pytanie 148
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Kto może przeprowadzić ocenę jakości towarów dostarczonych do sklepu?

A. osoba zatrudniona w jednostce handlu detalicznego
B. pracownik jednostki handlu detalicznego, który dysponuje niezbędną wiedzą z zakresu towaroznawstwa
C. menedżer sklepu
D. dostawca towaru
HAN.01 Pytanie 149
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Jakie narzędzie powinien zastosować właściciel lokalnego sklepu spożywczego, aby informować swoich klientów o aktualnych promocjach?

A. Szyld
B. Stand
C. Plakat
D. Billboard
HAN.01 Pytanie 150
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Prowadzenie sprzedaży

Niedobór towarów stwierdzony podczas inwentaryzacji oznacza, że

A. rzeczywisty stan > stan zapisany.
B. nie da się ustalić powiązań.
C. rzeczywisty stan = stan zapisany.
D. rzeczywisty stan < stan zapisany.
Prowadzenie sprzedaży

W zestawieniu wpłaconej gotówki w pozycji razem należy wpisać kwotę

Zestawienie wypłaconej gotówki
SztukNominałKwota
10200
20100
150
20
310
5
202
1
50,50
0,20
0,10
50,05
20,02
0,01
Razem

A. 4 125,29 zł
B. 4 122,79 zł
C. 4 122,57 zł
D. 4 120,54 zł
Prowadzenie sprzedaży

Wartość netto zakupu towaru wynosi 13,00 zł, natomiast wartość netto sprzedaży to 21,45 zł. Oblicz procentową marżę handlową stosowaną przez sprzedawcę, która jest liczona od ceny zakupu netto (metoda "od sta").

A. 65%
B. 119%
C. 165%
D. 19%
Prowadzenie sprzedaży

Jaką wartość przyjmuje się jako podstawę opodatkowania towarów oraz usług w systemie VAT?

A. wartość netto towarów i usług.
B. cena zakupu towarów i usług w hurcie.
C. całkowita wartość towarów i usług.
D. wydatki na zakup towarów i usług.
Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz cenę sprzedaży netto produktu, którego cena zakupu netto wynosi 20 zł, a marża na poziomie 20% jest obliczana od ceny sprzedaży netto?

A. 24,00 zł
B. 20,20 zł
C. 19,80 zł
D. 25,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

Ustal wartość brutto sprzedanych batonów kakaowych na podstawie przedstawionego fragmentu faktury.

Fragment faktury
Lp.Nazwa towaru lub usługiJ.m.IlośćCena bez podatku VAT w złUdzielony rabat w %Wartość bez podatku VAT w złStawka podatku VAT w %Kwota podatku VAT w złWartość sprzedaży z podatkiem VAT w zł
1.Baton kakaowyszt.202,001023

A. 44,28 zł
B. 49,20 zł
C. 39,20 zł
D. 18,00 zł
HAN.01 Pytanie 159
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Dane w tabeli przedstawiają wielkość sprzedaży cementu w czterech marketach budowlanych funkcjonujących na rynku krakowskim w maju 2011 r. Największy udział w rynku cementu ma market

MarketSprzedaż w tonach
A.25
B.28
C.43
D.4

A. D.
B. C.
C. B.
D. A.
Prowadzenie sprzedaży

Zestaw wypoczynkowy "Alfa" ma cenę 1 750 zł. W związku z niskim zainteresowaniem tymi meblami producent postanowił obniżyć ich cenę o 30%. Jaka będzie cena zestawu wypoczynkowego "Alfa" po obniżce?

A. 525,00 zł
B. 1 697,50 zł
C. 1 225,00 zł
D. 1 802,50 zł